Customer Service Manager

il y a 3 jours


Turnhout, Belgique Signature Foods Belgium Temps plein

Functieomschrijving

Functie
- Samen met je team treed je op als contactpersoon voor de klanten via onze verschillende touch points (online en offline).
- Je motiveert je teamleden dagelijks, coacht hen om ervoor te zorgen dat ze enthousiast zijn en trots op hun prestaties.
- Je bouwt bruggen naar de andere teams en werkt zeer nauw samen met de commerciële teams om zo jullie opdracht van klantentevredenheid te versterken.
- Je gaat actief op zoek naar continue verbetering, zowel in kwaliteit, klantbeleving als in efficiëntie, en werkt mee aan de projecten ter verbetering en digitalisering van onze dienstverlening.
- Je bent verantwoordelijk voor de communicatie over klanttevredenheid en klachten aan het site managementteam door middel van presentaties, rapporten en vergaderingen op periodieke basis (maandelijks en ad hoc) ter ondersteuning van strategische beslissingen in dit verband.
- Je hebt oog voor verbeteringen binnen de customer service afdeling (tools en mensen). Je bepaalt mee de toekomstvisie van customer service en implementeert deze visie

Profiel

Functievereisten
- 5 à 8 jaar ervaring binnen customer care afdeling bij voorkeur binnen FMCG / retail.
- Je bent een veranderingsmanager Een tevreden klant en medewerker is jouw passie.
- Ervaring in het aansturen van een team is noodzakelijk.
- Je bent een gedreven peoplemanager die mensen kan motiveren en je combineert dit met een verantwoordelijkheidszin om operationele resultaten neer te leggen.
- Je kan een team coachen en evalueren, de samenwerking stimuleren en op een efficiënte manier delegeren. Mensen laten groeien geeft jou positieve energie.
- 3 kernwoorden die je omschrijven zijn: communicatief, stressbestendig & geëngageerd.
- Door jouw sterke communicatieve vaardigheden kan je boodschappen duidelijk, gestructureerd en correct formuleren.
- Je kan taken efficiënt plannen en coördineren, en bewaakt een goed evenwicht tussen kwaliteit en kwantiteit. Je krijgt energie van onvoorspelbare dagen en kan snelheid genereren.
- Je hebt oog voor de noden en wensen bij de eindklant en medewerker, en zoekt continu naar verbeteringsmogelijkheden die je graag mee helpt realiseren.
- Je straalt loyaliteit en positivisme uit naar anderen, je bouwt graag mee aan de toekomst.
- Je bent drietalig Nederlands/Frans/Engels.

Jobgerelateerde competenties
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- De activiteiten van een team coördineren
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Kritisch denken
- Samenwerken
- Klantgerichtheid

Aanbod

Ons aanbod
- Voltijdse tewerkstelling met contract van onbepaalde duur
- Interessant salarispakket met extralegale voordelen; ecocheques, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, jaarlijkse bonus
- Gratis fruit, brood, smeersalades en warme dranken tijdens de pauzes.
- Als Customer Service Manager bekleed je een zeer strategische en uitdagende rol in een groeiende organisatie waar kwaliteit, professionaliteit en klantgericht denken vaste waarden zijn.
- Je klantenportfolio is zeer uitgebreid en divers. Het behelst het volledige ‘on trade’ en ‘off trade’ voedingskanaal in België, gaande van supermarkten tot slagerijen, sandwichbars, zorgcentra en horeca.
- Je maakt deel uit van een dynamisch, mensgericht en gepassioneerd team.

Waarom werken bij Signature Foods Belgium?
- Je komt terecht in bedrijf met een fijne, familiale sfeer.
- We zijn een ambitieus bedrijf met heel wat groeiplannen op onze agenda. We zijn dan ook trotse markleider in smeersalades
- Werken met bekende producten zoals Délio
- Er worden jaarlijks heel wat toffe bedrijfsevenementen georganiseerd. (personeelsfeest/familiedag, nieuwjaarsreceptie, saladecongres, ,....)

