Emplois actuels liés à Responsable Service Clientèle - Brussels - Adecco
-
Chargé Clientèle
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Presta Service Belgium Temps pleinDescription du poste Le contact client n'a plus de secret pour vous ? Notre société de Facility management vous offre un poste de chargé de clientèle. **Qui sommes-nous ?** Créé en France en 2004 et en Belgique en 2017, Presta Service est une société de Facility Management spécialisée dans la maintenance multi-technique et multi-services de...
-
Chargé Clientèle
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Presta Service Belgium Temps pleinDescription du poste Le contact client n'a plus de secret pour vous ? Notre société de Facility management vous offre un poste de chargé de clientèle. **Qui sommes-nous ?** Créé en France en 2004 et en Belgique en 2017, Presta Service est une société de Facility Management spécialisée dans la maintenance multi-technique et multi-services de...
-
Chargé Clientèle
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Presta Service Belgium Temps pleinDescription du poste Le contact client n'a plus de secret pour vous ? Notre société de Facility management vous offre un poste de chargé de clientèle. **Qui sommes-nous ?** Créé en France en 2004 et en Belgique en 2017, Presta Service est une société de Facility Management spécialisée dans la maintenance multi-technique et multi-services de...
-
Chargé Clientèle Bancaire
il y a 1 mois
Brussels, Belgique BNP Paribas Temps plein**Description de fonction**: Rejoignez notre équipe de Chargé Clientèle Bancaire pour BNP Paribas Fortis à Bruxelles ! Transformation Digitale, Expérience Client Exceptionnelle, Opportunités de Carrière : voici ce qui vous attend chez BNP Paribas Fortis ! Si vous êtes prêt à relever le challenge, BNP Paribas Fortis vous accompagnera dans votre...
-
Conseiller Clientèle
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Fortior Temps plein**Conseiller(ère) clientèle** Vous êtes un(e) passionné(e) de l'immobilier, avec un talent inné pour la vente et une capacité à créer des relations authentiques avec les clients ? Fortior, un développeur de projets immobiliers en pleine croissance, est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) pour rejoindre son équipe sur Bruxelles. En tant que...
-
Employé Service Clientèle Trilingue
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients actifs dans le domaine de la conception et fabrication de machines, nous sommes activement à la recherche d'un employé au service clientèle. Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes: - Renseigner les clients sur les différents produits, services, conditions de vente, et...
-
Responsable Du Service Après-vente
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique InGensia Temps plein**Geographic**:Brussel**Sectors**:Construction Genie civil**Seniority level**:Medior (3-10) Senior (10+)**En tant que Responsable du Service Après-Vente (SAV) dans le secteur de la construction, vous serez chargé de superviser et de coordonner toutes les activités liées au service après-vente des produits et services de l’entreprise. Basé à...
-
Spécialiste Clientèle Bruxelles
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique iCredit Temps pleinVous avez lesprit déquipe et **le goût du contact avec la clientèle et de la variété** **?** Vous souhaitez joindre une équipe jeune, dynamique et flexible ? Vous voulez apprendre et vous développer ? Dans ce cas, **cest lopportunité idéale pour vous !** En tant que "Customer Specialist" au sein de notre service dexternalisation CREDIRE, vous êtes...
-
Vendeur Responsable
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Neuhaus CITY 2 Temps plein**Description du poste** **CONSEILLER DE VENTE RESPONSABLE** **SOCIETE** NEUHAUS est un chocolatier de luxe fondé en 1857 en Belgique. Vernet Group est Distributeur en Belgique et gère trois magasins à Bruxelles. **En tant que PME, La cohésion des équipes dans la gestion du travail est primordiale, en vue du bien-être au travail et de la...
-
Vendeur Responsable
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Lindt & Sprüngli Distributeur Belgique - Ju & A Group Temps plein**Description du poste** **CONSEILLER DE VENTE RESPONSABLE** **SOCIETE** Lindt & Sprüngli est un chocolatier de luxe fondé en 1845 en Suisse. Ju & A Group est Distributeur en Belgique et gère deux magasins à Bruxelles et le site de vente en ligne. La cohésion d’équipe dans la gestion quotidienne du travail est primordiale. **MISSION...
