Chargé.e de Clientèle Agence Live Bachelier(H/F)

il y a 2 semaines

Antwerpen, Belgique CBC Banque Temps plein

**Forme contractuelle**:

- Durée indéterminée

**Régime de travail**:

- Temps plein

**Adresse**:

- Liège

**Niveau d'expérience**:

- Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans)

**Quelle est votre mission?**:
L’Agence Live commercialise l’ensemble des produits de bancassurance du groupe KBC en priorité via les canaux digitaux, LA spécificité du Chargé de Clientèle en agence Live.
CBC Live est un des maillons de la stratégie « with a human touch », le relais de l’ensemble des canaux d’accès clientèle et un moyen privilégié pour améliorer l’accessibilité des services de CBC grâce à ses horaires d’ouverture élargis et à la qualification de ses conseillers.
Chez CBC Live, notre « centre d’expertise et de conseils à distance », vous êtes une des premières lignes de CBC Banque et Assurances, le contact et la nouvelle expérience qu’un de nos clients/prospects gardera à l’esprit.
Vous avez pour mission de satisfaire les besoins de nos client.e.s et prospects en privilégiant la voie digitale aussi bien en agence Live qu’à distance.
Lorsque la demande dépasse votre champ d’action, vous assurez le renvoi vers l’interlocuteur adéquat (Centre Retail, CBC Live, les marchés Entreprises et Banque privée, l’agent micro-marché) et en assurez le suivi.

**Qu’attendons-nous de vous?**:

- Tant en Agence que chez CBC Live, vous êtes spécifiquement en charge de l’Onboarding Digital et de l’accompagnement digital. Grâce à votre maitrise (contenu et procédures) de l’ensemble des solutions digitales de paiement et de financement reprises dans le Savoir Enjoy, vous accompagnez le/la client.e dans l’utilisation des apps proposées par CBC.
- Vous veillez à un accueil rapide aussi bien physique qu’à distance par téléphone, de qualité et personnalisé (normes Enjoy) au/ à la client.e/prospect.
- Vous êtes responsable du cross-selling. Parce que vous développez une relation de confiance avec les clients, vous détectez les opportunités commerciales et traitez les leads générés par le Marché.
- Lorsque la réponse dépasse votre champ d’activités et doit être apportée par un.e collègue, vous effectuez le renvoi vers les personnes compétentes. Vous assurez ensuite le suivi.
- Disposant de la compétence distinctive Mifid Retail, vous conseillez les clients financiers du Retail dans une gamme de produits dédicacés et accompagnez digitalement les clients épargnants à devenir investisseurs. Vous veillez également à les fidéliser et à les upgrader en respectant les normes compliance et prudentielles liées à l’exercice du rôle Mifid Retail.
- Vous favorisez les interactions et développez les synergies entre votre point de vente et les autres types de point de vente (Live, Centres Retail, Centres Entreprises et Banque privée, Assurances)
- La Bancassurance est une réalité que vous vivez. A ce titre, vous maîtrisez toutes les assurances incluses dans le Savoir Enjoy et veillez à la procédure de renvoi vers les intermédiaires d’assurances de CBC. Vous connaissez les différents types d’assurances dans les grandes lignes, ce qui vous permet de réaliser des renvois dits « chauds ».
- Vous développez le fonds de commerce de votre point de vente par l’image que vous véhiculez et les contacts que vous tissez, dans et en-dehors du point de vente.
- Vous gérez le volet administratif lié à votre fonction, notamment en assurant le suivi administratif de tous les produits vendus et prenez en charge une partie de l’administration générale du point de vente ou du fonctionnement de CBC Live.

