Téléconseiller Relation Client

Il y a 6 mois


Tournai, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

**Fonction**: Vivaldis Interim Tournai est à la recherche de téléconseiller "Customer Care"

Le/La futur(e) conseiller(e) travaille au sein du Service Client et joue un rôle essentiel dans l'optimisation de l'expérience client à travers les missions suivantes:

- Véhiculer une bonne image de la société ainsi que celle de notre client.
- Accueillir, comprendre et cerner leurs besoins.
- Conseiller, orienter les clients en fonction de leurs besoins
- Assurer le traitement des réclamations et litiges clients et assurer le suivi administratif des demandes
- Retenir et fidéliser les clients au travers un argumentaire commercial personnalisé et efficace.
- Vous réceptionnez les appels entrants (pas d'appels sortants).

**Profil**: Doté(e) d'une expérience similaire, l'employé(e) a une connaissance confirmée dans le domaine de la Relation Client et dispose:

- D'une maîtrise des techniques de la relation client à distance (conseil, vente, développement).
- D'une bonne qualité relationnelle.
- D'une flexibilité au niveau des horaires (parfois travailler le samedi).
- Vous maitrisez le français tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Vous maîtrisez l'outil informatique (Outlook, Word, Excel,....) : rédaction de mail, chat,...
- ** Vous êtes demandeur d'emploi et éligible au PFI ( c'est a dire que vous êtes inscris comme demandeur d'emploi auprès du Forem )**

Pour ce poste aucune expérience n'est exigée mais il faut fait preuve de dynamisme et avoir le contact facile.

Tous les collègues de Vivaldis s'engagent dans une politique d'égalité des chances. Nous sélectionnons sur base d'expérience, des études et des compétences et non sur base de nationalité, apparence, orientation sexuelle, religion, handicap, âge et/ou genre. Notre rôle en tant qu'agence d'intérim consiste également à soutenir et favoriser l'inclusion et la diversité. La discrimination n'est pas tolérée
**Ce que vous recevrez de nous**:
**Salaire et avantages**:
CP 200 Employé

Chèques repas de 8€/jour

+ tout ce qui est régi par la CP 200 (éco-chèques, 13e mois,...).

38h/semaine


  • Téléconseiller

    Il y a 3 mois


    Tournai, Belgique Vivaldis Temps plein

    Notre client travaille pour la société VOO (Téléphonie et télévision). Description de la fonction Votre rôle consiste à réceptionner les appels entrants des clients qui rencontrent des difficultés avec leur matériel : internet, WIFI, télévision, GSM, carte SIM, câblage, ... Le/La futur(e) téléconseiller(e) travaille au sein du Service...


  • Tournai, Belgique Vivaldis Temps plein

    Vivaldis Tournai recrute des Téléconseiller Contact Center FR ( H/F/X). Functieomschrijving * vous êtes le point d'accueil du client; * vous répondez aux appels entrants et aux mails; * vous prenez toutes les informations nécessaires concernant le client; * vous répondez à toute question technique (devis, réclamation, facture, etc.); ...


  • Tournai, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Vivaldis Tournai recrute des collaborateurs Contact Center FR/NL ( H/F/X). Les tâches sont diverses et variées: - vous êtes le point d'accueil du client; - vous répondez aux appels entrants et aux mails; - vous prenez toutes les informations nécessaires concernant le client; - vous répondez à toute question technique (devis,...


  • Tournai, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Description de l'emploiPour notre client situé sur Tournai, nous sommes à la recherche de conseillers bilingues FR/NLVos missions•Evaluer et mesurer le risque encouru par la société pour proposer un plan de crédit adapté au client•Garantir la gestion des dossiers clients de A à Z en minimisant les délais de traitement•Gérer les priorités de...


  • Tournai, Belgique L.I.P Temps plein

    **Résumé**: - Diplôme Secondaire- - Agence LIP Belgique Tournai**Description du poste**: **En tant que Team leader service client, vous aurez comme tâches principales**: - Garantir les performances et la satisfaction client en assurant un coaching quotidien de l’équipe - Représenter l’activité de l’équipe auprès de la direction - Élaborer et...


  • Tournai, Belgique Client of Manpower Temps plein

    Notre client est une entreprise bien connue du secteur alimentaire située dans la région namuroise. Elle se caractérise par sa dynamique et sa stabilité. Les valeurs de l'entreprise sont axées sur une atmosphère de groupe positive et sur l'importance du bien-être des employés.  Description de la fonction Le poste de Vendeur.euse /...


  • Tournai, Belgique Actief Interim Temps plein

    Pour un client de la région, nous sommes à la recherche d'un réceptionniste automobile. - Relation/service clients - Gestion de la fluidité - Gestion des factures avec les clients et des entretiens à effectuer - Alimentation du planning de l'atelier - Explication du budget lors de la prise de rdv (via tableaux) et des démarches qui seront...


