Lead Customer Service
Il y a 5 mois
Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.
**Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue?**
Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het coachen en aansturen van de medewerkers in je team. Je zorgt ervoor dat je teamleden hun werk graag en goed doen en dat zij de teamdoelen nastreven. Zo zorg je voor een algemene vlotte werking van de klantenservice. Je denkt na over algemene verbeteringen voor de klantenservice en je team. Bijvoorbeeld hoe je de gemiddelde afhandeltijd van calls verkort en hoe je deze efficiënter laat verlopen.
Wekelijks kom je samen met je collega teamleiders op kantoor om tips and tricks met elkaar te delen. Tussendoor verwerk je nog wat administratieve taken, zoals het bijhouden van de bezetting en het voorbereiden van evaluatiegesprekken.
**Dit vind je leuk om te doen**
- Teamdoelstellingen bepalen en handhaven rondom klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en productiviteit.
- Teamleden op afstand begeleiden en coachen tijdens hun werk én maandelijks tijdens de teamdag op kantoor.
- Functioneringsgesprekken voeren met de klantenservice medewerkers uit jouw team.
- Sparren met je collega teamleiders over hoe jullie je werk elke dag een beetje beter doen.
- Proactief signaleren van verbeterpunten en een actieve bijdrage leveren aan verbeterprojecten.
- Sollicitatiegesprekken voeren en nieuwe collega's bijstaan in de eerste werkweken
**Hier herken jij jezelf in**
- Het liefst 40 uur beschikbaar, minder is bespreekbaar.
- Minimaal bachelor werk
- en -denkniveau en mínimaal 2 jaar werkervaring.
- Blinkt uit in coachen, multitasken en communiceren.
- Beheerst de Nederlandse taal feilloos, zowel in woord als geschrift. Spreek je daarnaast Frans dan is dat helemaal mooi meegenomen
**Dit zoek jij verder in een baan**
- Geld. Een vast salaris per maand aan de hand van je ervaring met extralegale voordelen.
- DKV hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques en reiskosten.
- Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn.
- Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
- Ons kantoor ligt op 2 minuten wandelen vanaf Berchem-Station en is ook vlot per fiets bereikbaar via de fietsostrade F1.
- Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.
- 20 vakantiedagen en 12 ADV dagen. Als je belooft dat je terugkomt.
- Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.
- Korting op alle spullen die we verkopen.
-
Customer Service Team Leader Support
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Q8 Oils Temps pleinQ8 is a dynamic company in full transformation into a sustainable Mobility player. This means that in addition to our traditional business of filling stations and lubricants, we are very much committed to electric and other future-oriented mobility solutions. To support strong growth and our challenging future strategy, we are looking within our company for...
-
Technical Performance Marketer
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Lead-2-Customer Temps pleinJoin **Lead-2-Customer (L2C)**, een vooruitstrevend bedrijf dat zich toelegt op het ondersteunen van start-ups en scale-ups bij het realiseren van hun groeiambities. Wij zijn de groeipartner, gespecialiseerd in het ontwikkelen van op maat gemaakte HubSpot-omgevingen, digitale marketing - en verkoopstrategieën. Als je enthousiast bent over het bevorderen van...
-
Technical Performance Marketer
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Lead-2-Customer Temps pleinJoin **Lead-2-Customer (L2C)**, een vooruitstrevend bedrijf dat zich toelegt op het ondersteunen van start-ups en scale-ups bij het realiseren van hun groeiambities. Wij zijn de groeipartner, gespecialiseerd in het ontwikkelen van op maat gemaakte HubSpot-omgevingen, digitale marketing - en verkoopstrategieën. Als je enthousiast bent over het bevorderen van...
-
Customer Service Team Lead
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Tec NV Temps plein**Customer Service Team Lead**: Bij deze klant, in Lokeren, kan je je uitleven in de nieuwste trends op vlak van embedded programmeren, elektrische laadpalen voor wagens, hard-en software ontwikkeling. Je komt terecht in een gedreven KMO omgeving, waar niemand een nummer is en je op alle vlakken in de watten wordt gelegd. **Functieomschrijving**: Wat we...
-
Customer Success
il y a 4 jours
Antwerpen, Belgique The Customer Link Temps plein**Are you a true relationship builder with a winner’s mentality? Do you get excited about informing and convincing customers about CRM & digital solutions? Can you bridge the needs of our customers & prospects with TCL’s services? Then maybe you’re the one we’re looking for!** ***_The Customer Link is the Salesforce partner. With more than 15 years...
-
Customer Support Lead
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Zespri Temps plein**Kō wai mātou? Who are we?**: Zespri is more than simply the world's single-largest marketer of kiwifruit. We like to think of ourselves as fruit on a mission and as rebels with a cause: to help people, communities and the environment around the world thrive through the goodness of kiwifruit. We are proudly the world's largest marketer of kiwifruit,...
