Im - Operations Manager

Il y a 3 mois

Hasselt België, Belgique Koramic2Engage Temps plein

**Functie met impact voor een gedreven peoplemanager met een passie voor dienstverlening**:
**Functie met impact voor een gedreven peoplemanager met een passie voor dienstverlening**

De ideale ervaring voor onze klant, die streef jij na. Daar sta je zelf garant voor en dat draag je ook uit. Jouw professionele en enthousiaste aanpak geeft vertrouwen aan zowel je medewerkers als je klant(en).

***
- Operationeel management- Dag- WEngage- Vestiging en Homeworking- Nederlands- Diensten**De job**:
**WEngage, da's zoveel meer dan een contact center.**:
**WEngage, da's zoveel meer dan een contact center...**

WEngage is een vaste waarde in het domein van de contact centers dankzij ruim 30 jaar ervaring. We zoeken keer op keer de ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Zo staan we garant voor een perfecte klantbeleving. Met kantoren in Diegem, Hasselt en Leuven helpen we opdrachtgevers in alle sectoren.

..**Wat doe je?**:
Je bent eindverantwoordelijke voor het managen van de contract afspraken met de klant(en ) waarvoor je verantwoordelijk werd gesteld binnen je contact center Unit.

Je beheert, coördineert en stuurt je project aan met het oog op het behalen van de vooropgestelde organisatorische, inhoudelijke en persoonlijke (team) doelstellingen. Je analyseert de operationele KPI’s, E-SAT en C-SAT op een professionele wijze en stuurt bij waar nodig.

Je bent mede verantwoordelijke voor het realiseren van de jaarplan acties die betrekking hebben op je contact center unit en ons bedrijf. Je denkt mee met de klanten, maakt proactief (innoverende) verbetervoorstellen en draagt hierdoor op actieve wijze toe “Clients for live”.

Je hebt oog voor talent en ambitie binnen je contact center unit. Je kent de sterktes en zwaktes van elk van je medewerkers en gaat hier vanuit een verbindend leiderschap actief mee aan de slag. Je communiceert de noden van het bedrijf en de klant op een constructieve en duidelijke manier.

**Waarin zal je uitblinken?**:
Werken en denken op een Master niveau, waarbij je minimum 10 jaar relevante operationele ervaring in de sector van technische dienstverlening kan aantonen

Mondeling en schriftelijk vlot communiceren in het Nederlands en het Frans

Gepassioneerd leiding geven en je opwerpen als coach/guide/mentor voor standaardisatie en harmonisatie in je eigen afdeling

Kordaat beslissingen nemen en pragmatisch denken

Zowel oog hebben voor resultaten, klanten als de ontwikkeling van medewerkers

Met grote klanten op commercieel vlak te onderhandelen - ervaring met C-level als gesprekspartner

Grotere populaties werknemers aansturen

**Wat krijg je ervoor in de plaats?**:
We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om in een dynamische werkomgeving tactisch beslissingen te nemen en op autonome wijze de werkorganisatie van je afdeling te verbeteren en verder uit te bouwen.

Een zeer uitdagende en brede job scope in een ‘fast moving’ en erg competitieve groeiomgeving

Een vast contract met een marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen zoals bedrijfswagen & tankkaart, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, aantrekkelijke bonusregeling en dertiende maand.

**Hoe verloopt jouw onboarding?**:
Samen maken we van jouw start een succes Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage. Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.

**Solliciteer nu**:

- Voornaam- Naam- E-mailadres- Geboortedatum- Telefoonnummer- Woonplaats- CV

  • Data Management Coördinator

    il y a 1 mois

    3500 Hasselt België, Belgique Jessa Ziekenhuis Temps plein

    **100% | Vast**: **Over de job**: Het Jessa Informatie Management team had tot enkele jaren geleden een overwegend data analytics opdracht met rapportering en dashboarding van beleids/stuurinformatie voor directie en management. Sinds de implementatie en de data ontsluiting van het geïntegreerd EPD én het toenemende belang van data in healthcare zien we de...

