Teamlead Service Desk

il y a 13 heures


Antwerpen, Belgique Proximus Group Temps plein

Teamlead Service Desk

Wij zoeken voor onze klant** DP World** gelegen in de haven van Antwerpen (Doel), de marktleider in logistieke sector, een enthousiaste **Teamlead Service desk **om het service desk departement te leiden.

DP World, gelegen in de Waaslandhaven, laadt en lost containers van over heel de wereld en vervult op die manier een belangrijke functie als schakel tussen rederijen en het transport via weg, water en spoor. Op hun terminal aan het Deurganckdok in de haven is het bijgevolg een komen en gaan van vrachtwagens, spoorverkeer, binnenschepen en zeereuzen. In de haven van Antwerpen zet DP World hierbij de modernste technologieën, geavanceerde kranen en een uitgebreid straddle carrier-park in.

**Jouw verantwoordelijkheden**:

- Managen en leiden van een team van IT (4) service desk technici om eerstelijns ondersteuning te bieden aan eindgebruikers.
- Toezicht houden op de dagelijkse werkzaamheden, waaronder incident management, request fulfillment en probleemoplossing.
- Coachen van teamleden om technische vaardigheden en klantenservice te verbeteren.
- Het onderhouden van standaard werkprocedures, documentatie en trainingsmateriaal voor het helpdeskteam.
- Samenwerken met andere IT-teams om complexere technische problemen op te lossen en projecten uit te voeren.
- Interne communicatie.
- VIP Servicing naar onze executives en opvolging tickets buiten de Servicedesk
- Bijhouden, rapporteren en presenteren over belangrijke prestatie-indicatoren, zoals serviceniveaus, klanttevredenheid en productiviteit.
- Op de hoogte blijven van de nieuwste technologieën en trends in de sector.
- Je werkt verbeteringsplannen uit om de helpdeskservice te optimaliseren.
- Je bent verantwoordelijk voor voorraadopvolging.
- Je rapporteert aan Head of Infrastructure & Operations.

**Wie ben je?**
- ** **De ideale kandidaat voor deze functie heeft idealiter een bachelorsdiploma in computerwetenschappen of gelijkwaardig en enkele jaren ervaring in IT.
- Je hebt een eerste People management ervaring.
- Sterke technische vaardigheden, uitstekende klantenservice en het vermogen om een team te leiden en te motiveren zijn ook essentieel.
- Je spreekt vlot Nederlands en hebt kennis van Engels.
- Je communiceert vlot met de “business”.
- Je beschikt over een gezonde dosis analytisch denkvermogen.
- Een hands-on ingesteldheid.
- Bij voorkeur heb je kennis van ITIL (of ben je ITIL gecertificeerd).

Je bent sterk resultaatgericht en streeft steeds naar de hoogste kwaliteit.

**Wat heeft DP World aan te bieden?**
- ** **Een vast contract van onbepaalde duur bij DP World
- Een attractief loonaangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen zoals maaltijd
- en ecocheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen met tankkaart, GSM abonnement, netto onkostenvergoeding en bonussen.

**Mooi pakket, niet? Maar ze bieden veel meer dan dat**
- ** **Je krijgt de kans en ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen.
- Je komt terecht in een constant evoluerende en innoverende havenomgeving.
- Ze vinden samenwerken belangrijk, maar samen plezier maken nog meer. Daarom organiseren zij voortdurend teamevents.
- Je hebt na inwerkperiode de kans om één dag per week van thuis uit te werken.
- En het uiterst belangrijke evenwicht tussen werk en privé? Zij houden het op de juiste plaats.
- Ze moedigen persoonlijke groei aan, daarom kan je je voortdurend evolueren dankzij gerichte Learning & Development programma’s.

Genoeg overtuigd? Dan kan je snel via onderstaande knop solliciteren


  • IT Service Desk Teamlead

    il y a 13 heures


    Antwerpen, Belgique AT Recruitment Temps plein

    **Job omschrijving** Onze klant is een topspeler en belangrijke schakel in de Antwerpse haven. Ze investeerden in een high-tech omgeving waarin ze dagelijks innovatie, duurzaamheid en veiligheid nastreven. Ze zijn dé sleutelpositie voor binnenschepen, zeereuzen, spoorverkeer en vrachtwagens. Door in te zetten op digitalisering en innovatie vormen ze een...


