Klantenservice Medewerker

Il y a 2 mois


Antwerpen, Belgique Drukwerkdeal.nl Temps plein

Klantenservice Medewerker (NL-FR)

Als Customer Care Specialist ben JIJ hét visitekaartje van Printdeal.be. Of je dat nu doet via de chat, telefoon of mail: met jouw indrukwekkende service maak je van iedere klant een echte Printdeal.be ambassadeur

Full-time - Printdeal.be, Antwerpen

Klanttevredenheid en First Contact Fix zijn de belangrijkste KPI’s. We werken niet met een standaard product, waardoor klantvragen en problemen enorm gevarieerd zijn. We werken zonder scripts. Hierdoor krijg jij veel vrijheid om naar jouw inzicht de klant op een passende manier te helpen

**Hoe ziet je dag eruit?**

Om 9 uur krijg je je eerste telefoon nadat je net een nespresso of thee hebt gezet om de dag goed te beginnen. De klant wilt hulp bij het plaatsen van een bestelling. Daarvoor is hij bij jou aan het juiste adres en je helpt de klant met plezier verder.

Gelukkig heb je je koffie gehad ’s morgens want het belooft een drukke dag te worden. De volgende klant vraagt zich af waar haar bestelling blijft, ze had het pakket al verwacht. Je belt meteen naar onze logistieke partner om navraag te doen. Blijkbaar staat de order nog op een depot. Samen met de klant bekijk je wat de mogelijkheden zijn. Blijkbaar heeft de klant de bestelling echt wel vandaag nodig. Wij willen er alles aan doen om de klant goed te ondersteunen en verder te helpen, dus je zet een expres koerier in om het pakket op te halen en bij de klant nog dezelfde dag te leveren.

Later op de dag komt er een chataanvraag binnen van dezelfde klant. Ze wenst je te bedanken voor de goede service en is blij dat de bestelling nog op tijd bij haar is geraakt. Hier haal je voldoening uit, dus ben je klaar om de volgende klant blij te maken, want hier doe je het uiteindelijk voor.

**Het team**

Het team in Antwerpen bestaat uit 16 enthousiaste, hoogst gemotiveerde collega’s. We servicen zonder scripts onze klanten met de meest uiteenlopende vragen. Samen doen we er alles aan om de ultieme klantervaring te bieden

**Jij bent**:
- Mega enthousiast en je staat te popelen om klanten een 10+ ervaring te geven Ervaring op een klantenservice afdeling is niet noodzakelijk, maar is een pré;
- Blij met de vrijheid die je krijgt om problemen op jouw manier met klanten op te lossen;
- Een vlotte babbelaar en goed in zowel Nederlands als Frans;
- Tot slot een open, sociaal persoon die graag in een team werkt en het ook leuk vindt om af en toe een game te spelen op bijv. onze Playstation 4.**Wij bieden**:

- De vrijheid om de klant op jouw manier te helpen;
- Samenwerken in een hecht, enthousiast en ambitieus team: we lachen met elkaar en willen samen de beste customer service worden in België;
- Een marktconform salaris, maaltijdcheques, 13e maand en een 38u werkweek met 24 vakantiedagen- Toffe gamezone met Playstation 4, Nintendo Switch en tafeltennistafel;
- Leuke teamuitjes: zoals een airzone, een stevig feestje, samen het WK kijken of gaan we gezellig samen op café;
- Fantastische koffiemachine op kantoor;
- Elke week gratis soep, vers fruit en regelmatig een lekkere lunch.
- Wil je weten hoe een dag van een klantenservice medewerker eruit ziet? Klik dan hier

**Enthousiast?**

Sluit jouw motivatie en achtergrond aan op onze wensen? Dan bellen we je even om telefonisch kennis te maken en een uitgebreid kennismakingsgesprek met Roel te plannen. We zullen tijdens dat gesprek in gaan op jouw motivatie voor deze positie en je krijgt de kans om mee te kijken bij een van onze klantenservice medewerkers. Zo weet jij precies wat je van deze job kunt verwachten

Zijn we na het gesprek positief? Dan plannen we een tweede gesprek met Roel en Tino. In dat gesprek zullen we ingaan op jouw gespreks
- en schrijfvaardigheden. Je krijgt een case waarin een klant een vraag/klacht heeft. Aan jou om te laten zien wat je kunt Na dit gesprek hoor je zo snel mogelijk of we je een aanbod doen.

