Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Customer Service Representative Contact Center - English + German/French/Dutch
Do you have a passion for helping others and ensuring customers have the best experience possible? We have fantastic opportunities to join as multi lingual C ustomer service reps where you have the opportunity to support customers from across the globe.
We are a diverse team and even if you don’t have any customer service experience we are keen to hear from you if you have the desire to go the extra mile for our customers.
What are your main responsibilities?
In this role, you’ll be able to impact the lives of the people reaching out to us. With your strong knowledge of our products and services, and your active listening skills, you assist them with any of their queries around their medical plan. Your human touch, listening skills and empathy give the help and reassurance to the customer.
**KEY RESPONSABILITIES**:
Managing large amount of inbound calls from our insured members and providers in a timely manner and in line with our key performance indicators (KPI's)
Identifying customers’ needs, clarify information, research every issue and providing solutions via different communciation channels, but mainly phone
Coordinate and ensure follow-ups of the assigned cases or portfolio
Handling medical issues, in collaboration with our medical consultants
When needed, put your language skills at work to translate different documents.
Keep records of the conversations in our communication system & tools in a comprehensible way
Handling complaints and analyse them, identifying root causes that might lead to the improvement of customer satisfaction.
Assist in several other tasks if/when necessary (e.g. preparation of presentations, preparation of analyses, statistics)
Contribute to maintaining a co-operative and friendly working environment.
Your critical eye easily spots possible improvements, and you share them with your manager.
**LANGUAGE SKILLS**:
Advance knowledge of English, German, French and/or Dutch is a must (C1/C2).
**Advance/good knowledge of one or more of these languages**: Italian, Spanish, Portuguese is a plus.
**What you’ll bring**:
Customer focused with ability to listen to, identify and solve problems
The ability to make quick decisions, remain calm, think logically and act professionally in a high
- pressure scenario
Customer centric mind-set
Exceptional interpersonal skills with good verbal and written communication
Ability to organise, prioritise and manage workload to meet individual and team targets
Ability to quickly identify customer needs and exercise judgment in a professional and confident manner
Must possess excellent attention to detail, with a high level of accuracy with proactive approach
Capable of balancing various tasks at once while achieving deadlines
Ability to work under own initiative and proactive in recommending and implementing process improvements
Basic IT skills and ability to navigate systems
Enthusiastic attitude
What’s in it for you?
We recognise we wouldn’t be where we are today without our employees, that’s why we offer such excellent benefits designed to suit you as and when you need them:
Working from home - Enjoy working from the comfort of your home, with voluntarily visits to our Antwerp office.
Training - You will be able to take part in the training remotely and we will set you up with all the tools you need to succeed.
IT Kit - We will set you up with home working resources
20 legal holidays + 8 extralegal holidays
For every 5 years of seniority you receive an additional day off.
Lunch vouchers
Work from home allowance
Transportation allowance or subscription to public transport
Medical plan and group insurance
About Cigna
Cigna Corporation exists to improve lives. We are a global health service company dedicated to improving the health, well-being and peace of mind of those we serve. Together, with colleagues around the world, we aspire to transform health services, making them more affordable and accessible to millions. Through our unmatched expertise, bold action, fresh ideas and an unwavering commitment to patient-centered care, we are a force of health services innovation. When you work with us, or one of our subsidiaries, you’ll enjoy meaningful career experiences that enrich people’s lives. What difference will you make?
Qualified applicants will be considered without regard to race, color, age, disability, sex, childbirth (including pregnancy) or related medical conditions including but not limited to lactation, sexual orientation, gender identity or expression, veteran or military status, religion, national origin, ancestry, marital or familial status, genetic information, status with regard to public assistance, citizenship status or any other characteristic protected by applicable equal employment opportunity laws.
-
Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Talentboxx Temps plein**JOUW FUNCTIE** Sta jij graag in contact met klanten? Voel je jouw thuis in de haven van Antwerpen en heb je interesse in de logistieke wereld? Lees dan zeker verder om meer te weten te komen over de functie als Customer Service Representative! Als Customer Service Representative sta jij in voor de export - en warehousing dienstverlening aan de klanten....
-
Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Synergie Temps pleinVoor een klant, gelegen in de haven, zijn wij op zoek naar een klantgerichte customer service Representative. Als customer service Representative is het jouw taak om **logistieke documenten** correct te **verwerken** en oplossingsgericht te denken samen met jouw klanten. Jouw takenpakket zal bestaan uit: - Opmaken van logistieke documenten (CMR’s,...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Voor onze klant, een logistieke speler gelegen in Antwerpen, is** Unique Maritiem** op zoek naar een (tijdelijke) **Customer Service Representative**. Als **Customer Service Representative **sta jij in voor de export - en warehousing dienstverlening aan de klanten en hun soft commodity producten (koffie, cacao, soja, ruhst, bulgur,...)....
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Ben jij een echte administratieve duizendpoot? Kom jij graag in contact met klanten? Heb jij reeds al een eerste ervaring als Customer Service Representative achter de rug? Lees dan zeker verder - Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor 1 of meerdere klanten en communiceert met hen via telefoon, mail en...
-
Customer Service Representative
il y a 7 jours
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Ben jij een echte administratieve duizendpoot? Kom jij graag in contact met klanten? Heb jij reeds al een eerste ervaring als Customer Service Representative achter de rug? Lees dan zeker verder! In de rol van Customer Service Representative draag je verantwoordelijkheid voor: - Organiseren van de gehele workflow met...
