Service Manager Microsoft 365
il y a 5 heures
**Service Manager Microsoft 365**
- Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - _in_ hun digitale _transitie_._ Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars._
Als Service Manager Microsoft 365 werk je bij onze partner, de BGHM (Brusselse Gewestelijke Huisvestingsmaatschappij). Je maakt deel uit van het IT-team en ondersteunt projecten die verband houden met de digitale strategie van de BGHM.
**Jouw bijdrage, jouw taken**:
Als M365 Service Manager zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende:
- Je fungeert als verantwoordelijke en expert voor het Microsoft 365-platform (SharePoint Online, OneDrive, Teams, Dynamics en andere Office 365-applicaties) en behandelt service requests.
- Je biedt kwaliteitsvolle ondersteuning aan de eindgebruikers: je bent de drijvende kracht achter het oplossen van technische problemen en het beantwoorden van service requests.
- Je creëert en onderhoudt een netwerk van belangrijke gebruikers die in staat zijn om behoeften te escaleren en te prioriteren, en tevens informatie en best practices te verspreiden.
- Je organiseert opleidingen voor gebruikers en je creëert ondersteunende documenten om het gebruik van het platform te vergemakkelijken.
- Je houdt toezicht op en communiceert de prestaties van de diensten om statistieken en statusupdates te rapporteren aan je manager: je blijft op de hoogte en communiceert regelmatig over de wijzigingen en updates van de functionaliteiten van het systeem.
- Je documenteert wijzigingen en nieuwe functies.
- Je werkt mee aan de implementatie en het onderhoud van het beveiligings
- en conformiteitsbeleid om de bedrijfsgegevens te beschermen.
- Je identificeert, analyseert en implementeert verbeteringen om het gebruik van Microsoft 365 te optimaliseren en de operationele efficiëntie te verbeteren.
- Je staat in voor het verzamelen van de behoeften voor de bestaande diensten
- Je begeleidt implementatie
- en migratieprojecten.
- Je volgt het budget op dat is toegewezen aan de implementatie en het onderhoud van deze diensten.
**Je ervaring en competenties**:
Je bent bij voorkeur houder van een universitair diploma of diploma van hoger onderwijs van het lange type, en je hebt gedegen ervaring in een soortgelijke functie:
- Je hebt minstens 3 jaar ervaring in IT service management, met specifieke expertise in Microsoft 365.
- Je hebt grondige kennis van Microsoft 365, inclusief SharePoint, Teams, Power Platform, Azure AD,...
- Je hebt een sterk vermogen om te overtuigen, om een overtuigende visie te ontwikkelen en om weerstand tegen verandering binnen de organisatie te schipperen/beheren.
- Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en/of in het Frans.
- Je bent in staat om snel een goed netwerk van contacten binnen de organisatie op te bouwen.
- Door je ervaring heb je een sterk vermogen ontwikkeld om complexe technische problemen te diagnosticeren en op te lossen.
- Je hebt goede kennis van ITIL, Prince 2 en Agile best practices
- Je hebt een IT-achtergrond
- Microsoft certificeringen (Azure, Microsoft 365, Power Platform, enz.) zijn een troef
- Kennis van het Nederlands en/of het Frans is verplicht, kennis van het Engels is een pluspunt.
We hechten bijzonder veel belang aan menselijke kwaliteiten en een harmonieuze samenwerking. We zoeken iemand die teamwerk hoog in het vaandel draagt, weet hoe te luisteren, zijn/haar ideeën te delen en een positieve collectieve dynamiek te creëren. Het vermogen om vertrouwensrelaties op te bouwen met collega's en partners is essentieel voor deze functie. Wij zijn ervan overtuigd dat respectvolle en zorgzame interacties niet alleen de productiviteit verhogen, maar ook het plezier van samenwerken.
- Je bent georganiseerd, methodisch en scherpzinnig
- Je anticipeert op potentieel problematische situaties
- Je denkt oplossingsgericht, waarbij je de klemtoon legt op het efficiënt en duurzaam oplossen van problemen
- Je werkt klantgericht
- Je geeft blijk van een doordachte, concrete en pragmatische aanpak
- Je hebt goede interpersoonlijke vaardigheden (luisteren, samenwerken,...)
- Je bent een teamplayer
- Je neemt verantwoordelijkheid voor je fouten
- Je bent bereid om je bij te scholen en op de hoogte te blijven van de laatste technologische ontwikkelingen.
- Je wendt je spontaan tot je IT Manager en geeft hem/haar regelmatig feedback over de voortgang van je projecten.
**Ons aanbod**:
**Uiteraard een contract van onbepaalde duur met een zeer ruim salarispakket inclusief**:
- hospitalisatieverzekering uitgebreid met ambulante behandelingen voor jou en je gezin ;
- groepsverzekeringen (pensioenkapitaal, gewaarborgd inkomen en levensverzekering);
- opleidingspakket(ten) ;
- 100% terugbetaling van je kosten voor openbaar vervoer ;
- smartphone-abon
-
Service Manager Microsoft 365
il y a 5 jours
Brussels, Brussels, Belgique Paradigm Temps pleinParadigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars. Service Manager Microsoft 365 Als...
-
Service Manager Microsoft 365
il y a 5 heures
Brussels, Belgique Paradigm Temps plein**Service Manager Microsoft 365** - Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois._ En tant que Service Manager...
-
Paradigm - Service Manager Microsoft 365
il y a 4 jours
Brussels, Brussels, Belgique Paradigm Temps pleinParadigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.En tant que Service Manager Microsoft, vous travaillerez chez notre...
-
Paradigm - Service Manager Microsoft 365
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Paradigm Temps pleinParadigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.En tant que Service Manager Microsoft, vous travaillerez chez notre...
