Im - Operations Manager
Il y a 3 mois
**Functie met impact voor een gedreven peoplemanager met een passie voor dienstverlening**:
**Functie met impact voor een gedreven peoplemanager met een passie voor dienstverlening**
De ideale ervaring voor onze klant, die streef jij na. Daar sta je zelf garant voor en dat draag je ook uit. Jouw professionele en enthousiaste aanpak geeft vertrouwen aan zowel je medewerkers als je klant(en).
***
- Operationeel management- Dag- WEngage- Vestiging en Homeworking- Nederlands- Diensten**WEngage, da's zoveel meer dan een contact center.**:
**WEngage, da's zoveel meer dan een contact center...**
WEngage is een vaste waarde in het domein van de contact centers dankzij ruim 30 jaar ervaring. We zoeken keer op keer de ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Zo staan we garant voor een perfecte klantbeleving. Met kantoren in Diegem, Hasselt en Leuven helpen we opdrachtgevers in alle sectoren.
..**Wat doe je?**:
Je bent eindverantwoordelijke voor het managen van de contract afspraken met de klant(en ) waarvoor je verantwoordelijk werd gesteld binnen je contact center Unit.
Je beheert, coördineert en stuurt je project aan met het oog op het behalen van de vooropgestelde organisatorische, inhoudelijke en persoonlijke (team) doelstellingen. Je analyseert de operationele KPI’s, E-SAT en C-SAT op een professionele wijze en stuurt bij waar nodig.
Je bent mede verantwoordelijke voor het realiseren van de jaarplan acties die betrekking hebben op je contact center unit en ons bedrijf. Je denkt mee met de klanten, maakt proactief (innoverende) verbetervoorstellen en draagt hierdoor op actieve wijze toe “Clients for live”.
Je hebt oog voor talent en ambitie binnen je contact center unit. Je kent de sterktes en zwaktes van elk van je medewerkers en gaat hier vanuit een verbindend leiderschap actief mee aan de slag. Je communiceert de noden van het bedrijf en de klant op een constructieve en duidelijke manier.
**Waarin zal je uitblinken?**:
Werken en denken op een Master niveau, waarbij je minimum 10 jaar relevante operationele ervaring in de sector van technische dienstverlening kan aantonen
Mondeling en schriftelijk vlot communiceren in het Nederlands en het Frans
Gepassioneerd leiding geven en je opwerpen als coach/guide/mentor voor standaardisatie en harmonisatie in je eigen afdeling
Kordaat beslissingen nemen en pragmatisch denken
Zowel oog hebben voor resultaten, klanten als de ontwikkeling van medewerkers
Met grote klanten op commercieel vlak te onderhandelen - ervaring met C-level als gesprekspartner
Grotere populaties werknemers aansturen
**Wat krijg je ervoor in de plaats?**:
We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
De kans om in een dynamische werkomgeving tactisch beslissingen te nemen en op autonome wijze de werkorganisatie van je afdeling te verbeteren en verder uit te bouwen.
Een zeer uitdagende en brede job scope in een ‘fast moving’ en erg competitieve groeiomgeving
Een vast contract met een marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen zoals bedrijfswagen & tankkaart, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, aantrekkelijke bonusregeling en dertiende maand.
**Hoe verloopt jouw onboarding?**:
Samen maken we van jouw start een succes Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage. Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.
-
Im - Operations Manager
Il y a 3 mois
3500 Hasselt België, Belgique Koramic2Engage Temps plein**Functie met impact voor een gedreven peoplemanager met een passie voor dienstverlening**: **Functie met impact voor een gedreven peoplemanager met een passie voor dienstverlening** De ideale ervaring voor onze klant, die streef jij na. Daar sta je zelf garant voor en dat draag je ook uit. Jouw professionele en enthousiaste aanpak geeft vertrouwen aan...
-
Data Management Coördinator
il y a 1 mois
3500 Hasselt België, Belgique Jessa Ziekenhuis Temps plein**100% | Vast**: **Over de job**: Het Jessa Informatie Management team had tot enkele jaren geleden een overwegend data analytics opdracht met rapportering en dashboarding van beleids/stuurinformatie voor directie en management. Sinds de implementatie en de data ontsluiting van het geïntegreerd EPD én het toenemende belang van data in healthcare zien we de...
