Customer Care Advisor

Ben je op zoek naar een job waar de klant centraal staat en je kan samenwerken met een geweldig team? Dan is dit zeker iets voor jou
- Houthalen
- voltijds

Al meer dan 45 jaar is de Claes Retail Group een gevestigde waarde in het fashion retail landschap met de merken JBC, CKS en Mayerline. We willen zo dicht mogelijk bij onze klant staan. En met zo’n 110 JBC winkels, 16 CKS winkels en 44 Mayerline winkels verspreid over België en E-shops lijkt dat aardig te lukken. Alle medewerkers van dit op en top Belgisch familiebedrijf, met een hoofdkantoor in Houthalen en Vilvoorde, hebben minstens één ding gemeen: goesting. Goesting om onze klanten te doen stralen, met hun enthousiasme en onze kledij Momenteel zijn we in Houthalen op zoek naar:
**Customer Care Advisor**

Met een hart voor mode

**Jouw dag bestaat uit**
- Als Customer Care Advisor ben je een waardevolle schakel in het creëren van positieve en duurzame relaties met onze klanten en dit voor onze 3 merken: JBC, Mayerline en CKS.
- Je staat voortdurend in nauw contact met klanten en bent er om hen te begeleiden, informeren en ondersteunen op verschillende platformen zoals: chat, mail, telefoon en social media.
- Je bent de persoonlijke gids die de klant door het online bestelproces leidt en hen helpt bij het kiezen van de perfecte outfit op onze webshop.
- Met jouw inzet leg je niet alleen contacten met klanten, maar ook met verschillende afdelingen binnen ons bedrijf en de winkels. Op die manier zorg je ervoor dat de klanten op de meest efficiënte en effectieve manier geholpen worden.
- Met jouw warmte en toewijding maak je elke interactie tot een bijzondere ervaring, waardoor klanten niet alleen tevreden zijn, maar zich ook echt gewaardeerd voelen.

Wie kan je beter vertellen wat deze job zal inhouden, dan een collega zelf? Bekijk nu wat Handan vertelt over haar job bij het Customer Care team.

**Jijzelf in een notendop**
- Jouw taalvaardigheid reikt verder dan grenzen, waarbij je moeiteloos schakelt tussen Nederlands en Frans. Duits is een plus.
- Client centricity, oplossingsgerichtheid en een vleugje commerciële finesse typeren je.
- Ervaring in customer service is een plus, maar geen must. We zijn vooral op zoek naar iemand met veel goesting om bij te leren. Er staat een heel warm team voor je klaar dat de nodige ondersteuning zal bieden.
- Je kan je vlot inwerken in nieuwe IT tools.
- Flexibiliteit is voor jou geen opgave, maar eerder een troef. Je omarmt diverse taken en variabele werkuren.
- Kortom, jouw meertalige bekwaamheid, analytische scherpte, klantgerichtheid en commerciële flair maken van jou een onmisbare schakel. Je bent niet slechts een medewerker, maar een dynamische kracht die de kunst van klantenservice tot in perfectie beheerst.

**En in ruil krijg je**:

- Een warm team die je met raad en daad zal bijstaan met de nodige professionele ondersteuning, humor en (veel) chocolade/snoep.
- Een uitdagende fulltime baan bij dé leukste Belgische en duurzame fashion retailer. Daar mag je trots op zijn.
- Veel afwisseling, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
- Een competitief loon met een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, woon-werkvergoeding, medewerkerskorting bij JBC, Mayerline, CKS en een waaier aan andere leuke kortingen.
- De sportievelingen kunnen ook voordelig een elektrische, koers
- of bakfiets leasen dankzij CRG.
- De gezelligste werkplek in onze super mooie en ruime kantoren. Thuiswerken is natuurlijk ook een mogelijkheid.
- Een werksfeer om ‘U’ tegen te zeggen. Daar horen toffe team-, sport
- en café activiteiten bij. Ons leukste feestje is het Sinterklaasfeest met een mooi cadeau voor de kids.

Is deze baan iets voor jou, waar altijd ruimte is voor training, initiatieven en nieuwe ideeën (hoe gekker, hoe beter; we houden van out-of-the-box denken) en waar je ongetwijfeld enthousiast bent om je in te storten? Solliciteer nu

**Terwijl we wachten op je sollicitatie...**

Tijd staat niet echt stil voor ons, dus onze dagen blijven maar doorgaan. Hoe ziet een gemiddelde dag eruit?

's Ochtends warmen we op met de koffie
- en cappuccino machine terwijl we de smaak van de dag kiezen uit onze gezonde Dripl tapwaterlimonade en al onze Foodmaker-lunchkeuze visualiseren. Nadat we dat stukje gratis fruit uit de fruitmand hebben gepakt, kan onze dag beginnen.