Customer Care Advisor

il y a 4 semaines

Antwerpen, Belgique DPG Media NV Temps plein

Functieomschrijving

Voor onze snel groeiende Online Services (Spaargids, Mijnenergie, Mijntelco, Independer en Livios) zijn we op zoek naar een customer care advisor voor de verzekeringsproducten op het platform Independer. Online Services is een klein “lean and mean” team in DPG Media met een sterke ondernemerscultuur en start-up mentaliteit. Tegelijk kunnen we rekenen op de ondersteuning van experten binnen de DPG Media groep waar we deel van uitmaken.
Een goede klantenservice staat centraal. Wij willen dat onze klanten het ‘Wow, wat ben ik goed geholpen’-gevoel hebben bij wat voor vraag ze ook stellen. Onze medewerkers vinden daarom geen vraag te gek en zetten graag een stapje extra om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Wil jij graag deel uitmaken van dit enthousiaste team in Antwerpen?

Hoe ziet jouw dag eruit?
- Je start de dag met een heerlijk kopje koffie en een gezellig praatje met de collega’s. Hierna ga je aan de slag Op onze diverse platformen bieden we producten aan waar de vaste kosten worden vergeleken. Jouw eerste focus is de producten van Independer, daarnaast schakelen we je ook mee in als adviseur voor onze andere producten.
- Je leeft je zo goed mogelijk in in de vraag van de klant en geeft advies op maat.
- Je geeft advies op gebied van verzekeringsvoorwaarden; je helpt de klant met het vergelijken van verzekeringen en kan ook verzekeringen afsluiten, of aanpassen volgens de best passende oplossing.
- Je beantwoordt de inkomende vragen van onze klanten via mail, telefoon en WhatsApp.
- Je verwerkt verzekeringsaanvragen en polisdocumenten. Je volgt schadeclaims op, hiervoor heb je contact met verzekeraars.

Functievereisten
- Je houdt van contact met klanten en gaat graag met hen in gesprek om goed te begrijpen wat ze nodig hebben en zorgt ervoor dat het gesprek aangenaam verloopt
- Je bent een spontaan en vriendelijk persoon die makkelijk een gesprek aanknoopt met klanten en ook een fijne collega is die helpt of inspringt waar nodig.
- Je haalt energie uit het zo goed mogelijk verder helpen van de klant en hebt daarbij een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je hebt al een ervaring in de verzekeringssector of banksector en hebt interesse in onze producten.
- Ben je toevallig in het bezit van een PCP attest? Ideaal, indien niet dan kan je dit zeker via ons volgen.
- Je bent vlot tweetalig en kan op deze manier vlot de klant te woord staan in het Nederlands en Frans.
- Klantvriendelijkheid en goede service zijn twee zaken die je hoog in het vaandel draagt.
- Heb je al een eerdere ervaring met telefonisch klantenadvies? Handig Dan weet je wat voor een leuke en gevarieerde job dit is
- Ben je flexibel? Dit vinden we erg belangrijk, want je start in een klein team.

Jobgerelateerde competenties
- Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
- Klanten: Particulieren
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen,...)
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Resultaatgerichtheid
- Digitaal denken
- Zelfstandigheid
- Klantgerichtheid

Aanbod

Naast een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen zijn we ook nog eens heel goed bereikbaar met het openbaar vervoer, vlak naast het centraal station van Antwerpen.

Je kan zelfstandig werken vanop afstand, maar je bent bereid om op afgesproken tijdstippen samen te komen met het team in Antwerpen.
- Ben jij top in je vakgebied (of heb je de ambitie om top te worden) en fleur je op in een warme, creatieve, bruisende omgeving waarin je constant uitgedaagd wordt? Neem contact met ons op en laten we samen bekijken wat we voor mekaar kunnen betekenen. Want jouw talent is welkom bij DPG Media, ongeacht jouw achtergrond en voorkeuren._

Plaats tewerkstelling

DPG Media NV
Mediaplein 1 2018 ANTWERPEN
- Toon op kaart

Vereiste studies
- ASO 3de graad: Studiegebied Algemeen secundair onderwijs
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Mediaplein 1 2018 ANTWERPEN

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    "Als Customer Care Advisors krijgen wij de kans om de Protime waarden écht te tonen aan de klant, wij zijn het klankbord & visitekaartje voor onze klanten." Tessa Cruypelants Customer Care AdvisorDit ben jij?Je kan je klanten professioneel te woord staan aan de telefoon en je hebt doorzettingsvermogen om steeds (out-of-the-box) te zoeken naar de juiste...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Belgique DPG Media Temps plein

    **Antwerpen -** DPG Media's snelgroeiende Online Services (Spaargids, Mijnenergie, Mijntelco, Independer, en Livios) is op zoek naar een Customer Care Advisor voor Independer's verzekeringsproducten. Online Services is een klein “lean and mean” team in DPG Media met een sterke ondernemerscultuur en start-up mentaliteit. Tegelijk kunnen we rekenen op de...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Belgique Securex Temps plein

    **Groupe SCX** Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles. Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché:...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps partiel

    Customer Care Advisor - Nl & Fr Parttime, AntwerpClient: WEngage AntwerpLocation: Antwerp, BelgiumJob Category: OtherEU work permit required: YesJob Reference: afd0874250cdJob Views: 2Posted: 06.03.2025Expiry Date: 20.04.2025Job Description:Algemene infoRegio: Antwerpen Gemeente: Berchem (Antwerpen) Contract: Interim job met optie vast werk Job statuut:...

