Employé Du Service à La Clientèle

il y a 2 semaines

Gent, Belgique ViaTim België B.V. Temps plein

**Ce que vous racontez lors d’anniversaires que vous faites**

"Je suis le premier contact pour tous les Points ViaTim en Belgique et je réponds présent toute la journée pour les aider "

**Ce que vous faites vraiment**

L'année dernière nous nous sommes implanter en Belgique, où nous, nous agrandissons gentiment depuis, avec plus de 100 points de relais-colis de particuliers. C'est pourquoi, outre un service externe qui connecte les Points ViaTim sur place, nous avons maintenant également besoin d'un service interne qui peut répondre aux appels depuis son domicile des Points ViaTim et le transporteur.
- La communication avec notre transporteur DPD
- Le suivi des réclamations et des Points ViaTim qui veulent cesser leur partenariat
- Le suivi des Points ViaTim pour demander comment ça se passe
- L'identification hebdomadaire de nouveaux Point ViaTim
- L'administration qui doit contrôler le bon suivi des points ci-dessus
- L'envoi depuis le domicile de colis de démarrage et de matériel pour les Points ViaTim
- La mise à jour des Points ViaTim sur notre site internet
- Le soutien de notre service externe

**Qui êtes-vous ?**

Vous êtes une personne chaleureuse qui aime entrer en contact avec de nombreuses personnes. Vous aimez donner de votre attention, mais vous êtes également efficace pour prendre à bras le corps et résoudre les problèmes, pour satisfaire le Point ViaTim et le consommateur. Vous recevez des appels quotidiens avec toutes sortes de questions comme "mon appli ne fonctionne pas" et "j'aimerais avoir quelques jours libres". Ceci va souvent dans tous les sens, donc vous devez avoir une approche bien structuré(e). Le Point ViaTim est notre vitrine ; en fait, la seule chose que représente ViaTim sont nos Points ViaTim. Nous souhaitons donc être bons pour eux, prendre bien soin d'eux, leur offrir toute notre attention, alors que cela peut s'avérer relativement compliqué de faire tout le travail et de porter cette attention nécessaire. Nous sommes à la recherche de cette personne-clé qui pourra y trouver un équilibre parfait et qui s'intéresse sincèrement aux gens.

**Comment vous y prendre pour relever le défi ?**
- Vous aimez les gens et aimez être en contact avec eux
- Vous êtes un(e) battant(e) et n'hésitez pas à vous mettre en contact avec un Point ViaTim ou un expéditeur
- Grâce à votre approche structurée, vous savez fixer vos priorités
- Votre conversation facile vous aide à rapidement passer d'une communication entrante à une autre, sans compromettre la qualité du travail
- Vous acceptez de répondre sans hésiter tant aux conversations aisées qu'aux échanges plus compliqués
- Vous êtes quelqu'un de fort et vous savez convaincre les gens
- Vous soutenez vos collègues, de sorte qu'ils puissent connecter de nouveaux Points ViaTim sans problèmes
- Votre flexibilité et votre professionnalisme vous permettent de faire efficacement face à tous les défis, même dans des situations stressantes

**Qu'est-ce que nous vous demandons ?**
- Niveau licence en termes de travail et de réflexion académiques
- Excellente maîtrise du français et du néerlandais
- De l'expérience avec Google Sheets / Excel est un atout
- Résistance au stress et caractère fort
- Mentalité de battant et réactivité
- Axé(e) client, et patience
- Savoir fixer des priorités
- Orienté(e) solution
- Etre capable de travailler selon des procédures, de manière méthodique
- Une expérience dans une fonction similaire est un atout important

**Que peut vous offrir ViaTim ?**
- Un véritable défi auprès d'une jeune entreprise qui vous permet de contribuer activement à son développement
- Une équipe jeune avec un ensemble de compétences variées
- Une entreprise informelle ouverte aux améliorations
- Des collègues sympathiques

**Mais... qui est donc ce Tim ?**

Pour être honnêtes, personne ne s'appelle Tim chez ViaTim. ViaTim est une entreprise jeune et innovante qui a pour mission de connecter les gens d'un même district et de rendre la vie plus facile et agréable. Nous faisons en sorte que la vie de chaque district de Belgique devienne encore plus agréable

En 2016, ViaTim a commencé comme start-up aux Pays-Bas, avance rapide jusqu'à aujourd'hui et ViaTim s'est transformée en véritable scale-up avec un réseau de plus de 600 Points de voisinage ViaTim qui accueillent, délivrent et répartissent chaque mois plus de 300 000 colis dans les districts. La croissance ne s'arrête plus, en 2020 nous avons triplé de volume. Cette tendance continue, car l'année prochaine nous allons encore nous multiplier par trois.

