Back Office Lead
il y a 3 semaines
Voor onze Hygiëne afdeling Customer Care zijn we op zoek naar een Back Office Lead. Als lead begeleidt je en ondersteun je een team van backoffice medewerkers en dit om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden bij ingeving van contracten. Hierbij leidt je de backoffice afdeling, zorg je ervoor dat alle administratie correct verwerkt wordt, stem je af met alle betrokken afdelingen._
Wat ga je doen?
Als Backoffice Lead word je onderdeel van onze Customer Care afdeling. Je waakt erover dat jouw team de contracten goed inzet en begeleidt hen in het garanderen van een correcte afhandeling implementatie nieuwe klanten maar ook wijziging contracten bestaande klanten. Dankzij jouw enthousiasme, betrokkenheid en manier van communiceren voelt jouw team back office medewerkers en daarbij ook jouw klanten zich tevreden. Als Backoffice Lead zoek je naar de beste oplossingen voor een kwaliteitsvolle contractingave. Je taken bestaan uit:
- Coaching van de backofficer medewerkers op soft skills (gedrag, communicatie) en hard skills (erp systemen);
- Opstellen / updaten werkinstructies;
- Onboarding, recrutering nieuwe backoffice medewerkers;
- Je draagt bij aan de ontwikkeling, groei en welzijn van medewerkers aan de hand van coaching maar ook door middel van performance reviews en permanente evaluatie van je medewerkers;
- Als schakel tussen de verschillende afdelingen zorg je voor een vlotte interne communicatie zodat de klant op een correcte manier wordt geholpen;
- Intern ben je het aanspreekpunt voor backoffice en dien je de tevredenheid ten allen tijde te moeten waarborgen;
- Controle, beheer en behoud overzicht van administratieve verwerking van klantdossiers;
- Controle en aansturing KPI’s via dashboards;
- Processen bewaken en aankaarten welke processen kunnen verbeterd worden en intern communiceren naar je leidinggevende (eigen medewerkers + overkoepelend);
- Bijdragen aan het implementeren van projecten;
- Bij grote klanten zal je deelnemen aan de opstartmeetings met de betrokken afdelingen;
- Deelname aan internationale en nationale werkgroepen en projecten;
- Opvolging IT problemen en escalaties;
- Opvolging migratie.
Wat neem je mee?
Bij CWS vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Daarnaast zijn we hard aan het groeien en innoveren en moet je daarin mee kunnen bewegen.
We zoeken iemand met een goed commercieel denkvermogen en een proactieve aanpak.
- Communicatief sterk - kan mensen achter 1 doel scharen
- Minstens Bachelor niveau
- NL met goede kennis van FR en ENG
- Administratief sterk - kan naast het overzicht bewaren ook in details treden
- Proactief - denkt altijd 2 stappen vooruit
- Oplossingsgericht - ziet opportuniteiten i.p.v. problemen
- Klantgerichte mindset en overkoepelend kunnen denken
- Positieve mindset en stressbestendheid
- Analytische en procesmatig denken
- Kennis van Initial & CWS producten
- Kennis van systemen (SFDC, D365, 3CX,...) en kennis van Microsoft Office
- People manager en Team Player - kan mensen in hun sterkte zetten met het oog op het gezamenlijke doel
- Bereidheid om te verplaatsen tussen de Belux CWS locaties
Wat bieden wij?
CWS biedt een uitdagende omgeving in een dynamische en solide organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Wij zijn een no-nonsense werkgever waar teamwork, servicegerichtheid en intermenselijke relaties de drijfveer zijn.
We bieden goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, die onder meer bestaan uit een eindejaarspremie, maaltijdcheques, doorgroeimogelijkheden en meer
-
Back Office Lead
il y a 2 semaines
Zele, Flandre, Belgique CWS Temps pleinVoor onze Hygiëne afdeling Customer Care zijn we op zoek naar een Back Office Lead. Als lead begeleidt je en ondersteun je een team van backoffice medewerkers en dit om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden bij ingeving van contracten. Hierbij leidt je de backoffice afdeling, zorg je ervoor dat alle administratie correct verwerkt wordt, stem je...
