Customer Service Agent B2B

Il y a 2 mois


Antwerpen, Belgique Luminus Temps plein

De customer service agent B2B is verantwoordelijk voor de kwalitatieve opvolging van de klantendossiers, met respect voor de visie en de strategie van het departement B2B.

Hij/zij streeft naar een correcte klantopvolging in samenspraak met het team en de commerciële verantwoordelijken in een continue evoluerende markt. Hij/zij is flexibel, een teamplayer met inzicht in communicatie, cijfers en de evoluerende markt.

**Takenpakket**
- Het dagelijkse **beheer van de klantendossiers** in de rol van customer service B2B. Dat houdt in een brede, voldoende en actuele kennis van de types van klanten in het kader van afname en injectie, de klantenzone, kennis van de interne organisatie, de gangbare processen ook in de sector en van de wettelijke en regelgevende verplichtingen in het kader van bijvoorbeeld kortingen voor de klanten, evenals van de belangrijkste producten en services B2B, de berekening en interpretatie van klantgegevens.
- Het **beheer** en **klantencontact** voor de service gerelateerde issues voor **openstaande betalingen**.
- Hij/zij verzorgt de goede **organisatie en planning **van de activiteiten voor zijn/haar **klantenportfolio**.
- **Klantencontacten**: telefonisch, schriftelijk, face-to-face
- Hiertoe onderhoudt de customer service agent B2B regelmatig professioneel contact met de aanspreekpunten voor deze verschillende domeinen ( Sales, Billing, Collections en Offer to contract Teams) en in **overleg **met het team en de team manager.
- Hij/zij moet **autonoom** kunnen werken.
- Hij/zij wordt verwacht om mee te werken en mee te denken bij de **ontwikkeling van oplossingen** voor nieuwe klantvragen en nieuwe processen.
- Hij/zij werkt aan zijn/haar **netwerk** om de klanten op een optimale manier te kunnen verder helpen.

**Info**

Contract bepaalde duur - 6 maand
Niveau barema C

**Kennis/Ervaring**
- Bachelordiploma in een communicatieve of economische richting (commercieel-technisch profiel)
- Goede kennis van de energiemarkt, communicatietechnieken, SAP, excel
- 3 jaar ervaring in klantendienst
- Ervaring binnen de energiesector is een troef
- Taal**:Nederlands** met goede kennis Frans / Engels



  • Antwerpen, Flandre, Belgique Luminus Temps plein

    De customer service agent B2B is verantwoordelijk voor de kwalitatieve opvolging van de klantendossiers, met respect voor de visie en de strategie van het departement B2B.Hij/zij streeft naar een correcte klantopvolging in samenspraak met het team en de commerciële verantwoordelijken in een continue evoluerende markt. Hij/zij is flexibel, een teamplayer met...


  • Antwerpen, Belgique Luminus Temps plein

    **Mission** L’agent service client B2B est responsable pour le suivi qualitatif des dossiers clients, avec le respect de la vision et stratégie du département B2B. Il/elle s’engage à un suivi de son client en consultation avec l’équipe et les gestionnaires commerciaux dans un marché en évolution constant. Il/elle est flexible, possède un esprit...


  • Antwerpen, Belgique Luminus Temps plein

    **Mission** L’agent service client B2B est responsable pour le suivi qualitatif des dossiers clients, avec le respect de la vision et stratégie du département B2B. Il/elle s’engage à un suivi de son client en consultation avec l’équipe et les gestionnaires commerciaux dans un marché en évolution constant. Il/elle est flexible, possède un esprit...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Luminus Temps plein

    **Mission**L'agent service client B2B est responsable pour le suivi qualitatif des dossiers clients, avec le respect de la vision et stratégie du département B2B.Il/elle s'engage à un suivi de son client en consultation avec l'équipe et les gestionnaires commerciaux dans un marché en évolution constant.Il/elle est flexible, possède un esprit d'équipe...

  • Customer Service Agent Be

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Draslovka Temps plein

    Customer Service Agent Belgium: As a Customer Service Agent you are responsible for the first client contact for Descroes in the port of Antwerp (Belgium). After a basic training you will be able to put orders from different types of clients in our system (B2C / B2B). You will make an optimal planning for the technicians in the field, You'll assist the...

  • Customer Service Agent Be

    il y a 18 heures


    Antwerpen, Belgique Draslovka Temps plein

    Customer Service Agent Belgium: As a Customer Service Agent you are responsible for the first client contact for Descroes in the port of Antwerp (Belgium). After a basic training you will be able to put orders from different types of clients in our system (B2C / B2B). You will make an optimal planning for the technicians in the field, You'll assist the...

  • Customer Service Agent Be

    il y a 6 jours


    Antwerpen, Flandre, Belgique Draslovka Temps plein

    Customer Service Agent Belgium:As a Customer Service Agent you are responsible for the first client contact for Descroes in the port of Antwerp (Belgium).After a basic training you will be able to put orders from different types of clients in our system (B2C / B2B). You will make an optimal planning for the technicians in the field,You'll assist the teamlead...