-
Recrute Reassortisseur/ Responsable Rayon
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Carrefour Market Flemalle Temps pleinVous êtes actuellement une **personne de terrain** en supermarché, vous assurez le réassortiment des rayons, le travail de caisse et vous êtes soucieux du service clientèle.* **Vous cherchez un travail avec plus de responsabilités?** **Nous vous proposons de rejoindre notre équipe en tant que "responsable de rayons".** **Votre défi**: -...
-
Collaborateur Du Service à La Clientèle
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Start People Temps pleinEn qualité de conseiller clientèle (h/f/x), vous aurez en charge: - Le contact pour les client.e.s et prospects. - Vous serez au centre d’expertise et de conseils à distance, vous serez une des premières lignes pour notre client - Vous avez pour mission de satisfaire les besoins des client.e.s et prospects en privilégiant la voie digitale aussi bien...
-
Responsable R&d
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Description**: Unique Tournai est à la recherche d'un Responsable Recherche et Développement (h/f/x) pour une entreprise située dans la région de Péruwelz. **En tant que Responsable R&D, vos tâches sont les suivantes**: - Vous analysez attentivement les feedbacks pour comprendre les attentes et préférences clients. - Vous menez des actions...
-
Service Clientèle
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Synergie Temps plein**Description de fonction**: **Qu'est-ce qui vous attend ?** - Vous assurez le traitement complet du processus de gestion : vous établissez des devis, effectuez des modifications de contrat, suivez les rendez-vous,.... - Vous sondez les besoins en assurances, détectez à temps les signaux de résiliation et y associez la bonne action. - En somme, grâce à...
-
Responsable de Boutique
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Balibaris Temps pleinCréée en 2010, Balibaris, positionnée dans le segment luxe accessible, propose une approche élégante et moderne de la mode Homme. Elle revisite le vestiaire masculin avec des matières nobles et une grande qualité de façon. Les collections s'affirment de saison en saison, et fédèrent autour d'un "style de vie Balibaris". Avec beaucoup d'audace,...
-
Collaborateur Du Service Clientele
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique parking.brussels Temps plein**Société**: parking.brussels est une jeune agence gouvernementale dynamique. Notre devise «mieux parquer pour mieux bouger », résume notre vision ambitieuse. Notre défi ? Harmoniser les règles de stationnement dans toute la Région de Bruxelles, en collaboration avec les 19 communes, afin d’améliorer la mobilité. Pour cela, nous avons besoin...
-
Etudiant Service Clientele Nl
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique EQUIP SA Temps pleinEQUIP Herstal est à la recherche d'un ETUDIANT AU SERVICE CLIENTELE (H/F) pour l'un de ses clients situé en région liégeoise. **Votre mission**: En tant qu' ETUDIANT EMPLOYE AU SERVICE CLIENTELE, vous effectuerez les tâches suivantes: - vous gérez la réception des appels des assurés ; - vous réceptionnez les différentes demandes des clients (de...
-
Junior Customer Service Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Elis Temps plein**Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d’un portefeuille de clients existants et manager d’une équipe.** - **Vos responsabilités**_ - **Gestion d’un portefeuille client** - Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients...
-
Service Clientèle
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: **Qu'est-ce qui vous attend ?** - Vous assurez le traitement complet du processus de gestion : vous établissez des devis, effectuez des modifications de contrat, suivez les rendez-vous,.... - Vous sondez les besoins en assurances, détectez à temps les signaux de résiliation et y associez la bonne action. - En somme, grâce...
-
Responsable Des Opérations Ferroviaires Et de
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein**A propos de l’entreprise**: - Notre client est un **acteur majeur** dans le domaine des **transports **de personnes en Europe. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C’est aussi une entreprise **green **qui joue un rôle essentiel...