  • Data Management Coördinator

    il y a 2 semaines

    3500 Hasselt België, Belgique Gemeente Heers Temps plein

    Functieomschrijving 100% | Vast Over de job Het Jessa Informatie Management team had tot enkele jaren geleden een overwegend data analytics opdracht met rapportering en dashboarding van beleids/stuurinformatie voor directie en management. Sinds de implementatie en de data ontsluiting van het geïntegreerd EPD én het toenemende belang van data in healthcare...

  • Im - Operations Manager

    Il y a 3 mois

    Hasselt België, Belgique WEngage Temps plein

    **Functie met impact voor een gedreven peoplemanager met een passie voor dienstverlening**: **Functie met impact voor een gedreven peoplemanager met een passie voor dienstverlening** De ideale ervaring voor onze klant, die streef jij na. Daar sta je zelf garant voor en dat draag je ook uit. Jouw professionele en enthousiaste aanpak geeft vertrouwen aan...

  • International Franchise Development Manager

    Il y a 4 mois

    3500 Hasselt België, Belgique Sparkx Temps plein

    Sparkx Sportainment Group is a leading innovator in the world of sports entertainment, delivering unique experiences that combine the thrill of sports with cutting-edge technology and interactive engagement. Our mission is to bring high-energy, immersive sportainment experiences to a global audience, and we are expanding our footprint across key...

  • Operations Manager

    il y a 4 semaines

    Hasselt, Belgique FrieslandCampina Temps plein

    Vacaturetekst Opstellen van het jaarplan voor jouw team (binnen de kaders van het plan van de site Lummen). Opmaak van de personeelsplanning, productieplanning en opleidingsplan. Je bent de linking pin tussen productie en planning. Ook de verlofplanning wordt opgemaakt in samenspraak met de Operations Manager dagdienst. Bijdragen aan de verhoging van de OEE....

  • Manager Productie

    il y a 5 jours

    België, Belgique headcount Temps plein

    Heb jij een scherp oog voor detail, een passie voor productieprocessen en de drive om deze continu te verbeteren? Wil je jouw talenten als Manager Productie & Operations inzetten bij een dynamisch en groeiend bedrijf waar jouw inbreng écht het verschil maakt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Functieomschrijving Jouw verantwoordelijkheden In jouw rol als...

  • Operations Manager

    il y a 1 mois

    België, Belgique Global Fries Temps plein

    Global Fries bv is een producent en wereldwijde uitvoerder van heerlijke frietjes!Klantenservice, flexibiliteit en teamwork zijn voor ons belangrijke speerpunten. Zo voorzien wij voor onze klanten binnen “no time” een passende aanbieding.We zijn een jong bedrijf in volle expansie en onze passie, gedrevenheid en mensgerichte aanpak zijn dan ook onze basis...

  • Boutique Assistant Manager

    Il y a 3 mois

    Hasselt België, Belgique Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    **Position Summary **We are looking for a Boutique Assistant Manager at our Hasselt Boutique. As an Assistant Boutique Manager, you will drive excellent results in all areas including team building, key performance indicators and boutique operations. **A day in the life of an Assistant Boutique Manager**: **Sales and Customer Service**: - Maximize guest...

  • Logistic Operations Team Leader

    Il y a 2 mois

    Hasselt België, Belgique IKEA Temps plein

    **Job ID**: 260018 **Date posted**: 14/10/2024 **Who you are** To enable a convenient customer experience, IKEA is offering a wide range of services. Connected to fulfilment operations are the Collect and Home Delivery Service. As Logistics Operations Team Leader (internally this position is called Service Execution Team Leader) you will be responsible...

  • Peoplemanager Flanders Digital

    Il y a 3 mois

    3500 Hasselt België, Belgique Cegeka Temps plein

    Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van een team van ongeveer 50 consultants. Consultants op locatie bij onze klant (en) zodat ze zich optimaal verbonden voelen met Cegeka. - Je inspireert het team tot groei in lijn met de doelstellingen van Cegeka. - Je werkt intensief samen met de accountmanagers en operations manager - Je bent nauw...

