Team Lead Customer Operations

il y a 2 semaines


Antwerpen, Belgique Q8 Temps plein

Team Lead Customer Operations & Administration - East and Central Europe- Ben _jij_ _een_ _natuurlijke_ _teamleider_ met _ervaring_ in _databeheer_ _en_ _administratie_?_- Heb je _een_ _passie_ _voor_ het _verbeteren_ van _processen_ _en_ _klanttevredenheid_?_- Krijg_ je _energie_ van het _coachen_ _en_ _ontwikkelen_ van _teamleden_?_- Kun je _makkelijk_ _schakelen_ _tussen_ _operationele_ taken _en_ _strategisch_ _denken_?_

Vier keer check?

Dan ben jij misschien de perfecte kandidaat voor deze job. Kom met jouw drive de toekomst vormgeven bij Q8. Nieuwsgierig naar ons bedrijf en de functie van Team Lead Customer Operations & Administration - East and Central Europe? Lees snel verder

Dit doe je als Team Lead Customer Operations & Administration - East and Central Europe:
- Leidinggeven en klantenservice: Als Team Lead zorg je voor een vlotte werking van dagelijkse administratieve processen binnen de klantenservice voor onze International Diesel Service (IDS) divisie. Je bewaakt de nauwkeurigheid van gegevensverwerking en zorgt voor efficiënte werkmethodes. Bij klachten of problemen fungeer je als rolmodel voor doeltreffende interactie.-
- Rapportage en procesoptimalisatie: Je stelt periodieke rapporten op voor het management over de prestaties van het team. Je signaleert verbeterpunten in werkprocessen en werkt samen met andere afdelingen om klantenservice
- en administratieve processen continu te optimaliseren.-
- Kredietbeheer: Je zorgt ervoor dat taken zoals incasso, ODA-verwerking, en het opstellen van depositodocumenten efficiënt en nauwkeurig door je team worden uitgevoerd.-
- Technologische integratie en procesverbetering: Je werkt samen met IT om nieuwe systemen en tools te implementeren en blijft op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in administratie en klantenservice.-
- Leiderschap en teamontwikkeling: Je coacht en ondersteunt teamleden om hun vaardigheden te verbeteren en hun potentieel te maximaliseren. Je organiseert trainingen en biedt kennis en tools om te slagen. Daarnaast draag je bij aan een positieve en samenwerkende teamcultuur.Hier herken jij jezelf in- Je hebt een masterdiploma in business administration, management of een verwant vakgebied (of gelijkwaardige werkervaring).-
- Je hebt aantoonbare ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur in een dynamische omgeving, en mínimaal 2-3 jaar leidinggevende ervaring.-
- Je hebt kennis van best practices in klantgerichtheid en hebt affiniteit met de Oost
- Centraal Europese markt.-
- Met een klantgerichte mindset gebruik je sterke analytische en kritische vaardigheden om klantbehoeften te beoordelen en oplossingen te vinden.-
- Je toont empathie en geduld in interacties met klanten en collega’s en kunt uitdagende situaties de-escaleren terwijl je kalm blijft onder druk.-
- Je bent vertrouwd met klantenservice-software, CRM-systemen en andere relevante tools.-
- Je beschikt over sterke coachings
- en mentorvaardigheden en bent gericht op het ontwikkelen van de vaardigheden en prestaties van je teamleden.-
- Je communiceert vloeiend in het Engels met ons internationaal team. Kennis van een andere Oost-Europese taal is een pluspunt.Dit zoek je in een job- Elke maand gegarandeerd een mooi bedrag op je rekening, aangevuld met eco
- en maaltijdscheques, een woon-werkvergoeding, verzekerd zijn bij hospitalisatie en voor je pensioen, vakantie
- en eindejaarspremies en een bonus.-
- Er voluit voor kunnen gaan in je werk, maar ook volledig mogen loskoppelen daarnaast. Met mínimaal 46 vakantiedagen, helemaal betaald.-
- Hybride werken, op kantoor in Antwerpen of van thuis uit, wat jij verkiest. En op elke locatie een top werkplek met laptop, bureaustoel en headset.-
- Een warm welkom bij een gecertifieerd Baanbrekend Werkgever met veel activiteiten die het leven leuker maken: sporten, clubs, familie-uitstappen, onvergetelijke events en ons eigen BeWell programma.-
- Kunnen experimenteren en vernieuwen bij een bedrijf in volle transformatie.-
- De kans om bij te leren en door te groeien, via coaching en een uitgebreid opleidingsprogramma.-
- De ruggensteun van een groot netwerk en de collegialiteit van toffe teams.Klaar om erin te vliegen?
Klik dan nu op de knop 'solliciteren' en bezorg ons jouw persoonlijke gegevens. We nemen snel contact met je op.

