Teamlead Bpo Services
il y a 2 jours
Adessa is een snel groeiende internationale HR-technologie & -dienstenorganisatie, gericht op HR IT-consultancy, salarisadministratie, workforce management, managed services en BPO. Wij transformeren de HR-organisaties van onze klanten in echte bedrijfsondersteunende organisaties, door middel van slimmere technologieën, die de strategieën van organisaties aansturen. We hebben meer dan 600 Adessians in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Polen, het Verenigd Koninkrijk, Zweden, Denemarken, Spanje, Portugal en Zwitserland. Onze teams opereren voornamelijk in heel Europa en we breiden onze horizon steeds verder uit. Adessa is er trots op deel uit te maken van de SDWorx-familie.
**Broad description**
**The Chapter lead function can be done from Spain or Belgium.**
**You speak Dutch and English.**
The Chapter Lead is functionally & hierarchically responsible for employees within their chapter (only functionally responsible in case employees are located in another country) and steers performance of the Chapter.
The Chapter Lead must build up the right capabilities and people, equip them with the skills, tools, and standard approaches to deliver functional excellence, and ensure that they are deployed to value-creation opportunities
**Main duties and responsibilities**
People management:
- People manager and responsible for the end-to-end lifecycle from hiring to firing (incl. salaries) of employees
- Responsible for team building and employee engagement in the Chapter. Identify training needs and close skill gaps for employees in the Chapter; have regular 121’s with employees and help them deal with business challenges
- Provide input to Career Counselor for appraisal
- Act as escalation point for Customer Delivery Leads
Resource optimization:
Manage capacity of the chapter:
- Process capacity requests of Customer Delivery Lead
- Identify / solve future capacity gaps in collaboration with Cap. Manager & Tribe Lead
- Incorporate (pre)sales activities in the capacity planning for the Chapter as needed
- Manage profitability by steering utilization / billability of employees in the chapter identify why employees are not fully billable and establish required actions
Standards / best practice sharing:
- Identify best practices in ways of working
- Drive standardization actions / projects throughout the chapter
- Organize sessions to share best practices and teach new ways of working
- Ensure standardized ways of working are being used on the shopfloor
**Typical skills, and background**
Coaching / people management skills
- Understanding of leadership, motivation and influence
- Emotional intelligence and ability to resolve conflicts
- Able to clearly state “why” & “how” to employees
- Team builder (create sense of chapter belonging)
Lean / Agile understanding and ability to motivate the Chapter towards using those principles
Functional view / background on Adessa busines
- Ability to assess skill gaps and coach employees on required skills (or foresee the right coaching / training)
- Ability to detect need for standardization and implement related actions / projects /..
**Wat zit er voor jou in**:
- Werken in een dynamische, snelgroeiende omgeving met leuke collega's
- Leuke klanten met een internationaal karakter
- Diverse carrière
- en opleidingsmogelijkheden, ook internationaal
- Goed salaris (let's talk) gebaseerd op lokale standaarden
- Flexibiliteit in het indelen van je werk
- Mogelijkheid voor jou om een toekomst op te bouwen met alle middelen die je krijgt
**Waarom deze baan**:
Bij Adessa draait het om mensen, niet om IT. We zijn een gezond bedrijf met een realistische balans tussen werk en privé, en we zetten onze mensen op de eerste plaats, altijd. We zijn ambitieus en dit resulteert in continue (internationale) doorgroeimogelijkheden voor jou (als je dat wilt). En last but not least: we houden van een goede sfeer.
Wij zetten ons in voor een gelijkwaardig, divers en inclusief bedrijf. Alle functies binnen het bedrijf zijn gebaseerd op de inclusie van verschillende culturen en achtergronden, gelijke kansen en non-discriminatie, direct of indirect, van welke aard dan ook, op de werkplek. Als werkgever die gelijke kansen biedt, bieden wij een vriendelijke, ondersteunende werkomgeving voor iedereen.
-
Teamleader Customer Service
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique HAYS Temps pleinAntwerpen | Goederenbehandeling & Productie | Teamleader **Over de organisatie** ***Mijn klant is een bedrijf actief in vrachtbehandeling in zeehavens gelegen in Antwerpen. Voor het kantoor te Antwerpen zijn ze op zoek naar een Teamleader Customer Service. **Jouw nieuwe functie** ***Als Teamleader Customer Service heb je als verantwoordelijkheden: - Je...
