Medewerker/medewerkster Klantendienst
Il y a 2 mois
Functieomschrijving
Voor onze hoofdzetel in Vilvoorde zoeken wij Klantendienstmedewerkers (4/5de of voltijds, m/v/x) die het team van onze Customer Services zullen vervoegen:
Functie
- Je verwerkt de nodige gegevens administratief
- Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten
- Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen van onze klanten snel en correct opgelost worden
- Je belt ook zelf klanten om hen te informeren over hoe hun vraag opgelost wordt en informeert hen verder over promoties, specifieke producten (cross-selling, up-selling,)
- Flexibel uurrooster volgens planning van maandag tot vrijdag tussen 8 en 18u
Profiel
- Je bent zeer klantvriendelijk, sterk empathisch en beschikt tegelijk over een commerciële flair
- Je communiceert zeer vlot en verzorgd, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands of zelfs nog beter: je bent tweetalig (NL-FR) en hebt interesse om de kwaliteit van onze communicaties mee te helpen verbeteren
- Omdat je wel uitgedaagd wordt, beschik je over een handel
- en denkniveau op bachelor niveau, maar een diploma is geen noodzaak
- Je hebt reeds een eerste ervaring in een klantendienst of je wenst van het helpen van klanten je job te maken
- Je bent stipt en betrouwbaar qua werkattitude en nauwkeurig in de verwerking van gegevens
- Je kan je werk goed organiseren en prioriteiten stellen volgens vooropgestelde doelen
- Je bent flexibel in je manier van werken : vlot switchen tussen allerlei taken schrikt je niet af
- Je houdt van samenwerking en draagt actief bij tot een fijne teamspirit
- Je ontvangt graag feedback van collega’s en geeft hen ook gemakkelijk feedback om beter te kunnen functioneren en elkaar te helpen groeien: respect, een vleugje tact en diplomatie zijn jou niet vreemd
- Onafhankelijk van afkomst, oriëntatie, handicap,verwelkomen we je. We hanteren op dit gebied een hartelijke maar ook neutrale aanpak zowel naar klanten toe als op de werkvloer.
Aanbod
- Je start met een intensieve training, gevolgd door continue coaching op het terrein
- Je wordt omringd door behulpzame en ervaren collega’s van onze eigen in-house Customer Service dienst waarbij je eveneens geregeld samenwerkt met de andere diensten
- Je kan op langere termijn en in functie van je competenties en interesses vanuit deze functie doorgroeien naar andere teams in de Customer Service, commercieel, coach, B2B,
- Aantrekkelijk salarispakket inclusief maaltijdcheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering, voordelen op Octa+ producten, bonussysteem, cafetariaplan en mobiliteitsvoorzieningen.
- Je kan deze job makkelijk van thuis uitvoeren; regelmatig (en zeker tijdens de opleiding) zien we elkaar op kantoor omdat we een goede klik willen blijven ervaren.
Jobgerelateerde competenties
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
Persoonsgebonden competenties
- Zelfstandigheid
- Verantwoordelijkheid
- Communiceren
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
Aanbod
- Je start met een intensieve training, gevolgd door continue coaching op het terrein
- Je wordt omringd door behulpzame en ervaren collega’s van onze eigen in-house Customer Service dienst waarbij je eveneens geregeld samenwerkt met de andere diensten
- Je kan op langere termijn en in functie van je competenties en interesses vanuit deze functie doorgroeien naar andere teams in de Customer Service, commercieel, coach, B2B,
- Aantrekkelijk salarispakket inclusief maaltijdcheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering, voordelen op Octa+ producten, bonussysteem, cafetariaplan en mobiliteitsvoorzieningen.
- Je kan deze job makkelijk van thuis uitvoeren; regelmatig (en zeker tijdens de opleiding) zien we elkaar op kantoor omdat we een goede klik willen blijven ervaren.