-
Sales Support Team Lead
il y a 2 semaines
Zele, Belgique CWS Temps pleinVoor onze Hygiëne afdeling Sales Support zijn we op zoek naar een Team Lead. Als lead begeleid en ondersteun je een team van sales support-medewerkers om onze sales te ondersteunen in hun dagelijkse taken. Hierbij leid je de sales support afdeling, zorg je ervoor dat hun taken correct uitgevoerd worden en werk je nauw samen met alle betrokken...
-
Sales Support Team Lead
il y a 2 semaines
Zele, Flandre, Belgique CWS Temps pleinVoor onze Hygiëne afdeling Sales Support zijn we op zoek naar een Team Lead. Als lead begeleid en ondersteun je een team van sales support-medewerkers om onze sales te ondersteunen in hun dagelijkse taken. Hierbij leid je de sales support afdeling, zorg je ervoor dat hun taken correct uitgevoerd worden en werk je nauw samen met alle betrokken...
-
Internal Sales Duitstalig
Il y a 2 mois
Zele, Belgique Oxida Temps plein**Functie** - Je verzorgt de verkoopadministratie en maakt offertes voor het verkoopsteam. Je onderhoudt ons ERP systeem op vlak van producten, prijzen en klanteninfo. - Je informeert bestaande en nieuwe klanten rond condities, manier van werken, voorraad, producten, betalingen, kortringen,... - Naast de communicatie emt klanten en het verkoopteam werk je...
-
Receptionist/site Lead and Operations Director
il y a 2 semaines
Zele, Belgique Brady Temps plein**Bedrijf** Brady Corporation is an international manufacturer and marketer of complete solutions that identify and protect people, products and places.Founded in 1914, the company has a diverse customer base in electronics, telecommunications, manufacturing, electrical, construction, medical, aerospace and a variety of other industries. Headquartered in...
-
Purchase Professional
il y a 4 semaines
Zele, Belgique Brady Corporation Temps pleinBrady’s Purchasing Team is responsible for securing product availability for our customers at the expected time and at the lowest cost for the organization. To support our team, we are looking for a Purchasing Professional who will be responsible for a specific supplier group. **About the job**: - 1- You will handle the entire purchasing process for your...
-
Accountant (H/F)/x
Il y a 2 mois
Zele, Belgique ADDESTINO INNOVATION MANAGEMENT Temps pleinAangezien we bij Addestino blijven groeien, willen we ons team verder versterken met een rechterhand voor de Finance & Administration Manager. De uitdaging **Boekhouding van A tot Z** - Behandelen en verwerken van inkomende facturen - Afstemmen van bankrekeningen en lonen - Opstellen van facturen, betalingsruns en BTW-aangiften - Assisteren bij...
-
Accountant (H/F)/x
il y a 1 jour
Zele, Belgique ADDESTINO INNOVATION MANAGEMENT Temps pleinAangezien we bij Addestino blijven groeien, willen we ons team verder versterken met een rechterhand voor de Finance & Administration Manager. De uitdaging **Boekhouding van A tot Z** - Behandelen en verwerken van inkomende facturen - Afstemmen van bankrekeningen en lonen - Opstellen van facturen, betalingsruns en BTW-aangiften - Assisteren bij...
-
Internal Sales Duitstalig
il y a 2 semaines
Zele, Flandre, Belgique Oxida Temps plein**Functie**- Je verzorgt de verkoopadministratie en maakt offertes voor het verkoopsteam. Je onderhoudt ons ERP systeem op vlak van producten, prijzen en klanteninfo.- Je informeert bestaande en nieuwe klanten rond condities, manier van werken, voorraad, producten, betalingen, kortringen,...- Naast de communicatie emt klanten en het verkoopteam werk je nauw...
-
Receptionist/site Lead and Operations Director
il y a 2 semaines
Zele, Flandre, Belgique Brady Temps pleinBedrijfBrady Corporation is an international manufacturer and marketer of complete solutions that identify and protect people, products and places.Founded in 1914, the company has a diverse customer base in electronics, telecommunications, manufacturing, electrical, construction, medical, aerospace and a variety of other industries. Headquartered in...
-
Purchase Professional
il y a 2 semaines
Zele, Flandre, Belgique Brady Corporation Temps pleinBrady's Purchasing Team is responsible for securing product availability for our customers at the expected time andat the lowest cost for the organization.To support our team, we are looking for a Purchasing Professional who will be responsible for a specific suppliergroup.About the job: 1 You will handle the entire purchasing process for your group of...
