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Customer Service Medewerker

Il y a 2 mois

Wavre, Belgique Automatic Systems (TalentToolBoost) Temps plein

Automatic Systems, een wereldleider op het gebied van fysiek beveiligde en gecontroleerde toegang, ontwikkelt en produceert installaties voor de geautomatiseerde toegangsverschaffing voor voetgangers, voertuigen en passagiers.
- Elke dag gebruiken over de hele wereld meer dan 90 miljoen mensen installaties van Automatic Systems.
- De producten voor het openbaar vervoer van Automatic Systems worden in 25 landen gebruikt.

Automatic Systems is er rotsvast van overtuigd dat een klant een partner is en een leveringsovereenkomst een langetermijnverbintenis is voor service en kwaliteit. Onze producten zijn ontworpen om te voldoen aan de doelstellingen en vereisten van onze klanten die steeds op ons kunnen vertrouwen.

Als Customer service is het jouw doel voor **de klanten tevreden te maken** door voor een vlotte en duidelijke communicatie en interactie te zorgen tussen de interne afdelingen (verkoop, productie, planning, financiën, enz.) en externe belanghebbenden (klanten, dochterondernemingen, vervoerders, leveranciers, enz.).

Concreet zijn je taken als volgt:

- Opvolgen van een klantenportefeuille bepaald volgens het sector (Holland)
- Opstellen van offertes en deze doorgeven aan de klant of de sales manager
- Optreden als ondersteuning van de sales afdeling voor alle informatie met betrekking tot de opvolging en het beheer van de dossiers
- Je staat in voor de controle, de computerverwerking en de lancering van bestellingen van reserveonderdelen en volledige uitrustingen
- Assisteren van de sales manager bij het opstellen van commerciële offertes en het lezen van verkoopcontracten
- Het up-to-date houden van de dossiers in het ERP-systeem
- Het beheer van de facturatie van de klantendossiers en zorg dat aan de door de financiering vastgestelde voorwaarden wordt voldaan
- Het hoofdcontact zijn voor de klant voor elke vraag over de opvolging van een dossier (productietijden, transport, enz.)
- De opvolging van de dossiers tot de uitrusting beschikbaar is en de coördinatie van de verzending van de bestellingen.

Het team

Je komt terecht in een team van 6 personen.

Hun strekte? Een verscheidenheid aan profielen en de bereidheid om samen te werken en elkaar te ondersteunen

Je manager is Adrienne Hugon. Adrienne heeft een uitgebreide kennis van de business en leidt je op over de producten van Automatic Systems. Ze luistert naar jou en werkt in een geest van vertrouwen, wat zich vertaalt in een grote autonomie voor jou. Adrienne staat zeer dicht bij haar team en hecht veel belang aan de opgebouwde banden. Daarom zijn wij op zoek naar een persoonlijkheid die dit superteam wil versterken
- Bachelor
- of masterdiploma met een commerciële of technische oriëntatie
- Eerste ervaring in een gelijksoortige functie
- Goede kennis van de industriele sector en de technische producten
- Kennis van een ERP en beheersing van de Office suite
- **Grondige kennis van het Nederlands, Frans en Engels (=must).**

Maar bovenal ben je:

- Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden: je bent een goede communicator die gemakkelijk samenwerkt met verschillende leden van het bedrijf
- Dynamiek en proactiviteit: je bent niet bang om initiatieven te nemen en bent je bereid om jouw kennis te ontwikkelen (vooral technisch)
- Klantgerichtheid en oplossingen: je hebt een ontwikkeld commercieel gevoel, met de wens om realistische oplossingen te vinden om de klant tevreden te stellen
- Organisatie en stijfheid: je beheert jouw dossiers op een autonome, methodische en gestructureerde manier
- Solide: je gaat rustig en methodisch om met meerdere taken en pieken van activiteit, zonder je te laten overweldigen door stress.
- Vast contrat met onmiddellijke start
- Aantrekkelijk salarispakket
- Maaltijdscheques van 8€
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Eindjaarspremie
- Eindjaar Cadeaubons
- 12 RTT (werkweek van 40u)
- Congés supplémentaires (ancienneté, carrière)

**In dienst treden bij Automatic Systems**:

- Integreer een bedrijf van Belgische oorsprong, dat door de jaren heen zijn familiegevoel heeft behouden
- De kans om opgeleid te krijgen in nieuwe technische aspecten en zich te ontwikkelen binnen het bedrijf
- Werken in een zorgzame werkomgeving waar iedereen wordt aangemoedigd om zijn ideeën te delen
- De kans om bij een innovatief bedrijf te werken dat actief bijdraagt tot de Sustainable Development Goals: alle producten van Automatic Systems zijn tussen 80 en 90% recycleerbaar.

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