Quality, Process
Il y a 6 mois
Au sein du département Production P&C Retail, Recovery P&C et DMS, le Team Quality, Process & Projects (QPP) est responsable de l’amélioration de la qualité du service aux clients et de l’optimisation de l’efficacité opérationnelle des équipes du département.
Dans cette Team, la fonction de Business Support Expert a pour mission de:
- Représenter le département dans le cadre de projets (y compris IT) et être garant de la qualité des solutions mises en place (processus, outils, orientation client).
- Offrir aux utilisateurs du département le support requis afin de leur permettre d'exercer leur mission et d'offrir aux clients externes un service de qualité optimale tout en étant efficient.
- Être le moteur de l'amélioration continue, tant au niveau process qu’outils.
Le domaine d’activités est très transversal et englobe des contacts enrichissants cross Business Units au sein d’AXA Belgium (Technical/Offers, Legal, Corporate, Distribution, IT, Marketing, Transformation, Audit, Compliance, IC,).
**Description de fonction et atouts**:
- Communication/Documentation/Process_
- Vous participez activement à la procédure de knowledge management et contribuer aux initiatives mises en place afin d’assurer la mise à jour des connaissances des équipes opérationnelles existantes et de permettre également un onboarding efficace de nouveaux collaborateurs.
- Vous fournissez les moyens pour capter, harmoniser, structurer et partager avec les équipes opérationnelles les adaptations IT, les meilleures pratiques et les processus de gestion dans toutes les implantations.
- Vous collaborez à la gestion des incidents IT.
- Vous contribuez activement et menez des initiatives pour l’harmonisation et la simplification des processus transversaux.
- Qualité/Contrôles _
- Vous accompagnez et assistez le management dans les cadres transversaux tels que la compliance avec les standards groupe, Complaint et GDPR.
- Vous monitorez les plans d’actions mis en place suite aux contrôles et/ou audits et assurez le respect des procédures, et consignes de qualité.
- Vous analysez les résultats afin de supporter la prise de décision du Management et d’atteindre dans tous les cas le niveau de qualité attendu.
- Participation aux projets_
- Vous participez à des initiatives et projets qui visent à accroître la satisfaction de la clientèle ainsi qu’à améliorer l’efficacité opérationnelle et les résultats techniques des équipes.
- Vous participez à l’opérationnalisation des projets initiés par votre propre entité et/ou par les autres entités (impact sur processus, outils, instructions de gestion, change management) et participez à leur implémentation.
- Vous êtes capable de prendre le lead dans ces projets.
- Vous assumez le rôle de Product Owner de processes et/ou d’outils.
**Votre Profil**
- Vous possédez un diplôme de Master (économie, IT, commercial, assurance, communication,...) et minimum 5 ans d’expérience pertinente.
- Vous avez l’esprit critique et analytique, axé sur les résultats et vous aimez chercher en permanence l'amélioration (sur le plan des outils, des processus, etc.) : créativité, innovation et ouverture au changement vous définissent.
- Vous aimez travailler en équipe mais vous êtes aussi capable de prendre vos responsabilités et de travailler en autonomie. Vous avez le sens de l’organisation, gérez bien votre planning, les priorités et les différents stakeholders.
- Vous avez de bonnes compétences en communication (présentation orale, formations, notes d’instructions synthétiques et très claires), vous adaptez votre message en fonction de votre interlocuteur. Vous êtes orienté e clients, proactif
-ve et privilégiez les échanges directs avec le business.
- Vous vous informez spontanément sur les changements en cours, notamment techniques mais aussi technologiques et aimez apprendre de nouveaux outils.
- Vous connaissez également bien le secteur de l’assurance.
- Vous avez une bonne connaissance de la 2ème langue nationale. L’anglais est un plus.
**A propos d'AXA**
Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.
**'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte'** est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.
AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. **La protection est dans notre ADN**, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.
**A propos de notre entité**
En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000
-
Emea Services Quality Business Process Owner
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Eaton Temps pleinFor our EMEA Service Operations team we are looking for a Services Quality Regional Business Process Owner. In this role, you will be responsible for developing and managing the EMEA Services Quality Management processes, providing standardization across the region. As a Quality Lead, you will play a crucial role in the end to end business by ensuring that...
-
Quality Lead Benelux
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein**Allianz Partners** is the world leader in travel insurance, roadside assistance and personal services, every day is a new opportunity to make a difference. We are proud of our 17,000 employees spread across 6 continents in 34 countries and speaking 40 languages. For as many different scenarios as there are people, we’re here to help our customers out of...
-
Quality Product Coordinator
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Emerson Temps pleinFor a fixed-term contract (6 months), we are looking for a Quality Product Coordinator **In This Role, Your Responsibilities Will Be** A Quality Product Officer is tasked with overseeing all aspects of quality management to ensure that raw materials, production processes, and the final products meet the necessary regulatory and quality standards. This role...
-
Business Quality Assurance
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique U Trust Insurance Agency LLC Temps plein**About U Trust Insurance Agency LLC**: Founded with a commitment to excellence, U Trust Insurance Agency LLC specializes in trucking insurance and operates across 28 US states. We provide tailored solutions that meet the unique needs of our clients. As a forward-thinking organization, we pride ourselves on our dynamic approach to customer service and sales,...
