Quality, Process

il y a 2 semaines


Brussels, Belgique AXA Temps plein

Au sein du département Production P&C Retail, Recovery P&C et DMS, le Team Quality, Process & Projects (QPP) est responsable de l’amélioration de la qualité du service aux clients et de l’optimisation de l’efficacité opérationnelle des équipes du département.

Dans cette Team, la fonction de Business Support Expert a pour mission de:

- Représenter le département dans le cadre de projets (y compris IT) et être garant de la qualité des solutions mises en place (processus, outils, orientation client).
- Offrir aux utilisateurs du département le support requis afin de leur permettre d'exercer leur mission et d'offrir aux clients externes un service de qualité optimale tout en étant efficient.
- Être le moteur de l'amélioration continue, tant au niveau process qu’outils.

Le domaine d’activités est très transversal et englobe des contacts enrichissants cross Business Units au sein d’AXA Belgium (Technical/Offers, Legal, Corporate, Distribution, IT, Marketing, Transformation, Audit, Compliance, IC,).

**Description de fonction et atouts**:

- Communication/Documentation/Process_
- Vous participez activement à la procédure de knowledge management et contribuer aux initiatives mises en place afin d’assurer la mise à jour des connaissances des équipes opérationnelles existantes et de permettre également un onboarding efficace de nouveaux collaborateurs.
- Vous fournissez les moyens pour capter, harmoniser, structurer et partager avec les équipes opérationnelles les adaptations IT, les meilleures pratiques et les processus de gestion dans toutes les implantations.
- Vous collaborez à la gestion des incidents IT.
- Vous contribuez activement et menez des initiatives pour l’harmonisation et la simplification des processus transversaux.
- Qualité/Contrôles _
- Vous accompagnez et assistez le management dans les cadres transversaux tels que la compliance avec les standards groupe, Complaint et GDPR.
- Vous monitorez les plans d’actions mis en place suite aux contrôles et/ou audits et assurez le respect des procédures, et consignes de qualité.
- Vous analysez les résultats afin de supporter la prise de décision du Management et d’atteindre dans tous les cas le niveau de qualité attendu.
- Participation aux projets_
- Vous participez à des initiatives et projets qui visent à accroître la satisfaction de la clientèle ainsi qu’à améliorer l’efficacité opérationnelle et les résultats techniques des équipes.
- Vous participez à l’opérationnalisation des projets initiés par votre propre entité et/ou par les autres entités (impact sur processus, outils, instructions de gestion, change management) et participez à leur implémentation.
- Vous êtes capable de prendre le lead dans ces projets.
- Vous assumez le rôle de Product Owner de processes et/ou d’outils.

**Votre Profil**
- Vous possédez un diplôme de Master (économie, IT, commercial, assurance, communication,...) et minimum 5 ans d’expérience pertinente.
- Vous avez l’esprit critique et analytique, axé sur les résultats et vous aimez chercher en permanence l'amélioration (sur le plan des outils, des processus, etc.) : créativité, innovation et ouverture au changement vous définissent.
- Vous aimez travailler en équipe mais vous êtes aussi capable de prendre vos responsabilités et de travailler en autonomie. Vous avez le sens de l’organisation, gérez bien votre planning, les priorités et les différents stakeholders.
- Vous avez de bonnes compétences en communication (présentation orale, formations, notes d’instructions synthétiques et très claires), vous adaptez votre message en fonction de votre interlocuteur. Vous êtes orienté e clients, proactif
-ve et privilégiez les échanges directs avec le business.
- Vous vous informez spontanément sur les changements en cours, notamment techniques mais aussi technologiques et aimez apprendre de nouveaux outils.
- Vous connaissez également bien le secteur de l’assurance.
- Vous avez une bonne connaissance de la 2ème langue nationale. L’anglais est un plus.

**A propos d'AXA**

Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.