-
Microsoft 365 Architect
il y a 3 jours
Brussels, Belgique CIRB Temps pleinLe Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur parcours digital. Ainsi, pour offrir aux Bruxellois **une Région durable, ouverte sur le monde et à l’économie dynamique**, nous mutualisons des...
-
Microsoft 365 Architect
il y a 3 jours
Brussels, Belgique CIBG Temps pleinHet CIBG is het Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest. Als koploper van de informatisering binnen het gewest loodsen we Brussel langs de uitdagingen van het digitale tijdperk. We werken permanent mee aan **een duurzame, sociaal verantwoorde en economisch bloeiende omgeving **voor alle Brusselaars. Een gewest dat steunt op het bundelen van...
-
Service Manager 365
il y a 5 jours
Brussels, Brussels, Belgique Paradigm Temps pleinIristeam vzw biedt de ondersteuning in IT medewerkers alsook bijstand en dienstenprestatie op het gebied van digitale transitie en IT-diensten voor haar leden. Iristeam heeft 650 mensen in dienst en fungeert als kenniscentrum. Tot de leden behoren 150 besturen en organisaties die op gewestelijk of lokaal niveau actief zijn in het Brussels Gewest. Het...
-
Microsoft 365 Analist
il y a 19 heures
Brussels, Belgique Bond Moyson Temps pleinSolidaris | Brussel voltijds - onbepaalde duur **Je functie**: - Als Microsoft 365 analist sta je mee in voor het onderhouden en optimaliseren van de verschillende platformen op onze Microsoft 365 tenant - Je volgt mee de evolutie op van het Microsoft 365 platform - Je werkt projectmatig en volgens de afgesproken planning - Je staat mee in voor de...
-
Expert Microsoft Office 365
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Uptime ICT Temps pleinDescription Intégrateur de systèmes depuis plus de 10 ans, Uptime-ICT, est l’alter ego francophone d’Uptime Group, membre du groupe Cronos qui compte aujourd’hui plus de 9000 collaborateurs aux profils hautement qualifiés ! Forts de plus de 400 professionnels dotés d’une connaissance approfondie des technologies infrastructure, nous sommes...
-
Expert Microsoft Office 365
il y a 4 jours
Brussels, Belgique uptimeICT Temps pleinIntégrateur de systèmes depuis plus de 10 ans, Uptime-ICT, est l’alter ego francophone d’Uptime Group, membre du groupe Cronos qui compte aujourd’hui plus de 9000 collaborateurs aux profils hautement qualifiés ! Forts de plus de 400 professionnels dotés d’une connaissance approfondie des technologies infrastructure, nous sommes prêts à...
-
service manager
il y a 4 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Paradigm Temps pleinParadigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars. Service Manager Microsoft 365 Als...
-
Datacenter Operations Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Microsoft Temps pleinMicrosoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I **Datacenter Operations Manager**, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. Empower...
-
DRi- Microsoft 365
il y a 5 jours
Brussels, Brussels, Belgique Federale Politie Temps pleinNiveau d'étudesBachelier (enseignement supérieur de type court)DegréConsultant-ICTLieu d'embaucheDRI - PRODUCTSRue Royale 202 Boîte, 1000 BruxellesDate limite d'inscription10.01.25Nombre maximum d'inscriptions25Numéro de référence117893/S5TDescription d'emploiVotre objectif en tant que Microsoft 365 solutions specialist au sein du service New ways of...
-
Datecenter Project Manager
il y a 5 heures
Brussels, Belgique Microsoft Temps pleinIn alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day and we need you as a **Datacenter Project Manager** **DCPM**). Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I DCPM, you will perform a...
-
Senior Manager Emea Datacenter Sustainability
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Microsoft Temps pleinIn alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day. Microsoft Cloud Operations + Innovation (CO+I) is the engine that powers Microsoft’s AI and cloud platforms and services that millions of people use every day. With more than 95% of Fortune 500...
-
Paradigm - Service Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Paradigm Temps pleinL'ASBL Iristeam assure le soutien en ressources humaines IT, l'assistance et la prestation de services en matière de transition numérique et de prestations IT, auprès de ses membres.Iristeam emploie 650 collaborateurs et agit comme un centre de compétences. L'ASBL compte parmi ses membres 150 administrations et organisations actives au niveau régional...
-
Dri- Microsoft 365 Solutions Specialist
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Federale Politie Temps pleinNiveau d'études - Bachelier (enseignement supérieur de type court)- Degré - Consultant-ICT - Lieu d'embauche - DRI - PRODUCTS Rue Royale 202A, 1000 Bruxelles - Date limite d'inscription - 10.01.25 - Nombre maximum d'inscriptions - 25 - Numéro de référence - 117892/S5T **Description d'emploi**: Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres...
-
Dri- Microsoft 365
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Federale Politie Temps pleinNiveau d'études - Bachelier (enseignement supérieur de type court)- Degré - Consultant-ICT - Lieu d'embauche - DRI - PRODUCTS Rue Royale 202 Boîte, 1000 Bruxelles - Date limite d'inscription - 10.01.25 - Nombre maximum d'inscriptions - 25 - Numéro de référence - 117893/S5T **Description d'emploi**: Vous travaillez en étroite collaboration avec les...
-
Datacenter Site Operations Manager
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Microsoft Temps pleinBusiness Function Overview: In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day and we need you as a Site Operations Manager (SOM). Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I Site...
-
Customer Success Account Management Internship
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Microsoft Temps pleinCome build community, explore your passions and do your best work at Microsoft with thousands of University interns from every corner of the world. This opportunity will allow you to bring your aspirations, talent, potential—and excitement for the journey ahead. As a Customer Success Account Management Intern, you will develop, maintain, and build upon...
