Customer Service Representative
il y a 3 semaines
The Company
The world’s leading supplier of mineral-based specialty solutions for industry with 14,000 employees, operations in more than 40 countries, and €4.3 billion in revenue in 2022.
- If you want to grow your skills and develop your career, find out more at
The Position
Customer Service Representative
Job Summary
KEY TASKS AND RESPONSIBILITIES
1. Order process management- Check, register and confirms customers' orders- Encode order with shipment date and liaise with contracted haulier to organize shipment- Communicate with customer on shipment dates and adjustments- Book and closed orders after loading and delivery
2. Inventory tracking for customers- Manage consignment inventory tracking/ VMI and reconcile inventory monthly
3. Billing- Daily processing of domestic and export invoices for customer orders (invoices issued by finance department)- Initiate approval of billing to finance department- Input data in ERP- Manage rebates & commissions- Review data and correct discrepancies as needed- Maintain customer invoice files for archive in customer files (electronic or non electronic)- Manage and improve billing process and participate in ERP implementation as needed
4. Customer communication- Be the point of contact for allocated customers on all information requests, complaints, etc.- Directly collect information and communicate to customer when possible (e.g. shipment tracking)- Liaise with ""complaints, samples & regulatory coordinator"" for requests requiring task allocation and follow-up with other functions (e.g. operations)
5. Customer requests coordination (not directly answered by Customer Service)- Allocate tasks to the right functions- Communicate back to Customer Service for customer information- Follow-up on tasks allocated with relevant functions (e.g. following up on samples send-out from plants) Manage recurring tasks (not following request from customer), e.g. safety data sheet"- Collect customer requests requiring task allocation and follow-up with other functions from Customer Service (e.g. complaints, samples, regulatory questionnaire)
JOB SPECIFICATIONS
Education and Experience requirements:
- 5 years experience in customer service & logistics in an international environment- Experience in or dealing with the neighboring functions of Customer Service (Sales/Sales Admin, Supply Chain & Logistics, Production, Finance) is an advantage in understanding and engaging them relevantly- Deep knowledge of customer journey improvement to drive customer centricity
Knowledge, skills, Imerys Leadership Behaviors- Customer focus and service orientation- Autonomous- Effective interpersonal and communication skills- Team Spirit and collaboration- Ability to challenge the status quo- Result oriented- Experience of CRM system (i.e.: SalesForce) and ideally Voice of Customers softwares (Qualtrics,) - Knowledge of IFS or SAP would be a plus (new ERP to be implemented in the coming years)- Good knowledge on customs, import and export requirements- Languages: French, German and English: required C1 or C2
Position Type
Full time
and
Permanent
- Only technical issues will be monitored through the below inbox:_
- PLEASE DO NOT SUBMIT RESUMES OR APPLICATIONS TO THIS EMAIL, AS THEY WILL NOT BE REVIEWED._
- IMERYS is an Affirmative Action and Equal Opportunity Employer and it is our policy to not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, religion, sex, national origin, age, marital status, sexual orientation, gender identity, genetic information, disability, veteran status, or any other status protected by federal, state or local laws._
-
Customer Service Representative
il y a 5 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Voor onze klant, een logistieke speler gelegen in Antwerpen, is** Unique Maritiem** op zoek naar een (tijdelijke) **Customer Service Representative**.Als **Customer Service Representative **sta jij in voor de export- en warehousing dienstverlening aan de klanten en hun soft commodity producten (koffie, cacao, soja, ruhst, bulgur,...). Dit...
-
Customer Service Representative
il y a 1 mois
Antwerpen, Belgique Randstad Temps pleinEen sterke logistieke speler gelegen in Antwerpen centrum is op zoek naar een Customer Service Representative. Ben jij gemotiveerd om een verantwoordelijke rol te spelen binnen een internationaal bedrijf?Het takenpakket als Customer Service Representative bevat het volgende :- Je hebt de volledige verantwoordelijkheid over het dossierbeheer - Je staat in...
-
Customer Service Representative
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique Randstad Temps pleinEen sterke logistieke speler gelegen in Antwerpen centrum is op zoek naar een Customer Service Representative. Ben jij gemotiveerd om een verantwoordelijke rol te spelen binnen een internationaal bedrijf?Het takenpakket als Customer Service Representative bevat het volgende :- Je hebt de volledige verantwoordelijkheid over het dossierbeheer - Je staat in...
-
Customer Service Representative
il y a 5 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Unique maritiem is op zoek naar een Customer Service Representative voor een maritieme speler in centrum AntwerpenBenieuwd wat ja gaat doen in de rol van Customer Service Representative? Lees dan zeker verderNa een on the spot inwerkperiode binnen een klein, maar hecht team ben je verantwoordelijk voor: Het aannemen, invoeren en verwerken van...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Unique maritiem is op zoek naar een Customer Service Representative voor een maritieme speler in centrum Antwerpen! Benieuwd wat ja gaat doen in de rol van Customer Service Representative? Lees dan zeker verder! Na een on the spot inwerkperiode binnen een klein, maar hecht team ben je verantwoordelijk voor: Het aannemen, invoeren en verwerken...
