Chargé.e de Clientèle Agence Live Bachelier(H/F)

Il y a 6 mois


Antwerpen, Belgique CBC Banque Temps plein

**Forme contractuelle**:

- Durée indéterminée

**Régime de travail**:

- Temps plein

**Adresse**:

- Liège

**Niveau d'expérience**:

- Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans)

**Quelle est votre mission?**:
L’Agence Live commercialise l’ensemble des produits de bancassurance du groupe KBC en priorité via les canaux digitaux, LA spécificité du Chargé de Clientèle en agence Live.
CBC Live est un des maillons de la stratégie « with a human touch », le relais de l’ensemble des canaux d’accès clientèle et un moyen privilégié pour améliorer l’accessibilité des services de CBC grâce à ses horaires d’ouverture élargis et à la qualification de ses conseillers.
Chez CBC Live, notre « centre d’expertise et de conseils à distance », vous êtes une des premières lignes de CBC Banque et Assurances, le contact et la nouvelle expérience qu’un de nos clients/prospects gardera à l’esprit.
Vous avez pour mission de satisfaire les besoins de nos client.e.s et prospects en privilégiant la voie digitale aussi bien en agence Live qu’à distance.
Lorsque la demande dépasse votre champ d’action, vous assurez le renvoi vers l’interlocuteur adéquat (Centre Retail, CBC Live, les marchés Entreprises et Banque privée, l’agent micro-marché) et en assurez le suivi.

**Qu’attendons-nous de vous?**:

- Tant en Agence que chez CBC Live, vous êtes spécifiquement en charge de l’Onboarding Digital et de l’accompagnement digital. Grâce à votre maitrise (contenu et procédures) de l’ensemble des solutions digitales de paiement et de financement reprises dans le Savoir Enjoy, vous accompagnez le/la client.e dans l’utilisation des apps proposées par CBC.
- Vous veillez à un accueil rapide aussi bien physique qu’à distance par téléphone, de qualité et personnalisé (normes Enjoy) au/ à la client.e/prospect.
- Vous êtes responsable du cross-selling. Parce que vous développez une relation de confiance avec les clients, vous détectez les opportunités commerciales et traitez les leads générés par le Marché.
- Lorsque la réponse dépasse votre champ d’activités et doit être apportée par un.e collègue, vous effectuez le renvoi vers les personnes compétentes. Vous assurez ensuite le suivi.
- Disposant de la compétence distinctive Mifid Retail, vous conseillez les clients financiers du Retail dans une gamme de produits dédicacés et accompagnez digitalement les clients épargnants à devenir investisseurs. Vous veillez également à les fidéliser et à les upgrader en respectant les normes compliance et prudentielles liées à l’exercice du rôle Mifid Retail.
- Vous favorisez les interactions et développez les synergies entre votre point de vente et les autres types de point de vente (Live, Centres Retail, Centres Entreprises et Banque privée, Assurances)
- La Bancassurance est une réalité que vous vivez. A ce titre, vous maîtrisez toutes les assurances incluses dans le Savoir Enjoy et veillez à la procédure de renvoi vers les intermédiaires d’assurances de CBC. Vous connaissez les différents types d’assurances dans les grandes lignes, ce qui vous permet de réaliser des renvois dits « chauds ».
- Vous développez le fonds de commerce de votre point de vente par l’image que vous véhiculez et les contacts que vous tissez, dans et en-dehors du point de vente.
- Vous gérez le volet administratif lié à votre fonction, notamment en assurant le suivi administratif de tous les produits vendus et prenez en charge une partie de l’administration générale du point de vente ou du fonctionnement de CBC Live.

**Vos atouts?**:

- Vous disposez d'un diplôme de Bachelier, idéalement à orientation économique.
- Vous vous reconnaissez dans les valeurs et la stratégie de CBC, vous vous en faites l’ambassadeur.
- Vous maitrisez les produits et procédures du Savoir Enjoy et selon l’évolution de votre parcours, les produits de crédits, privés ou professionnels simples, d’épargne et placements (scope Mifid retail) ou encore d’assurances.
- Vous faites preuve d’empathie ainsi que d’écoute active (intelligence émotionnelle) et cela vous permet de détecter les besoins et opportunités avec l’aide de l’app Enjoy. Vous êtes capable d’appliquer Enjoy dans l’accueil et le service au client pour leur faire vivre une expérience unique et personnalisée.
- Vous êtes convaincant et orienté solutions c’est-à-dire que vous êtes capable d’accompagner les client.e.s vers des solutions digitales, et lorsque c’est nécessaire, de renvoyer la demande du client vers CBC Live, le Centre Retail, les Centres Entreprises et Banque privée, CBC Assurances. En bref, vous appliquez la collaboration sans frontières
- Votre client interagira avec Kate pour les questions simples et avec vous pour les questions plus complexes. Dans ce contexte et pour comprendre les propositions faites par Kate et si besoin les corriger/ adapter, vo


  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant que **Chargé(e) de clientèle (h/f/x) **dans le secteur bancaire, vos tâches sont les suivantes: - Vous renseignez les clients à distance c'est-à-dire de manière digitale; - Vous maîtrisez l’ensemble des produits et process du Service Bancaire de Base, et êtes capable d’en assurer la commercialisation; - En collaboration...

  • Customer Service Officer

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client est une société...

  • Chauffeur D

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...

  • Assistant Commercial

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un **Assistant Commercial (h-f-x).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un **Assistant Commercial (h-f-x).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client est une société Liégeoise active...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Adopt' Temps plein

    Adopt’ est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et le soin. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des...