**Vos atouts?**:

- Vous disposez d'un diplôme de Bachelier, idéalement à orientation économique.
- Vous vous reconnaissez dans les valeurs et la stratégie de CBC, vous vous en faites l’ambassadeur.
- Vous maitrisez les produits et procédures du Savoir Enjoy et selon l’évolution de votre parcours, les produits de crédits, privés ou professionnels simples, d’épargne et placements (scope Mifid retail) ou encore d’assurances.
- Vous faites preuve d’empathie ainsi que d’écoute active (intelligence émotionnelle) et cela vous permet de détecter les besoins et opportunités avec l’aide de l’app Enjoy. Vous êtes capable d’appliquer Enjoy dans l’accueil et le service au client pour leur faire vivre une expérience unique et personnalisée.
- Vous êtes convaincant et orienté solutions c’est-à-dire que vous êtes capable d’accompagner les client.e.s vers des solutions digitales, et lorsque c’est nécessaire, de renvoyer la demande du client vers CBC Live, le Centre Retail, les Centres Entreprises et Banque privée, CBC Assurances. En bref, vous appliquez la collaboration sans frontières
- Votre client interagira avec Kate pour les questions simples et avec vous pour les questions plus complexes. Dans ce contexte et pour comprendre les propositions faites par Kate et si besoin les corriger/ adapter, vo

  • Chargé.e de Clientèle Agence Live Bachelier(H/F)

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Flandre, Belgique CBC Banque Temps plein

    **Forme contractuelle**:- Durée indéterminée**Régime de travail**:- Temps plein**Adresse**:- Liège**Niveau d'expérience**:- Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans)**Quelle est votre mission?**:L'Agence Live commercialise l'ensemble des produits de bancassurance du groupe KBC en priorité via les canaux digitaux, LA spécificité du Chargé de Clientèle en...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant que **Chargé(e) de clientèle (h/f/x) **dans le secteur bancaire, vos tâches sont les suivantes: - Vous renseignez les clients à distance c'est-à-dire de manière digitale; - Vous maîtrisez l’ensemble des produits et process du Service Bancaire de Base, et êtes capable d’en assurer la commercialisation; - En collaboration...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:En tant que **Chargé(e) de clientèle (h/f/x) **dans le secteur bancaire, vos tâches sont les suivantes:- Vous renseignez les clients à distance c'est-à-dire de manière digitale;- Vous maîtrisez l'ensemble des produits et process du Service Bancaire de Base, et êtes capable d'en assurer la commercialisation;- En collaboration avec vos...

  • Assistant Administratif

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique L.I.P Temps plein

    **Résumé**: - Langues Français- - Diplôme Bachelier- - Expérience 1 an- - Agence LIP Belgique Mons**Description du poste**: **En tant qu’Assistant Administratif (H/F/X), vos tâches principales seront les suivantes**: - Assurer la gestion administrative du site, - Assister les Project Manager pour les dossiers Sécurité & Qualité, - Distribuer et...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client est une société...

  • Deviseur/métreur (H/F)/x)

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique L.I.P Temps plein

    **Résumé**: - Langues Français- - Diplôme Bachelier- - Expérience 2 ans- - Jeunes diplômés et première expérience Oui- - Agence LIP Belgique Mons**Description du poste**: **En tant que Deviseur/Métreur (H/F/X), vos tâches consisteront à**: - Visites de chantiers, - Détermination des solutions techniques, - Détermination du planning de...

  • Vendeur en Station Service

    Il y a 2 mois

    Antwerpen, Belgique LEM Intérim Temps plein

    11604 - Liège Modifier l'offre **Intro**: **Pour un de nos clients situé au centre de Liège, nous cherchons un caissier/réassortisseur pour travailler dans une station service (H/F/X).** **Votre fonction**: - Accueillir, conseiller et servir les clients - Assurer la gestion de la caisse - Réapprovisionner et tenir en ordre les étagères et...

  • Représentant Commercial

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique Team One Temps plein

    référence: Liège 1 332 / date de publication: 18/08/2023 Liège 1 Expérience 2 an(s) Intérim Français Sales Agence de référence Pour une société qui commercialise, pour les professionnels et les particuliers, du matériel médical et produits de soin. Nous sommes à la recherche d'un Représentant commercial (h/f/x). **Votre fonction**: - Vous...

  • Shift Leader

    Il y a 2 mois

    Antwerpen, Belgique TOP BRANDS Temps plein

    **Description de l’entreprise **Top Brands est une entreprise dynamique en expansion, active sur le marché belge. Nous exploitons 4 concepts connus : Pizza Hut, la boulangerie de luxe "Paul", Ellis et Wasbar. L'exploitation est assurée en partie par la franchise et en partie par des unités en equity. Poussé par une culture d'entreprise solide, nous...