Hoe gaat het verder
Als jouw profiel ons inspireert, nodigen we je uit voor een eerste gesprek. Is er een klik, dan laten we je kennismaken met enkele collega's. Het is misschien de start van een mooi parcours bij Q8

Welkom bij Q8, waar we in volle vaart vooruitgaan

Bij Q8, met onze bekende stations in de Benelux (Q8, Q8 easy en Tango), hebben we ons al jaren bewezen als een belangrijke stop langs de weg. Binnenkort breiden we uit met honderden full-service snellaadstations. Als mobiliteitspartner bieden wij de juiste energie voor onze klanten en hebben we in onze shops alles wat ze nodig hebben, van boodschappen tot een gezonde lunch. Onze digitale tools zorgen ervoor dat klanten e


  • Customs Team Leader

    Il y a 4 mois


    Antwerpen, Belgique Kuehne+Nagel Temps plein

    Wij zijn voor onze site in Geel op zoek naar een Teamleader Customs. ** Your Role**: Als teamleader Customs sta je in voor het organiseren en coördineren van de douane afdeling. ** Your Responsibilities**: - Je bouwt een sterk team, weet hen te motiveren en stimuleert een goede groepsgeest. Je verzorgt de individuele begeleiding van medewerkers. Je kan...

  • Logistics Team Leader

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Hologic Temps plein

    **Are you a dynamic logistics virtuoso looking to steer the course of a cutting-edge biotech company?** Diagenode, a Hologic company, is an international biotech company that develops and commercializes innovative instruments and reagents systems for life science research and molecular diagnostics. We are looking for a **Logistics Team Leader, **to join...


  • Antwerpen, Belgique Q8 Oils Temps plein

    Q8 is a dynamic company in full transformation into a sustainable Mobility player. This means that in addition to our traditional business of filling stations and lubricants, we are very much committed to electric and other future-oriented mobility solutions. To support strong growth and our challenging future strategy, we are looking within our company for...

  • Operations Support Lead

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Zespri Temps plein

    **Kō wai mātou? Who are we?**: Zespri is more than simply the world’s single-largest marketer of kiwifruit. We like to think of ourselves as fruit on a mission and as rebels with a cause: to help people, communities and the environment around the world thrive through the goodness of kiwifruit. We are proudly the world’s largest marketer of kiwifruit,...


  • Antwerpen, Belgique Lead-2-Customer Temps plein

    Join **Lead-2-Customer (L2C)**, een vooruitstrevend bedrijf dat zich toelegt op het ondersteunen van start-ups en scale-ups bij het realiseren van hun groeiambities. Wij zijn de groeipartner, gespecialiseerd in het ontwikkelen van op maat gemaakte HubSpot-omgevingen, digitale marketing - en verkoopstrategieën. Als je enthousiast bent over het bevorderen van...


  • Antwerpen, Belgique Lead-2-Customer Temps plein

    Join **Lead-2-Customer (L2C)**, een vooruitstrevend bedrijf dat zich toelegt op het ondersteunen van start-ups en scale-ups bij het realiseren van hun groeiambities. Wij zijn de groeipartner, gespecialiseerd in het ontwikkelen van op maat gemaakte HubSpot-omgevingen, digitale marketing - en verkoopstrategieën. Als je enthousiast bent over het bevorderen van...


  • Antwerpen, Belgique Kuehne+Nagel Temps plein

    Dive into this exciting new opportunity in our Sea Logistics department as a Team Leader and join us in Antwerp! ** Your Role**: You will be responsible for leading, directing, and optimizing your customer care team (CCL) to provide customer excellence continuously + sustainable growth across your scope of responsibility. ** Your Responsibilities**: -...

  • Team Manager Customs

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique H.Essers Temps plein

    **7500 REASONS TO CHOOSE H.ESSERS** H.Essers is an international and reliable family business in the logistics sector. A place where our 7,500 ambitious colleagues dare to do business, grasp opportunities and make a difference every day. Because sustainable growth is all about working together. There are so many reasons to choose H.Essers, which ones are...