-
Accountant (H/F)/x
il y a 2 semaines
Zele, Flandre, Belgique ADDESTINO INNOVATION MANAGEMENT Temps pleinAangezien we bij Addestino blijven groeien, willen we ons team verder versterken met een rechterhand voor de Finance & Administration Manager.De uitdaging**Boekhouding van A tot Z**- Behandelen en verwerken van inkomende facturen- Afstemmen van bankrekeningen en lonen- Opstellen van facturen, betalingsruns en BTW-aangiften- Assisteren bij...
-
Bediende Internal Sales
Il y a 2 mois
Zele, Belgique Stegmann Temps pleinSamen met onze klant, een bedrijf te Zele, zijn we op zoek naar een Bediende Internal Sales & Marketing. Je takenpakket: - Organisatie van beurzen opvolgen en mee gaan organiseren - Linkedin beheren en de opvolging ervan - Volledige organisatie van een nieuwe productbrochure - Offertes opmaken, orders ingeven in het systeem + allerlei administratieve...
-
Bediende Internal Sales
il y a 2 semaines
Zele, Flandre, Belgique Stegmann Temps pleinSamen met onze klant, een bedrijf te Zele, zijn we op zoek naar een Bediende Internal Sales & Marketing.Je takenpakket:- Organisatie van beurzen opvolgen en mee gaan organiseren- Linkedin beheren en de opvolging ervan- Volledige organisatie van een nieuwe productbrochure- Offertes opmaken, orders ingeven in het systeem + allerlei administratieve taken- Je...
-
Technisch Binnendienstmedewerker
il y a 3 semaines
Zele, Belgique Mojo Uitzendbureau Temps pleinVoor een moderne KMO actief in auto onderdelen, ben ik op zoek naar een technisch binnendienstmedewerker met kennis van auto - en carrosserieonderdelen. - Samen met jouw team van 6 collega's zorgen jullie voor een vlotte en correcte service. - Als technisch binnendienstmedewerker bekom je een brede waaier aan taken: - je bent het 1e aanspreekpunt voor de...
-
Vertegenwoordiger
il y a 2 semaines
Zele, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Functie: - Je bezoekt B2B prospecten in Vlaanderen en je stelt hen een gepaste toegangscontrole oplossing voor. Jouw klanten zijn bv. grootwarenhuizen met een parking waar je dan nagaat of ze hun parking enkel toegankelijk voor klanten willen maken (hefboom). - Indien nodig, ontvang je hen in de showroom. - Je voorziet hen van de nodige...
-
Vertegenwoordiger
il y a 2 semaines
Zele, Flandre, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Functie:- Je bezoekt B2B prospecten in Vlaanderen en je stelt hen een gepaste toegangscontrole oplossing voor. Jouw klanten zijn bv. grootwarenhuizen met een parking waar je dan nagaat of ze hun parking enkel toegankelijk voor klanten willen maken (hefboom).- Indien nodig, ontvang je hen in de showroom.- Je voorziet hen van de nodige...
-
Technisch Binnendienstmedewerker
il y a 2 semaines
Zele, Flandre, Belgique Mojo Uitzendbureau Temps pleinVoor een moderne KMO actief in auto onderdelen, ben ik op zoek naar een technisch binnendienstmedewerker met kennis van auto- en carrosserieonderdelen.- Samen met jouw team van 6 collega's zorgen jullie voor een vlotte en correcte service.- Als technisch binnendienstmedewerker bekom je een brede waaier aan taken:- je bent het 1e aanspreekpunt voor de...
-
Tijdelijke Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Zele, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: To support our International Customer Care department in Zele, we are looking for: TEMP CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE DACH (M/F) In this role you will help the team cover the temporary additional workload until the end of March. Your responsibilities: - Order Management - Liaise with customers regarding back-order status. - Making...
-
Internal Sales Assistant
il y a 2 semaines
Zele, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een** Internal Sales Assistant** voor een bedrijf in **Zele**.Robert Half is op zoek naar een** Internal Sales Assistant** voor een bedrijf in **Zele**.Je komt terecht in een hechte groep collega's in een firma die actief is in brandwering.Onze klant is gelegen in **Zele** en is moeilijk bereikbaar met het openbaar vervoer.**Jouw...
