Quality, Process
Il y a 7 mois
Au sein du département Production P&C Retail, Recovery P&C et DMS, le Team Quality, Process & Projects (QPP) est responsable de l’amélioration de la qualité du service aux clients et de l’optimisation de l’efficacité opérationnelle des équipes du département.
Dans cette Team, la fonction de Business Support Expert a pour mission de:
- Représenter le département dans le cadre de projets (y compris IT) et être garant de la qualité des solutions mises en place (processus, outils, orientation client).
- Offrir aux utilisateurs du département le support requis afin de leur permettre d'exercer leur mission et d'offrir aux clients externes un service de qualité optimale tout en étant efficient.
- Être le moteur de l'amélioration continue, tant au niveau process qu’outils.
Le domaine d’activités est très transversal et englobe des contacts enrichissants cross Business Units au sein d’AXA Belgium (Technical/Offers, Legal, Corporate, Distribution, IT, Marketing, Transformation, Audit, Compliance, IC,).
**Description de fonction et atouts**:
- Communication/Documentation/Process_
- Vous participez activement à la procédure de knowledge management et contribuer aux initiatives mises en place afin d’assurer la mise à jour des connaissances des équipes opérationnelles existantes et de permettre également un onboarding efficace de nouveaux collaborateurs.
- Vous fournissez les moyens pour capter, harmoniser, structurer et partager avec les équipes opérationnelles les adaptations IT, les meilleures pratiques et les processus de gestion dans toutes les implantations.
- Vous collaborez à la gestion des incidents IT.
- Vous contribuez activement et menez des initiatives pour l’harmonisation et la simplification des processus transversaux.
- Qualité/Contrôles _
- Vous accompagnez et assistez le management dans les cadres transversaux tels que la compliance avec les standards groupe, Complaint et GDPR.
- Vous monitorez les plans d’actions mis en place suite aux contrôles et/ou audits et assurez le respect des procédures, et consignes de qualité.
- Vous analysez les résultats afin de supporter la prise de décision du Management et d’atteindre dans tous les cas le niveau de qualité attendu.
- Participation aux projets_
- Vous participez à des initiatives et projets qui visent à accroître la satisfaction de la clientèle ainsi qu’à améliorer l’efficacité opérationnelle et les résultats techniques des équipes.
- Vous participez à l’opérationnalisation des projets initiés par votre propre entité et/ou par les autres entités (impact sur processus, outils, instructions de gestion, change management) et participez à leur implémentation.
- Vous êtes capable de prendre le lead dans ces projets.
- Vous assumez le rôle de Product Owner de processes et/ou d’outils.
**Votre Profil**
- Vous possédez un diplôme de Master (économie, IT, commercial, assurance, communication,...) et minimum 5 ans d’expérience pertinente.
- Vous avez l’esprit critique et analytique, axé sur les résultats et vous aimez chercher en permanence l'amélioration (sur le plan des outils, des processus, etc.) : créativité, innovation et ouverture au changement vous définissent.
- Vous aimez travailler en équipe mais vous êtes aussi capable de prendre vos responsabilités et de travailler en autonomie. Vous avez le sens de l’organisation, gérez bien votre planning, les priorités et les différents stakeholders.
- Vous avez de bonnes compétences en communication (présentation orale, formations, notes d’instructions synthétiques et très claires), vous adaptez votre message en fonction de votre interlocuteur. Vous êtes orienté e clients, proactif
-ve et privilégiez les échanges directs avec le business.
- Vous vous informez spontanément sur les changements en cours, notamment techniques mais aussi technologiques et aimez apprendre de nouveaux outils.
- Vous connaissez également bien le secteur de l’assurance.
- Vous avez une bonne connaissance de la 2ème langue nationale. L’anglais est un plus.
**A propos d'AXA**
Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.
**'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte'** est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.
AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. **La protection est dans notre ADN**, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.
**A propos de notre entité**
En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000
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Quality & Process Analyst Consultant
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Strand Associates Consulting Temps pleinWhat you'll do As **Quality & Process Analyst**: - You initiate and implement the necessary internal and external process changes in order to improve our customer satisfaction ; - You stimulate our employees to constantly seek to improve both their working methods and their customer focus ; - You change mindset of employees towards quality and Salesforce...
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Emea Services Quality Business Process Owner
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Eaton Temps pleinFor our EMEA Service Operations team we are looking for a Services Quality Regional Business Process Owner. In this role, you will be responsible for developing and managing the EMEA Services Quality Management processes, providing standardization across the region. As a Quality Lead, you will play a crucial role in the end to end business by ensuring that...
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Quality Manager
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Agilitas Group NV Temps pleinAre you fluent in English? Do you have a strong interest in quality processes? Are you familiar with the world of semiconductors? For more information click here or call 011/26.49.90. **Jouw taken**: Your responsibilities as Quality Manager: - Maintaining, enforcing and continuously improving the quality procedures according tot certifications including...
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Process Expert
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique AMA Associates Temps plein**Role Description**: You lead the development of complex cross-functional and cross-departmental end-to-end processes, both for product launches, process improvement initiatives (customer satisfaction, operational efficiency, simplification) and technical projects. You coordinate the process part in projects from preparation (scope, planning, goal,...
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Process Officer
il y a 1 jour
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD2273**: **Role: Process Officer** **Location: Brussels, Belgium** **Language: Dutch, French, English** **Description**: - Define and analyse existing business models using process modelling techniques and methods - Manage end-to-end process description (AS IS) - Reviewing and updating existing processes - Process documentation - Document...