-
Teamleader Customer Service
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Synergie Temps pleinBen jij een geboren leider? Krijg je veel energie van klantencontact? Lees dan zeker verder! Voor onze klant zijn we op zoek naar een Teamleader voor de Customer Service afdeling. Als Teamleader Customer Service sta je in voor een vlot verloop van de customer service afdeling. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor: - Coördineren en ontwikkelen van...
-
Teamleader Kassa en Service
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique Jumbo Supermarkten Temps plein**Teamleader kassa en service in Antwerpen**: **Jumbo, de nieuwe supermarkt**: Jumbo zet de klant op nummer één. Zo zijn we groot geworden. Want mensen helpen zit in ons DNA. Dat merk je in elke Jumbo supermarkt. Ook in België maken we boodschappen doen leuker, voordeliger en gemakkelijker. Eind 2019 openden we hier onze eerste winkels. En er is plaats...
-
Teamleader Customer Service
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Synergie Temps pleinBeschik jij over goede leidinggevende skills? Sta jij graag in contact met klanten en collega's? Lees dan zeker verder! Voor onze klant zijn we op zoek naar een Teamleader voor de Customer Service afdeling. Als Teamleader Customer Service sta je in voor een vlot verloop van de customer service afdeling. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor: -...
-
Teamleader Kassa en Service
Il y a 4 mois
Antwerpen, Belgique Jumbo Supermarkten Temps plein**Teamleader kassa en service in Antwerpen**: **Jumbo, samen ondernemen en winnen!**: Jumbo zet de klant op nummer één. Zo zijn we groot geworden. Want mensen helpen zit in ons DNA. Dat merk je in elke Jumbo supermarkt. Ook in België maken we boodschappen doen leuker, voordeliger en gemakkelijker. Eind 2019 openden we hier onze eerste winkels. En er is...
-
Teamleader Customer Service
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Heb je ervaring in leidinggeven aan een team? Heb je een grote dosis verantwoordelijkheid? Dan is onderstaand takenpakket voor Teamleader Customer Service iets voor jou: - Voorbereiden van meetings. - Controles uitvoeren en rapporteringen opmaken. - Verantwoordelijk voor het aansturen van 2 teams. - Zoeken naar structurele...
-
Assistent Teamleader Kassa en Service
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Jumbo Supermarkten Temps plein**Assistent teamleader kassa en service in Antwerpen**: **Jumbo, de nieuwe supermarkt**: Jumbo zet de klant op nummer één. Zo zijn we groot geworden. Want mensen helpen zit in ons DNA. Dat merk je in elke Jumbo supermarkt. Ook in België maken we boodschappen doen leuker, voordeliger en gemakkelijker. Eind 2019 openden we hier onze eerste winkels. En er is...
-
Teamleader Reception Services
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique Facilicom België Temps pleinBen jij een ervaren en sprankelende Teamleader met ervaring in hospitality? Op zoek naar een spilfunctie binnen een sterk groeiende organisatie? Wil je ruimte voor initiatief, eigen projecten en persoonlijke groei? Het takenpakket is divers, elke dag anders en voor een deel pro-actief aan te vullen. Het zwaartepunt ligt op de klantgerichtheid: - Je houdt...
-
Teamleader Kassa en Service
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Jumbo Supermarkten Temps plein**Teamleader kassa en service in Antwerpen**: Jumbo, de nieuwe supermarkt Jumbo zet de klant op nummer één. Zo zijn we groot geworden. Want mensen helpen zit in ons DNA. Dat merk je in elke Jumbo supermarkt. Ook in België maken we boodschappen doen leuker, voordeliger en gemakkelijker. Eind 2019 openden we hier onze eerste winkels. En er is plaats voor...
-
Teamleader Customer Service Logistics
il y a 23 heures
Antwerpen, Belgique HAYS Temps pleinDeurne | Teamleader | Logistiek | Import | Export | 1092444 **Jouw nieuwe functie** Voor onze klant, gelegen te Deurne, zijn we op zoek naar een Teamleader Customer Service. Als Teamleader Customer service ben je verantwoordelijk voor het leiding geven aan een ervaren Customer Service team door middel van het bewaken van de werklast, het opbouwen en...