  • Chauffeur Spl Adr

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique TJB Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence d'Anvers des chauffeurs SPL ADR H/F. - Tractions régionales - 1 ou deux découchés maximum par semaine - Tracteur attitré et récent Si vous avez de l'expérience en transport citerne chimique, utilisation compresseur, n'hésitez pas à nous contacter. Type d'emploi : Temps plein, CDI Flexible Language Requirement: -...

  • Mécanicien Automobile

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...

  • Vendeur Boulangerie

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour un de nos clients situé dans la région de Liège, nous sommes à la recherche d’un **vendeur boulangerie** (H/F/X), capable de: - Accueillir la clientèle avec sourire ; - Adapter vos conseils selon les besoins du clients ; - Apporter des renseignements sur les produits ; - Réaliser les emballages ; - Encaisser ; -...

  • Peintre Décorateur

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Vous êtes peintre (X/H/F/) spécialisé en décoration ? Alors jetez un oeil au détail de ce poste qui pourrait grandement vous intéresser ! Notre client de la **région de Liège **est spécialisé en peinture et décoration (intérieure mais également extérieure) sur des chantiers résidentiels. En tant que peintre vous serez amené...

  • Sales Advisor 24h

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique H&M Temps plein

    **Description du poste** Un Sales Advisor est chargé d'offrir à la clientèle une expérience optimale qui contribue aux ventes et aux bénéfices du magasin. En tant que Sales Advisor, tu donnes toujours la priorité aux clients, tu les aides et tu partages ta connaissance des produits et de la mode. Tu crées un environnement où il est facile pour les...


  • Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un** Assistant Administration du personnel (H**/**F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **en vue d'engagement. Un CDI immédiat peut également vous être proposé si vous êtes sous CDI actuellement.** Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support...

  • Deviseur (H/F)/x

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Start People Temps plein

    Nous recherchons activement un** deviseur (h/f/x)**: Le rôle principal de ce poste consiste à évaluer et chiffrer les travaux nécessaires pour remettre différents bâtiments en ordre, conformément aux demandes Les responsabilités principales incluront: - Analyser les demandes de réhabilitation émises par l'assemblée générale et en comprendre...

  • Sales Assistant

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Claudie Pierlot Belgique Temps plein

    **Service**: Retail / Vente **Intitulé du poste**: Sales Assistant - 20h - Anvers H/F **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps partiel **Missions**: JOIN TEAM CLAUDIE AND TAKE ON CHALLENGES WORTHY OF YOUR TALENT! As a Sales Assistant, you will be a true ambassador of our company project and you will represent our values. AMBITION Target excellence...

  • Mécanicien Pl

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Accent Temps plein

    mécanique PL **Description** En tant que Mécanicien PL (H/F), - vous effectuez le diagnostic, l'entretien et la réparation des véhicules poids lourds et/ou camionnettes. **Votre profil** En tant que Mécanicien PL (H/F), - vous avez une bonne connaissance de la mécanique, hydraulique, pneumatique et technologie automobile. - vous avez 3 ans...

  • Chauffeur C

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique LEM Intérim Temps plein

    113129 - GRACE-HOLLOGNE - Modifier l'offre**Intro**: - Pour l’un de nos clients actif dans la vente de matériaux de toiture et de construction, nous recrutons un chauffeur C ou CE (H/F/X).**Fonction**: - Logistique et transports - Chauffeur de camion avec remorque **Votre fonction**: Chez notre client, vous occuperez une fonction polyvalente en tant...

  • Vendeur Démonstrateur

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Groupe VANDERSCHOOTEN Temps plein

    La société VANDERSCHOOTEN propose une offre de linges de maison haut de gamme, raffinée, moderne et créative. Depuis 75 ans, le Groupe VANDERSCHOOTEN, situé dans le nord de la France, fabrique des produits issus d’un savoir-faire unique à la Française. La percale de coton, le satin de coton, les tissés teints, le lin, le coton bio, le coton...


  • Antwerpen, Belgique Flowtec Engineering Temps plein

    Consultant / Consultante Senior en recrutement (H/F) Flowtec Solutions est un cabinet de recrutement international spécialisé dans la chasse de tête. Présent sur le marché depuis plus de 10 ans, nous sommes experts dans les domaines de l’ingénierie et de l’IT. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un consultant 360 senior pour...

  • Executive Assistant

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Desmosia Temps plein

    Description - Desmosia, agence spécialisée en recrutement de profils technologiques, vous accompagne vers une nouvelle étape professionnelle porteuse de sens._ **Rejoignez l’Aventure Desmosia en tant qu’Executive Assistant (H/F/X) !**: Aujourd'hui, c’est pour notre équipe que nous recrutons. Nous cherchons à étoffer notre équipe d’un...


  • Antwerpen, Belgique INTERCOMMUNALE DE SOINS SPÉCIALISÉS DE LIÈGE Temps plein

    **Description du poste**: Au sein du Département Informatique d’ISoSL basé sur le site du Valdor, le **Gestionnaire Réseaux Informatiques** assure la gestion opérationnelle du réseau. **Vos Missions, Tâches et Responsabilités**: En tant que **Gestionnaire Réseaux Informatiques**, vous serez amené entre autres à: - Installer, configurer, mettre...

  • Aide-ménagère (H/F)/x)

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Triangle solutions RH Temps plein

    **La fonction**: Si vous êtes l'**aide-ménagère** (H/F/X) que nous recherchons, voici vos tâches: - Entretien des bureaux dans une étude notariale; - Gestion de l'approvisionnement des boissons dans le frigo ainsi que les courses; **Le profil**: Si vous êtes l'**aide-ménagère** (H/F/X) que nous recherchons, voici votre profil: - Vous possédez une...