Service Desk Support Agent
il y a 1 semaine
Het Havenbedrijf ondersteunt de activiteiten in de Antwerpse haven. Verder beheert het de infrastructuur en gronden, leidt het schepen door veilige waters en zorgt het wereldwijd voor naamsbekendheid van de Antwerpse haven.
Eens je voor het Havenbedrijf Antwerpen komt werken, zit je in een team van maar liefst 1.600 mensen die samen een wereldhaven vlot doen draaien en duurzaam laten groeien. Het werkt nog inspirerender als je beseft dat je eigenlijk meer dan 145.000 collega’s hebt. Want zoveel mensen in Vlaanderen danken hun job aan ‘jouw haven’.
Bij Port of Antwerp is werken niet zomaar werken. Bij ons zit je in een unieke, inspirerende omgeving en geef je de haven van morgen vorm We zijn niet voor niets dé thuishaven voor iedereen die klaar is om het beste in zichzelf te ontdekken en te delen. Heb je ervaring met operationele applicaties en IT infrastructuur? Dan ben jij misschien onze nieuwe **service desk support agent**
Je komt terecht op de afdeling Digital & Innovation (DI). Als service desk support agent ben je verantwoordelijk voor de juiste werking van de IT infrastructuur die gebruikt wordt door de medewerkers van Port of Antwerp. Je ondersteunt je collega’s bij IT-gerelateerde problemen en projecten. Je zorgt voor een juiste werking van de smartphones en werkstations en de bijbehorende applicaties die daarop geïnstalleerd staan. Jouw team is verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van IT problemen die medewerkers ervaren en je bent daarom ook het aanspreekpunt. Tevens staan jij en je team in voor het bijwerken van de software zodat deze juist, up-to-date en veilig blijft werken.
**Je takenpakket als service desk support agent zit boordevol afwisseling**:
- Je ondersteunt medewerkers in het gebruik van operationele applicaties en de IT infrastructuur. Zo draag je bij tot het efficiënt verloop van onze bedrijfsprocessen
- Je zorgt voor informatie en ondersteuning zodat de IT infrastructuur en toepassingen correct gebruikt worden. Je stelt handleidingen en verwerkt feedback van onze medewerkers hierin
- Je ben het aanspreekpunt voor collega’s bij vragen en je consolideert gemelde incidenten. Hiervoor gebruik je een classificatie en prioriteitsbepaling rekening houdend met de impact en dringendheid
- Je bent verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van gebruikers en hun autorisaties, werkplek en software installaties
- Je houdt stambestanden up-to-date en controleert de data die aangeleverd wordt via interfaces met andere toepassingen
- Je voert acceptatietesten uit van nieuwe IT ontwikkelingen op aangeven van de collega’s van DI. Je voert naast beheers
- en controletaken, ook standaard databevragingen uit
- Na een inwerkperiode kan het zijn dat je wordt ingeschakeld in een wachtsysteem (hiervoor krijg je een aanvullende vergoeding)
- Je hebt een bachelorsdiploma of relevante ervaring
- Jouw sterke punten? Je bent een teamplayer, leergierig, hands-on en klantvriendelijk
- Je kan goed omgaan met mensen en combineert assertiviteit probleemloos met diplomatie
- Je communiceert helder en transparant naar de (interne of externe) gebruiker. Je kan complexe, technische taal omzetten naar een eenvoudige toelichting of uitleg
- Je hebt ervaring met applicatiebeheer of support
- Je hebt kennis van ITIL. Kennis van Jira en of APICS is een pluspunt
- Vertrouwen, passie, durf, verbinding en eenvoud? Dat zijn waarden waarin jij je helemaal kan vinden
Je gaat aan de slag bij Amaris, een dochteronderneming van Port of Antwerp. Amaris legt zich toe op de ontwikkeling en de realisatie van de haven van Antwerpen tot een Smart Port. Ze beheert het computerpark van Port of Antwerp en levert performante, innovatieve en duurzame oplossingen.
