Collaborateur Service Clientèle
il y a 4 jours
Qui tu es
Nous pensons que ton sac à dos se compose de
- Une capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions pertinentes qui renforcent la satisfaction des clients ainsi qu'à gérer et désamorcer les conflits potentiels,
- Une passion pour rencontrer les clients, se connecter avec eux et fournir des solutions empathiques à leurs besoins,
- Être dynamisé en fournissant un excellent service client et en atteignant les objectifs individuels et d'équipe,
- Aimer travailler avec une technologie qui permet un engagement à distance dans un environnement à distance rapide et tourné vers l'avenir,
- Un haut niveau de compétence en matière de données/informatique,
- Motivé par le partage et la vie de la culture et des valeurs IKEA,
- Une capacité à communiquer correctement, en toute confiance et clairement dans la langue locale,
- Une connaissance générale du comportement des clients à distance sur les canaux ainsi que de l'engagement des clients à distance,
- Aimer travailler en équipe avec des objectifs communs dans une culture de partage et d'ouverture,
- Un fort état d'esprit axé sur le client, orientant ainsi la conversation de manière polie, amicale et digne de confiance,
- Une passion pour l'ameublement et la vie des gens à la maison,
- Solides compétences en service à la clientèle et capacité à adapter la communication en fonction du canal,
- Une capacité à travailler avec d'autres dans une équipe et ouvert à l'échange de connaissances et d'idées,
- Une capacité à travailler avec des outils et des systèmes modernes dans un environnement de vente au détail dynamique, en gérant plus d'une tâche à la fois,
- Une solide connaissance de l'identité d'entreprise d'IKEA, des valeurs fondamentales et de la vision de créer une meilleure vie quotidienne pour le plus grand nombre,
Tes responsabilités
Dans ce rôle, tu vas:
- Offrir des solutions pratiques et pratiques, démontrant une approche centrée sur le client et véritablement empathique dans chaque interaction avec le client, afin de maximiser la satisfaction du client,
- Utiliser des techniques de gestion des conflits dans le contact client pour contribuer à des interactions fluides et positives qui favorisent la fidélisation des clients,
- Prendre la responsabilité de décider dans quels cas faire un effort supplémentaire, en donnant la priorité à l'expérience client tout en comprenant la conscience des coûts,
- Contribuer à définir et à atteindre des objectifs personnels qui s'alignent et contribuent aux objectifs de l'unité, de la fonction et de l'équipe,
- Rechercher activement des informations sur les produits et services IKEA pour se tenir au courant des priorités et des activités commerciales, tout en maintenant la capacité de contribuer aux ventes directement et indirectement,
- Fournir une rétroaction sur les besoins d'amélioration, contribuant ainsi à ce que tous les collègues aient les connaissances nécessaires pour répondre aux besoins des clients,
- Capturer et partager des informations pertinentes sur les clients pour permettre à d'autres parties d'Ingka d'améliorer l'expérience client.
A propos de ce secteur d'activité
Si tu te développes, IKEA se développe avec Découvres avec nous des opportunités de carrière dans un atmosphère de travail inspirant dans un contexte international. Un endroit où les entrepreneurs obtiennent leur chance de faire ce qu’ils font le mieux. Il y a de nombreuses possibilités pour grandir ensemble
En plus de cela, nous t’offrons un salaire compétitif avec des avantages extra-légaux comme une couverture d’assurance étendue, une réduction de personnel, notre restaurant du personnel IKEA avec des nourritures délicieuses et saines, des éco chèques, un bonus IKEA (qui est basé sur les résultats commerciaux des magasins), et aussi une récompense pour ta loyauté pour IKEA (TACK: un programme d’épargne pension) et encore plein d’autres avantages Vous pouvez compter sur un supplément motivant sur votre salaire pour votre flexibilité dans les heures matinales et tardives.
Des questions ou besoin d'aide ? Contacte-nous
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Collaborateur Service Client 36h
il y a 4 jours
Zaventem, Belgique IKEA Temps pleinQUI TU ES Le service clientèle IKEA est à la recherche de nouveaux collaborateurs. Nous t'offrons un contrat de travail à durée indéterminée. Notre but? La reconnaissance et l'investissement dans ton talent! Aime-tu aider les clients ? Tu n'a pas peur de faire des choix et tu obtient une énergie positive grâce aux solutions que tu offre au sujet de...
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Collaborateur Service Client Mi-temps
il y a 4 jours
Zaventem, Belgique IKEA Temps pleinQUI TU ES Le service clientèle IKEA est à la recherche de nouveaux collaborateurs. Nous t'offrons un contrat de travail à durée indéterminée. Notre but? La reconnaissance et l'investissement dans ton talent! Aime-tu aider les clients ? Tu n'a pas peur de faire des choix et tu obtient une énergie positive grâce aux solutions que tu offre au sujet de...