  • Customs Operations

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: Als Customs Operations & Implementation Lead ben jij verantwoordelijk voor het aansteken en verbeteren van de dagelijkse douaneprocessen en het succesvol implementeren van nieuwe systemen en werkwijzen. Jij zorgt ervoor dat onze operationele procedures vlekkeloos verlopen, de hoogste standaarden van naleving worden behaald en innovatieve...

  • Lead Network Operations

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Johnson & Johnson Temps plein

    Caring for the world, one person at a time has inspired and united the people of Johnson & Johnson for over 125 years. We embrace research and science - bringing innovative ideas, products, and services to advance the health and well-being of people. With $95 billion in 2022 sales, Johnson & Johnson is the world's most comprehensive and broadly based...


  • Antwerpen, Belgique Johnson & Johnson Temps plein

    J&J Innovative Medicine is recruiting for a Team lead Clinical Distribution, located in Beerse, Belgium. As team lead within the Clinical Distribution team, you'll be part of Distribution Network team at DC Beerse within J&J DELIVER EMEA. This dynamic and motivated team of ~12 distribution specialists coordinates up to 250 clinical trials which are...

  • Team Lead Lab

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Bayer Temps plein

    **At Bayer we’re visionaries, driven to solve the world’s toughest challenges and striving for a world where ,Health for all, Hunger for none’ is no longer a dream, but a real possibility. We’re doing it with energy, curiosity and sheer dedication, always learning from unique perspectives of those around us, expanding our thinking, growing our...


  • Antwerpen, Belgique Atlas Copco Support Services NV Temps plein

    **Team Lead SAP Competence Center - Production and Engineering stream**: - Functional area: Information Technology- Country: Belgium- City: Antwerp- Company name: Atlas Copco Support Services NV- Date of posting: Oct 15, 2024 **Passionate people create exceptional things** Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries?...

  • Operations Manager

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Amazon Europe Core Temps plein

    Operations is the beating heart of Amazon. This key part of our business makes sure we fulfil and dispatch orders efficiently so that our customers get their items on time. It's driven by Operations Managers who bring the team together to push excellence in safety, quality and productivity across our sites. At your site, you'll lead other managers and create...


  • Antwerpen, Belgique Manhattn's Burgers Temps plein

    Manhattn's is pure New York passion at its best! Our crew is young, dynamic, and ready to do everything to offer an amazing experience to our loyal customers. With eight restaurants in Belgium and one in Paris, our ambition is to take our customers' taste buds on a journey with high-quality burgers made with love. At Manhattn's, we don't do things...


  • Antwerpen, Belgique Johnson & Johnson Temps plein

    At Johnson & Johnson Innovative Medicines, we are working to create a world without disease. Transforming lives by finding new and better ways to prevent, intercept, treat and cure disease inspires us. We bring together the best minds and pursue the most promising science. We collaborate with the world for the health of everyone in it. Do you want to...

  • Customer Support Lead

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Zespri Temps plein

    **Kō wai mātou? Who are we?**: Zespri is more than simply the world's single-largest marketer of kiwifruit. We like to think of ourselves as fruit on a mission and as rebels with a cause: to help people, communities and the environment around the world thrive through the goodness of kiwifruit. We are proudly the world's largest marketer of kiwifruit,...


  • Antwerpen, Belgique Atlas Copco Holding GmbH Temps plein

    Team Lead SAP Competence Center - Production and Engineering stream Passionate people create exceptional things Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries? Electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. We´re everywhere! Working with us means working with the latest...

  • Operations Manager

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: What will you be doing as **Operations Manager?** - **Lead and supervise import and export operations**, ensuring seamless execution and timely delivery. - Stay abreast of **regulatory requirements and ensure compliance** to avoid delays or penalties. - **Drive process improvements **to boost efficiency, cut costs, and minimize errors. -...


  • Antwerpen, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**: OCEAN TRANSPORT - Voor een toonaangevende havenbedrijf, gespecialiseerd in de op - en overslag van bulkgoederen doorheen Europa & Afrika, zijn we vandaag op zoek naar een **Customs Operations Analyst** voor hun **Liquid Service Business**. Als Customs Operations Analyst ben je verantwoordelijk voor het analyseren van de inkomende en...