Wij bieden een contract van onbepaalde duur en een competitief salaris dat wordt aangevuld met een pakket extralegale voordelen (maaltijd
- en ecocheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering, eindejaarspremie, woon-werkvergoeding, smartphone). Je kan kiezen voor een mobiele werkplek, die je dankzij de juiste ergonomische accessoires toelaat om overal comfortabel en efficiënt te werken.
Bij Amaris kom je terecht in een hoogtechnologische, innovatieve en dynamische werkomgeving met interessante opleidingsmogelijkheden, flexibele werktijden en ruimte voor plaats
- en tijdsonafhankelijk werken.
Meer informatie over het selectieproces vind je onder ons stappenplan.
Port of Antwerp gelooft in de passie en het talent van haar medewerkers en streeft daarbij naar gelijke kansen.
-
IT Service Desk Agent
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Proximus SpearIT Temps pleinIT Service Desk Agent Your Profile: - You have pursued education in IT-related fields and boast initial relevant work experience in a similar capacity. Exposure to maritime or industrial environments is advantageous. - Possess broad general IT knowledge encompassing Windows Operating Systems, Office 365, Skype for Business, Networking (TCP/IP), and...
-
Application Service Desk Agent
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique SD Worx Temps plein**SD Worx **is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach. We have offices in Europe and an office in Mauritius. Our goal? We bring people solutions to life. So, companies of any size can turn Human Resources into a source of value for the business and the people in it. Our people solutions span the entire employee journey, from...
-
Service Desk Manager Benelux
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique crossinx GmbH Temps plein**Job Target**: - The primary purpose of the _**_Service Desk Manager_**_ at Unifiedpost Group is to lead and manage the first line Service Desk operations in the Benelux region._ - In this role, you ensure a customer-focused approach across all our support processes._ - Our customers rely on fast, friendly, and effective solutions, and you are the...
-
Service Desk Analyst
il y a 4 jours
Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Service Desk Analyst** om het Service Desk Team van onze klant te versterken. **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Service Desk Analyst** om het Service Desk Team van onze klant te versterken. Onze klant is een internationaal bedrijf gespecialiseerd in modulaire containerbouw. **De...
-
Service Desk Agent
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Cegeka Temps pleinHou jij ervan om klanten te helpen en neem je graag verantwoordelijkheid? Zin om te werken bij een echte Top Employer? Cegeka is een toonaangevend ICT bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan zijn klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om zijn doelstellingen te bereiken. Ook bij uitbreidingen van...
-
Service Desk Medewerker
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinNxtPort is de nieuwe schakel in de Antwerpse digitale haveninfrastructuur. Samen met Port of Antwerp-Bruges en de haven community bouwen wij aan nieuwe digitale systemen die onze haven veiliger en efficiënter maken. Deze samenwerking draagt bij aan de digitale transformatie van de logistieke processen binnen de haven. Een recente verwezenlijking is het...
-
IT Service Desk Medewerker
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Perfact Group Temps pleinAre you an enthusiastic IT professional ready for a new challenge? As an IT Service Desk Specialist, you will work in a dynamic environment where innovation and teamwork are key. You will be responsible for managing, optimizing, and securing IT systems and infrastructure. This role offers you the opportunity to deepen your technical knowledge and develop...
-
Service Desk
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Equans Temps pleinService Desk - Base militaire d'Amay **Offer ID**: - 55680**Métier**: - Support Functions / Other**Contract type**: - Permanent**Schedule**: - Full-Time**Country**: - BelgiumPour le support administratif dans l’exécution du contrat de l’un de nos clients à la base militaire d’Amay, Equans est à la recherche d’un **Employé Service...
-
Service Desk Medewerker
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinNxtPort is de nieuwe schakel in de Antwerpse digitale haveninfrastructuur. Samen met Port of Antwerp-Bruges en de haven community bouwen wij aan nieuwe digitale systemen die onze haven veiliger en efficiënter maken. Deze samenwerking draagt bij aan de digitale transformatie van de logistieke processen binnen de haven. Een recente verwezenlijking is het...
-
Support Engineer
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Havenbedrijf Antwerpen-Brugge Temps pleinTaken en verantwoordelijkheden Heb je al een eerste ervaring op een service desk? Kom je graag in contact met klanten uit diverse sectoren? Krijg jij energie van het zoeken naar oplossingen? Dan ben jij misschien onze nieuwe support engineer! Onze service desk levert ondersteuning voor de CPU applicatie aan onze B2B klanten. Service desk requests kunnen via...
