Process Owner

Il y a 7 mois

Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps plein

**Bedrijfsomschrijving**:
Als één van de grote spelers in België is Vinçotte een referentie voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Door haar kernactiviteiten op het vlak van inspectie, controle, certificatie en opleidingen, levert Vinçotte een belangrijke bijdrage tot de veiligheid van personen en goederen, de bescherming van het milieu, de kwaliteit van productie en constructie en de bedrijfszekerheid van uitrustingen en installaties.

**Functie**:
In deze functie werk je binnen het CX-team (Customer Experience). Het CX-departement is gericht op de klantervaring. De ervaring van klanten speelt een cruciale rol in het succes en de groei van Vincotte. Het team herontwerpt de bedrijfsprocessen tot efficiënte schaalbare processen, ondersteund door nieuwe en toekomstbestendige IT-oplossingen.

Als Process Owner (M/V/X) ben je verantwoordelijk voor het beheer van begin tot eind van één of meerdere processen binnen de organisatie. In deze rol hanteer je een helicopter view en sta je in voor het beheer en de analyse van het gehele proces. Je kijkt horizontaal over departementen heen en hebt hierbij oog voor zowel de verwachtingen van de klant (customer experience) als voor de operationële efficientie. Je staat in voor het mee uitdenken en implementeren van efficiënte processen binnen de organisatie. Je denkt continu na over procesverbetering en doet verbetervoorstellen.

Als Process Owner (M/V/X) neem je op regelmatige basis deel aan en leid je projectgebonden meetings met de belangrijke stakeholders om samen met hen business cases uit te werken. Je hebt ook op dagelijkse basis contact met je collega’s van operations en planning. Je schakelt op twee niveaus: op operationeel niveau om het werk begrijpelijk en haalbaar te maken, en op strategisch/tactisch niveau om technologische (on)mogelijkheden vroegtijdig te bespreken en de balans tussen inspanning en impact te optimaliseren. Je rapporteert aan de Customer Service Excellence Manager. Op regelmatige basis rapporteer je de projectvoortgang aan het senior management.

**Profiel**: Expertise: Je een sterke generalist die de behoeften van de klant en doelstelling van Vincotte goed begrijpt. Je houdt je bezig met de bredere strategie en het ontwerp van de processen die nodig zijn om een hoog niveau van klanttevredenheid te bereiken. Je werkt samen met Subject Matter Experten uit verschillende departementen om de nodige kennis te verkrijgen en het proces in zijn geheel te verbeteren.
- Process Management:_ _Vanuit jouw rol neem je deel aan continue proces verbetering, waarbij je regelmatig voorstellen uitwerkt om de processen, procedures, methodes & tools te optimaliseren, met het oog op een efficiënte uitvoering van de kernprocessen (lean management). Je neemt het voortouw bij het uitdenken en het implementeren van nieuwe processen. Je vertrekt hierbij van een grondige analyse van de huidige processen, procedures, methodes, tools & klantenervaringen, je trekt de gepaste conclusies & formuleert de gewenste verbetervoorstellen. Je neemt hierin beslissingen samen met de managers. Bij vragen en escalaties rond het proces ben jij het aanspreekpunt. Je aligneert met de nodige stakeholders.
Change management: Je werkt mee aan het ontwikkelen en testen van (nieuwe) procedures en (nieuwe) projecten. Je denkt na over hoe we proces
- of systeemwijzigingen op een klantvriendelijke manier innovatief kunnen doorvoeren (cf. SAP & ERP, Casemanagement, chatbot..) en implementeren bij de collega’s en klanten.Training & Documentatie: Je zorgt dat het proces gedocumenteerd is en dat de documentatie gebruikt en regelmatig bijgewerkt wordt. Je voorziet duidelijke procedures en instructies en leidt (Subject Matter Expert) collega’s op. Je zorgt ervoor dat (nieuwe) collega’s de processen door en door kennen en vlot kunnen volgen.
- Data Management: Jij bent data-driven en zoekt welke data-set nuttig is om inzicht te krijgen in de prestaties van het proces en/of om problemen of inefficiënties te identificeren. Door deze data te analyseren ontdek je trends en patronen en creëer je nuttige output om het proces te verbeteren en efficiënter te maken. Je stelt KPI’s op, monitort prestaties en communiceert aan het management.