L'année dernière, nous avons démarré en Belgique, où nous sommes gentiment en train de grandir depuis, avec plus de 100 points de relais-colis. C'est pourquoi, outre un service externe qui connecte les Points ViaTim sur place, nous avons maintenant également besoin d'un service interne qui peut répondre aux appels depuis le domicil

  • Customer Services Employee

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique CareerWallet Temps plein

    Building staat zijn klanten uit de vastgoedsector bij om hun patrimonium op een efficiënte, en duurzame manier te exploiteren. Vinçotte experts in de domeinen kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid reiken oplossingen aan tijdens de hele levenscyclus van een gebouw, van ontwerp/controle over constructie & exploitatie tot en met de afbraak. Zo kunnen de...

  • Customer Services Employee

    il y a 13 heures

    Gent, Flandre, Belgique Vinçotte Temps plein

    Building staat zijn klanten uit de vastgoedsector bij om hun patrimonium op een efficiënte, en duurzame manier te exploiteren. Vinçotte experts in de domeinen kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid reiken oplossingen aan tijdens de hele levenscyclus van een gebouw, van ontwerp/controle over constructie & exploitatie tot en met de afbraak. Zo kunnen de...

  • Administrative Customer Service Employee

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique ENGIE Group Temps plein

    Select how often (in days) to receive an alert:Administrative Customer Service EmployeeRequisition ID: 40588Location: Gent, BE, 9000About US (GEMS):ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE's assets and...

  • Customer Service Employee, Oost-Vlaanderen

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:VPKLocation:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:4e75a3b9251fJob Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:VPK Group is a Belgian packaging group that produces paper and cardboard packaging on the basis of recycled fibres. Our sustainable packaging is developed to...

  • Customer Services Employee

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Vinçotte Temps plein

    Building staat zijn klanten uit de vastgoedsector bij om hun patrimonium op een efficiënte, en duurzame manier te exploiteren. Vinçotte experts in de domeinen kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid reiken oplossingen aan tijdens de hele levenscyclus van een gebouw, van ontwerp/controle over constructie & exploitatie tot en met de afbraak. Zo kunnen de...

  • Breakfast Employee

    il y a 4 jours

    Gent, Belgique 1898 The Post Temps plein

    **Bedrijf**: **1898 The Post **is a stylish boutique hotel with 38 rooms and a cozy cocktail bar The Cobbler, situated in the two top floors of the former postal building in the historic heart of **Ghent**. We are looking for a motivated and enthusiastic full-time employee who is responsible for serving the breakfast of our hotel. **Taken**: As a breakfast...

  • Customer service employee, East Flanders

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Client: Randstad Professionals BelgiumLocation: Oostakker, Oost-VlaanderenJob Category: Customer ServiceEU work permit required: YesJob Reference: 8bee9b6b4063Job Views: 2Posted: 06.03.2025Expiry Date: 20.04.2025Job Description:You will work in a fast-paced dynamic environment with colleagues from all over the world. It is a multi-cultural workplace where...

  • Analyst Employee Benefits

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Analyst Employee BenefitsFunctieU fungeert als centraal aanspreekpunt voor vragen van zowel de klanten, als de Employee Benefits Consultants en account managers op verzekeringstechnisch, administratief en boekhoudkundig vlak (bijv. verzekeringscontracten en bijvoegsels opmaken, hernieuwingen en wijzigingen opvolgen).U verzorgt het dagelijks technische beheer...

  • Warehouse Employee

    il y a 3 jours

    Gent, Belgique Tailormade Logistics Belgium Temps plein

    **Company**: **What’s next?** Tailormade Logistics (TML) is more than just a transport and logistics company. As the fastest-growing service provider in the Belgian logistics sector, we offer innovative and personalized services to our clients daily. **Our success?** We owe it to our motivated, professional, and dedicated employees who tackle every...