-
Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Antwerpen 6, Belgique Randstad Temps pleinEen sterke logistieke speler gelegen in Antwerpen centrum is op zoek naar een Customer Service Representative. Ben jij gemotiveerd om een verantwoordelijke rol te spelen binnen een internationaal bedrijf?Het takenpakket als Customer Service Representative bevat het volgende :- Je hebt de volledige verantwoordelijkheid over het dossierbeheer - Je staat in...
-
Customer Service Representative
il y a 7 jours
Antwerpen, Belgique Synergie Temps pleinVoor een klant, gelegen in de haven, zijn wij op zoek naar een klantgerichte customer service Representative. Als customer service Representative is het jouw taak om **logistieke documenten** correct te **verwerken** en oplossingsgericht te denken samen met jouw klanten. Jouw takenpakket zal bestaan uit: - Opmaken van logistieke documenten (CMR’s,...
-
Customer Service Representative
il y a 5 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Representative voor een bedrijf binnen de maritieme sector. Het bedrijf is gevestigd in Antwerpen.De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service Representative zijn:Aannemen, invoeren en verwerken van orders en facturatie;Informeren van klanten en prospects over de kenmerken en USP's...
-
Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Voor onze klant, een logistieke speler gelegen in Antwerpen, is** Unique Maritiem** op zoek naar een (tijdelijke) **Customer Service Representative**. Als **Customer Service Representative **sta jij in voor de export - en warehousing dienstverlening aan de klanten en hun soft commodity producten (koffie, cacao, soja, ruhst, bulgur,...)....
-
Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Ben jij een echte administratieve duizendpoot? Kom jij graag in contact met klanten? Heb jij reeds al een eerste ervaring als Customer Service Representative achter de rug? Lees dan zeker verder! In de rol van Customer Service Representative draag je verantwoordelijkheid voor: - Organiseren van de gehele workflow met...
-
Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Voor een klant, gelegen in de haven, zijn wij op zoek naar een klantgerichte customer service Representative. Als customer service Representative is het jouw taak om **logistieke documenten** correct te **verwerken** en oplossingsgericht te denken samen met jouw klanten. Jouw takenpakket zal bestaan uit: - Opmaken van...
-
Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Ben jij een echte administratieve duizendpoot? Kom jij graag in contact met klanten? Heb jij reeds al een eerste ervaring als Customer Service Representative achter de rug? Lees dan zeker verder - Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor 1 of meerdere klanten en communiceert met hen via telefoon, mail en...
-
Customer Service Representative
il y a 1 mois
Antwerpen, Belgique Synergie Temps pleinBen jij een echte administratieve duizendpoot? Kom jij graag in contact met klanten? Heb jij reeds al een eerste ervaring als Customer Service Representative achter de rug? Lees dan zeker verder - Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor 1 of meerdere klanten en communiceert met hen via telefoon, mail en face-to-face. - Organisatie...
-
Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Ben jij een echte administratieve duizendpoot? Kom jij graag in contact met klanten? Heb jij reeds al een eerste ervaring als Customer Service Representative achter de rug? Lees dan zeker verder! In de rol van Customer Service Representative draag je verantwoordelijkheid voor: - Organiseren van de gehele workflow met...
-
Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Synergie Temps pleinBen jij een echte administratieve duizendpoot? Kom jij graag in contact met klanten? Heb jij reeds al een eerste ervaring als Customer Service Representative achter de rug? Lees dan zeker verder - Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor 1 of meerdere klanten en communiceert met hen via telefoon, mail en face-to-face. - Organisatie...
-
Customer Service Representative
il y a 5 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Synergie Temps pleinVoor een klant, gelegen in de haven, zijn wij op zoek naar een klantgerichte customer service Representative.Als customer service Representative is het jouw taak om **logistieke documenten** correct te **verwerken** en oplossingsgericht te denken samen met jouw klanten.Jouw takenpakket zal bestaan uit:- Opmaken van logistieke documenten (CMR's,...
-
Customer Service Representative
il y a 5 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Synergie Temps pleinBen jij een echte administratieve duizendpoot? Kom jij graag in contact met klanten? Heb jij reeds al een eerste ervaring als Customer Service Representative achter de rug? Lees dan zeker verder- Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor 1 of meerdere klanten en communiceert met hen via telefoon, mail en face-to-face.- Organisatie van...
-
Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Van Moer Logistics Temps plein**Van Moer Logistics** Van Moer Logistics is een sterk groeiende logistieke dienstverlener met hoofdzetel in Zwijndrecht (Waaslandhaven). Voor de versterking van ons team zijn we op zoek naar een customer service representative voor onze site Zwijndrecht. **Je rol** Als Customer Service Representative fungeer je als rechtstreekse schakel tussen de...
-
Customer Service Representative
il y a 5 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Voor een klant, gelegen in de haven, zijn wij op zoek naar een klantgerichte customer service Representative.Als customer service Representative is het jouw taak om **logistieke documenten** correct te **verwerken** en oplossingsgericht te denken samen met jouw klanten.Jouw takenpakket zal bestaan uit:- Opmaken van logistieke...
-
Customer Service Representative
il y a 5 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Ben jij een echte administratieve duizendpoot? Kom jij graag in contact met klanten? Heb jij reeds al een eerste ervaring als Customer Service Representative achter de rug? Lees dan zeker verder- Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor 1 of meerdere klanten en communiceert met hen via telefoon, mail en...