-
Assistent Teamleader Kassa en Service
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Jumbo Supermarkten Temps plein**Assistent teamleader kassa en service in Antwerpen**: **Jumbo, de nieuwe supermarkt**: Jumbo zet de klant op nummer één. Zo zijn we groot geworden. Want mensen helpen zit in ons DNA. Dat merk je in elke Jumbo supermarkt. Ook in België maken we boodschappen doen leuker, voordeliger en gemakkelijker. Eind 2019 openden we hier onze eerste winkels. En er is...
-
Teamleader Customer Service Automotive
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique HAYS Temps pleinAntwerpen | Teamleader | Dynamisch en inclusief bedrijf | Nederlands & Frans | FT **Over de organisatie** Voor een goede klant, een internationale en gekende speler binnen de automotive, kijkt Hays momenteel uit naar een Teamleader Customer Service. **Jouw nieuwe functie** Jouw verantwoordelijkheden als Teamleader Customer Service bestaan uit o.a.: - Je...
-
Teamleader Customer Service Import
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique One On One Temps plein**Jobinhoud**: - Voor een toonaangevende klant gaan we op zoek naar een **Teamleader Customer Service Import. **Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de **organisatie en planning van het transportteam.** Je zorgt dat de **dienstverlening naar de klant** toe steeds op punt staat. Verder bestaat jouw takenpakket uit: _ - Rapportage en...
-
Teamleader Customer Service
il y a 7 jours
Antwerpen, Belgique Tabaknatie Temps pleinAls Teamleader Customer Service ga je aan de slag op ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen. Je geeft mee richting en uitvoering aan onze afdeling Customer Service. Je ontwikkelt en coördineert de projecten, daar naast adviseer je de directie en de manager in beslissingen en procedures. **Verantwoordelijkheden**: - Je bent verantwoordelijk voor het...
-
Teamleader Customer Service
il y a 23 heures
Antwerpen, Belgique One On One Temps plein**Jobinhoud**: - Voor een toonaangevende rederij in het Antwerpse zoeken we een _**Teamleader Customer Service **_die zal instaan voor de _**dagelijkse aansturing en opvolging**_ _van het Customer Service team. Alsook kan je sterke _**klantenrelaties**_ _opbouwen en probeer je de samenwerking steeds te optimaliseren. Communicatie is the key! Verder bestaat...
-
Teamlead Service Desk
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique Proximus Group Temps pleinTeamlead Service Desk Wij zoeken voor onze klant** DP World** gelegen in de haven van Antwerpen (Doel), de marktleider in logistieke sector, een enthousiaste **Teamlead Service desk **om het service desk departement te leiden. DP World, gelegen in de Waaslandhaven, laadt en lost containers van over heel de wereld en vervult op die manier een belangrijke...
-
Teamleader
il y a 3 jours
Antwerpen, Belgique De Stroomlijn Temps plein**Ben jij de teamleader die instaat voor de coaching, ondersteuning en begeleiding van onze klantenadviseurs?**: **Dan wil De Stroomlijn jou er graag bij als teamleader / teamcoach voor Fluvius Hasselt.**: De Stroomlijn is niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een team van 350 heel diverse Stroomlijners die allemaal voor hetzelfde...
-
Teamlead Ot Services
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique AT Recruitment Temps plein**Job omschrijving**: Onze hoogtechnologisch-gedreven klant is gespecialiseerd in automatisering. Meer specifiek focussen zij zich op projecten inzake automatisation-engineering. Deze projecten voeren ze van A tot Z uit bij hun klanten die actief zijn in sectoren zoals chemie, voeding & drank, bulk-opslagHet hoofdkantoor van deze organisatie is gelegen te...
-
Customer Service Transport Teamleader
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Stegmann Temps pleinVoor onze klant in Antwerpen, een grote rederij zoeken wij een customer service teamleader. Dit voor de afdeling Transportation! Wat worden je taken? Als Customer Service Transportation Teamlead ben je verantwoordelijk voor een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening aan de klant m.b.t. (na)transporten, alsook de dagelijkse aansturing en ontwikkeling van...
-
Teamleader
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Security Masters Temps pleinVoor onze klanten, gelegen in de haven van Antwerpen, zijn wij op zoek naar een teamleader. In eerste instantie leid je een team van gemotiveerde agenten en ben je verantwoordelijk voor de administratieve opvolging en planning en ben je ook het eerste contact naar de klant toe. Daarnaast zal je takenpakket als meewerkende teamleader bestaan uit: - Onthaal...