Responsable Service Clientèle
Il y a 3 mois
Responsable service clientèle - Elsenborn - CDI
Une première expérience dans la gestion d'une équipe B2B en call center?
Une PME de la région d'Elsenborn vous propose un poste de responsable service clientèle.
En tant que responsable du service clientèle, vous aurez comme mission de contribuer à la construction de la stratégie commerciale de la France et de la Belgique. Définir les priorités et les objectifs des chargés de clientèle, coordonner leur activité afin de permettre à l’ensemble de l’équipe d’atteindre ses objectifs (de marge, de volume, de parts de marché et de croissance).
Vos missions:
Pilotage de l’activité
Vérifier et valider les commandes des délégués terrain
Être le garant du traitement des commandes et de la facturation dans le délai imparti
Garantir que les plans d'actions négociés avec les points de vente des clients sont bien appliqués par les chargés de clientèle
Mettre en œuvre des tableaux de bord pour le suivi KPIs de l’activité des chargés de clientèle
Suivre et analyser les indicateurs
Valider les actions envisagées et assurer la mise en œuvre des actions correctives
Veiller à ce que les objectifs soient atteints
Transmettre un reporting hebdomadaire à votre direction
Être force de proposition sur l’organisation en place (en fonction des besoins, de l’environnement et des opportunités)
Être le relais entre l’équipe informatique et les équipes commerciales pour identifier et synthétiser les différents besoins et attentes des utilisateurs du CRM
Manager les équipes
Votre équipe sera composée de 5 chargés de clientèle France + 2 chargés de clientèle Belgique. Vous devrez les recruter, les former, les accompagner, les soutenir : développer leurs compétences afin de rendre votre équipe performante, motivée et concentrée sur le développement du chiffre d’affaires et de la relation avec nos clients.
En tant que coach, vous aiderez votre équipe dans la construction d’un plan d’actions opérationnel par client ( formation, merchandising,...)
Vous veillerez au traitement administratif et commercial des commandes jusqu’à la mise en facturation et la livraison, au suivi précis des réclamations et litiges clients afin d'en déterminer les causes et de réduire les écarts.
**Profil**: Idéalement titulaire d’une formation en école de commerce ou équivalent, c’est néanmoins votre expérience terrain et de management d’équipe qui prime pour nous.
Nous recherchons un profil ayant une expérience commerciale dans la gestion d’une équipe d’au moins 5 ans.
Votre sens du service, du dialogue et de l'écoute crée une relation de confiance et de respect avec votre équipe et les clients. Vous visez le long-terme et mettez tout en œuvre pour développer une relation pérenne avec chacun.
Votre style du management se base sur une communication ouverte, constructive et bilatérale. De chef d’équipe, vous êtes devenu.e un coach dont la mission est de guider, d’accompagner et de faire grandir son équipe. Votre charisme, dynamisme et leadership naturels sensibilisent, motivent et mobilisent votre équipe.
Vous avez une grande aisance relationnelle et la capacité d'adapter votre discours et votre attitude selon les interlocuteurs. Habile en négociation, vous pouvez faire preuve de diplomatie mais également de ténacité et de persévérance.
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons un esprit entrepreneurial, agile dans les opportunités à saisir et qui est donc force de proposition dans la réalisation de ses missions et de celles de son équipe. Votre réactivité s'appuie sur vos capacités d'anticipation et de créativité.
Vous êtes très orienté résultats et stimulé par l’environnement à potentiel mais également concurrentiel et exigeant des compléments alimentaires.
Méthodique, vous êtes rigoureux et organisé, avec de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Cela vous permet de planifier les activités de votre équipe tout en mettant l’accent sur les priorités.
A l'aise avec les outils informatiques, vous maitrisez le pack Office et principalement EXCEL (utilisé pour l'analyse et le traitement des données).
**Offre**: Mission à durée indéterminée
Temps plein de jour
Equipe dynamique, produits phare, société axée sur le bien-être
Intéressé.e? Postulez maintenant. Adecco Malmedy