-
Customer Success
il y a 4 jours
Antwerpen, Belgique The Customer Link Temps plein**Ben jij een echte relatiebouwer met een winnaarsmentaliteit? Word je enthousiast van klanten te informeren en overtuigen over CRM & digitale oplossingen? Ben jij in staat om de brug te maken tussen de noden van onze klanten & prospecten en TCL’s services? Dan ben jij misschien wel wie we zoeken!** ***_The Customer Link is dé Salesforce partner. Met...
-
Team Leader Customer Experience Strategy
il y a 24 heures
Antwerpen, Belgique Wunderman Thompson Temps plein**Who we are**: At Wunderman Thompson we exist to inspire growth for ambitious brands. Part creative agency, part consultancy and part technology company, our experts provide end-to-end capabilities at a global scale to deliver inspiration across the entire brand and customer experience. We are 20,000 strong in 90 markets around the world; our people bring...
-
Customer Service Officer
Il y a 3 mois
Antwerpen, Belgique CMACGM Temps pleinCMA CGM Belgium is located in Antwerp, we offer the opportunity to be part of one of the world leaders in shipping. Our mission is to lead sustainable change within the maritime industry. In order to achieve the goal of net zero carbon by 2050, sustainable development has become one of the main axes of the CMA CGM Group strategy. Jump Aboard for...
-
Specialist, Customer Service
Il y a 4 mois
Antwerpen, Belgique UPM Temps pleinWould you like to join a global, growing company that innovates for a more sustainable tomorrow? UPM could be the team for you. We are frontrunners in developing renewable alternatives to fossil-based materials. Besides enabling both businesses and consumers make more sustainable choices, we strive to create a positive UPM experience for all our employees...
-
Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: - Comprehensive service for customers (deals, orders, inventories, inquiries) - Collection and distribution of market, product and customer informationCollection and distribution of market, product and customer information - Management of order processing, follow up of customer order inflow, allocations and forecast process - Follow-up of...
-
Customer Service Officer
Il y a 3 mois
Antwerpen, Belgique CMACGM Temps pleinCMA CGM Belgium is located in Antwerp, we offer the opportunity to be part of one of the world leaders in shipping. Our mission is to lead sustainable change within the maritime industry. In order to achieve the goal of net zero carbon by 2050, sustainable development has become one of the main axes of the CMA CGM Group strategy. Jump Aboard for...
-
Temp- Customer Service Officer
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique CMACGM Temps pleinCMA CGM Belgium is located in Antwerp, we offer the opportunity to be part of one of the world leaders in shipping. Our mission is to lead sustainable change within the maritime industry. In order to achieve the goal of net zero carbon by 2050, sustainable development has become one of the main axes of the CMA CGM Group strategy. Jump Aboard for...
-
Service Design Lead
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Mobile Vikings Temps plein**The Role**: As a Service Design Lead, you will be responsible for the evolution of the **My Viking zone**, the Mobile Vikings app and the digital self-care touchpoints of our users, the Vikings. It will be your role to investigate, create and implement customer journeys in which our different products and services are seamlessly integrated. You will take...
-
Customer Service Teamleader
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Recrewtment Temps pleinBen jij de ervaren leider die wij zoeken om ons Customer Service team te versterken? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons dynamische team! **Wie ben jij?**: - Ervaring hebben in de scheepvaartindustrie. - Ervaring hebben met het aansturen van een klein team. - Ervaring hebben in vergelijkbare rollen binnen Customer Service/Customer Care. -...
-
Team Leader Customs
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique BDP International Temps plein**Job Description**: **Do you want to be a member of an international company, that provides individual development** **opportunities? Then we are delighted to welcome you to our BDP family.** **Why join BDP International? **Because the world is constantly changing and the logistics business is as well. BDP International is an international global logistics...
-
Communication & Customer Service Lead
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique WeAreOne.world – Tomorrowland Temps pleinBeschrijving Wil jij het Operations team van Tomorrowland versterken met jouw communicatie skills en project management capaciteiten? Wil jij meewerken aan de groei van het meest magische festival ter wereld? Lees dan zeker verder! **Verantwoordelijkheden**: Voor deze functie ben je iemand die in de huid van de bezoeker kan kruipen en kan denken hoe de...
-
Customer Service Representative
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Unique maritiem is op zoek naar een **Customer Service Representative** voor een maritieme speler in centrum Antwerpen! Benieuwd wat ja gaat doen in de rol van Customer Service Representative? Lees dan zeker verder! Na een energieke inwerkperiode binnen ons kleine, maar hechte team, krijg je de kans om te schitteren met de volgende...
-
Shift Leader
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique Hilton Temps pleinA Shift Leader supervises Reception operations to ensure consistently-delivered exceptional customer service to Guests, especially as service affects the information provided by Team Members to assist with Guest enquiries. **What will I be doing?** As Shift Leader, you will supervise Reception operations to ensure consistently-delivered exceptional customer...
-
Customs Customer Service Agent
il y a 3 jours
Antwerpen, Belgique Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...