Klantenbeheerder Meldingen en Communicatie
il y a 1 mois
DIPLOMA Bachelor CONTRACT Onbepaalde duur - Voltijds Bijlagen (2) Solliciteren kan tot en met 14/06/2024
Jobinhoud
Kwaliteitsvolle kinderopvang is als een warm nest voor kinderen en ouders. Als klantenbeheerder meldingen en communicatie bouw jij mee aan dat nest, samen met alle gemotiveerde medewerkers in de kinderopvang en je collega’s bij Opgroeien.
Ben je op zoek naar een job met een belangrijke maatschappelijk meerwaarde, nu meer dan ooit? Kijk je uit naar de mix van persoonlijk contact en administratief en inhoudelijk werk?
Vind je het belangrijk om met je team verschillende perspectieven te bespreken, neem je verantwoordelijkheid op voor je werk en los je graag problemen op?
**Dan ben jij de collega die wij zoeken**
Opgroeien zoekt versterking voor het Vlaams team Kinderopvang in Brussel.
**Waarom deze job echt iets voor jou is**:
- Je bent vanuit Opgroeien **het aanspreekpunt** voor alle melders van klachten, signalen,uitgezonderd organisatoren van kinderopvangvoorzieningen.
- Je bent een belangrijke schakel in de opvolging en de terugkoppeling van meldingen.
- Je bent **verantwoordelijk voor de communicatie** naar de melders in nauwe samenwerking met de klantenbeheerders kinderopvang en met ondersteunende functies zoals juristen, intersectorale medewerkers, pedagogen/crisiscoördinatoren, backoffice kinderopvang, inhoudelijk experten,
- Je **garandeert** een aanpak die aansluit bij de lokale realiteit. Daarom zorg je voor voldoende afstemming en communicatie met de klantenbeheerders kinderopvang en de inhoudelijke experten en indien nodig met de pedagogen/crisiscoördinatoren.
Zo ziet jouw werkdag als klantenbeheerder meldingen en communicatie kinderopvang eruit:
- Jij bent het aanspreekpunt voor meldingen kinderopvang en voor het terugkoppelen aan de melders.
- Je behandelt meldingen over organisatoren en locaties kinderopvang in samenwerking met de klantenbeheerders kinderopvang. Je bent verantwoordelijk voor de terugkoppeling aan de melders.
- Je analyseert deze meldingen en wint informatie in ter verduidelijking van de opdracht m.b.t. een melding. Dat doe je aan de hand van het verzamelen, invoeren en verwerken van specifieke gegevens en data. Je werkt hiervoor nauw samen met de klantenbeheerders kinderopvang.
- Je communiceert actief aan ouders over preventieve of definitieve handhavingsmaatregelen, zoals voornemens tot schorsing/opheffing, beslissingen schorsing/opheffing, aanmaning,die het agentschap neemt t.a.v. een opvangvoorziening.
- Je beantwoordt vragen van ouders over lopende handhavingsprocedures, over opvolging van meldingen,en werkt daardoor mee aan het versterken van het vertrouwen in de kinderopvangsector.
- Je signaleert knelpunten en/of uitzonderlijke waarnemingen of gebeurtenissen aan de verschillende teams binnen de afdeling Kinderopvang.
- Je informeert en begeleidt melders op een proactieve manier of verwijst hen door naar de gepaste dienstverlening van de organisatie en bijhorende rechten en plichten van de partijen.
- Je kijkt na of het advies en/of behandeling van de meldingen voldoet aan de kwaliteitsnormen van de organisatie.
- Je brengt je eigen inbreng en de inbreng van anderen (melder, ouder, andere deskundigen,) samen in een voorstel van antwoord.
- Je bewaakt en/of verbetert voortdurend de kwaliteit van de eigen dienstverlening op teamniveau onder meer door het raadplegen van dashboardgegevens
- De functiebeschrijving met generieke resultaatsgebieden, taken, vaktechnische-en gedragscompetenties vind je in de bijlage.
Jouw profiel
- Je hebt een bachelorsdiploma of een diploma dat daarmee gelijkgesteld is.
