Backoffice Medewerker

Het bedrijf is een gezonde, familiale en 100% Belgische onderneming met hoofdzetel in Vilvoorde en Mariembourg (Couvin). Voor de hoofdzetel in Vilvoorde zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker die de klantendienst zal ondersteunen. Het bedrijf commercialiseert 4 energieën en is de enige multi-energie leverancier in België; elektriciteit, gas, stations en mazout. Het bedrijf neemt een mooie positie in tussen alle grote internationale spelers en ze werken al aan de energie

**Functiebeschrijving**
Voor de vacature als backoffice medewerker in regio Vilvoorde neem je volgende taken voor jouw rekening:

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen van klanten.
- Je informeert hen over de producten en diensten. Dit kan gaan over energieproducten, kaarten, hun dienstverlening, facturen, en andere
- Je neemt bestellingen van klanten op
- Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten toe
- Ook digitale media-kanalen (whatsapp, chat, ) kan jij vlot gebruiken om de vragen van de klant snel en effectief te beantwoorden
- Je zal een klantendossier van A tot Z kunnen opvolgen om een optimale dienstverlening en oplossing te garanderen. Ook administratieve gegevens verwerken behoren tot jouw takenpakket.

Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen van de klanten snel en correct worden opgelost.

**Functie-eisen**
Als backoffice medewerker in de regio van Vilvoorde beschik je over een goede kennis van het Nederlands en bij voorkeur ook een goede basiskennis van het Frans. Dit zowel mondeling als schriftelijk. Verder:

- heb je bij voorkeur een eerste ervaring in een backoffice functie. Schoolverlaters komen ook in aanmerking
- ben je zeer klantvriendelijk, empathisch en beschik je tegelijk over een commerciële flair
- ben je stipt en betrouwbaar en nauwkeurig in het verwerken van gegevens
- kan je je werk goed organiseren en prioriteiten stellen volgens vooropgestelde doelen
- kan je vlot schakelen tussen opdrachten

**Arbeidsvoorwaarden**
Voor de vacature als backoffice medewerker regio Vilvoorde biedt onze klant je het volgende pakket aan:

- een fulltime (of 4/5) functie als klantendienst medewerker in een 39u/week. Je werkt tussen 8u00 en 18u00
- Startsalaris 2200 - 2400 euro bruto met evaluaties per 6 maanden + salarisverhoging van 200 euro
- thuiswerk is mogelijk tot 4 dagen per week (na opleidingsperiode, mét vergoeding €7/dag)
- Job optie vast of met meteen vast contract
- Cafetariaplan (je kan een stuk van je eindejaarspremie omzetten in een extralegaal voordeel naar keuze)
- Maaltijdcheques van 8 euro
- 6 ADV dagen op jaarbasis
- 100% terugbetaling openbaar vervoer of standaard tussenkomst woon-werkverkeer
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Vers fruit op het werk
- Korting op de producten

Je krijgt een uitgebreide training en bovendien word je ook permanent gecoacht en zijn er op termijn doorgroeimogelijkheden naar andere afdelingen.