**'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte'** est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.

AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. **La protection est dans notre ADN**, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

**A propos de notre entité**

En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000



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    For our EMEA Service Operations team we are looking for a Services Quality Regional Business Process Owner. In this role, you will be responsible for developing and managing the EMEA Services Quality Management processes, providing standardization across the region. As a Quality Lead, you will play a crucial role in the end to end business by ensuring that...

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    il y a 4 semaines


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    Are you fluent in English? Do you have a strong interest in quality processes? Are you familiar with the world of semiconductors? For more information click here or call 011/26.49.90. **Jouw taken**: Your responsibilities as Quality Manager: - Maintaining, enforcing and continuously improving the quality procedures according tot certifications including...


  • Brussels, Belgique Michael Page Temps plein

    The successful candidate will have the following responsibilities :Develop, implement, and maintain a robust quality management systemConduct regular audits and inspections to ensure compliance with Good Manufacturing Practices (GMP), Good Laboratory Practices (GLP), and other relevant quality standardsOversee and optimise specialise processes related to...

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    il y a 3 semaines


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    **Allianz Partners** is the world leader in travel insurance, roadside assistance and personal services, every day is a new opportunity to make a difference. We are proud of our 17,000 employees spread across 6 continents in 34 countries and speaking 40 languages. For as many different scenarios as there are people, we’re here to help our customers out of...

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    il y a 4 semaines


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    **Job ID: HNMJD2697**: **Role: Quality Manager** **Locations: Brussels, Belgium** - Must have Skills (Demonstrable experience required): - You are an experienced Quality project leader with at least 3 years of experience, within a highly regulated environment. - You’re ability for attention to detail is one of your strengths. - You are experienced in...

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    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps plein

    Do you know how one of the most dynamic hotel companies in the world knows which pillows ensure a good sleep, what are the right showers, or which breakfast items will be appreciated by our guests? At Radisson Hotel Group, it starts with understanding the real stories behind the large dataset we own, ranging from guest feedback to brand standard...

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    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    Must have Skills (Demonstrable experience required): - You are an experienced Quality project leader with at least 3 years of experience, within a highly regulated environment. - You’re ability for attention to detail is one of your strengths. - You are experienced in either software system testing, software reliability, software quality, or software...

  • Quality, Process

    il y a 2 semaines


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    Au sein du département Production P&C Retail, Recovery P&C et DMS, le Team Quality, Process & Projects (QPP) est responsable de l’amélioration de la qualité du service aux clients et de l’optimisation de l’efficacité opérationnelle des équipes du département. Dans cette Team, la fonction de Business Support Expert a pour mission de : ...

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    Il y a 2 mois


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    **Siemens Mobility** is **leader in transport solutions** for more than 160 years, constantly innovating its portfolio in its core areas of rolling stock, rail automation and electrification, turnkey systems, intelligent traffic systems as well as related services. With digitalization, Siemens Mobility is enabling mobility operators worldwide to make...


  • Brussels, Belgique Emerson Temps plein

    For a fixed-term contract (6 months), we are looking for a Quality Product Coordinator **In This Role, Your Responsibilities Will Be** A Quality Product Officer is tasked with overseeing all aspects of quality management to ensure that raw materials, production processes, and the final products meet the necessary regulatory and quality standards. This role...

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    il y a 3 semaines


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    il y a 4 semaines


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  • Process Manager

    il y a 3 semaines


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  • Process Manager

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    IPA SA is an insurance entity of the AXA Partners Group. Within the financial department of AXA Partners and IPA SA, the Quality & Process department is responsible for four main activities - Process automation & simplification - Coordination of internal control activities - Project management - Documentation of financial processes RESPONSABILITIES 1....

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    il y a 2 semaines


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    As a Quality Control Technician, you will carry out operations and controls to validate the conformity of the equipment produced by the company and ensure the follow-up of non-quality.Your responsibilities: - Perform the entire quality control process (FAT) of Trasis equipment. - Carry out the quality control of the input of mechanical parts. - Verify the...