  • Tournai, Belgique L.I.P Temps plein

    **Résumé**: - Langues FrançaisAnglais- - Diplôme Bachelier- - Agence LIP Belgique Tournai**Description du poste**: **En tant qu’Employé Commercial, vous aurez les tâches**: - Vous mettez en place et assurez le développement de la relation commerciale avec les clients existants d’une part et les prospects - Vous assurez une veille permanente des...


  • Tournai, Belgique LIP Belgique Temps plein

    **En tant qu’Employé Commercial, vous aurez les tâches**: - Vous mettez en place et assurez le développement de la relation commerciale avec les clients existants d’une part et les prospects - Vous assurez une veille permanente des clients en ce qui concerne leur solvabilité, l’évolution de leur métier, leur organisation et leurs trafics - Vous...


  • Tournai, Belgique LIP Belgique Temps plein

    **En tant qu’Employé Commercial, vous aurez les tâches**: - Vous mettez en place et assurez le développement de la relation commerciale avec les clients existants d’une part et les prospects - Vous assurez une veille permanente des clients en ce qui concerne leur solvabilité, l’évolution de leur métier, leur organisation et leurs trafics - Vous...


  • Tournai, Belgique LIP Belgique Temps plein

    **En tant qu’Employé Commercial, vous aurez les tâches**: - Vous mettez en place et assurez le développement de la relation commerciale avec les clients existants d’une part et les prospects - Vous assurez une veille permanente des clients en ce qui concerne leur solvabilité, l’évolution de leur métier, leur organisation et leurs trafics - Vous...


  • Tournai, Belgique Actief Interim Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un/e assistant/e administratif/ve pour un remplacement intérim/CDD de 6 mois. Vos responsabilités: - Rédaction de cahiers des charges et de contrats de vente. - Prise en charge et suivi administratif du service commercial. - Gestion des commandes et des livraisons pour assurer une planification et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Tournai, Belgique NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: **Depuis 1993, NSI est un leader du secteur IT en Belgique.** Avec près de 1 400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Wallonie et à Bruxelles, notre mission est de propulser la transformation numérique de nos clients avec des solutions de pointe, de l’analyse jusqu’à la gouvernance IT. En rejoignant le...


  • Tournai, Belgique HIKMA-SOLUTIONS Temps plein

    Véritable chef d'orchestre de votre équipe, vous êtes le garant du bon déroulement de vos projets dans le domaine de l'automation secteur pharma. Vous êtes le référent des procédures pharmaceutiques et endossez les responsabilités suivantes: - Vous analysez les cahiers des charges afin de répondre avec les solutions techniques les plus...


  • Tournai, Belgique Actief Interim Temps plein

    En tant que technico-commercial bilingue spécialisé dans le secteur du transport poids lourds, vous serez chargé(e) de développer et de gérer les relations commerciales avec les clients existants et potentiels sur le marché néerlandophone. Vos missions principales incluront :1. Développement commercial: - Identifier et prospecter de nouveaux clients...

  • Customer Service Officer

    Il y a 6 mois


    Tournai, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Unique Tournai est à la recherche de plusieurs **collaborateurs bilingues français-néerlandais** pour rejoindre le service client d'une grande société belge. En qualité **d'employé customer service**, vos principales responsabilités seront les suivantes: - Vous répondez aux appels entrants - Vous répondez aux interrogations des...

  • Commercial Fr/ang

    Il y a 6 mois


    Tournai, Belgique L.I.P Temps plein

    **Résumé**: - Langues FrançaisAnglais- - Diplôme Bachelier- - Agence LIP Belgique Tournai**Description du poste**: **En tant que commercial, vos tâches principales seront les suivantes**: - Vous assurez le démarchage commercial en BtoB (centrales, franchises, indépendants ) - Vous présentez les gammes de produits - Vous accueillez des visiteurs et...

  • Branch Manager

    il y a 3 jours


    Tournai, Belgique Synergie Temps plein

    **Description de fonction**: Êtes-vous un leader naturel avec une forte orientation commerciale ? Vous aimez gérer une équipe, développer des relations clients solides et relever des défis ? **Rejoignez Synergie et devenez Branch Manager à Tournai ! Vous pourriez y contribuer à l’ouverture de notre tout nouveau bureau !** En tant que Branch...


  • Tournai, Belgique Garage Delbar Temps plein

    En plus des différentes marques que nous possédons : Volkswagen, Audi, Skoda, Seat, ainsi que Cupra ; le groupe propose une palette de services : une carrosserie toute marque, un atelier mécanique, des solutions financières ainsi qu’une équipe fleet. Rejoindre la #**team Delbar**, c’est faire partie d’une équipe dynamique et passionnée...


  • Tournai, Belgique The Job Store Temps plein

    **Functie omschrijving**: Que diriez vous d’évoluer dans une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes pour être LE leader de la relation client ? Missions: Tu conseilles le client et l'accompagnes de façon professionnelle afin de répondre à ses attentes. Tu proposes des solutions de crédits correspondant aux attentes de notre...