- Je voelt je aangesproken door:
- Een ruim en gevarieerd takenpakket
- Je neemt verantwoordelijkheid op voor je werk en zoekt zelfstandig naar oplossingen.
- Je durft knopen door te hakken en neemt beslissingen als dat nodig is
- Je bent klantgericht en werkt nauwkeurig en zorgvuldig, ook als de druk hoger is.
- Je werkt graag samen en bent goed in schriftelijke en mondelinge communicatie.
Loon en voordelen
Als klantenbeheerder meldingen en communicatie zit je in looncategorie B111.
Je geniet ook volgende voordelen:
- Uitgebreid opleidingsaanbod
- Een maaltijdcheque van 8 euro per gewerkte dag
- Gratis hospitalisatieverzekering
- Aanvullend pensioen
- Mogelijkheid om hybride te werken
- Je krijgt 35 dagen vakantie per jaar en bovendien ben je vrij tussen kerstdag en Nieuwjaar.
- Fietsvergoeding, kilometervergoeding voor dienstreizen en gratis openbaar vervoer van en naar je werk
- uitgebreid aanbod van leasefietsen
- Gratis toegang via de Belga-app tot de Vlaamse kranten en heel wat weekbladen op eigen smartphone of tablet.
Hoeveel verdien je bij de Vlaamse overheid?
- Wie voor de Vlaamse overheid werkt, krijgt een salaris op basis van vastgelegde salarisschalen. De hoogte van je salaris wordt mee bepaald door verschillende factoren, bijvoorbeeld je ervaring en je gezinstoestand. Het basissalaris wordt eventueel aangevuld met verschillende toel
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Klantenbeheerder Meldingen en Communicatie
il y a 7 jours
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Opgroeien Temps pleinDIPLOMA Bachelor CONTRACT Onbepaalde duur - Voltijds Bijlagen (2) Solliciteren kan tot en met 22/04/2024 Jobinhoud Kwaliteitsvolle kinderopvang is als een warm nest voor kinderen en ouders. Als klantenbeheerder meldingen en communicatie bouw jij mee aan dat nest, samen met alle gemotiveerde medewerkers in de kinderopvang en je collega’s bij...
-
Klantenbeheerder Meldingen en Communicatie
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Opgroeien Temps pleinDIPLOMA Bachelor CONTRACT Onbepaalde duur - Voltijds Bijlagen (2) Solliciteren kan tot en met 22/04/2024JobinhoudKwaliteitsvolle kinderopvang is als een warm nest voor kinderen en ouders. Als klantenbeheerder meldingen en communicatie bouw jij mee aan dat nest, samen met alle gemotiveerde medewerkers in de kinderopvang en je collega's bij Opgroeien.Ben je op...
-
Klantenbeheerder Meldingen en Communicatie
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Opgroeien Temps pleinDIPLOMA Bachelor CONTRACT Onbepaalde duur - Voltijds Bijlagen (2) Solliciteren kan tot en met 14/06/2024JobinhoudKwaliteitsvolle kinderopvang is als een warm nest voor kinderen en ouders. Als klantenbeheerder meldingen en communicatie bouw jij mee aan dat nest, samen met alle gemotiveerde medewerkers in de kinderopvang en je collega's bij Opgroeien.Ben je op...
-
Klantenbeheerders Kinderopvang
il y a 3 semaines
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Opgroeien Temps pleinDIPLOMA Bachelor CONTRACT Onbepaalde duur - Voltijds Bijlagen (2) Permanente vacature Jobinhoud Kwaliteitsvolle kinderopvang is als een warm nest voor kinderen en ouders. Als klantenbeheerder kinderopvang bouw jij mee aan dat nest, samen met alle gemotiveerde medewerkers in de kinderopvang en je collega’s bij Opgroeien. Nu meer dan ooit. Opgroeien zoekt...
-
Klantenbeheerders Kinderopvang
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Opgroeien Temps pleinDIPLOMA Bachelor CONTRACT Onbepaalde duur - Voltijds Bijlagen (2) Permanente vacatureJobinhoudKwaliteitsvolle kinderopvang is als een warm nest voor kinderen en ouders. Als klantenbeheerder kinderopvang bouw jij mee aan dat nest, samen met alle gemotiveerde medewerkers in de kinderopvang en je collega's bij Opgroeien. Nu meer dan ooit.Opgroeien zoekt...
