Customer Success Responsible

**Customer Success Responsible**:

- Functional area: Sales
- Country: Belgium
- City: Overijse
- Company name: Atlas Copco Belgium n.v.
- Date of posting: Dec 9, 2024

Atlas Copco is wereldwijd marktleider in industriële perslucht
- en productiviteitsoplossingen, waaronder lucht
- en gascompressoren, industriële gasoplossingen, stroomgroepen en de aanverwante servicediensten. Onze toewijding aan innovatie heeft ons in staat gesteld om voortdurend nieuwe oplossingen te ontwikkelen en onze klanten te voorzien van de meest geavanceerde technologieën op de markt. Onze commerciële vestiging in Overijse staat garant voor de verkoop van onze producten, oplossingen en services in België en het Groothertogdom Luxemburg.

**Your role**

Als Customer Success Responsible verzeker je de contractverlengingen en upselling binnen de contractportfolio bij onze bestaande contract klanten. Uiteraard promoot je tevens onze verschillende aftermarket producten bij deze klanten tijdens je dagelijkse telefonische klantencontacten.

Krijg je energie wanneer je je klanten tevreden kan maken en klantenrelaties kan opbouwen? Is je dag geslaagd wanner je ze verder hebt kunnen helpen of ze nu nederlands, frans of engels spreken?

Ben je gedreven genoeg om deze uitdaging aan te gaan en heb je mogelijk ambitie om op termijn verder te groeien in ons Sales team? Uitgroeien tot een volwaardige, professionele en zelfstandige sales professional is waar het in deze functie om draait.

Je voornaamste verantwoordelijkheden:

- Je neemt spontaan contact op met klanten, doet aan cross
- & up-selling en vertaalt aanvragen in offertes. Indien nodig schakel je een sales engineer in voor een bezoek ter plaatse
- Je ondersteunt de sales engineers tijdens het sales proces bij het opstellen van het commercieel voorstel door de noodzakelijke gegevens te verzamelen en de offerte voor te bereiden
- Je stuurt de communicatie aan tussen Sales, Tech support, Logistiek en andere departementen
- Je werkt resultaatgericht en hebt een hands-on mentaliteit

Je rapporteert aan de Sales & Marketing Manager Aftermarket.

**To succeed, you will need**
- Je bent een doorzetter en vertegenwoordigt overtuigend het imago en de waarden van de Atlas Copco Groep
- Je bent vlot drietalig N/F/E
- Vanzelfsprekend kan je met Office365 en randapplicaties vlot overweg
- Ervaring met een CRM pakket is een aanzienlijke pro (vb. Salesforce, C4C,...)
- Je bent gemotiveerd om je onder te dompelen in de “aftermarket” wereld van compressoren
- Je bent een teamplayer en geïnteresseerd in oplossingen die onze dienstverlening, het kunnen bieden onder de vorm van bv. onderhoudscontracten en energie-optimalisatie

**In return, we offer you**

We bieden jou een job met verantwoordelijkheid, een job waar je écht voldoening uit haalt en waarin je kan blijven groeien, zodat je aan het einde van de dag trots bent op wat je gerealiseerd hebt.
- Je maakt deel uit van een internationaal sterke groep en een enthousiast team
- We investeren in innovatie en mensen en dit laat je toe je verder te ontwikkelen
- We bieden je een aangename werksfeer waarbij werk en privé perfect verzoenbaar zijn
- Dit alles wordt aangevuld met een mooi salaris en tal van extralegale voordelen

Gepassioneerde mensen creëren uitzonderlijke dingen. Wij geloven dat het de mensen zijn die het verschil maken.

**City**
Overijse

Atlas Copco est l'un des principaux fabricants et distributeurs mondial d'air comprimé industriel et de solutions de productivité, y compris les compresseurs d'air et de gaz, les solutions de gaz industriels, les groupes électrogènes et les services connexes. Notre dévouement à l'innovation nous a permis de développer continuellement de nouvelles solutions et de fournir à nos clients les technologies les plus avancées du marché. Notre site commercial d'Overijse garantit la vente de nos produits, solutions et services en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg.

**Your role**:
En tant que Customer Success Responsible, vous assurez le renouvellement des contrats et la vente additionnelle (upselling) au sein du portefeuille de contrats de nos clients existants. Bien sûr, vous promouvez également nos différents produits aftermarket lors de vos contacts téléphoniques quotidiens avec ces clients.

Avez-vous de l’énergie à revendre lorsque vous parvenez à satisfaire vos clients et à construire des relations solides avec eux ? Votre journée est-elle réussie lorsque vous avez pu les aider, qu’ils parlent néerlandais, français ou anglais ?

Êtes-vous suffisamment motivé(e) pour relever ce défi et aspirez-vous peut-être à évoluer dans notre équipe commerciale à moyen terme ? Cette fonction vise à vous faire grandir en tant que professionnel(le) de la vente autonome et compétent(e).

Vos principales responsabilités:

- Vous contactez spontanément les clients, réalisez des ventes croisées (cross-selling) et additionnelles (up-selling) et transformez les demandes en devis. Si nécessaire, vous faites appel à un sales en