-
Pharmaceutical Quality Control
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Amaris Consulting Temps plein**Job description**: As a member of our pharmaceutical consulting team, you will play a crucial role in ensuring the quality of pharmaceutical products and processes for our clients. You will be responsible for ensuring compliance with regulatory standards and good manufacturing practices (GMP), while contributing to process optimization and continuous...
-
Quality Associate
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique TMC Temps pleinBrusselsAs a Quality Associate in the pharmaceutical industry, you play a crucial role in ensuring that the products are safe, effective, and meet regulatory requirements. You work with cross-functional teams to develop and implement quality systems, investigate quality issues, and drive continuous improvement. **| Your challenges?**: - You ensure that the...
-
Technical Quality Support Lead
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Ericsson Temps plein**Location: Zaventem**: **About this opportunity** The NRO Quality Technical Support Lead will work in the CU Belux NMSD Build Network Roll-Out Department In this role, the candiate will be accountable to assess Ericsson partners site build quality delivery in the frame of the Telenet projects (Swap, New Build or Indoor) for the civil works as for the...
-
Process Management Officer
Il y a 8 mois
Brussels, Belgique Sparagus Temps plein**Description of tasks**: - Define and analyze existing business models using process modeling techniques and methods - Manage end-to-end process description (AS IS and TO BE) - Reviewing and updating existing process descriptions, model data - Develop process strategies - Process governance - Process documentation and optimization - Document management -...
-
Data Quality Analyst
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps pleinData Quality Analyst **Want to help shape the bank of tomorrow ?** At the bank for a changing world, our employees make change their greatest asset, turning challenges into opportunities. They think ahead to offer customers innovative solutions perfectly suited to their needs. At BNP Paribas Fortis, the country’s number one bank, employees enjoy...
-
Pharmaceutical Quality Control
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Amaris Consulting Temps plein**Who are we? **:**Amaris Consulting** is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1,000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 7,600 people spread across 5 continents and more than 60...
-
Pharmaceutical Quality Control
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique amaris Temps pleinJob description As a member of our pharmaceutical consulting team, you will play a crucial role in ensuring the quality of pharmaceutical products and processes for our clients. You will be responsible for ensuring compliance with regulatory standards and good manufacturing practices (GMP), while contributing to process optimization and continuous quality...
-
Director of Quality Assurance
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique SASMAR Temps pleinCompany Overview: As a key division of the SASMAR group, a renowned provider of medical devices and food supplements worldwide, we are committed to upholding the highest standards of quality and regulatory compliance. Our products adhere to global regulatory requirements, including ISO 13485, ISO 9001, FDA guidelines, and other relevant regulations across...
-
Global Supplier Quality Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Umicore Temps plein**About Umicore** **About Umicore Battery Materials (UBM)** We are all on the move. Umicore’s battery materials give people autonomy and connectivity. We are a pioneer in battery materials that give added range and performance to electric vehicles. Our materials also ensure longer battery life for portable electronics. To enable our customers to produce...
-
Business Process Specialist
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Luminus Temps pleinPublicatiedatum: 11 september 2024 - Brussels - Contract open-end At the intersection of Generation (production) and Retail (consumption), the Optimisation department manages the risk of Luminus’ integrated commodity portfolio, maximises the value of the generation assets and secures the energy needs of Luminus’ customers. To drive the Luminus...
-
Procurement & Process Change Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Infrabel Temps plein**LE TRAVAIL**: Nous cherchons actuellement un.e Procurement Quality & Process Change m anager qui organisera, coordonnera et supervisera divers projets d'amélioration transversaux pour le service Procurement afin de faire accepter les changements, de les introduire en douceur et de s’efforcer à mettre en place une culture d'amélioration continue: -...
-
Quality System Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique NLMK Belgium Holdings Temps plein**Company**: Is metallurgy a dusty, old-fashioned environment? Not at all! The steel industry is reinventing itself! Steel is everywhere. Join the adventure and discover modern practices and technological facilities that are well worth the diversions. The NLMK Group is one of the biggest players in the steel industry and one of the most successful in the...
-
Quality Lead Kyc Operations
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique ING Temps pleinKYC Quality Lead - KYC Operations Location: Brussels X% work from home: 50% A day in the life at KYC Operations - The purpose of the KYC Operations is to keep ING Belgium’s business safe and compliant with local and international regulations, while keeping a focus on the easiness and transparency for the client. - As a Quality Lead you take overall...
-
Manager, Quality Assurance, Asia Pacific
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique WWF-België Temps pleinPosted on_ September, 05 2024_ **Want to make a positive difference to the future of people and our one shared home, the Earth?** Working at WWF could be your opportunity of a lifetime. All around the world, people are waking up to the deepening crisis of nature loss. A growing realisation that nature is our life-support system. And that nobody will be...
-
Quality Assurance Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Uni Systems Temps pleinAt Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Quality Assurance Manager to join our UniQue Brussels team! What will you be bringing to the team? - Provision of quality plans and service level agreements. - Elaboration and maintenance of IS quality control procedures. - IS...
-
Quality Assurance Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Seidor Temps pleinAt SEIDOR, we help drive the transformation and competitiveness of our clients through technology and innovation, always focusing on the value of the human side and being committed to talent and sustainable development. We are a diverse and inclusive organization that believes in equal opportunities. We already have over 8,000 professionals in 45 countries...