-
Klantenbeheerders Kinderopvang Team Centrum
il y a 3 semaines
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Opgroeien Temps pleinDIPLOMA Bachelor CONTRACT Onbepaalde duur - Voltijds Bijlagen (2) Permanente vacature Jobinhoud Kwaliteitsvolle kinderopvang is als een warm nest voor kinderen en ouders. Als klantenbeheerder kinderopvang bouw jij mee aan dat nest, samen met alle gemotiveerde medewerkers in de kinderopvang en je collega’s bij Opgroeien. Nu meer dan ooit. Opgroeien zoekt...
-
Klantenbeheerders Kinderopvang Team Noord
il y a 3 semaines
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Opgroeien Temps pleinDIPLOMA Bachelor CONTRACT Onbepaalde duur - Voltijds Bijlagen (2) Permanente vacature Jobinhoud Kwaliteitsvolle kinderopvang is als een warm nest voor kinderen en ouders. Als klantenbeheerder kinderopvang bouw jij mee aan dat nest, samen met alle gemotiveerde medewerkers in de kinderopvang en je collega’s bij Opgroeien. Nu meer dan ooit. Opgroeien zoekt...
-
Klantenbeheerders Kinderopvang Team Centrum
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Opgroeien Temps pleinDIPLOMA Bachelor CONTRACT Onbepaalde duur - Voltijds Bijlagen (2) Permanente vacatureJobinhoudKwaliteitsvolle kinderopvang is als een warm nest voor kinderen en ouders. Als klantenbeheerder kinderopvang bouw jij mee aan dat nest, samen met alle gemotiveerde medewerkers in de kinderopvang en je collega's bij Opgroeien. Nu meer dan ooit.Opgroeien zoekt...
-
Klantenbeheerders Kinderopvang Team Noord
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Opgroeien Temps pleinDIPLOMA Bachelor CONTRACT Onbepaalde duur - Voltijds Bijlagen (2) Permanente vacatureJobinhoudKwaliteitsvolle kinderopvang is als een warm nest voor kinderen en ouders. Als klantenbeheerder kinderopvang bouw jij mee aan dat nest, samen met alle gemotiveerde medewerkers in de kinderopvang en je collega's bij Opgroeien. Nu meer dan ooit.Opgroeien zoekt...
-
Klantenbeheerder Kinderopvang Team Centrum
il y a 1 semaine
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Opgroeien Temps pleinDIPLOMA Bachelor CONTRACT Statutair - Voltijds Bijlagen (2) Solliciteren kan tot en met 12/06/2024 Jobinhoud - Als klantenbeheerder Kinderopvang ben je de proactieve beheerder van de dossiers van voorzieningen die Opgroeien erkent, vergunt, subsidieert en vergoedt. - Je neemt outreachend de regie op en neemt dus zelf initiatief om contacten te leggen met de...
-
Klantenbeheerder Kinderopvang Team Centrum
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Opgroeien Temps pleinDIPLOMA Bachelor CONTRACT Statutair - Voltijds Bijlagen (2) Solliciteren kan tot en met 12/06/2024Jobinhoud- Als klantenbeheerder Kinderopvang ben je de proactieve beheerder van de dossiers van voorzieningen die Opgroeien erkent, vergunt, subsidieert en vergoedt.- Je neemt outreachend de regie op en neemt dus zelf initiatief om contacten te leggen met de jou...
-
Klantenbeheerder Expert Subsidies en Uitbreidingen
il y a 1 semaine
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Opgroeien Temps pleinDIPLOMA Bachelor CONTRACT Statutair - Voltijds Bijlagen (2) Solliciteren kan tot en met 23/02/2024 Jobinhoud - Als klantenbeheerder expert subsidies en uitbreidingen heb je een grote interesse in cijfergegevens en heb je een passie voor subsidieregelgevingen en de bijhorende toepassingen daarvan. - Je beschikt over een analytische geest die mee wil instaan...