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Quality Lead Benelux
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein**Allianz Partners** is the world leader in travel insurance, roadside assistance and personal services, every day is a new opportunity to make a difference. We are proud of our 17,000 employees spread across 6 continents in 34 countries and speaking 40 languages. For as many different scenarios as there are people, we’re here to help our customers out of...
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Quality Manager
il y a 22 heures
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD2697**: **Role: Quality Manager** **Locations: Brussels, Belgium** - Must have Skills (Demonstrable experience required): - You are an experienced Quality project leader with at least 3 years of experience, within a highly regulated environment. - You’re ability for attention to detail is one of your strengths. - You are experienced in...
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Avp - Quality Performance Manager
il y a 22 heures
Brussels, Belgique Moody's Investors Service Temps pleinReporting to the SVP ESG Analytics, you will drive the strategic management of ESG Analytics Quality Performance by leading a dynamic Quality Performance Management team - with 2 direct reports: QPM ESG Assessment and QPM Impact & Regulatory Screening. You will oversee the systematic adherence to Quality standards across all steps of the ESG Analytics...
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Quality Manager
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Siemens Temps plein**Siemens Mobility** is **leader in transport solutions** for more than 160 years, constantly innovating its portfolio in its core areas of rolling stock, rail automation and electrification, turnkey systems, intelligent traffic systems as well as related services. With digitalization, Siemens Mobility is enabling mobility operators worldwide to make...
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Quality Product Coordinator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Emerson Temps pleinFor a fixed-term contract (6 months), we are looking for a Quality Product Coordinator **In This Role, Your Responsibilities Will Be** A Quality Product Officer is tasked with overseeing all aspects of quality management to ensure that raw materials, production processes, and the final products meet the necessary regulatory and quality standards. This role...
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Avp - Quality Performance Manager
il y a 22 heures
Brussels, Belgique ZM Financial Systems Temps pleinBREAKTHROUGH together Creating insights with the power to advance the world is a group effort. Only when every voice is heard are the best solutions brought to light. Join Moody’s and see what it means to move forward together.- - Moody’s Shared Services are the front line professionals including Finance, Technology, Legal, Compliance and Human...
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Business Quality Assurance
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique U Trust Insurance Agency LLC Temps plein**About U Trust Insurance Agency LLC**: Founded with a commitment to excellence, U Trust Insurance Agency LLC specializes in trucking insurance and operates across 28 US states. We provide tailored solutions that meet the unique needs of our clients. As a forward-thinking organization, we pride ourselves on our dynamic approach to customer service and sales,...
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Quality Assurance Associate
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Johnson & Johnson Temps pleinThe function holder - Ensures and supports Operations of European Distribution Center (DC La Louvière) in Good Distribution and Manufacturing Practices in the warehouse and in the repackaging department. - Assists the Site Quality Head in implementing and maintaining Quality System EDC La Louvière. - Works in line with Credo Values, Janssen Supply Chain...
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Pharmaceutical Quality Control
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Amaris Consulting Temps plein**Job description**: As a member of our pharmaceutical consulting team, you will play a crucial role in ensuring the quality of pharmaceutical products and processes for our clients. You will be responsible for ensuring compliance with regulatory standards and good manufacturing practices (GMP), while contributing to process optimization and continuous...
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Process Management Officer
Il y a 9 mois
Brussels, Belgique Sparagus Temps plein**Description of tasks**: - Define and analyze existing business models using process modeling techniques and methods - Manage end-to-end process description (AS IS and TO BE) - Reviewing and updating existing process descriptions, model data - Develop process strategies - Process governance - Process documentation and optimization - Document management -...
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Quality Manager
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Business & Engineering Solutions Temps pleinQuality Manager **Requested profile.**: - You analyze and implement customers' contractual and technical requirements, - You are responsible for the quality assurance plan and associated documents such as the qualification plan, - You manage the progress of deliverables to ensure that the product meets customer requirements, - You supports process managers...
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Quality Assurance Manager
il y a 5 jours
Brussels, Belgique EMVO (European Medicines Verification Organisation) Temps plein**Function**: Are you looking to take your **next career step in Quality Assurance?** As our** Quality Assurance Manager, you will be 100% responsible for**: - **Leading and managing** the Quality Assurance Department **in day-to-day activities and taking full ownership for **EMVO’s Quality Management System.**: - **Ensuring** the legal, quality...
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Quality Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Catenon Temps plein**FUNCTIONS**: You will be entrusted with the following responsabilities: - managing procedures and policies in order to improve the quality in the company - liaising with the managers of the different departments in order to define a strategy to improve the quality - Handeling all projects from A to Z - Making internal quality analyses (EFQM, Process...
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Quality Associate
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique TMC Temps pleinBrusselsAs a Quality Associate in the pharmaceutical industry, you play a crucial role in ensuring that the products are safe, effective, and meet regulatory requirements. You work with cross-functional teams to develop and implement quality systems, investigate quality issues, and drive continuous improvement. **| Your challenges?**: - You ensure that the...
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Technical Quality Support Lead
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Ericsson Temps plein**Location: Zaventem**: **About this opportunity** The NRO Quality Technical Support Lead will work in the CU Belux NMSD Build Network Roll-Out Department In this role, the candiate will be accountable to assess Ericsson partners site build quality delivery in the frame of the Telenet projects (Swap, New Build or Indoor) for the civil works as for the...