  • Assistant Manager

    Il y a 2 mois

    Antwerpen, Belgique TOP BRANDS Temps plein

    **Description de l’entreprise **Top Brands est une entreprise dynamique en expansion, active sur le marché belge. Nous exploitons 4 concepts connus : Pizza Hut, la boulangerie de luxe "Paul", Ellis et Wasbar. L'exploitation est assurée en partie par la franchise et en partie par des unités en equity. Poussé par une culture d'entreprise solide, nous...

  • Chauffeur C

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique Team One Temps plein

    référence: Flémalle 2605 / date de publication: 16/02/2023 Flémalle Expérience 0 an(s) Intérim en vue d'engagement Français Services Agence de référence **Team one Herstal** Plus d'informations Pour son client, actif dans le secteur du recyclage, TeamOne Herstal est à la recherche de Chauffeur permis C (H/F/X). **Votre fonction**: - Vous...

  • Chargé.e de Mission: Apicultures Et Développement

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Miel Maya Honing Temps plein

    **DÉTAILS DE L'ANNONCE**:Organisation **:Miel Maya Honing**Lieu de l'emploi **:Liège** / **Belgium**Fichier : Type d'emploi **:Contrat à durée indéterminée**Type de contrat **:Temps partiel**Fonction **:Gestion de projet**Date de publication **:09/01/2023**Date limite **:11/02/2023****PROFIL**:- Profil_- Niveau bachelier ou master. Agroécologie,...

  • Chauffeur D

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...

  • Responsable de Magasin

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique Adopt' Temps plein

    Adopt’ est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et le soin. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un **Assistant Commercial (h-f-x).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un **Assistant Commercial (h-f-x).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client est une société Liégeoise active...

  • Caissier (H/F)/x)

    Il y a 2 mois

    Antwerpen, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce** Pour une grande-surface située à proximité de Visé, Daoust recherche un Caissier (H/F/X): - vous encaissez les clients - vous scannez les produits - vous fidélisez la clientèle - vous pouvez être amené à faire du réassort si beosin **Votre profil** - Vous avez une première expérience en vente - Vous acceptez de...

  • Serveur en Salle

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique partnaire Temps plein

    Bonjour, Partnaire Nandrin est a la recherche d'un serveur-barman (H/F) pour travailler dans un restaurant de standing de la région de Liège. Une connaissance des vins et des cépages est un atout. Horaire de travail : de 11h à 15h et de 18h jusqu'à la fermeture 38h semaines. Votre mission : accueillir la clientèle, conseiller celle-ci sur la carte...

  • Auxiliaire Vétérinaire

    Il y a 2 mois

    Antwerpen, Belgique MonVéto Temps plein

    **Société**: Elle fait partie du réseau national historique _Mon Véto,_ détenu à _100% par des vétérinaires _! Notre objectif : Offrir les meilleurs soins à nos patients tout en préservant le respect, la cohésion et la bienveillance. **Mission**: - Localisation_ **:Péruwelz (76) en Belgique. **À 20min de Mons et de Tournai. - La clinique_...

  • Chauffeur Spl Adr

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique TJB Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence d'Anvers des chauffeurs SPL ADR H/F. - Tractions régionales - 1 ou deux découchés maximum par semaine - Tracteur attitré et récent Si vous avez de l'expérience en transport citerne chimique, utilisation compresseur, n'hésitez pas à nous contacter. Type d'emploi : Temps plein, CDI Flexible Language Requirement: -...

  • Sales Advisor 24h

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique H&M Temps plein

    **Description du poste** Un Sales Advisor est chargé d'offrir à la clientèle une expérience optimale qui contribue aux ventes et aux bénéfices du magasin. En tant que Sales Advisor, tu donnes toujours la priorité aux clients, tu les aides et tu partages ta connaissance des produits et de la mode. Tu crées un environnement où il est facile pour les...