  • Customer Service Agent

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar Customer Service Agent voor een maritiem bedrijf in Antwerpen Robert Half is op zoek naar Customer Service Agent voor een maritiem bedrijf in Antwerpen Onze klant is actief in de maritieme sector en is gevestigd in Antwerpen. Je komt terecht in een omgeving waar je kan doorgroeien. Jouw takenpakket: - Je bent verantwoordelijk...


  • Antwerpen, Belgique Ceva Logistics Temps plein

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Ceva Logistics Temps plein

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL.We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...

  • Call Agent B2B

    il y a 6 jours


    Antwerpen, Flandre, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**:Ben je geboren voor de financiële wereld? Heb je altijd al deel willen uitmaken van een grote multinational? Zie je een toekomst als bankier voor je wanneer je in de spiegel kijkt? Heb je reeds ervaring binnen de banksector en wil je de volgende stap zetten in je carrière? Dan is dit je kans wantwij zijn op zoek naar een Call Agent B2B voor...

  • Customer Service Agent

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique Xtra Interim Temps plein

    Altijd al deel willen uitmaken van een grote logistieke speler? Ben je klantvriendelijk en heb je al ervaring als customer service agent in de logistiek? Dan zijn we op zoek naar jou! **Jouw taken**: Hoe ziet je takenpakket eruit? - Je verwerkt binnenkomende transport orders - Je geeft ondersteuning aan de transport planners - Opvolging lopende dossiers -...

  • Customer Care Agent

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**: PETROCHEMICAL - Onze klant, met productie & kantoor te Antwerpen, is één van de grootste petroleum verwerkende bedrijven ter wereld. Gezien de organisatie in volle transformatie is om een duurzame mobiliteitsspeler te worden, zijn ze op zoek naar een Customer Care Agent om hun Global Cards Business te versterken. Als Customer Care Agent...

  • Customer Care Agent

    il y a 6 jours


    Antwerpen, Flandre, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**:PETROCHEMICAL - Onze klant, met productie & kantoor te Antwerpen, is één van de grootste petroleum verwerkende bedrijven ter wereld. Gezien de organisatie in volle transformatie is om een duurzame mobiliteitsspeler te worden, zijn ze op zoek naar een Customer Care Agent om hun Global Cards Business te versterken.Als Customer Care Agent...

  • Customer Service Agent

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique Antwerpen-Waasland Logistics Temps plein

    Functieomschrijving Wil jij graag werken in de havenomgeving? Vind jij het super leuk om administratieve taken te krijgen? Droom je van het beheren van je eigen klantenportefeuille? Wil je graag werken regio Antwerpen? Hoor jij nu "Check, Check, Check" in je gedachten? Lees dan zeker verder want misschien is dit wel jouw droomjob! Als Customer Service Agent...

  • Customs Agent

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique Ceva Logistics Temps plein

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. We are supply chain experts. We live and breathe logistics every day. Above all, we believe that this is a people business. That’s why we are building a global culture of teamwork and respect. We encourage initiative, and we engage and...

  • Customer Service Agent

    il y a 6 jours


    Antwerpen, Flandre, Belgique Antwerpen-Waasland Logistics Temps plein

    FunctieomschrijvingWil jij graag werken in de havenomgeving? Vind jij het super leuk om administratieve taken te krijgen? Droom je van het beheren van je eigen klantenportefeuille? Wil je graag werken regio Antwerpen? Hoor jij nu "Check, Check, Check" in je gedachten? Lees dan zeker verder want misschien is dit wel jouw droomjob Als Customer Service Agent te...

  • Customs Agent

    il y a 6 jours


    Antwerpen, Flandre, Belgique Ceva Logistics Temps plein

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. We are supply chain experts. We live and breathe logistics every day. Above all, we believe that this is a people business. That's why we are building a global culture of teamwork and respect. We encourage initiative, and we engage and...

  • Customer support agent

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Randstad Temps plein

    Als customer support agent ben jij hét aanspreekpunt van onze klanten. Je wil een centrale rol spelen in het bieden van een uitstekende klantenservice. Je bent gepassioneerd over het helpen van anderen en gedreven om positieve klanteninteracties te creëren. Je benaderd situaties met een oplossingsgerichte instelling, hebt een duidelijke communicatie en een...

  • Customer support agent

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Flandre, Belgique Randstad Temps plein

    Als customer support agent ben jij hét aanspreekpunt van onze klanten. Je wil een centrale rol spelen in het bieden van een uitstekende klantenservice. Je bent gepassioneerd over het helpen van anderen en gedreven om positieve klanteninteracties te creëren. Je benaderd situaties met een oplossingsgerichte instelling, hebt een duidelijke communicatie en een...