-
Service Delivery Agent
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Daoust Temps plein**Omschrijving vacature**: Voor de IT afdeling van onze klant zijn we op zoek naar een Service Delivery Agent. We zoeken een hands-on teamspeler die onze haven mee doet evolueren naar een Smart Port. De voornaamste taken zijn 1ste lijnsondersteuning en interventies op de Service Desk, zoals: - Klaarzetten van PC’s voor nieuwe werknemers of vervangingen...
-
IT Customer Support Manager
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique BOORTMALT INTERNATIONAL Temps plein**Missions essentielles**: As ITD Customer Support Manager you are responsible for leadership and development of the Service Desk Team, the overall management of the Managed Service Desk together with the entire support team and the underlying third parties. This function includes the ownership and governance of the ITD Service Desk team and processes. In...
-
Service Agent
il y a 12 heures
Antwerpen, Belgique Serve 4 Glory Temps pleinYour main responsibilities are: - supporting end users and act as an escalation point for other service agents around the world - maintaining the life cycle of end user devices and creating user accounts - handling incidents, requests and problems on client, server and network infrastructure & (inhouse developed) software - updating the worklog of the...
-
Service Agent
il y a 4 jours
Antwerpen, Belgique Serve 4 Glory Temps pleinYour main responsibilities are: - supporting end users and act as an escalation point for other service agents around the world - maintaining the life cycle of end user devices and creating user accounts - handling incidents, requests and problems on client, server and network infrastructure & (inhouse developed) software - updating the worklog of the...
-
Freelance Customer Service Representative
il y a 4 jours
Antwerpen, Belgique United Call Centers Kft Temps plein_United Call Centers is a global leader in providing multilingual call center services using an at-home workforce. At United Call Centers we provide OmniChannel Front Office BPO services globally in all languages and we are currently looking for a talented Dutch speaking CSR for our international team._ - Our new teammates will participate in running a...
-
IT Service Recovery Desk Operator
il y a 7 jours
Antwerpen, Belgique PSA Antwerpen Temps plein**IT** **Contract**: - Onbepaalde duur**Werkervaring**: - 2 - 3 jaar**Plaats van tewerkstelling**: - Deurganckdok Terminal**Rijbewijs**: - B**Jobomschrijving**: De IT Service Recovery Desk zorgt voor de eerste lijn ondersteuning van alle IT & Technische incidenten op de PSA/MPET terminals in Antwerpen, alsook internationaal voor een aantal...
-
Service Desk Manager
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique KasparSolutions Temps plein**WIJ ZOEKEN EEN SERVICE DESK MANAGER** We groeien snel en denken altijd vooruit, dit vertaalt zich onder meer in **de uitbouw van een enthousiast IT-team**. Om deze ploeg te versterken, zijn we op zoek naar een **Service Desk Manager**. Wil je deel uitmaken van een enthousiast IT-team in een sterk evoluerende omgeving? Ben jij een echte people manager en...
-
Service Agent Level 2
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps pleinIntroductie IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw...
-
Service Desk Medewerker
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique In4Matic Temps plein**Function**: **Service Desk Medewerker** We zijn momenteel op zoek naar een consultant om ons cliëntteam te versterken als de eerste contactpersoon voor onze partners. Als sleutelfiguur bij onze klant ben jij degene die onze klanten vanaf het eerste contactmoment helpt om zo efficiënt mogelijk te worden bijgestaan. De contact desk vormt een dynamische...
-
Service Shop Agent
Il y a 4 mois
Antwerpen, Belgique Start People Temps pleinZijn de volgende taken echt iets voor u? Dan ben jij de **Service Shop Agent** die we zoeken: - Eerstelijnscontact met klanten (telefonisch, persoonlijk en per mail); - Eerstelijnscontact met klanten (telefonisch, persoonlijk en per mail); - Opvolging lopende contracten (tussentijdse kilometerstand opvragen, contracten verlengen,); - Reinheid controleren en...