-
Data Management Coördinator
il y a 3 semaines
3500 Hasselt België, Belgique Gemeente Heers Temps pleinFunctieomschrijving 100% | Vast Over de job Het Jessa Informatie Management team had tot enkele jaren geleden een overwegend data analytics opdracht met rapportering en dashboarding van beleids/stuurinformatie voor directie en management. Sinds de implementatie en de data ontsluiting van het geïntegreerd EPD én het toenemende belang van data in healthcare...
-
Operations Manager
il y a 1 mois
Hasselt, Belgique FrieslandCampina Temps pleinVacaturetekst Opstellen van het jaarplan voor jouw team (binnen de kaders van het plan van de site Lummen). Opmaak van de personeelsplanning, productieplanning en opleidingsplan. Je bent de linking pin tussen productie en planning. Ook de verlofplanning wordt opgemaakt in samenspraak met de Operations Manager dagdienst. Bijdragen aan de verhoging van de OEE....
-
Manager Productie
il y a 2 semaines
België, Belgique headcount Temps pleinHeb jij een scherp oog voor detail, een passie voor productieprocessen en de drive om deze continu te verbeteren? Wil je jouw talenten als Manager Productie & Operations inzetten bij een dynamisch en groeiend bedrijf waar jouw inbreng écht het verschil maakt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Functieomschrijving Jouw verantwoordelijkheden In jouw rol als...
-
Operations Manager
Il y a 2 mois
België, Belgique Global Fries Temps pleinGlobal Fries bv is een producent en wereldwijde uitvoerder van heerlijke frietjes!Klantenservice, flexibiliteit en teamwork zijn voor ons belangrijke speerpunten. Zo voorzien wij voor onze klanten binnen “no time” een passende aanbieding.We zijn een jong bedrijf in volle expansie en onze passie, gedrevenheid en mensgerichte aanpak zijn dan ook onze basis...
-
Boutique Assistant Manager
Il y a 4 mois
Hasselt België, Belgique Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein**Position Summary **We are looking for a Boutique Assistant Manager at our Hasselt Boutique. As an Assistant Boutique Manager, you will drive excellent results in all areas including team building, key performance indicators and boutique operations. **A day in the life of an Assistant Boutique Manager**: **Sales and Customer Service**: - Maximize guest...
-
Logistic Operations Team Leader
Il y a 2 mois
Hasselt België, Belgique IKEA Temps plein**Job ID**: 260018 **Date posted**: 14/10/2024 **Who you are** To enable a convenient customer experience, IKEA is offering a wide range of services. Connected to fulfilment operations are the Collect and Home Delivery Service. As Logistics Operations Team Leader (internally this position is called Service Execution Team Leader) you will be responsible...
-
Head of Innovation and Lab Operations
il y a 4 semaines
België, Belgique Hologic, Inc. Temps pleinHologic Diagenode is an international biotech company that develops and commercializes innovative instruments, reagents, and services for life science research. As the leader in the field of Epigenomics, Hologic Diagenode provides comprehensive solutions for chromatin profiling and DNA methylation research. Our product portfolio includes mechanical shearing...
-
Workforce Management Expert
Il y a 3 mois
Hasselt België, Belgique Mobile Vikings Temps plein**The Role**: Eager to join our Care team? Are you a pro at juggling schedules and optimizing processes? Great, because we’re looking for a Workforce Management Expert to manage and optimize our customer service workforce management processes, to ensure operational efficiency and compliance with service level agreements. You’ll lead a trafficker...
-
Management Assistant Vdma Benelux
Il y a 4 mois
Hasselt België, Belgique VDMA e. V. Temps plein**Management Assistant VDMA Benelux (M/F/d)**: **Location**:Maastricht I **0.5 FTE to 1 FTE** VDMA Benelux (office) in Maastricht, established in 2022 represents meanwhile >60 entrepreneurs and member companies from the Benelux countries. It serves as a hub, accelerator and connector between the Benelux (e.g. members, stakeholders, market) and the VDMA...
