Customer Service Manager

il y a 4 jours


Houthalen, Belgique UPM Temps plein

Would you like to join a global, growing company that innovates for a more sustainable tomorrow? UPM could be the team for you. We are frontrunners in developing renewable alternatives to fossil-based materials. Besides enabling both businesses and consumers make more sustainable choices, we strive to create a positive UPM experience for all our employees around the world. We live by our values - trust and be trusted, achieve together, renew with courage. Join us in creating a future beyond fossils

We zijn momenteel op zoek naar een Customer Service Manager (m/v) om mee te groeien met ons bedrijf.

Greetings from future colleague
- Deze zomer werd _Grafityp_ overgenomen door UPM Raflatac en versnellen wij ons groeiverhaal. Wil jij een cruciale rol spelen in deze groei, mee helpen bouwen aan de toekomst en zowel deel uitmaken van een locaal team als een internationaal bedrijf, dan is dit iets voor jou _Esther Vispoel, HR Director UPM Raflatac

Taken/resultaatgebieden:
Houdt toezicht op de dagelijkse werkzaamheden van de Internal Sales afdeling waarbij hij/zij toeziet op het consistent leveren van een uitstekende klantervaring. Tevens ondersteunt hij/zij de Commercial Manager bij zijn administratieve taken. Rapporteert aan de Commercial Manager, locatie Houthalen.- Coördineren, motiveren en bijsturen van de Internal Sales medewerkers- Bieden van optimale service aan de klanten, aanspreekpunt (online en telefonisch)- Spil tussen het Internal Sales team, logistiek en de klant- Adequate ontvangst, registratie en afhandeling van klantklachten waarbij deze snel worden afgehandeld om negatieve gevolgen voor de reputatie van het bedrijf tot een minimum te beperken- Behandelen van interne & externe vragen over Grafityp producten - verstrekken van verkoopsinformatie- Toepassen en opvolgen van blokkeringprocedures voor slechte betalers- Ontwikkelen van richtlijnen en toepassingen voor de medewekers van Internal Sales ter ondersteuning van het oplossen van problemen, waarbij de doelstellingen van het bedrijf (inclusief groei) en de behoeften van de klanten voortdurend worden gevalueerd.- Organiseren van trainingen om de Internal Sales medewerkers van wijzigingen in het beleid, lancering van nieuwe producten of nieuwe trends op de hoogte te houden.- Opstellen van voortgangsrapportages en aanbevelingen omtrent mogelijkheden om de klantervaring te optimaliseren- Back-up van Internal Sales medewerkers en Commercial Manager

Functie-eisen en competencies:
- Professionele bachelor met minstens 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen Sales- Commercieel inzicht- People manager en motivator met organisatietalent- Kennis van Microsoft Office- Mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands, Engels, Frans en Duits- Zelfstandig & in team kunnen werken- Oplossings
- en resultaatgericht werken- Stressbestendig- Communicatief in woord en geschrift- Overtuigingskracht

This is what we offer to you- A meaningful job - We have an inspiring purpose ‘We create a future beyond fossils. Our work is impactful and transformative.- A caring community - Our community is built on great team spirit and shared commitment. We care about each other and the well-being of our colleagues. We support the work-life balance of all our employees.- Development opportunities - We offer you great opportunities to learn and grow throughout your career. We are an international, multi-business organization offering plenty of avenues for personal growth.- Responsible employer - Sustainability is at the core of everything we do. We are committed to ambitious, science-based sustainability targets in all areas from climate change to biodiversity. We foster diversity and inclusivity, offering a work environment in which everyone can be themselves.

Additional information

De positie is gebaseerd in Houthalen, Belgie. Zend je CV and Cover letter via deze link, ten laatste op 04.10.2024.

UPM Raflatac offers high-quality self-adhesive paper and film products including label materials, graphics solutions and removable self-adhesive products. We operate 13 factories and deliver our innovative and sustainable products through our global network of distribution terminals. We are one of UPM’s growth businesses and employ around 3,100 people. Our sales reached almost EUR 1,5 billion (USD 1,6 billion) in 2023. In July 2024 we joined forces with Grafityp to accelerate our growth in Graphics Solutions Business. Find out how we are labeling a smarter future beyond fossils at


Follow UPM Raflatac on

LinkedIn

|

Facebook

|

YouTube

|

Instagram

LI-POST



  • Houthalen-Helchteren, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Ben jij administratief sterk en nauwkeurig? Ben jij klantvriendelijk ingesteld? Heb jij een goede kennis van Nederlands en Frans? Dan ben jij misschien wel de Administratief customer service medewerker waar onze klant in Houthalen naar op zoek is! Hier zijn enkele verantwoordelijkheden die je als Administratief customer service medewerker...

