Réceptionniste SPA

Situé au coeur de la Forêt de Soignes, à l’intersection de la Wallonie, de la Flandres et de Bruxelles, le Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels offre de nombreuses possibilités pour permettre aux membres d’une équipe, à des amis ou aux familles de se réunir dans des conditions optimales de sécurité et de confort au contact de la nature pour stimuler l’échange et l’inspiration.

L’hôtel 4* inclut un restaurant de 1000m² et 264 chambres et suites au décor contemporain offrant des vues apaisantes uniques sur la forêt de Soignes. Des activités sportives et récréatives sont également proposées sur site (piscine intérieure avec terrasse, sauna, hammam, Spa Cinq Mondes, terrains de tennis extérieurs, parcours santé en forêt ) ainsi que dans les proches environs (balade à pied, en vélo ou en trottinette électrique vers le Parc Solvay, la Fondation Folon ou Waterloo.)

Le centre de conférence de 4500 m² est réparti en 40 salles de séminaire de 40 à 750m² dont 2 auditoriums (150 et 500 sièges). Chaque espace bénéficie d’un système de ventilation performant et est équipé de technologies de pointe, permettant l’organisation de réunions hybrides. Les nombreux et larges espaces extérieurs démultiplient les possibilités.

**TACHES PRINCIPALES**

Service clientèle:

- Est responsable de l'accueil, du bon déroulement du séjour et du départ des clients
- Accueille les clients, fournit les informations nécessaires et assume l'administration relative aux réservations des soins et à l’accueil des clients
- Informe les clients (quartiers commerçants, restaurants, curiosités, promenades, horaires des transports publics, etc.), résout les problèmes et plaintes (vol, maladie, service insatisfaisant), est en permanence attentif aux besoins du client.
- S'occupe des réservations tant internes qu'externes
- Assume l'administration check-out: rédige les factures, fait l'addition, encaisse et contrôle les moyens de paiement.
- Est éventuellement responsable de la caisse et des opérations de change
- Surveille l'entrée et la sortie des invités, signale les visiteurs indésirables
- Utilise le central téléphonique

Administration:

- Traite tous les documents relatifs aux produits, soins du spa et au séjour des clients
- Traite les données relatives aux inscriptions et paiements, exécute les opérations comptables, établit les rapports de caisse, rédige les check-lists, classe les documents

Communication:

- Fournit, sur base du planning ou sur demande, des instructions opérationnelles aux responsables des départements ou services (parex. restaurant, service de nettoyage, room-service)
- Fait rapport aux responsables ou collègues de la situation (travail enroulement)
- Assume le courrier, envoie de la documentation trie le courrier et transmet les messages
- Assume le téléphone: fournit des informations, enregistre les réservations, prend note des messages, transmet les communications aux personnes concernées, répond au fax et au télex
- Est responsable de l'ordre et la netteté dans l'accueil du spa.

**COMPETENCES**
- Flexible
- Bonne présentation
- Dynamique
- Motivé(e)
- Organisé(e)
- Esprit d'équipe
- Connaissance des langues (NL / FR / ANG)

**À propos de Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels**

Les Dolce Hotels and Resorts by Wyndham inspirent la découverte, sur les plans académiques, intellectuels et personnels. Comment ? En mettant à la disposition de leurs hôtels un cadre idéal pour cette découverte, qu'il s'agisse de rencontrer des collègues ou des âmes sœurs, d'apprendre une nouvelle compétence ou de (re)découvrir l'amitié, le partenariat et la famille. Qu'il s'agisse de stimuler la conversation, d'animer une fête ou d'organiser une réunion importante, nous avons l'inspiration, l'expertise logistique, la technologie et les installations nécessaires pour y parvenir, à chaque fois.

Erigé au cœur de la forêt de Soignes, dans le Brabant Wallon, aux portes de Bruxelles, Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels est un Hôtel & Resort 4 étoiles au design contemporain offrant une expérience immersive au cœur de la nature. Il rassemble 264 chambres et suites, 40 salles de réunion incluant 2 auditorium de 150 et 500 sièges, 2 merveilleux restaurants dont un de 1000m², des salles privatives, 2 bars, une terrasse lounge, un somptueux Spa Cinq Mondes de 800m², un espace wellness composé d’une piscine, sauna, hammam, salle de fitness et salle de cours collectifs.

Nous accueillons donc aussi bien des entreprises pour lesquelles nous organisons des séminaires et des évènements que des couples et des familles en quête de bien-être. Transformer des moments ‘normaux’ en expériences extraordinaires est dans notre ADN en offrant un environnement accueillant et inspirant qui stimule l’échange d’idées et d’émotions au contact de la nature.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Intérim, Stage, Job étudiant