**Aanbod**:

- Zin om onze teams te versterken?_
- Geweldig Wij kunnen je alvast beloven dat je bij ons..._
- kan rekenen op onze Vinçotte community: enthousiaste en gedreven collega’s
- de kans krijgt om je eigen expertise te ontwikkelen én te verruimen
- voortdurend nieuwe klanten ontmoet
- objectief leert te werk gaan, maar zeker ook out-of-the-box mag denken
- voor een job met impact tekent: jouw stem helpt ons beleid mee bepalen
- dagelijks bijdraagt aan een veilige en efficiënte samenleving
- kan rekenen op een mooie verloning aangevuld met een bedrijfswagen, extralegale voordelen (maaltijdcheques, extra vakantiedagen,) en flexibiliteit om deels van thuis te werken.

**Solliciteer nu voor deze functie**:
Solliciteer nu als jij interesse he

  • HR Process Analyst

    il y a 4 jours

    Vilvoorde, Flanders, Belgique NMBS Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenHoe maak jij mee het verschil? Als HR Process Analyst analyseer, teken en bewaak je HR-processen. Je werkt ook mee aan nieuwe (digitale) processen.Wat is jouw rol bij NMBS ? Klik hier om kennis te maken met Carmo & Tom, je toekomstige collega's.Als HR Process Analyst zijn jouw belangrijkste verantwoordelijkheden: Samen met de...

  • Systems Owner

    Il y a 6 mois

    Vilvoorde, Belgique Goodman Temps plein

    Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness. As a real estate company, we organise our lease contracts in a dedicated software. We are looking for a new team member to reinforce the current team and support our growing business activities. You will be the steward safeguarding data...

  • Systems Owner

    Il y a 6 mois

    Vilvoorde, Belgique Goodman Temps plein

    Vilvoorde Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness. As a real estate company, we organise our lease contracts in a dedicated software. We are looking for a new team member to reinforce the current team and support our growing business activities. You will be the steward safeguarding...

  • Multichannel & Digital Manager #s24

    il y a 3 semaines

    Vilvoorde, Belgique Sandoz Temps plein

    **Your Key Responsibilities**: Your responsibilities include, but not limited to: - Further develop, implement and optimize the digital go to market model - Shaping engagement and digital channel mix strategies for customers - Drive the creation of enhanced digital content to increase HCP engagement including content strategy, activation planning and...

  • Financial Reporting

    Il y a 6 mois

    Vilvoorde, Belgique Novartis Temps plein

    **Summary**: - To lead the FRA function within a country across divisions OR lead an FRA service line/ process/ area/ technology and ensure end-to-end service delivery to all Novartis divisions **About the Role**: **About the role**: To lead the FRA function within a country across divisions OR lead an FRA service line/ process/ area/ technology and ensure...

  • Head Fra, Belgium

    Il y a 6 mois

    Vilvoorde, Belgique Novartis Temps plein

    **Summary**: - To lead the FRA function within a country across divisions OR lead an FRA service line/ process/ area/ technology and ensure end-to-end service delivery to all Novartis divisions **About the Role**: **About the role**: To lead the FRA function within a country across divisions OR lead an FRA service line/ process/ area/ technology and ensure...

  • Payroll Officer Continental Europe

    Il y a 3 mois

    Vilvoorde, Belgique Goodman Temps plein

    Payroll Officer Continental Europe Vilvoorde Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness! As Goodman continues to grow, we are excited to expand our team with a dedicated Payroll Officer for Continental Europe. This essential role ensures the accuracy and efficiency of payroll...

  • Project Portfolio Manager

    Il y a 6 mois

    Vilvoorde, Belgique Goodman Temps plein

    Project Portfolio Manager Vilvoorde Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness. Goodman CE is looking for a Project Portfolio Manager to join the Ops Accelerators team, a cross functional team focused on enabling business led digital transformation and building a strategic capability...

  • Project Portfolio Manager

    Il y a 4 mois

    Vilvoorde, Belgique Goodman Temps plein

    Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness. Goodman CE is looking for a **Project Portfolio Manager** to join the Ops Accelerators team, a cross functional team focused on enabling business led digital transformation and building a strategic capability in project management, by...