  • Customer Services Employee

    il y a 4 jours

    Gent, Belgique Vinçotte Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving**: Als Customer Services Employee kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving. Vinçotte is namelijk actief bij verschillende types klanten en we hebben onze expertise en organisatie uitgebouwd op vlak van zowel openbare als residentiele...

  • Médecin Du Travail Meetjesland

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique Securex Temps plein

    **Groupe SCX** Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles. Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché:...

  • Conseiller de Vente Prêt à Porter

    il y a 4 jours

    Gent, Belgique LA FEE MARABOUTEE Temps plein

    Afin de nous accompagner sur notre point de vente à GENT, nous recherchons un/e conseiller/ère de vente (25h) Vos missions seront les suivantes: - Accueillir chaque client et lui offrir la meilleure expérience possible - Conseiller les clients sur la Marque et toutes les catégories de produits en ayant une approche et une prise en charge de qualité -...

  • Conseiller de Vente Prêt à Porter

    il y a 6 jours

    Gent, Belgique LA FEE MARABOUTEE Temps plein

    Afin de nous accompagner sur notre point de vente à GENT, nous recherchons un/e conseiller/ère de vente 25h sur 4 jours. Vos missions seront les suivantes: - Accueillir chaque client et lui offrir la meilleure expérience possible - Conseiller les clients sur la Marque et toutes les catégories de produits en ayant une approche et une prise en charge de...

  • Employee Experience Advisor

    il y a 2 jours

    Gent, Belgique Vlerick Business School Temps plein

    **Are you looking for an impactful job in which you can help companies transform their workplaces for the better? Are you full of drive & energy and would you like to join a fun team? Let’s talk!** **EMPLOYEE EXPERIENCE ADVISOR** Vlerick Business School is a triple-accredited, international **business school at the heart of Europe** - ranked number one in...

  • Gestionnaire Des Sinistres

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Securex Temps plein

    **Groupe SCX** Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles. Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché:...

  • Employé(E) en Restauration ׀ Temps Plein ׀ Nh

    il y a 1 semaine

    Gent, Belgique NH Hotel Group Temps plein

    Venez rejoindre l'hôtel NH Gent Belfort, nous recherchons un(e) employé(e) de restauration supplémentaire à temps plein ! Dans ce rôle, vous savez comment permettre aux clients de bien commencer la journée, rendre leur réunion mémorable ou faire en sorte que leur dîner soit parfait. Vous avez une attitude avenante et ouverte et une passion pour...

  • HR shared service Administrator M/F

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique Robert Walters Belgium Temps plein

    We are looking for a fulltime HR Shared Services Administrator to join our office in Gent. You will be allocated a work portfolio with the territories we are operating, such as Switzerland.Together with the Senior HR Shared Services Specialist, you will be part of the local Shared Services team responsible for Belgium & Switzerland. You are reporting...

  • Employee Benefits Analyst

    il y a 1 semaine

    Gent, Belgique Wilink Temps plein

    Wilink is uniek, want als enige in België bieden we zowel particulieren als bedrijven een klare en volledige kijk op advies, financiële oplossingen en service. Die expertise in verzekeringen & pensioen, kredieten, vastgoed, beleggingen & bancaire oplossingen en advice goten we in één beroep: makelaar in financiële oplossingen. Wilink gaat prat op...

  • Ongoing Customer Service Employee

    il y a 3 semaines

    Gent, Flandre, Belgique DFDS Belgium Temps plein

    Is een uitdagende functie binnen de logistiek iets voor jou?Bekijk dan zeker eens onderstaande opportuniteitDFDS Belgium is op zoek naar een Customer Service Executive – Export department.Be part of the movement - and play your part.TakenpakketAls medewerker op de Customer service afdeling ben je betrokken bij de operationele, commerciële en...

  • Customer service employee with knowledge of English, French and Italian, Ghent

    il y a 3 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Customer Service Employee with Knowledge of English, French, and Italian, GhentClient: Randstad Professionals BelgiumLocation: Ghent, BelgiumJob Category: OtherEU Work Permit Required: YesJob Reference: b3fa5745512eJob Views: 26Posted: 23.01.2025Expiry Date: 09.03.2025Job Description:You will work in a fast-paced...