Klantenservice Medewerker Zonne-energie

il y a 2 semaines

Antwerpen, Belgique Soly Belgium Temps plein

Niet alleen van onze zonnepanelen, maar ook van gelukkige klanten krijgen wij heel veel energie. Daarom staan we elke werkdag klaar om onze klanten zo goed en begripvol mogelijk te ondersteunen. Als eerste aanspreekpunt ben jij het gezicht en de stem van Soly. Elke vraag verdient een helder antwoord. Daarom zoeken we een energieke nieuwe collega die tot het uiterste gaat voor onze klanten.
- Help je mee met onze missie? _ Zonne-energie voor iedereen. **Het kan**

**Dit ga je doen**
- Klanten helpen via telefoon, mail en messaging en je bent proactief in je communicatie;
- Altijd op zoek naar een passende en doeltreffende oplossing voor de klant;
- Luisteren en een connectie zoeken met de klant;
- Klachten zie jij als feedback en weet je om te buigen tot een positieve uitkomst;
- De klant verrassen en verwonderen door verwachtingen te overtreffen;
- Multitasken; voor jou blijft het bos tussen alle bomen altijd zichtbaar;
- Afspraken vastleggen in het CRM zodat je collega’s ook op de hoogte zijn;
- Zorgt dat elke review die door klanten op diverse platforms geschreven worden een reactie krijgt. En bij een slechte review zorg jij dat deze opgepakt wordt, zodat de klant uiteindelijk alsnog tevreden is.

**Jouw rol als Customer Care Medewerker**

Vanaf het moment dat de zonne-installatie is opgeleverd bij onze klant ben jij aanspreekpunt. Klanten bellen, mailen of sturen een berichtje via de messaging kanalen om antwoord te krijgen op hun vraag of uitdaging.

Die vragen lopen uiteen van een algemene vraag over de panelen tot het oplossen van een storing. En van de monitoring van de klant zijn opbrengst, tot het wijzigen van een rekeningnummer.

We sturen onze klanten aan op selfservice, maar wanneer de klant er niet zelf uitkomt, doe jij je uiterste best om hen de juiste oplossing te bieden. Lukt dat niet meteen? Dan ga je binnen de organisatie op onderzoek uit hoe je de klant alsnog verder kunt helpen of plan je een service afspraak op locatie. We zetten onze klanten graag letterlijk en figuurlijk in het zonnetje, dus een random act of kindness in de vorm van een kaartje of kleinigheidje sturen, hoort er zeker bij. In deze rol ben je werkzaam op de afdeling customer care.

**Wat wij van jou verwachten?**

Je hebt een positieve instelling en je bent in staat om je rust en geduld te bewaren. Wanneer een vraag vaker terugkomt ben jij nog steeds het zonnetje in huis. Je bent leergierig en oplossingsgericht. Daarnaast heb jij affiniteit met techniek van de zonne-energie en/of bent bereid om hier kennis van te krijgen. Daar voeg jij aan toe:

- Afgeronde Hogeschool opleiding (VKS niveau 5 of bachelor);
- Hebt ervaring met het werken in een customer care functie en staat graag klanten telefonisch te woord;
- Bent mínimaal 32 uur per week beschikbaar, tijdens de openingstijden maandag t/m vrijdag 08.30 - 20.00 uur;
- Hebt graag contact met klanten en ziet jezelf dat de komende jaren doen. Daarnaast vind je dat klanttevredenheid, vriendelijkheid en resultaatgerichtheid hand in hand gaan;
- Vindt het leuk om je op één merk te richten en een verlengstuk te worden van S☉LY;
- Je hebt interesse in duurzame producten en vindt het interessant om te leren hoe deze technisch werken;
- Je weet je zowel schriftelijk als mondeling uitstekend in het Vlaams te verwoorden, Frans is een pré;
- Je bent woonachtig in de omgeving van Antwerpen, deze functie wordt namelijk volledig op kantoor uitgevoerd;
- We hebben ons eigen CRM-systeem ontwikkeld. Het is een pré als je eerder met een CRM-systeem hebt gewerkt;
- Heb je nog geen ervaring in de zonne-energie branche? Dat is geen probleem. Met jouw leergierigheid en uitstekende visie op sales leer je binnen no-time de kneepjes van het vak in onze Soly Academy.