  • Senior Accountant

    Il y a 7 mois

    Vilvoorde, Belgique C&A Temps plein

    We build on traditions as long as they don't stop us from growing. Therefore we continuously reflect our actions and strive for improvement. This is the only way we can live up to our own standards to reinvent the fashion business in a sustainable way. We see ourselves as sparringpartners for our peers in our European Headquarters in Düsseldorf and...

  • Senior Accountant

    Il y a 6 mois

    Vilvoorde, Belgique C&A Temps plein

    We build on traditions as long as they don't stop us from growing. Therefore we continuously reflect our actions and strive for improvement. This is the only way we can live up to our own standards to reinvent the fashion business in a sustainable way. We see ourselves as sparringpartners for our peers in our European Headquarters in Düsseldorf and...

  • Business Intelligence Developer

    Il y a 4 mois

    Vilvoorde, Belgique Goodman Temps plein

    Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness. Goodman CE is looking for a colleague to join the Ops Accelerators team, a cross functional team focused on supporting the business by turning raw data into valuable insights the domains of process improvement, business intelligence, knowledge...

  • HR Specialist

    Il y a 6 mois

    Vilvoorde, Belgique Goodman Temps plein

    Vilvoorde Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness. We believe that our people are the strength and the heart of our organisation. To help achieve our purpose we currently need a HR specialist to support our People & Culture team on a temporary basis. More concretely, this means you...

  • HR Specialist

    Il y a 6 mois

    Vilvoorde, Belgique Goodman Temps plein

    Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness. We believe that our people are the strength and the heart of our organisation. To help achieve our purpose we currently need a **HR specialist** to support our People & Culture team on a **temporary basis**. More concretely, this means you...

  • Financial Analyst

    Il y a 6 mois

    Vilvoorde, Belgique Komatsu Europe International N.V. Temps plein

    **Responsibilities** - Day to day follow-up of sales / cos, BaaN-LN reconciliation and make sure all is properly booked in BaaN & LN ERP system and reconciled - Assists in the monthly closing, reconciliation, provision setup; - Setup accrual/deferrals/incentives and follow of them up; - Assist in the budget & forecast process; - Review warranty provision; -...

  • Health & Safety Manager

    Il y a 2 mois

    Vilvoorde, Belgique Goodman Temps plein

    Health & Safety Manager Vilvoorde Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness! Goodman Group (GMG:ASX) is a global real estate group, founded in 1999, with a focus on critical infrastructure. Our organization is a real estate company, acting as long-term investor, developer, fund...

  • Talent Acquisition

    Il y a 6 mois

    Vilvoorde, Belgique Goodman Temps plein

    Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness. We are currently looking for an experienced and proactive Inhouse Recruiter on a freelance basis. In this role, you will be an integral part of Goodman's People & Culture team, responsible for managing your designated recruitment activities...

  • Finance Business Partner

    Il y a 6 mois

    Vilvoorde, Belgique Goodman Temps plein

    vilvoorde Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness. Who are we looking for? We are currently looking for a Finance Business Partner BENE/ Controller for our Continental European (CE) business based in our Vilvoorde office. BENE Finance & tax business partner: - Credit checks on...

  • European Procurement Coordinator

    Il y a 6 mois

    Vilvoorde, Belgique Komatsu Europe International N.V. Temps plein

    **Responsibilities** As the European Procurement and Supplier Performance Coordinator, your primary responsibilities will include providing crucial support for Localization and Supplier SLQDC (Safety, Law, Quality, Delivery, and Cost) Improvement Activities in Europe. This involves closely monitoring, reporting, and evaluating strategic supplier performance...

  • Indirect Procurement Market Buyer

    Il y a 7 mois

    Vilvoorde, Belgique C&A Temps plein

    **Indirect Procurement Category Buyer - BeNeLux** We build on traditions as long as they don't stop us from growing. Therefore, we continuously reflect our actions and strive for improvement. This is the only way we can live up to our own standards to reinvent the fashion business in a sustainable way. As Category Buyer, you will have an overall...