Customer Service Representative
il y a 1 semaine
**Functie**
Voor één van onze grote klanten, actief in de petrochemie in Antwerpen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative Ben jij op zoek naar een nieuwe opportuniteit met veel variatie binnen een klein team?
Je zal zorgen voor de dienstverlening aan interne en externe klanten van de Global Cards Business (GCB), door vragen te beantwoorden, problemen op te lossen, verkoopondersteuning te bieden en het opvolgen van krediet waar mogelijk in de lokale taal van de klant.
Andere taken:
- Teamwork en communicatie
Elke communicatie en interactie tussen de klantendienst en haar interne of externe klanten alsook directe collega’s gebeurt op een professionele manier, met respect voor de jobinhoud, individuele of bedrijfseigendommen en het koesteren van een omgeving van wederzijds respect in lijn met de waarden en ethiek van KPI.
- HSSE
Je past het HSSE-beleid en de HSSE-procedures van het bedrijf toe en leeft deze na, om een veilige werkomgeving voor alle Cards-medewerkers en ander personeel te garanderen.
- Klantenservice
- Behandeling van gesprekken
Ervoor zorgen dat klachten van klanten worden geregistreerd en dat alle verzoeken, vragen en klachten van klanten worden opgelost en beantwoord door het zoeken naar oplossingen, het implementeren van corrigerende en preventieve maatregelen en het escaleren van onopgeloste problemen. Zelfstandig en proactief opvolgen van de openstaande calls met de juiste interne of externe support afdelingen, om te zorgen voor een tijdige afsluiting, en regelmatige terugkoppeling naar de klant, GCB Management en andere teamleden.
- Krediet Controle
Ervoor zorgen dat alle rollen en verantwoordelijkheden, met betrekking tot GCB klanten onder corporate krediet procedures, strikt worden nageleefd om het kredietrisico te mínimaliseren, door proactieve ondersteuning van verkoop en klanten in geval van uitstaande betalingen, waarbij alle communicatie in de lokale taal wordt gedaan waar nodig en mogelijk. Dit gebeurt door regelmatige opvolging van facturatiekwesties, lokale belastingkwesties, uitbetalingen door treasury, en opvolging van het kredietrapport, evenals de creatie van E-Flows zoals, maar niet beperkt tot, de Continued Delivery. Ervoor zorgen dat incassozaken tijdig naar het administratieve team worden geëscaleerd om de incasso-administratie met credit op te starten.
- Administratie & Procedures
Je houdt je aan alle processen en procedures met betrekking tot de administratie en dienstverlening aan klanten, prospects en interne klanten van Global Cards. Zelfstandig in staat zijn om actuele procedures te vinden en jezelf hierin bij te scholen.
- Back-up
Om de continuïteit van de Global Cards Business te waarborgen, kunnen alle GCB Customer Service Representatives, in staat worden gesteld dezelfde verantwoordelijkheden en taken van de GCB Administration Representatives te onderschrijven.
Deze functiebeschrijving geeft de toewijzing van essentiële functies door het management weer; en niets hierin beperkt het recht van het management om te allen tijde taken en verantwoordelijkheden aan deze functie toe te wijzen of opnieuw toe te wijzen.
**Profiel**
Heb jij deze vaardigheden?
- Je hebt 1-3 jaar ervaring binnen een klantenserviceteam of andere commerciële ervaring.
- Je hebt een kwalificatie van een secundaire onderwijsinstelling.
- Je bent perfect Nederlands
- en Franstalig.
- Je bent een teamspeler.
- Je bent stressbestendig.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk).
- Je bent een zeer goede administrateur.
- Je werkt klantgericht.
- Je hebt het vermogen om in een multiculturele omgeving te werken en deze te waarderen.
- Je hebt een probleemoplossende mentaliteit.
- Je bent computervaardig.
- Je hebt uitstekende telefoon vaardigheden.
- Je kan multitasken.
- Je bent in staat om prioriteiten te stellen.
- Je bent in staat om te leren en aan te passen.