  • Antwerpen, Belgique Tergos Temps plein

    Voor een bedrijf in de Antwerpse Haven ben ik opzoek naar een Service Desk Team Lead. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het nieuwe digitale systeem en bouw je mee aan de efficiëntie. Job beschrijving Je stelt KPI's op voor het team en zorgt voor een rapportering naar het management, inclusief SLA performance. Je staat in contact met de...

  • Service Desk Medewerker

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    NxtPort is de nieuwe schakel in de Antwerpse digitale haveninfrastructuur. Samen met Port of Antwerp-Bruges en de haven community bouwen wij aan nieuwe digitale systemen die onze haven veiliger en efficiënter maken. Deze samenwerking draagt bij aan de digitale transformatie van de logistieke processen binnen de haven. Een recente verwezenlijking is het...

  • Service Desk Medewerker

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    NxtPort is de nieuwe schakel in de Antwerpse digitale haveninfrastructuur. Samen met Port of Antwerp-Bruges en de haven community bouwen wij aan nieuwe digitale systemen die onze haven veiliger en efficiënter maken. Deze samenwerking draagt bij aan de digitale transformatie van de logistieke processen binnen de haven. Een recente verwezenlijking is het...

  • Service Desk Analyst

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Service Desk Analyst** om het Service Desk Team van onze klant te versterken. **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Service Desk Analyst** om het Service Desk Team van onze klant te versterken. Onze klant is een internationaal bedrijf gespecialiseerd in modulaire containerbouw. **De...


  • Antwerpen, Belgique crossinx GmbH Temps plein

    **Job Target**: ‍ - The primary purpose of the _**_Service Desk Manager_**_ at Unifiedpost Group is to lead and manage the first line Service Desk operations in the Benelux region._ - In this role, you ensure a customer-focused approach across all our support processes._ - Our customers rely on fast, friendly, and effective solutions, and you are the...


  • Antwerpen, Belgique Start People Temps plein

    Ben jij administratief vaardig en ook communicatief ingesteld? Dan ben jij de **Import Service Desk Medewerker** die wij zoeken. Het takenpakket: - De boten behandelen volgens werkplanning en procedure; - aangifte van gevarengoederen; - opstarten en opvolgen van COD, GCA en Claims dossiers; - regelen van transporten; - verwerken van adviezen; - de algemene...

  • Service Desk Manager

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique KasparSolutions Temps plein

    **WIJ ZOEKEN EEN SERVICE DESK MANAGER** We groeien snel en denken altijd vooruit, dit vertaalt zich onder meer in **de uitbouw van een enthousiast IT-team**. Om deze ploeg te versterken, zijn we op zoek naar een **Service Desk Manager**. Wil je deel uitmaken van een enthousiast IT-team in een sterk evoluerende omgeving? Ben jij een echte people manager en...

  • Service Desk Medewerker

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique In4Matic Temps plein

    **Function**: **Service Desk Medewerker** We zijn momenteel op zoek naar een consultant om ons cliëntteam te versterken als de eerste contactpersoon voor onze partners. Als sleutelfiguur bij onze klant ben jij degene die onze klanten vanaf het eerste contactmoment helpt om zo efficiënt mogelijk te worden bijgestaan. De contact desk vormt een dynamische...

  • IT Service Desk Medewerker

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique Perfact Group Temps plein

    Are you an enthusiastic IT professional ready for a new challenge? As an IT Service Desk Specialist, you will work in a dynamic environment where innovation and teamwork are key. You will be responsible for managing, optimizing, and securing IT systems and infrastructure. This role offers you the opportunity to deepen your technical knowledge and develop...

  • Service Desk

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique Equans Temps plein

    Service Desk - Base militaire d'Amay **Offer ID**: - 55680**Métier**: - Support Functions / Other**Contract type**: - Permanent**Schedule**: - Full-Time**Country**: - BelgiumPour le support administratif dans l’exécution du contrat de l’un de nos clients à la base militaire d’Amay, Equans est à la recherche d’un **Employé Service...