-
Customer Service Representative
il y a 3 jours
Antwerpen, Belgique Van Moer Logistics Temps plein**Van Moer Logistics** Van Moer Logistics is een sterk groeiende logistieke dienstverlener met hoofdzetel in Zwijndrecht (Waaslandhaven). Voor de versterking van ons team zijn we op zoek naar een customer service representative voor onze site Zwijndrecht. **Je rol** Als Customer Service Representative fungeer je als rechtstreekse schakel tussen de...
-
Customer Service Representative
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique Triton International Temps plein**TITLE**: Customer Service Representative **DEPARTMENT**: Operations **REPORTS TO**:Teamleader, Customer Service **LOCATION**: Antwerp **I.** **THE COMPANY***: **II.** **FUNCTIONAL SUMMARY**: The Customer Service Representative will be a member of a global team of container experts on a mission to achieve and maintain high quality customer service and...
-
Customer Service Representative
il y a 3 heures
Antwerpen, Belgique Triton International Temps plein**TITLE**: Customer Service Representative **DEPARTMENT**: Operations **REPORTS TO**:Teamleader, Customer Service **LOCATION**: Antwerp **I. **THE COMPANY**: **II. **FUNCTIONAL SUMMARY**: The Customer Service Representative will be a member of a global team of container experts on a mission to achieve and maintain high quality customer service and marketing...
-
Customer Service Representative
il y a 7 jours
Antwerpen, Belgique Molenbergnatie Temps pleinThe Molenbergnatie group is a leading, innovative and trustworthy partner in end-to-end supply chain management of soft commodities. Since its foundation in 1867, Molenbergnatie has grown into the **world’s leading supply chain management company for coffee, cocoa and other soft commodities** such as rice, dairy and nuts. With headquarters in Antwerp,...
-
Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Start People Temps pleinBen jij gebeten door de maritieme sector en wil jij een nieuwe uitdaging aangaan? Spreek jij daarnaast ook nog vlot Nederlands en Engels? Dan ben jij de **Customer Service Representative** die wij zoeken. Het takenpakket? - afhandelen van importzendingen; - vrachtlijsten verwerken; - de nodige facturatie; - loslijsten versturen naar de terminal; -...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Molenbergnatie Temps pleinThe Molenbergnatie group is a leading, innovative and trustworthy partner in end-to-end supply chain management of soft commodities. Since its foundation in 1867, Molenbergnatie has grown into the **world’s leading supply chain management company for coffee, cocoa and other soft commodities** such as rice, dairy and nuts. With headquarters in Antwerp,...
-
Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Ben je geboeid door elektrisch rijden en toekomstige mobiliteit? En heb je een passie voor customer service en direct klantencontact? Dan zoeken wij jou! Voor onze klant, één van de grootste mobility spelers ter wereld, zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. **Een greep uit je takenpakket**: - Je bent het...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Fagron Temps plein**Wie zijn wij?** Voor onze site in Wilrijk is Pharma-Pack op zoek naar een Customer Service Representative. **Over de functie** **Maak het verschil** Je beschikt over de volgende kwalificaties, ervaring en capaciteiten: - Je beheerst de talen Nederlands en Frans goed. - Je hebt kennis van en/of ervaring met een ERP pakket. - Je hebt bij voorkeur kennis van...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique People 4 Projects Temps pleinReferentie: Log_Antw_026 Sector: Logistiek Regio: Antwerpen Contract: Permanent Ervaring: Medior Senior P4P zoekt een **_Customer service representative_**_ regio Antwerpen_**_._** **FUNCTIEBESCHRIJVING**: Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk zijn voor het volledige dossierbeheer. Naast het beheren van deze dossiers sta je ook...
-
Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Synergie Temps pleinAls Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het beheer van goederendossiers van klanten, zowel inkomende als uitgaande goederenstromen. Waaruit bestaat jouw takenpakket? - Beheer van inkomende en uitgaande goederenstromen met behulp van geboden software - Communicatie met agenten, rederijen en transporteurs - Rapportering aan klant van...
-
Customer Service Representative
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: De verantwoordelijkheden bij deze functie: - Je verwerkt klantenorders volgens de vastgestelde procedures. - Je zorgt voor nauwkeurige gegevensinvoer in een bedrijfseigen systeem. - Je neemt de algemene administratie en dossieropvolging op je. Je beheert de dossiers van begin tot eind, met een focus op klantenservice. - Als...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: De verantwoordelijkheden bij deze functie: - Je verwerkt klantenorders volgens de vastgestelde procedures. - Je zorgt voor nauwkeurige gegevensinvoer in een bedrijfseigen systeem. - Je neemt de algemene administratie en dossieropvolging op je. Je beheert de dossiers van begin tot eind, met een focus op klantenservice. - Als...
-
Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Synergie Temps pleinAls Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het beheer van goederendossiers van klanten, zowel inkomende als uitgaande goederenstromen. De CSR is een logistiek aanspreekpunt voor de klant waarbij een complete dienstverlening vooropgesteld wordt. Waaruit bestaat jouw takenpakket? - Beheer van inkomende en uitgaande goederenstromen met...
-
Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Xtra Interim Temps plein**Functie** Voor één van onze grote klanten, actief in de petrochemie in Antwerpen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative! Ben jij op zoek naar een nieuwe opportuniteit met veel variatie binnen een klein team? Je zal zorgen voor de dienstverlening aan interne en externe klanten van de Global Cards Business (GCB), door vragen te...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Heb jij ervaring in de logistieke sector? Is werken in shiften voor jou geen enkel probleem? Lees dan zeker onderstaand takenpakket; - Export orders en documenten grondig verwerken. - Vragen van de klanten beantwoorden en verwerken. - Kennis van de tarieven en contractafspraken voor de facturatie. - Verwerken van de...