- Je bent in staat om effectief te werken in ambigue situaties.
- Je bent in staat om te werken met een breed scala van persoonlijkheden en culturen.
**Aanbod**
Op kantoor kom je terecht in een professionele, maar informele sfeer. De omgeving werd pas compleet heringericht naar Smart working, waar plaats is voor teammeetings én individueel werk. We streven naar een goede privé-werkbalans voor iedereen. Er wordt hard gewerkt, maar tijd voor ontspanning en volledige ontkoppeling wordt aangemoedigd.
Je mag rekenen op een aantrekkelijk salarispakket met een bonus bij goede prestatie, mínimaal 40 vakantiedagen, maaltijdcheques, hospitalisatie-en pensioenverzekering en een woon-werkvergoeding.
-
Customer Service Representative
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Bij Unique Maritiem zijn we op zoek naar een** Customer Service Representative. Als Customer Service Medewerker** ben je de contactpersoon voor de klanten met o.a. betrekking tot de orderverwerking, aanspreekpunt voor vragen, opmerkingen en klachten en het uitwerken en coördineren van werkopdrachten voor de operationele...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Talentboxx Temps plein**JOUW FUNCTIE** Sta jij graag in contact met klanten? Voel je jouw thuis in de haven van Antwerpen en heb je interesse in de logistieke wereld? Lees dan zeker verder om meer te weten te komen over de functie als Customer Service Representative! Als Customer Service Representative sta jij in voor de export - en warehousing dienstverlening aan de klanten....
-
Customer Service Representative
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Unique maritiem is op zoek naar een **Customer Service Representative** voor een maritieme speler in centrum Antwerpen! Benieuwd wat ja gaat doen in de rol van Customer Service Representative? Lees dan zeker verder! Na een energieke inwerkperiode binnen ons kleine, maar hechte team, krijg je de kans om te schitteren met de volgende...
-
Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Synergie Temps pleinVoor een klant, gelegen in de haven, zijn wij op zoek naar een klantgerichte customer service Representative. Als customer service Representative is het jouw taak om **logistieke documenten** correct te **verwerken** en oplossingsgericht te denken samen met jouw klanten. Jouw takenpakket zal bestaan uit: - Opmaken van logistieke documenten (CMR’s,...
-
Customer Service Representative
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique Sympl Temps pleinDeel je onze interesse voor de** haven van Antwerpen** en de **logistieke wereld**? Ben jij een _problemsolver_ die een **complete** **warehousing** en **export** **dienstverlening** aan jouw klant wilt waarmaken? En zie jij het beheer van de **goederendossiers **van onze klanten wel zitten? Dan is de functie **Customer Service Representative **bij...
-
Customer Service Representative
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique Molenbergnatie Temps pleinDeel je onze interesse voor de **haven van Antwerpen** en de **logistieke wereld**? Ben jij een _problemsolver_ die een **complete** **warehousing** en **export** **dienstverlening** aan jouw klant wilt waarmaken?En zie jij het beheer van de **goederendossiers **van onze klanten wel zitten? Dan is de functie **Customer Service Representative **bij...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Voor onze klant, een logistieke speler gelegen in Antwerpen, is** Unique Maritiem** op zoek naar een (tijdelijke) **Customer Service Representative**. Als **Customer Service Representative **sta jij in voor de export - en warehousing dienstverlening aan de klanten en hun soft commodity producten (koffie, cacao, soja, ruhst, bulgur,...)....
-
Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Synergie Temps pleinBen jij een echte administratieve duizendpoot? Kom jij graag in contact met klanten? Heb jij reeds al een eerste ervaring als Customer Service Representative achter de rug? Lees dan zeker verder - Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor 1 of meerdere klanten en communiceert met hen via telefoon, mail en face-to-face. - Organisatie...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Voor een klant, gelegen in de haven, zijn wij op zoek naar een klantgerichte customer service Representative. Als customer service Representative is het jouw taak om **logistieke documenten** correct te **verwerken** en oplossingsgericht te denken samen met jouw klanten. Jouw takenpakket zal bestaan uit: - Opmaken van...