  • Service Desk Support Agent

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Havenbedrijf Antwerpen Temps plein

    Het Havenbedrijf ondersteunt de activiteiten in de Antwerpse haven. Verder beheert het de infrastructuur en gronden, leidt het schepen door veilige waters en zorgt het wereldwijd voor naamsbekendheid van de Antwerpse haven. Eens je voor het Havenbedrijf Antwerpen komt werken, zit je in een team van maar liefst 1.600 mensen die samen een wereldhaven vlot...


  • Antwerpen, Belgique PSA Antwerpen Temps plein

    **IT** **Contract**: - Onbepaalde duur**Werkervaring**: - 2 - 3 jaar**Plaats van tewerkstelling**: - Deurganckdok Terminal**Rijbewijs**: - B**Jobomschrijving**: De IT Service Recovery Desk zorgt voor de eerste lijn ondersteuning van alle IT & Technische incidenten op de PSA/MPET terminals in Antwerpen, alsook internationaal voor een aantal...

  • Service Desk Agent

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique Cegeka Temps plein

    Hou jij ervan om klanten te helpen en neem je graag verantwoordelijkheid? Zin om te werken bij een echte Top Employer? Cegeka is een toonaangevend ICT bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan zijn klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om zijn doelstellingen te bereiken. Ook bij uitbreidingen van...

  • Service Desk Medewerker

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique USG Professionals Temps plein

    **Omschrijving**: Ondersteunen van de CPU -applicatie voor B2B-klanten, gebruikmakend van Jira. **Taken**: Oplossingen zoeken met klanten. Root-causes onderzoeken met het development team. Bijdragen aan verbetering van de service desk. Ontwikkeling van dienstverlening samen met collega's. Technische ondersteuning aan het...

  • Front Desk Officer

    il y a 2 jours


    Antwerpen, Belgique Van Moer Logistics Temps plein

    **Bedrijfsvoorstelling**: Van Moer Logistics is een sterk groeiende logistieke dienstverlener vooral actief in transport & distribution, warehousing & storage, forwarding en specialised services. Voor de ATO Terminal in Antwerpen zijn we op zoek naar een enthousiaste en gedreven Front Desk Officer. **Functie**: Als Front Desk Officer ben je werkzaam aan de...


  • Antwerpen, Belgique HAYS Temps plein

    Antwerpen | Goederenbehandeling & Productie | Teamleader **Over de organisatie** ***Mijn klant is een bedrijf actief in vrachtbehandeling in zeehavens gelegen in Antwerpen. Voor het kantoor te Antwerpen zijn ze op zoek naar een Teamleader Customer Service. **Jouw nieuwe functie** ***Als Teamleader Customer Service heb je als verantwoordelijkheden: - Je...


  • Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein

    Ben jij een geboren leider? Krijg je veel energie van klantencontact? Lees dan zeker verder! Voor onze klant zijn we op zoek naar een Teamleader voor de Customer Service afdeling. Als Teamleader Customer Service sta je in voor een vlot verloop van de customer service afdeling. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor: - Coördineren en ontwikkelen van...

  • Teamleader Kassa en Service

    il y a 13 heures


    Antwerpen, Belgique Jumbo Supermarkten Temps plein

    **Teamleader kassa en service in Antwerpen**: **Jumbo, de nieuwe supermarkt**: Jumbo zet de klant op nummer één. Zo zijn we groot geworden. Want mensen helpen zit in ons DNA. Dat merk je in elke Jumbo supermarkt. Ook in België maken we boodschappen doen leuker, voordeliger en gemakkelijker. Eind 2019 openden we hier onze eerste winkels. En er is plaats...


  • Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein

    Beschik jij over goede leidinggevende skills? Sta jij graag in contact met klanten en collega's? Lees dan zeker verder! Voor onze klant zijn we op zoek naar een Teamleader voor de Customer Service afdeling. Als Teamleader Customer Service sta je in voor een vlot verloop van de customer service afdeling. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor: -...