-
Klantenbeheerder Expert Subsidies en Uitbreidingen
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Opgroeien Temps pleinDIPLOMA Bachelor CONTRACT Statutair - Voltijds Bijlagen (2) Solliciteren kan tot en met 23/02/2024Jobinhoud- Als klantenbeheerder expert subsidies en uitbreidingen heb je een grote interesse in cijfergegevens en heb je een passie voor subsidieregelgevingen en de bijhorende toepassingen daarvan.- Je beschikt over een analytische geest die mee wil instaan voor...
-
Expert Externe Communicatie en Digitale Media
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Instituut voor de gelijkheid van vrouwen en mannen Temps pleinSint-gillis (brussel)- Werkplek: flexibel- Ervaringsniveau: juniorAls **expert externe communicatie en digitale media** bij het Instituut voor de gelijkheid van vrouwen en mannen beheer je de sociale media - projecten van de cel communicatie van A tot Z. Je staat in voor de externe communicatie via informatiecampagnes, de organisatie van evenementen,... Je...
-
Coördinator Communicatie
il y a 1 semaine
Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique NATIONALE INSTELLING VOOR RADIOACTIEF AFVAL EN VERRIJKTE SPLIJTSTOFFEN Temps pleinBen jij een ervaren communicatieprofessional die graag bezig is met het opzetten van communicatie- en participatiestrategieën? Krijg jij energie van projecten tot een goed einde brengen en het aansturen van communicatiemedewerkers, redacteurs en externen? Dan ben jij misschien de Coördinator Communicatie die we zoeken.**Waarom kiezen voor een job bij...
-
Product Marketing Specialist
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ASTRID Temps plein**Uw inzet kan levens redden****Product Marketing Specialist****ASTRID **is een innoverend en hoogtechnologisch netwerk voor spraak en gegevens. De radiocommunicatie via het ASTRID-netwerk is specifiek bestemd voor alle hulp- en veiligheidsdiensten en ondersteunt hun onderlinge samenwerking. Politie, brandweer en hulpdiensten kunnen dankzij ASTRID snel en...
-
Projectcoördinator B2B Communicatie
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VLAAMS CENTRUM VOOR AGRO- EN VISSERIJMARKETING Temps pleinVLAM (Vlaams Centrum voor Agro- en Visserijmarketing) is een unieke samenwerking tussen de Vlaamse overheid en het bedrijfsleven. Met gerichte promotie-acties, communicatiecampagnes en events overtuigt VLAM consument en handel, in binnen- en buitenland, om bewust te kiezen voor het vakmanschap van Vlaamse producenten. Een ploeg van ongeveer 75 medewerkers...
-
Jurist Voorzieningenbeleid
il y a 3 semaines
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Opgroeien Temps pleinDiploma- Master diploma- Contract- Onbepaalde duur- Type contract- Voltijds- 09/02/2023**In het kort**: Ben jij een jurist met een hart voor kinderen en ouders? Zoek je een job met een grote maatschappelijke meerwaarde? **Dan ben jij de jurist we zoeken!** **Jobinhoud**: Je werkdag ziet er elke dag anders uit! - Je **analyseert** welke juridische...
-
Klantenadviseur Zorgwinkel
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Helan Onafhankelijk Ziekenfonds Temps pleinHelan, helemaal welzijn.Als welzijnsgroep bieden we onze klanten niet alleen een efficiënt ziekenfonds, maar ook een betaalbare tand- en hospitalisatieverzekering, kinderopvang, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een gezondheidsshop. Ons geheime wapen? Onze gedreven medewerkers. En we durven hier met z'n allen weleens een tikkeltje anders zijn.Ben...
-
Jurist Voorzieningenbeleid
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Opgroeien Temps pleinDiploma- Master diploma- Contract- Onbepaalde duur- Type contract- Voltijds- 09/02/2023**In het kort**:Ben jij een jurist met een hart voor kinderen en ouders? Zoek je een job met een grote maatschappelijke meerwaarde?**Dan ben jij de jurist we zoeken****Jobinhoud**:Je werkdag ziet er elke dag anders uit- Je **analyseert** welke juridische ondersteuning je...