Plaats tewerkstelling
OctaPlus
Schaarbeeklei 600 1800 VILVOORDE
- Toon op kaart
Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- gelijkwaardig door ervaring.
Werkervaring
- Niet van belang
Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)
Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk
Plaats tewerkstelling
- Schaarbeeklei 600 1800 VILVOORDE
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Medewerker/medewerkster Klantendienst
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique Octa+ Temps plein**Functieomschrijving** Voor onze hoofdzetel in Vilvoorde zoeken wij Klantendienstmedewerkers (4/5de of voltijds, m/v/x) die het team van onze Customer Services zullen vervoegen: Functie - Je verwerkt de nodige gegevens administratief - Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten - Kortom, je zorgt ervoor dat...
-
Medewerker/medewerkster Klantendienst
il y a 5 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique Octa+ Temps plein**Functieomschrijving**Voor onze hoofdzetel in Vilvoorde zoeken wij Klantendienstmedewerkers (4/5de of voltijds, m/v/x) die het team van onze Customer Services zullen vervoegen:Functie- Je verwerkt de nodige gegevens administratief- Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten- Kortom, je zorgt ervoor dat alle...
-
Klantendienst Medewerker
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving** Hou je ervan om mensen te helpen en vind je klantencontact enorm belangrijk in jouw job? Dan is een job als klantendienst medewerker zeker een match bij jouw profiel! Onze klant, gespecialiseerd in energie, is namelijk op zoek naarjou? Jouw takenpakket als klantenservice medewerker zal onder andere bestaan uit volgende taken: - Het...
-
Klantendienst Medewerker
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving** Hou je ervan om mensen te helpen en vind je klantencontact enorm belangrijk in jouw job? Dan is een job als klantendienst medewerker zeker een match bij jouw profiel! Onze klant, gespecialiseerd in energie, is namelijk op zoek naarjou? Jouw takenpakket als klantenservice medewerker zal onder andere bestaan uit volgende taken: - Het...
-
Medewerker/medewerkster Klantendienst
il y a 6 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique OctaPlus Temps pleinFunctieomschrijvingVoor onze hoofdzetel in Vilvoorde zoeken wij Klantendienstmedewerkers (4/5de of voltijds, m/v/x) die het team van onze Customer Services zullen vervoegen:Functie- Je verwerkt de nodige gegevens administratief- Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten- Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen...
-
Klantendienst Medewerker
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: Als klantendienst medewerker sta je op elk moment klaar voor de reizigers in het station. Je zorgt voor een klantvriendelijk onthaal en beantwoordt al hun vragen, of het nu over de producten, de dienstregeling of over de toegang tot de parking gaat. Natuurlijk verkoop je tickets, maar er is zoveel meer! - Je adviseert reizigers over de...
-
Klantendienst Medewerker
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving** Ben je administratief sterk? Hou je ervan om mensen te woord te staan en vind je klantencontact enorm belangrijk? Dan lijkt een functie als klantendienst medewerker zeker iets voor jou! Ben je nieuwsgierig naar meer? Lees dan zeker verder en aarzel niet om ons op te bellen met eventuele vragen! Jouw afwisselend takenpakket zal onder...
-
Klantendienst Medewerker
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving** Ben je administratief sterk? Hou je ervan om mensen te woord te staan en vind je klantencontact enorm belangrijk? Dan lijkt een functie als klantendienst medewerker zeker iets voor jou! Ben je nieuwsgierig naar meer? Lees dan zeker verder en aarzel niet om ons op te bellen met eventuele vragen! Jouw afwisselend takenpakket zal onder...
-
Medewerker Klantendienst
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Talentus Temps pleinTalentus is de partner bij uitstek voor het uitstippelen van je carrièrepad! Wij streven naar een ideale match tussen je ambities en de visie van onze klanten. Onze missie? Samen bouwen aan je professionele toekomst! **Functie**: Dit bedrijf staat dagelijks in voor het fleetbeheer van hun klanten. Als betrouwbare partner slagen zij erin om de juiste...