  • B2b Service Manager

    Il y a 3 mois


    Houthalen-Helchteren, Belgique Insaver Temps plein

    **B2B Service Manager**: Insaver is op zoek naar versterking voor de service afdeling. Heb je passie voor hernieuwbare technieken en ben je assertief en leergierig genoeg? Dan word jij misschien onze nieuwe collega! **B2B Service Manager**: Insaver is op zoek naar versterking voor de service afdeling. Heb je passie voor hernieuwbare technieken en ben je...

  • Project Manager Service

    Il y a 3 mois


    Houthalen-Helchteren, Belgique Insaver Temps plein

    **Project Manager Service**: Insaver is op zoek naar versterking voor de service afdeling. Heb je passie voor hernieuwbare technieken en ben je assertief en leergierig genoeg? Dan word jij misschien onze nieuwe collega! **Project Manager Service**: Insaver is op zoek naar versterking voor de service afdeling. Heb je passie voor hernieuwbare technieken en...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 3 mois


    Houthalen, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Ben jij klaar voor een uitdaging rol bij een familiebedrijf in Houthalen? We zijn op zoek naar een Customer Care Advisor met een hart voor mode binnen deze organisatie. Als Customer Care Advisor omvatten je dagelijkse taken: - Je staat in nauw contract met klanten en bent er om hen te begeleiden, informeren en ondersteunen op...


  • Houthalen, Belgique Vestas Temps plein

    **Region NCE > SBU NCE Service > SERV ONS CE BNL Service Region 4** Vestas Wind Systems is a global Wind Turbine manufacturer with over 102 GW of installed Wind Turbines across 80 countries. Vestas sells, constructs and services Wind Turbines around the world. Globally Vestas employs around 45.000 employees. Vestas Benelux is a local Sales Business Unit...

  • E-commerce Manager

    Il y a 3 mois


    Houthalen, Belgique Workr Temps plein

    **WAT WORDT ER** **VAN JOU VERWACHT?** - Als E-commerce Manager sta je centraal in het beheer en de groei van één van onze brands. - Je beheert de producten op de verschillende marktplaatsen. - Dat maakt dat je ook het aanspreekpunt wordt voor de technische kennis van één of meerdere marktplaatsen. - Je analyseert data om de prijszetting te...

  • E-commerce Manager

    Il y a 3 mois


    Houthalen, Belgique Workr Temps plein

    **WAT WORDT ER** **VAN JOU VERWACHT?** - Als E-commerce Manager sta je centraal in het beheer en de groei van één van onze brands. - Je beheert de producten op de verschillende marktplaatsen. - Dat maakt dat je ook het aanspreekpunt wordt voor de technische kennis van één of meerdere marktplaatsen. - Je analyseert data om de prijszetting te...

  • E-commerce Manager

    Il y a 3 mois


    Houthalen, Belgique Workr Temps plein

    **WAT WORDT ER** **VAN JOU VERWACHT?** - Als E-commerce Manager sta je centraal in het beheer en de groei van één van onze brands. - Je beheert de producten op de verschillende marktplaatsen. - Dat maakt dat je ook het aanspreekpunt wordt voor de technische kennis van één of meerdere marktplaatsen. - Je analyseert data om de prijszetting te...

  • Account Manager Kmo's

    il y a 3 semaines


    Houthalen, Belgique Renewi Temps plein

    **Account manager KMO'S**: Enthousiaste ACCOUNT MANAGER KMO'S gezocht bij RENEWI ter versterking van ons team! Vind jij de mix van farming en hunting een leuke combinatie? Dan ben jij misschien de Account Manager die wij zoeken! **Regio Limburg** **Hybride - 40 uren** *** **Verantwoordelijkheden van onze Account Manager**: - Jouw portefeuille zal...