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Collaborateur Service à Table-belle&belge 32h
Il y a 3 mois
Zaventem, Belgique Autogrill Temps plein**Autogrill by Avolta **fait partie d'un groupe international Avolta et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à...
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Conseiller Service Clientèle
il y a 4 jours
Zaventem, Belgique Jobmatch Temps plein**Jobmatch** ***recherche un *** **Conseiller service clientèle** (H/F/X) pour notre client spécialisé dans la vente de salle de bain et de chauffage, situé à Liège. **Votre mission**: - vous assurez le service aux clients et répondez à toutes les questions relatives aux dossiers (livraisons, disponibilité des articles) et aux produits (conseils...
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Collaborateur Polyvalent Autogrill Bruxelles
il y a 5 jours
Zaventem, Belgique Autogrill Temps plein**AUTOGRILL Belgium** fait partie d'un groupe international et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à l'aéroport...
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Collaborateur Polyvalent Autogrill Bruxelles
il y a 1 semaine
Zaventem, Belgique Autogrill Temps plein**AUTOGRILL Belgium** fait partie d'un groupe international et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à l'aéroport...
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Collaborateur Restauration Java
Il y a 7 mois
Zaventem, Belgique Java Coffee Temps plein**AUTOGRILL Belgium** fait partie du groupe international **Avolta **et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à...
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Collaborateur Restauration Panos Bruxelles
Il y a 7 mois
Zaventem, Belgique Panos Temps plein**AUTOGRILL Belgium** fait partie du groupe international **Avolta **et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à...
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Collaborateur Polyvalent Restauration Bistrot
Il y a 7 mois
Zaventem, Belgique Bistrot Temps plein**AUTOGRILL Belgium** fait partie du groupe international **Avolta **et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à...
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Collaborateur Restauration Panos
Il y a 4 mois
Zaventem, Belgique Panos Temps plein**AUTOGRILL Belgium** fait partie du groupe international **Avolta **et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à...
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Collaborateur Polyvalent Restauration Et Bar
Il y a 2 mois
Zaventem, Belgique Autogrill Temps plein**AUTOGRILL Belgique **fait partie du groupe international **Avolta **et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à...
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Collaborateur Polyvalent Restauration Et Bar
Il y a 3 mois
Zaventem, Belgique Autogrill Temps plein**AUTOGRILL Belgique **fait partie du groupe international **Avolta **et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à...
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Collaborateur Polyvalent Panos Bruxelles Aéroport
il y a 1 semaine
Zaventem, Belgique Panos Temps plein**AUTOGRILL Belgium** fait partie d'un groupe international et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à l'aéroport...
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Collaborateur Polyvanlent HORECA Brussels Airport
Il y a 7 mois
Zaventem, Belgique Autogrill Temps plein**AUTOGRILL Belgique **fait partie du groupe international **Avolta **et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à...
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Collaborateur Polyvanlent HORECA Brussels Airport
il y a 1 semaine
Zaventem, Belgique Autogrill Temps plein**Autogrill Belgique **est le numéro un du Food & Beverage et des services de détail pour 'people on the move'. Mondialement, nous opérons dans 38 pays, répandu sur 5 continents. Les diversités et la richesse de nos produits et marques font la preuve d'une modèle de business unique. Autogrill Group harmonise son portefeuille par pays et prend des...
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Collaborateur Polyvanlent HORECA Brussels Airport
il y a 1 semaine
Zaventem, Belgique Autogrill Temps plein**Autogrill Belgique **est le numéro un du Food & Beverage et des services de détail pour 'people on the move'. Mondialement, nous opérons dans 38 pays, répandu sur 5 continents. Les diversités et la richesse de nos produits et marques font la preuve d'une modèle de business unique. Autogrill Group harmonise son portefeuille par pays et prend des...
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Collaborateur Restauration Service à Table
Il y a 7 mois
Zaventem, Belgique Autogrill Temps plein**Autogrill by Avolta **fait partie d'un groupe international Avolta et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à...
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Chargé Clientèle
il y a 4 semaines
Zaventem, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: **Le Chargé de Clientèle a pour objectif la satisfaction client par un traitement rapide et efficace des appels et des dossiers sous sa responsabilité, tout en développant l’image de notre agence sur le marché Français auprès des clients.** En sa qualité de **Chargé de Clientèle**, le titulaire du poste aura pour...
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Collaborateur Restauration Service à Table
Il y a 7 mois
Zaventem, Belgique Autogrill Temps plein**AUTOGRILL Belgium** fait partie d'un groupe international et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à l'aéroport...
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Collaborateur Restauration Service à Table
Il y a 7 mois
Zaventem, Belgique Autogrill Temps plein**AUTOGRILL Belgium** fait partie d'un groupe international et est numéro un du Food & Beverage et du retail touristique. Avec nos 1.500 collaborateurs en **Belgique,** nous servons environ 30 millions de clients par an dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes partout où les gens sont "sur la route": le long des autoroutes, à l'aéroport...