-
Klantendienst Medewerker
il y a 6 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving**Ben je administratief sterk? Hou je ervan om mensen te woord te staan en vind je klantencontact enorm belangrijk? Dan lijkt een functie als klantendienst medewerker zeker iets voor jou Ben je nieuwsgierig naar meer? Lees dan zeker verder en aarzel niet om ons op te bellen met eventuele vragenJouw afwisselend takenpakket zal onder...
-
Medewerker Klantendienst
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Dit bedrijf staat dagelijks in voor het fleetbeheer van hun klanten. Als betrouwbare...
-
Medewerker Klantendienst
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Dit bedrijf staat dagelijks in voor het fleetbeheer van hun klanten. Als betrouwbare...
-
Klantendienst Medewerker
il y a 5 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**:Als klantendienst medewerker sta je op elk moment klaar voor de reizigers in het station. Je zorgt voor een klantvriendelijk onthaal en beantwoordt al hun vragen, of het nu over de producten, de dienstregeling of over de toegang tot de parking gaat. Natuurlijk verkoop je tickets, maar er is zoveel meer- Je adviseert reizigers over de...
-
Klantendienst Medewerker
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinVoor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker. **Gezocht profiel** - Diploma secundair onderwijs - Eerste ervaring in een klantgerichte functie - Zeer goede kennis van het Nederlands - Goede kennis van het Frans is een pluspunt - PC-vaardig - Administratief en communicatief sterk - Flexibel en stressbestendig -...
-
Klantendienst Medewerker
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinVoor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker. **Gezocht profiel** - Diploma secundair onderwijs - Eerste ervaring in een klantgerichte functie - Zeer goede kennis van het Nederlands - Goede kennis van het Frans is een pluspunt - PC-vaardig - Administratief en communicatief sterk - Flexibel en stressbestendig -...
-
Medewerker Klantendienst
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique Talentus Temps pleinTalentus is de partner bij uitstek voor het uitstippelen van je carrièrepad! Wij streven naar een ideale match tussen je ambities en de visie van onze klanten. Onze missie? Samen bouwen aan je professionele toekomst! **Functie**: **Wat houdt de functie in?** - Als Medewerker Klantendienst ben jij de** centrale schakel** tussen verschillende partijen. - Je...
-
Klantendienst Medewerker
il y a 5 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique Customer Delight Oost-en West-Vl Temps pleinFunctieomschrijvingBen je administratief sterk? Hou je ervan om mensen te woord te staan en vind je klantencontact enorm belangrijk? Dan lijkt een functie als klantendienst medewerker zeker iets voor jou Ben je nieuwsgierig naar meer? Lees dan zeker verder en aarzel niet om ons op te bellen met eventuele vragenJouw afwisselend takenpakket zal onder andere...
-
Klantendienst Medewerker
il y a 5 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinVoor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker.**Gezocht profiel**- Diploma secundair onderwijs- Eerste ervaring in een klantgerichte functie- Zeer goede kennis van het Nederlands- Goede kennis van het Frans is een pluspunt- PC-vaardig- Administratief en communicatief sterk- Flexibel en stressbestendig- Klantvriendelijk-...
-
Klantendienst Medewerker
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique Customer Delight Oost-en West-Vl Temps pleinFunctieomschrijving Ben je administratief sterk? Hou je ervan om mensen te woord te staan en vind je klantencontact enorm belangrijk? Dan lijkt een functie als klantendienst medewerker zeker iets voor jou! Ben je nieuwsgierig naar meer? Lees dan zeker verder en aarzel niet om ons op te bellen met eventuele vragen! Jouw afwisselend takenpakket zal onder...
-
Klantendienst Medewerker
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinAls klantendienst medewerker zal je onderstaande taken behartigen; - Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen van klanten en informeert hen over de verschillende producten, over de dienstverlening, over hun facturen, e.a. - Je verwerkt de nodige gegevens administratief - Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar...
