Paradigm - Service Manager

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L'ASBL Iristeam assure le soutien en ressources humaines IT, l'assistance et la prestation de services en matière de transition numérique et de prestations IT, auprès de ses membres.Iristeam emploie 650 collaborateurs et agit comme un centre de compétences. L'ASBL compte parmi ses membres 150 administrations et organisations actives au niveau régional ou local, en Région Bruxelloise.Le membre le plus important, en termes d'utilisation de ressources humaines, est Paradigm, l'Organisme d'Intérêt Public (Oip) de la transition numérique et de l'ICT en région bruxelloise. Nous recherchons un service manager m365En tant que Service Manager M365, vous rejoindrez notre partenaire Bruxelles Environnement où vous travaillerez au sein du département solutions informatiques, ayant envie d'évoluer dans une équipe engagée et dynamique. Votre contribution, vos missions En tant que Service Manager M365, vos principales responsabilités sont les suivantes:Agir en tant que responsable et expert pour la plateforme Microsoft 365 (SharePoint Online, OneDrive, Teams, et autres applications Office 365) sur les demandes de service.Assurer un support de haute qualité aux utilisateurs finaux : vous êtes moteur pour résoudre les problèmes techniques et répondre aux demandes de service.Créer et faire vivre un réseau d'utilisateurs clés capable de faire remonter et prioriser les besoin ainsi que de diffuser les informations et les bonnes pratiques.Organiser la formation des utilisateurs et créer des documents de support pour faciliter l'utilisation de la plateforme.Surveiller et communiquer les performances des services afin de remonter des métriques et des mises à jour d'état à votre responsable : vous vous informez et communiquez régulièrement sur les changements et les mises à jour des fonctionnalités du système.Participer à la mise en oeuvre et à la maintenance des politiques de sécurité et de conformité pour protéger les données de l'entreprise.Identifier et mettre en oeuvre des améliorations pour optimiser l'utilisation de Microsoft 365 et améliorer l'efficacité opérationnelle.Accompagner des projets d'implémentation et de migration. Vos expériences et compétences De préférence, diplomé.e de l'enseignement universitaire ou supérieur de type long, vous possédez une solide expérience dans une fonction similaireVous avez au minimum de 3 ans d'expérience en gestion de services IT, avec une expertise spécifique sur Microsoft 365.Vous possédez une connaissance approfondie de Microsoft 365, y compris SharePoint, Teams, Power plateforme,Azure AD...Vous disposez d'une forte capacité à convaincre, à développer une vision convaincante et à naviguer/gérer la résistance au changement au sein de l'organisation.Vous avez de bonnes compétences en communication écrite et orale en français et/ou en néerlandais.Vous êtes à même de créer rapidement un bon réseau relationnel au sein de l'organisation.Vous avez développé au travers de vos expériences une forte aptitude à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes.La connaissance du français et/ou du néerlandais est obligatoire, la connaissance de l'anglais est un atout.Atouts:Des certifications Microsoft (Azure, Microsoft 365, Power Plateforme, ...)Une bonne connaissance des bonnes pratiques ITIL.Et parmi vos nombreuses qualités, nous apprécierons particulièrement votre détermination, votre proactivité et votre enthousiasme Notre proposition Bien sûr, un contrat à durée indéterminée assorti d'un package salarial très large incluantassurance hospitalisation étendue à l'ambulatoire pour vous et votre familleassurance-groupe (capital pension, revenu garanti et vie)package de formation(s)transports publics pris en charge à 100%abonnement GSMfrais nets mensuelschèques repas (8 euros)37 jours de congé par an (sur base d'un temps plein)possibilité de télétravail...Et bien plus encore des bureaux facilement accessiblesune fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et convivialeun bon équilibre vie privée - vie professionnelle ...Tenté.e ?Envoyez-nous votre CV récent via le bouton « postuler » Le processus de comprendra, entre autres, une rencontre avec votre futur.e manager et un entretien avec votre personne de contact RH, éventuellement suivi d'un assessment.Vos futurs collègues se réjouissent déjà de votre arrivée



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    Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.En tant que Service Manager orienté Finance, vous travaillerez en...