  • Atlassian Consultant

    il y a 1 mois

    3500 Hasselt België, Belgique Cegeka Temps plein

    Eind 2023 namen we CTG over, waardoor hun expertise en diensten nu ook deel uitmaken van de Cegeka-familie. Met deze overname versterken we onze positie en voegen we nieuwe expertises toe aan ons portfolio, waaronder IT-oplossingen op het gebied van Software Testing, IT Service Management en Regulatory Compliance. Om ons Digital Operations team te...

  • Head of Innovation and Lab Operations

    il y a 3 semaines

    België, Belgique Hologic, Inc. Temps plein

    Hologic Diagenode is an international biotech company that develops and commercializes innovative instruments, reagents, and services for life science research. As the leader in the field of Epigenomics, Hologic Diagenode provides comprehensive solutions for chromatin profiling and DNA methylation research. Our product portfolio includes mechanical shearing...

  • Application Consultant

    Il y a 3 mois

    3500 Hasselt België, Belgique Cegeka Temps plein

    Om Cegeka’s groeiambities te verzekeren, zijn we voor onze divisie 'Business solutions' op zoek naar een Application Consultant D365 Project Management & Accounting. Als Application Consultant sta je samen met collega’s in voor D365 F&O implementatietrajecten bij klanten te ondersteunen. Bij Cegeka implementeren we hoogkwalitatieve software volgens onze...

  • Workforce Management Expert

    Il y a 3 mois

    Hasselt België, Belgique Mobile Vikings Temps plein

    **The Role**: Eager to join our Care team? Are you a pro at juggling schedules and optimizing processes? Great, because we’re looking for a Workforce Management Expert to manage and optimize our customer service workforce management processes, to ensure operational efficiency and compliance with service level agreements. You’ll lead a trafficker...

  • Financial Controller

    Il y a 3 mois

    3500 Hasselt België, Belgique Sparkx Temps plein

    Sparkx Sportainment Group is an ambitious and innovative Belgian start-up company supported by the Flemish government (VLAIO). We are committed to the well-being of all generations by combining sports and entertainment in a unique concept. After the success of our first park in Hasselt, we are ready to open new park that offers the same mix of fun, health...

  • Esm Consultant Servicenow

    il y a 2 semaines

    3500 Hasselt België, Belgique Cegeka Temps plein

    Om ons Service Management Solutions-team te versterken, is Cegeka op zoek naar een ServiceNow Consultant om ServiceNow te implementeren en integreren bij onze klanten. Bij het Enterprise Service Management Competence Centre van Cegeka bundelen we onze ervaring uit de praktijk en bouwen we onze partnerships uit met verschillende leveranciers, zoals...

  • Management Assistant Vdma Benelux

    Il y a 4 mois

    Hasselt België, Belgique VDMA e. V. Temps plein

    **Management Assistant VDMA Benelux (M/F/d)**: **Location**:Maastricht I **0.5 FTE to 1 FTE** VDMA Benelux (office) in Maastricht, established in 2022 represents meanwhile >60 entrepreneurs and member companies from the Benelux countries. It serves as a hub, accelerator and connector between the Benelux (e.g. members, stakeholders, market) and the VDMA...

  • Office Manager

    il y a 2 semaines

    België, Belgique Robert Walters Temps plein

    Our client, a start-up leader on its market and located in the Brabant Wallon, is currently looking for a dynamic and enthusiastic Office Manager. Do you like being in a very central role and acting as the first point of contact while performing miscellaneous clerical duties? Then don't hesitate to apply now! The company is in the region of Wauthier...

  • Country Manager

    il y a 3 semaines

    België, Belgique Tatweer Middle East & Africa LLC Temps plein

    Tatweer MEA is seeking a highly qualified Country Manager to lead its expansion, establishing a strong market presence and advancing growth for its specialized services. Drawing on Tatweer’s extensive expertise in the following fields: - Smart Cities Solutions This role will champion a distinctive and innovative approach to infrastructure and mobility...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines

    3500 Hasselt België, Belgique Cegeka Temps plein

    Ben jij een Business Analyst met sterke people management skills én ervaring in Microsoft Dynamics 365 (ERP) Finance & Operations (F&O)? Heb je de capaciteiten om een team te leiden en mee de visie en strategie voor de Business Applications van Cegeka uit te zetten? Zie je jezelf als een brug tussen business en IT, met oog voor processen én mensen? Lees...