-
Office Manager
il y a 3 semaines
België, Belgique Robert Walters Temps pleinOur client, a start-up leader on its market and located in the Brabant Wallon, is currently looking for a dynamic and enthusiastic Office Manager. Do you like being in a very central role and acting as the first point of contact while performing miscellaneous clerical duties? Then don't hesitate to apply now! The company is in the region of Wauthier...
-
Country Manager
il y a 4 semaines
België, Belgique Tatweer Middle East & Africa LLC Temps pleinTatweer MEA is seeking a highly qualified Country Manager to lead its expansion, establishing a strong market presence and advancing growth for its specialized services. Drawing on Tatweer’s extensive expertise in the following fields: - Smart Cities Solutions This role will champion a distinctive and innovative approach to infrastructure and mobility...
-
International Franchise Development Manager
Il y a 4 mois
3500 Hasselt België, Belgique Sparkx Temps pleinSparkx Sportainment Group is a leading innovator in the world of sports entertainment, delivering unique experiences that combine the thrill of sports with cutting-edge technology and interactive engagement. Our mission is to bring high-energy, immersive sportainment experiences to a global audience, and we are expanding our footprint across key...
-
Regional Health&Safety Manager
il y a 2 semaines
België, Belgique Amazon Europe Core Temps pleinAt Amazon, we need talented and experienced individuals to help us operate safely and efficiently. As a Senior Workplace, Health and Safety (WHS) Manager, your role is key to driving improvements on-site and at a regional level in Belgium. You'll help your colleagues maintain high standards, all while driving a culture of safety and inclusivity on your...
-
Operations Engineer | KBC
il y a 1 mois
België, Belgique Equans Temps pleinEquans is de referentie voor multitechnische installaties en onderhoudsdiensten en maakt deel uit van de groep Bouygues. In ons bedrijf ontwerpen, installeren en leveren we op maat gemaakte oplossingen en diensten om de infrastructuur, uitrustingen, systemen en technische processen van onze klanten te verbeteren. Onze ambitie? Bedrijven en overheden...
-
Operations Engineer | KBC
il y a 1 mois
België, Belgique Equans Temps pleinEquans is de referentie voor multitechnische installaties en onderhoudsdiensten en maakt deel uit van de groep Bouygues. In ons bedrijf ontwerpen, installeren en leveren we op maat gemaakte oplossingen en diensten om de infrastructuur, uitrustingen, systemen en technische processen van onze klanten te verbeteren. Onze ambitie? Bedrijven en overheden...
-
Backoffice Manager
Il y a 4 mois
België, Belgique Helan Ziekenfonds Temps pleinOost -en West-Vlaanderen - Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Antwerpen - Helan Ziekenfonds - Onbepaalde duur Bij Helan Onafhankelijk ziekenfonds bestaat onze backoffice uit drie domeinen, nl. Klantenbeheer, Terugbetalingen en Arbeidsongeschiktheid. Ons streefdoel? Een vlotte E2E-proceswerking per domein met de correcte kennis en expertise op de juiste...
-
SAP Senior/Lead Consultant Financials
il y a 4 semaines
Hasselt, Belgique CNT Management Consulting AG Temps pleinHasselt, BE Arbeitsmodell: Hybrid Als führendes Beratungshaus für SAP Software, insbesondere für SAP S/4HANA Transformationen und SAP Cloud Lösungen, zählt CNT Management Consulting seit 25 Jahren zu den internationalen Top-Beratungen. Mit 450 Prozess- und SAP BeraterInnen in sieben Ländern Europas, sowie in den USA unterstützen wir erfolgreich die...
-
Facility Services and Health
Il y a 3 mois
België, Belgique EUMETSAT Temps plein**Facility Services and Health & Safety Manager** EUMETSAT is Europe’s meteorological satellite agency, operating a fleet of satellites delivering weather and climate-related satellite data and images to our users worldwide; helping protect lives, property and industries. EUMETSAT is headquartered in Darmstadt, where over 1,000 employees and contractors...