Plaats tewerkstelling

Signature Foods Belgium
STEENWEG OP TIELEN 53 2300 TURNHOUT
- Toon op kaart


  • Customer Service Manager

    il y a 17 heures


    Turnhout, Belgique HAYS Temps plein

    Turnhout | Voedingssector | People manager | Flexibele uren | Bedrijfswagen | Vast contract | 1090599 **Samen met onze klant, een grote en stabiele onderneming binnen de voedingssector, zijn wij op zoek naar een gedreven customer service manager die van aanpakken weet!** **Jouw nieuwe job** Als customer service manager sta je in voor het aansturen van een...


  • Turnhout, Belgique Avery Dennison Materials Europe Temps plein

    For our Customer Service Representative, we are looking for talented individuals to join our Performance Tapes team in Turnhout, Belgium. This position will manage the order handling from receipt to invoice and report to the Customer Service Team Manager. All internal and external questions concerning these orders will be handled by the Customer Service...


  • Turnhout, Belgique Avery Dennison Temps plein

    Your Role: For our Customer Service Representative, we are looking for talented individuals to join our Performance Tapes team in Turnhout, Belgium. This position will manage the order handling from receipt to invoice and report to the Customer Service Team Manager. The Customer Service Representative will handle all internal and external questions...

  • Customer Service

    il y a 5 jours


    Turnhout, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Is klantencontact jouw ding? Neem je graag de verantwoordelijkheid? Samen met onze klant regio Turnhout zijn we op zoek naar een **Customer Service bediende.** **Ze zijn specialist en een grote naam op gebied van luxe verpakkingen op maat voor de klant.** - Als spilfiguur tussen klant en bureau, volg je vlot jouw klantendossiers op: Kosten,...

  • Customer Service

    Il y a 6 mois


    Turnhout, Belgique VOLEF Temps plein

    **Als Customer Service & Inside Sales Manager bouw jij aan de ‘white glove shopping experience’ en 'business development' van onze e-commerce platformen Luxury For Men en Exclusive Business Gifts. Je vormt samen met jouw (op te bouwen) team het commerciële middelpunt van ons bedrijf. Je streeft naar uitmuntende klantbeleving en hierdoor is jouw impact...


  • Turnhout, Belgique Select Temps plein

    Je komt terecht in een team van ervaren collega's die jou met raad en daad zullen bijstaan in jouw job: - Je staat in voor de orderadministratie en het logistieke proces van A tot Z (EDI orders en gegevens verwerking in SAP). - Je bewaakt nauwgezet de voorraden met collega's van Magazijn en Productie. - **Je bent het aanspreekpunt voor klanten en account...

  • Customer Service

    Il y a 7 mois


    Turnhout, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Je komt terecht in een team van 10 collega's dat instaat voor het vlotte en efficiënte opvolging van klanten. - Je houdt toezicht op onze diverse klanten, waarbij je dossiers bijwerkt, productspecificaties opstelt en leveringstermijnen op de voet volgt - Je bent proactief en optimaliseert orders, bewaakt debiteuren, en houdt de...

  • Customer Service Officer

    il y a 5 jours


    Turnhout, Belgique Start People Temps plein

    Ben jij klantgericht, commercieel, administratief sterk? En gezonde dosis logistieke interesse? Dan heb jij zojuist jouw droomjob gevonden!_ Wat zijn jouw taken als **customer service officer**? - verwerken van orders - productspecificaties ingeven - jij bent dé contactpersoon voor klanten - verwerken van dossiers van A-Z - stockbeheer - leveringstermijnen...

  • Customer Service Executive

    il y a 17 heures


    Turnhout, Belgique VG Packaging GmbH Temps plein

    Pak uit met je kunnen als **Customer Service Executive** in Turnhout Van Genechten Packaging is een belangrijke speler en expert in vouwkartonnen verpakkingen. Met onze innovatieve oplossingen laten we de verpakkingen van onze klanten schitteren. Met tien fabrieken in zeven landen zijn we sterk verankerd in Europa. Ter versterking van ons Customer...


  • Turnhout, Belgique Select Temps plein

    Als **Customer Service Medewerker** behoren volgende taken tot jouw takenpakket: - Je bent de **spilfiguur** tussen de **klanten en de organisatie** (magazijn, planning, productie, sales,..) en je fungeert als **eerste** **aanspreekpunt **ivm vragen omtrent orders en leveringen. - Je staat in voor de **orderadministratie **en het **logistieke proces** **van...