  • Service Technician

    Il y a 3 mois


    Houthalen, Belgique Vestas Temps plein

    Sales > SBU NCE > BNL **Vestas Benelux is a Sales Business Unit with its main office in Arnhem (Netherlands) and is responsible for the Sales, Construction and Service of Vestas wind turbines in the Netherlands and Belgium. Our Benelux organization has approximately 150 employees, most of them Service Technicians working in the different regions. In the...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 3 mois


    Houthalen, Belgique JBC Temps plein

    Ben je op zoek naar een job waar de klant centraal staat en je kan samenwerken met een geweldig team? Dan is dit zeker iets voor jou! - Houthalen - voltijds Al meer dan 45 jaar is de Claes Retail Group een gevestigde waarde in het fashion retail landschap met de merken JBC, CKS en Mayerline. We willen zo dicht mogelijk bij onze klant staan. En met zo’n...


  • Houthalen, Belgique Vestas Temps plein

    **SBU NCE > Service Operation Support > Special Task > Uptower Repair** **Purpose and reason for the existence of the job** Do you have hands-on mechanical, hydraulic or electrical experience and would like to work on service of wind turbines? Join Vestas as a Service Technician (f/m/d) and work with innovative technologies around 100 meters and more above...

  • Service Planner

    Il y a 3 mois


    Houthalen, Belgique Select Temps plein

    Als planner ben je werkzaam op de dienst Operations. Deze dienst is verantwoordelijk voor de plaatsing van nieuwe producten en dit van bestelling tot facturatie. Jouw takenpakket bestaat uit: - De dagelijkse planning opmaken van de monteurs en onderaannemers - Controleren of de producten correct op de werf zijn geleverd - Werkvoorbereiders inschakelen...

  • Service Planner

    Il y a 3 mois


    Houthalen, Belgique Select Temps plein

    Als planner ben je werkzaam op de dienst Operations. Deze dienst is verantwoordelijk voor de plaatsing van nieuwe producten en dit van bestelling tot facturatie. Jouw takenpakket bestaat uit: - De dagelijkse planning opmaken van de monteurs en onderaannemers - Controleren of de producten correct op de werf zijn geleverd - Werkvoorbereiders inschakelen...


  • Houthalen, Flandre, Belgique Vestas Temps plein

    Vestas is the largest renewable energy solutions provider in the World. Vestas NCE is responsible for sales, construction, and servicing of wind projects in Benelux and other European Markets. Service Sales works with multiple functions in an international environment to deliver on Vestas "profitable growth" strategy. SBU NCE > Service Operation Support >...

  • Customer Care Planning

    il y a 2 semaines


    Houthalen-Helchteren, Belgique Vivaldis Temps plein

    Alle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet...

  • Warehouse Coordinator

    Il y a 2 mois


    Houthalen, Belgique Vestas Temps plein

    **Region NCE > SBU NCE Service > Houthalen** The area warehouse plays a critical role in supplying parts and equipment to all the Vestas turbine service sites within the Netherlands. The service sites are at the forefront in providing Vestas to be the world leader in wind energy. The department has an open and informal culture, where teamwork and good...

  • Service Technician

    Il y a 3 mois


    Houthalen, Belgique Vestas Temps plein

    **SBU NCE > Service Operation Support > Special Task > Blade Service** Do you have hands-on mechanical, hydraulic, electrical or fiber glass experience and would like to work on service of wind turbines? Join Vestas as a Service Technician (f/m/d) and work with innovative technologies around 100 meters and more above the ground. Become a part of Vestas...

  • Sales Manager

    il y a 2 semaines


    Houthalen, Belgique Ecoo Temps plein

    Bij Ecoo geloven we in een circulaire toekomst waarin afval een grondstof is. We recycleren jouw plastic afval in duurzame tuinproducten en zijn trots op ons innovatieve productieproces dat volledig draait op 100% gerecycleerd post-consumer plastic. Onze producten vinden enerzijds hun weg naar de consument via tuincentra en doe-het-zelfwinkels, verspreid...

  • Sales Manager

    il y a 2 semaines


    Houthalen, Belgique Ecoo Temps plein

    Bij Ecoo geloven we in een circulaire toekomst waarin afval een grondstof is. We recycleren jouw plastic afval in duurzame tuinproducten en zijn trots op ons innovatieve productieproces dat volledig draait op 100% gerecycleerd post-consumer plastic. Onze producten vinden enerzijds hun weg naar de consument via tuincentra en doe-het-zelfwinkels, verspreid...