  • Customer Service Advisor

    il y a 4 semaines

    Antwerpen, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Als Customer Care Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant wanneer er schade is aan zijn toestel. Jouw rol is om de klant gerust te stellen, hen te begeleiden bij het indienen van de claim en hen uiteindelijk mee te delen of de claim wordt aanvaard. - Je vraagt hoe de schade is ontstaan zodat je een correcte beoordeling...

  • Customer Care Advisor Independer

    il y a 4 semaines

    Antwerpen, Belgique DPG Media Temps plein

    Voor onze snel groeiende Online Services (Spaargids, Mijnenergie, Mijntelco, Independer en Livios) zijn we op zoek naar een customer care advisor voor de verzekeringsproducten op het platform Independer. Online Services is een klein “lean and mean” team in DPG Media met een sterke ondernemerscultuur en start-up mentaliteit. Tegelijk kunnen we rekenen op...

  • Customer Support Advisor

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Flandre, Belgique AB Volvo Temps plein

    Select how often (in days) to receive an alert:Customer Support Advisor - German + French/DutchLocation:Oostakker, BE, 9041Position Type: ProfessionalTransport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport and infrastructure solutions for the future. If you seek to make a difference on a global scale, working...

  • Customer Care Agent

    il y a 21 heures

    Antwerpen, Flandre, Belgique Accent Jobs Temps plein

    Als Customer Care Agent ben je verantwoordelijk voor onderstaande taken: Elke trein zo goed mogelijk vullen door een extra box of wagon te plannen Je werkt in 2 ploegen, van maandag tot en met vrijdag. In Berchem werk je van 6u-14u of van 14u-22u. In Zeebrugge werk je van 6u-14u of van 11u-19u, plus 1 zaterdag op 6 in de vroege shift Je informeert de klant...

  • Customer Care Manager

    il y a 4 semaines

    Antwerpen, Belgique Zenchef Temps plein

    **Your opportunity**: You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Manager, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. **Key Missions**: As a Customer Care Manager, your...

  • Customer Care Consultant

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Flandre, Belgique Organi Temps plein

    We zijn bij Organi op zoek naar een Customer Care Engineer om ons gerechtsdeurswaardersteam te versterken. Dan ben jij de man of vrouw die wij zoeken We zijn expert in sectorspecifieke totaaloplossingen: business software en IT-services. Je bent communicatief sterk en kan je perfect uitdrukken in het Nederlands. Frans is een troef Hoe zal jouw werkdag als...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Jobmatch Temps plein

    Customer Care OfficerLocation: Lille, Hauts-de-France, FranceSeniority Level: Entry levelEmployment Type: Full-timeJob Function: Customer Service and AdministrativeIndustries: Consumer Services and Telephone Call CentersBe among the first 25 applicants.Referrals increase your chances of interviewing at Jobmatch by 2x.#J-18808-Ljbffr

  • Manager Customer Care

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Belgique Soly Temps plein

    40 uur per week in Antwerpen Full-time - Kantoor Antwerpen **Niet alleen van onze zonnepanelen, maar ook van gelukkige klanten krijgen wij heel veel energie. Daarom staan we elke werkdag klaar om onze klanten zo goed en begripvol mogelijk te ondersteunen.** **Als eerste aanspreekpunt is de afdeling Customer Care het gezicht en de stem van Soly. Elke vraag...

  • Manager Customer Care

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Belgique Soly Temps plein

    Niet alleen van onze zonnepanelen, maar ook van gelukkige klanten krijgen wij heel veel energie. Daarom staan we elke werkdag klaar om onze klanten zo goed en begripvol mogelijk te ondersteunen. Als eerste aanspreekpunt is de afdeling Customer Care het gezicht en de stem van Soly. Elke vraag verdient een helder antwoord. Daarom zoeken we een energieke nieuwe...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique Q8 Temps plein

    Customer Care Specialist- Ben jij dé Customer Care Expert die in de huid van onze klanten kruipt? Denk je vaak vanuit perspectief van de klant?- Ben je graag het eerste aanspreekpunt van de klant en help je hen graag verder?- Koppel je een commerciële drive aan een projectmatige en analytische aanpak?- Ben je een enthousiaste doorzetter en een echte...

  • Customer Care Coordinator

    il y a 9 heures

    Antwerpen, Flandre, Belgique Ocean Network Express Temps plein

    Job Purpose & Primary Job Responsibilities As Customer Care Coordinator - Key Acccounts you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through Service Cloud or other...

  • Customer Care Coordinator

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Customer Care Coordinator - Key Accounts, AntwerpClient:Ocean Network ExpressLocation:Antwerp, BelgiumJob Category:OtherEU Work Permit Required:YesJob Reference:8407e6cb9322Job Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Job Purpose & Primary ResponsibilitiesAs Customer Care Coordinator - Key Accounts, you are responsible for providing...

  • Financial Advisor Life

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Axis Group - HR Advisor Temps plein

    Do you thrive on positive customer contacts and lots of variety? As a Consultant Life, you get the opportunity to be a partner in the daily life of our clients You are proactive in this and will contact existing clients and develop new client relationships yourself, enjoying the independence to fill your agenda in the various offices within your assigned...

  • Customer care teamleader export, Antwerp

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Customer Care Teamleader Export, AntwerpClient: Randstad Professionals BelgiumLocation: Antwerp, BelgiumJob Category: OtherEU work permit required: YesJob Reference: f4404b53e990Job Views: 2Posted: 06.03.2025Expiry Date: 20.04.2025Job Description:For an international shipping company, we are looking for a Customer...