  • Turnhout, Belgique Start People Temps plein

    Een voorliefde voor koffie? Druk je je vlot uit in het Nederlands, Engels en Frans?_ - Start als _**_customer service representative _**_bij onze klant in Turnhout!_ We starten graag met de leuke extra's: glijdende uren, 12 ADV-dagen per jaar, maaltijdcheques,... Je behandelt je eigen klantenportefeuille van A tot Z, wat wil zeggen dat je: - De dossiers...

  • Customer Service

    Il y a 7 mois


    Turnhout, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: **_ Ben je een administratieve, vlotte en organiserende duizendpoot? Neem je graag de verantwoordelijkheid?_** Vivaldis Office is op zoek naar een **een administratieve krak, customer service talent met talenknobbel (Nederlands, Frans).** **Waar kom je terecht?** Onze klant is gelegen in Turnhout, een grote naam op gebied van sportmerken....

  • Customer Service Officer

    il y a 5 jours


    Turnhout, Belgique STP Temps plein

    Functieomschrijving - Ben jij klantgericht, commercieel, administratief sterk? En gezonde dosis logistieke interesse? Dan heb jij zojuist jouw droomjob gevonden! _ Wat zijn jouw taken als customer service officer? - verwerken van orders - productspecificaties ingeven - jij bent dé contactpersoon voor klanten - verwerken van dossiers van A-Z - stockbeheer -...


  • Turnhout, Belgique TSG Temps plein

    Home / Werken bij TSG / Customer Service Medewerker- Full-time Turnhout**Customer Service Medewerker**: - Een afwisselende job met gezellige collega’s - En de energietransitie vanop de eerste rij meemaken**Waar wacht je op?**: - Solliciteer direct**Wat ga je doen?**: Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van ons logistiek team en bied je...


  • Turnhout, Belgique Select HR Temps plein

    Taken en verantwoordelijkheden Wij zijn op zoek naar een gedreven Customer service medewerker logistiek. Werk jij graag in een dynamische omgeving en heb je affiniteit met logistiek? In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten. Samen met je team zorg je voor de volledige administratieve afhandeling en opvolging van logistieke dossiers. Als...

  • Customer Service Officer

    Il y a 20 minutes


    Turnhout, Belgique Start People Temps plein

    Goede talenkennis? Hands-on mentaliteit? Graag in contact met mensen?_ - Dan ben jij dé persoon die wij zoeken!_ Onze klant in Turnhout, actief in de farmaceutische sector, is op zoek naar versterking op de commerciële binnendienst. Als **customer service officer**: - verwerk je orders - boek je transporten + volg je deze op - ben jij het eerste...

  • Customer Service Support

    Il y a 7 mois


    Turnhout, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: **Vivaldis Bedienden zoekt....... Customer service bediende/helpdesk support bediende - administratieve ondersteuning met een sterke basis Frans.** **Waar moet je zijn?** - Turnhout - Specialisatie: Techniek, elektrische installatie, energiemanagement, laadpalen,... **Takenpakket** - Als spilfiguur tussen bureau en klant (bestaande en nieuwe)...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois


    Turnhout, Belgique UBench Temps plein

    Do you want to be part of the Ubench game, fasten your seatbelt and join the race! UBench International is a young and innovative player in the world of automotive. Located in the charming capital of the Kempen: Turnhout (hooray, no traffic jams!), we focus on the continuous improvement of our specialized software. We aim for a very high quality standard...


  • Turnhout, Belgique Intelect Employer Temps plein

    Turnhout**Functieomschrijving**: - Voor een toonaangevende scale-up in de milieusector die zich richt op duurzaamheid en groene oplossingen zijn we momenteel op zoek naar een nieuwe teamplayer voor het customer service team. Ben jij een enthousiaste teamspeler die klaarstaat om een verschil te maken? - Als Customer Service Medewerker ben je hier de...

  • Customer Service Support

    Il y a 7 mois


    Turnhout, Belgique Select Temps plein

    Samen met je dreamteam zet je de verschillende connectoren verder mee op de kaart van Europa. Met jouw **commerciële skills **& doelgerichte manier van werken zijn de klanten in goede handen bij jou! Jouw nieuwsgierigheid en 'Get It Done' instelling zorgen ervoor dat je kort op de bal speelt en echt gaat voor lange en** duurzame klantenrelaties.** Geen...