**Dit bieden wij jou**

Ten eerste kom je in een team van enthousiaste, positieve en intrinsiek gedreven mensen te werken. Onze collega’s willen vooruit, allemaal. Elke dag een beetje beter, en dat met heel veel plezier en samen. Werken in een informele sfeer met korte lijnen en successen vieren. Dat typeert S☉LY. Daar voegen we aan toe:

- Je krijgt onmiddellijk een vast contract bij indiensttreding;
- Een bruto maandsalaris van € 2500;
- o.b.v. 40 uur;
- Eindejaarspremie en vakantiegeld;
- MaaltijdCheques en EcoCheque;
- Jaarlijkse premie en OV-vergoeding volgens PC201;
- Benefits at Work, hiermee krijgen Soly medewerkers exclusief hoge kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer;
- Op onze nieuwe kantoor in het centrum van Antwerpen krijg je een sta/zit bureau en je krijgt een volledig ingerichte werkplek om te kunnen werken;
- Trainingsprogramma tot topverkoper en om alles over de zonnepanelen te leren;
- Jouw verkooptalent draagt direct bij aan een duurzamer België;
- Veel doorgroeimogelijkheden Wij zijn namelijk een organisatie die hard aan het groeien is en daarom denken wij graag met jou mee qua ontwikkelingsmogelijkheden;
- Ons product op jouw huis? Je krijgt de optie om heel voordelig zonnepanelen

  • Klantenservice Medewerker Zonne-energie

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Soly Belgium Temps plein

    Niet alleen van onze zonnepanelen, maar ook van gelukkige klanten krijgen wij heel veel energie. Daarom staan we elke werkdag klaar om onze klanten zo goed en begripvol mogelijk te ondersteunen. Als eerste aanspreekpunt ben jij het gezicht en de stem van S☉LY. Elke vraag verdient een helder antwoord. Daarom zoeken we een energieke nieuwe collega die tot...

  • Flexi-job Klantenservice Medewerker Zonne-energie

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique Soly Belgium Temps plein

    **Flexi-job Klantenservice medewerker Zonne-energie | vanaf 16 uur per week in Antwerpen** Niet alleen van onze zonnepanelen, maar ook van gelukkige klanten krijgen wij heel veel energie. Daarom staan we elke werkdag klaar om onze klanten zo goed en begripvol mogelijk te ondersteunen. Als eerste aanspreekpunt ben jij het gezicht en de stem van Soly. Elke...

  • Klantenservice Medewerker

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Hanos Temps plein

    Krijg jij er energie van om onze klanten te ontzorgen en zorg jij voor een optimale klantenservice? Dan hebben wij bij onze vestiging in Hasselt de ideale baan voor jou! **Wat ga je doen als Klantenserivce Medewerker?**: Als Klantenservice Medewerker houd jij je dagelijks bezig met het verlenen van dé beste service aan onze klanten. Samen met jouw team...

  • Sales Support Zonne-energie Bijbaan en Fulltime

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique S LY Temps plein

    **Bijbaan Sales Support Zonne-energie | Sales (deeltijd / flex-job / fulltime vanaf 16 uur per week)** Klantcontact hebben voor een product en organisatie waar je 100% achter kan staan. Dat is werken als bijbaan Sales Support Zonne-energie bij S LY. Onze klanten verdienen het beste en als eerste contactpersoon ga jij dat aan ze geven. Centraal in jouw werk...

  • Inside Sales Advisor Zonne-energie

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique SOLY Temps plein

    **Klantadviseur Zonne-energie in Antwerpen (20-40 uur)** Onze nieuwe vestiging in het centrum van Antwerpen is open en daarom zoeken wij sales advisors voor onze binnendienst die hier aan de slag willen gaan! Bij S LY verkoop je een product (zonnepanelen) en werk je voor een organisatie waar je 100% achter kan staan. Onze klanten verdienen het beste en jij...

  • Klantenservice Medewerker

    il y a 5 jours

    Antwerpen, Flandre, Belgique TalentQuest BeNeLux Temps plein

    JobomschrijvingTalentQuest BeNeLux zoekt een Klantenservice Medewerker in regio West-Vlaanderen.Als klantenservice medewerker ben je de belangrijkste schakel tussen onze klanten en logistieke medewerkers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en neemt de goede reputatie van ons merk mee bij alle contacten met hen. Je werkt nauw samen met...

  • Klantenservice Medewerker

    il y a 1 jour

    Antwerpen, Flandre, Belgique Coolblue Temps plein

    Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach.Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt.Werken vanaf je eigen werkplek. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier.

  • Klantenservice Medewerker

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Coolblue Temps plein

    Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach.Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt.Werken vanaf je eigen werkplek. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier.

  • Klantenservice medewerker

    il y a 1 jour

    Antwerpen, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een klantenservice medewerker (m/v/x).Onze klant, gelegen in Wilrijk, is een dynamisch familiebedrijf, gespecialiseerd in hoogwaardige keukenapparaten. Het bedrijf staat bekend om haar klantgerichte aanpak en haar focus op kwaliteit en service. Ze bedienen zowel zakelijke partners als consumenten via diverse...