-
Customer Service Representative
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Ben jij een echte administratieve duizendpoot? Kom jij graag in contact met klanten? Heb jij reeds al een eerste ervaring als Customer Service Representative achter de rug? Lees dan zeker verder - Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor 1 of meerdere klanten en communiceert met hen via telefoon, mail en...
-
Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Q8 Temps pleinCustomer Service Representative- Are you looking for a customer service challenge with responsibility?- You love communicating in Dutch, French, German, and English with botch internal and external parties?- Are you a strong team player and able to self-educate?- You thrive in a multicultural environment with a high degree of dynamism? Four times check? -...
-
Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Start People Temps pleinBen jij gebeten door de maritieme sector en wil jij een nieuwe uitdaging aangaan? Spreek jij daarnaast ook nog vlot Nederlands en Engels? Dan ben jij de **Customer Service Representative** die wij zoeken. Het takenpakket? - afhandelen van importzendingen; - vrachtlijsten verwerken; - de nodige facturatie; - loslijsten versturen naar de terminal; -...
-
Customer Service Representative
Il y a 4 mois
Antwerpen, Belgique Sales Talents Temps plein**Introductie**: - Voor een bedrijf gespecialiseerd in industriële verpakking voor de chemische-, farmaceutische - en voedingsindustrie zijn we op zoek naar een customer service representative. **Jobomschrijving**: - Als customer service representative ben je o.a. verantwoordelijk voor het verwerken van klantenorders, orderbevestiging en facturatie....
-
Customer Service Representative
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Sales Talents Temps plein**Introductie**: Voor een bedrijf gespecialiseerd in industriële verpakking voor de chemische-, farmaceutische - en voedingsindustrie zijn we op zoek naar een customer service representative. **Jobomschrijving**: Als customer service representative ben je o.a. verantwoordelijk voor het verwerken van klantenorders, orderbevestiging en facturatie. Andere...
-
Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: **Ben je communicatief sterk en help je graag mensen verder? Heb je interesse in logistiek?** **Dan ben jij de Customer Service Representative die wij zoeken!** Als Customer Service Representative (CSR) ben je het aanspreekpunt voor jouw eigen klanten. je start als loketbediende waarbij je rechtstreeks in contact staat met de...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Molenbergnatie Temps pleinThe Molenbergnatie group is a leading, innovative and trustworthy partner in end-to-end supply chain management of soft commodities. Since its foundation in 1867, Molenbergnatie has grown into the **world’s leading supply chain management company for coffee, cocoa and other soft commodities** such as rice, dairy and nuts. With headquarters in Antwerp,...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Molenbergnatie Temps pleinThe Molenbergnatie group is a leading, innovative and trustworthy partner in end-to-end supply chain management of soft commodities. Since its foundation in 1867, Molenbergnatie has grown into the **world’s leading supply chain management company for coffee, cocoa and other soft commodities** such as rice, dairy and nuts. With headquarters in Antwerp,...
-
Customer Service Representative
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique ITZU Temps plein**Customer Service Representative**: **Your responsibilities**: Ben je op zoek naar een functie binnen **customer service** met aanzienlijke **verantwoordelijkheden**? Een rol waarin je voortdurend in contact staat met zowel** internationale als externe partijen**? Bezit je een **positieve en oplossingsgerichte mentaliteit**? Onze klant staat bekend om meer...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Imerys Temps pleinThe Company The world’s leading supplier of mineral-based specialty solutions for industry with 14,000 employees, operations in more than 40 countries, and €4.3 billion in revenue in 2022. - If you want to grow your skills and develop your career, find out more at The Position Customer Service Representative Job Summary KEY TASKS AND...
-
Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Ben je geboeid door elektrisch rijden en toekomstige mobiliteit? En heb je een passie voor customer service en direct klantencontact? Dan zoeken wij jou! Voor onze klant, één van de grootste mobility spelers ter wereld, zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. **Een greep uit je takenpakket**: - Je bent het...