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    Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois. En tant que Coordinateur stratégique, vous travaillerez au sein du...


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    Iristeam VZW biedt de ondersteuning in IT medewerkers alsook bijstand en dienstenprestatie op het gebied van digitale transitie en IT-diensten voor haar leden. Iristeam heeft 650 mensen in dienst en fungeert als kenniscentrum. Tot de leden behoren 150 besturen en organisaties die op gewestelijk of lokaal niveau actief zijn in het Brussels Gewest. Het...

  • service manager

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    Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars. Service Manager Microsoft 365 Als...


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    Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars. Service Manager oriented Finance...


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    Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars. Service Manager oriented Finance...

  • Paradigm - DPO Interne

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    L'ASBL Iristeam assure le soutien en ressources humaines IT, l'assistance et la prestation de services en matière de transition numérique et de prestations IT, auprès de ses membres. Iristeam emploie 650 collaborateurs et agit comme un centre de compétences. L'ASBL compte parmi ses membres 150 administrations et organisations actives au niveau régional...


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    Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois. En tant que Service Delivery & Data Integration Lead, vous...

  • Paradigm - Project Manager

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    Iristeam VZW biedt de ondersteuning in IT medewerkers alsook bijstand en dienstenprestatie op het gebied van digitale transitie en IT-diensten voor haar leden.Iristeam heeft 650 mensen in dienst en fungeert als kenniscentrum. Tot de leden behoren 150 besturen en organisaties die op gewestelijk of lokaal niveau actief zijn in het Brussels Gewest.Het...


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    Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois. Information Security specialist Votre contribution, vos missions :...


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    Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars. Service Delivery et Data...

  • implementation manager

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    Iristeam vzw biedt de ondersteuning in IT medewerkers alsook bijstand en dienstenprestatie op het gebied van digitale transitie en IT-diensten voor haar leden. Iristeam heeft 650 mensen in dienst en fungeert als kenniscentrum. Tot de leden behoren 150 besturen en organisaties die op gewestelijk of lokaal niveau actief zijn in het Brussels Gewest. Het...

  • Implementation Manager

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    Iristeam vzw biedt de ondersteuning in IT medewerkers alsook bijstand en dienstenprestatie op het gebied van digitale transitie en IT-diensten voor haar leden. Iristeam heeft 650 mensen in dienst en fungeert als kenniscentrum. Tot de leden behoren 150 besturen en organisaties die op gewestelijk of lokaal niveau actief zijn in het Brussels Gewest. Het...


  • Brussels, Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars. Service Delivery et Data...

  • coordinateur

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    Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois. Coordinateur stratégique En tant que Coordinateur.trice...

  • Coordinateur stratégique

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    Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois. Coordinateur stratégique En tant que Coordinateur.trice...

  • Project Manager

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    Project Manager Iristeam vzw biedt de ondersteuning in IT medewerkers alsook bijstand en dienstenprestatie op het gebied van digitale transitie en IT-diensten voor haar leden. Iristeam heeft 650 mensen in dienst en fungeert als kenniscentrum. Tot de leden behoren 150 besturen en organisaties die op gewestelijk of lokaal niveau actief zijn in het Brussels...

  • project manager

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    Project Manager Iristeam vzw biedt de ondersteuning in IT medewerkers alsook bijstand en dienstenprestatie op het gebied van digitale transitie en IT-diensten voor haar leden. Iristeam heeft 650 mensen in dienst en fungeert als kenniscentrum. Tot de leden behoren 150 besturen en organisaties die op gewestelijk of lokaal niveau actief zijn in het Brussels...

  • Talent Finder

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    La ville à portée de clic, où je veux, quand je veux! i‐City est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, ASBL).La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l'action politique et lui offre un accès...


  • Brussels, Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...