  • Projectleider Hernieuwbare Energie

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique CAMPINA ENERGIE C.V. Temps plein

    Functieniveau - Vaktechnisch - expert- Diploma - Industrieel ingenieur (ing.)- Type vacature - Vaste job- Type contract - Onbepaalde duur- Arbeidsregime - Voltijds- Talenkennis - Nederlands- Engels- Plaats tewerkstelling - Antwerpen- Ervaring - 2 jaar- Sector - Energie/water**Functieomschrijving**: Wil jij dat het nog sneller gaat richting...

  • Medewerker Klantenservice en Logistiek

    il y a 4 jours

    Antwerpen, Flandre, Belgique TalentQuest BeNeLux Temps plein

    Overzicht van de jobWe zoeken een klantenservice medewerker die kan werken in een dynamisch bedrijf waar collegialiteit centraal staat. Als klantenservice medewerker word je de spilfiguur tussen onze klanten en logistieke medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor het behoud van onze klanttevredenheid door correcte informatie te verstrekken en problemen snel...

  • Medewerker Klantenservice

    il y a 5 jours

    Antwerpen, Flandre, Belgique TalentQuest BeNeLux Temps plein

    Voor een farmaceutisch bedrijf is TalentQuest BeNeLux op zoek naar iemand die kennis heeft van administratie en klantbeleving. Als Klantenservice Medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten met algemene vragen, vragen over leveringen, bestellingen en service. Je bent ook verantwoordelijk voor het informeren van logistieke collega's over orders en...

  • Klantenservice Medewerker Solar

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving** Krijg jij energie van gelukkige klanten? Om elke werkdag klaar te staan om klanten zo goed en begripvol mogelijk te ondersteunen? Lees dan snel verder! Als Klantendienst Medewerker zal je het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten om vragen zo helder mogelijk te beantwoorden. Een greep uit jouw takenpakket: - Je helpt klanten via...

  • Klantenservice Medewerker

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique Actos Groep België Temps plein

    O.Ref.: ActosKSM02 **Over de vacature** Wij zoeken een gemotiveerde klantenservice medewerker. Ben jij communicatief sterk en geniet jij ervan te werken met klanten? Kan jij je flexibel instellen? Super! Dan is het zeker de moeite om verder te lezen. **Organisatie** Onze klant is een internationale wereldspeler in de logistiek. Ze blinken uit in...

  • Klantadviseur - Inside Sales Zonne-energie (24-40

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique SOLY Temps plein

    Een product en organisatie waar je 100% achter kan staan. Dat is werken als Klantadviseur / inside sales medewerker bij S LY in Antwerpen. Onze klanten verdienen het beste en jij gaat ze dat geven. Centraal in jouw werk op de inside sales B2C staat persoonlijke aandacht en een oprecht gesprek; geen koude acquisitie! Als Klantadviseur bij een B-Corporatie...

  • Klantadviseur Zonne-energie in Antwerpen

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Belgique SOLY Temps plein

    Een product en organisatie waar je 100% achter kan staan. Dat is werken als Klantadviseur / inside sales medewerker bij S LY in Antwerpen. Onze klanten verdienen het beste en jij gaat ze dat geven. Centraal in jouw werk op de inside sales B2C staan persoonlijke aandacht en een oprecht gesprek; geen koude acquisitie! Als Klantadviseur bij een B-Corporatie...

  • Lead Klantenservice

    il y a 4 semaines

    Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken. **Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij...

  • Klantenservice Medewerker

    il y a 1 jour

    Antwerpen, Flandre, Belgique Coolblue Temps plein

    Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach. Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt. Werken vanaf je eigen werkplek. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier. Alles voor een glimlach. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen. ...

  • Klantenservice Medewerker

    il y a 3 heures

    Antwerpen, Flandre, Belgique Coolblue Temps plein

    Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach.Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt.Werken vanaf je eigen werkplek. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier.Alles voor een glimlach. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.DoenDe...

  • Medewerker klantenservice

    il y a 5 jours

    Antwerpen, Flandre, Belgique SEATS AND SOFAS Temps plein

    *Wie zijn wij?*Seats and Sofas is de grootste bankstellen specialist van Europa met filialen in Nederland, België en Duitsland. Seats and Sofas heeft de ambitie om met haar succes formule ook de rest van Europa te veroveren Bij Seats and Sofas staat de klant centraal, dit uit zich in het onverslaanbare cash & carry systeem. Door de grote voorraad kan de...