Vragen? Bel dan vrijblijvend met onze teamleider Roel: +32 (0)3 747 5701.

**Het bedrijf**
Drukwerkervaringen creëren die zo goed zijn dat je ze doorvertelt: gemakkelijk, persoonlijk en precies op maat. Daar werken meer dan 200 customer servicemedewerkers, developers, marketeers en andere collega’s in Deventer al sinds 2005 keihard aan, samen met collega’s in Antwerpen. Maar: je haalt alleen het beste uit jezelf als jij je op je best voelt. Dus wisselen we bij Drukwerkdeal.nl inspanning af met ontspanning. Met games, sportactiviteiten en regelmatig een feestje.
- Werken bij dé internetdrukker van Nederland betekent dat je elke dag werkt aan een glimlach op het gezicht van steeds meer klanten. En dat je kunt rekenen op de leukste werkomgeving en collega’s van Nederland


  • Klantenservice Medewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Drukwerkdeal Temps plein

    Klantenservice Medewerker (NL-FR)Als Customer Care Specialist ben JIJ hét visitekaartje van Of je dat nu doet via de chat, telefoon of mail: met jouw indrukwekkende service maak je van iedere klant een echte ambassadeurFull-time - , AntwerpenKlanttevredenheid en First Contact Fix zijn de belangrijkste KPI's. We werken niet met een standaard product,...

  • Klantenservice Medewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Drukwerkdeal Temps plein

    Klantenservice Medewerker (NL-FR) Share job nu Klanttevredenheid en First Contact Fix zijn de belangrijkste KPI's. We werken niet met een standaard product, waardoor klantvragen en problemen enorm gevarieerd zijn. We werken zonder scripts. Hierdoor krijg jij veel vrijheid om naar jouw inzicht de klant op een passende manier te helpen Hoe ziet je dag...

  • Klantenservice Medewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Actos Groep België Temps plein

    O.Ref.: ActosKSM02**Over de vacature**Wij zoeken een gemotiveerde klantenservice medewerker. Ben jij communicatief sterk en geniet jij ervan te werken met klanten? Kan jij je flexibel instellen? Super Dan is het zeker de moeite om verder te lezen.**Organisatie**Onze klant is een internationale wereldspeler in de logistiek. Ze blinken uit in verschillende...


  • Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken

  • Teamleider Klantenservice

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Als...

  • Teamleider Klantenservice

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Als...

  • Teamleider Klantenservice

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Als...


  • Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Als...


  • Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Als...


  • Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Als...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Klik Uitzendbureau Temps plein

    **Klantenservice medewerker Lyca mobile****Vacature omschrijving**Wil jij werken voor een groot bekend merk? Ben jij klantgericht, dienstverlenend en wil jij snel doorgroeien? Ga dan snel aan de slag als klantenservice medewerker bij Klik-uitzendbureau.**Wie ben jij?**Jij bent een klantenservice medewerker die communicatief vaardig isJe vind het geen...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Coolblue Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenAls Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers, zorg je ervoor dat jouw teamleden klanten blij maken en denk je na over verbeteringen.Je bent verantwoordelijk voor het coachen en aansturen van de medewerkers, het behalen van teamdoelen en het verbeteren van de klantenservice processen.Samen...


  • Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach.Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt.Werken vanaf je eigen werkplek. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier.


  • Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken. Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Als...


  • Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken. Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Als...


  • Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenAls Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken. Wat doe je als Teamleider...


  • Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenAls Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken. Wat doe je als Teamleider...


  • Antwerpen, Belgique Klik Uitzendbureau Temps plein

    **Klantenservice medewerker Lyca mobile** **Vacature omschrijving** Wil jij werken voor een groot bekend merk? Ben jij klantgericht, dienstverlenend en wil jij snel doorgroeien? Ga dan snel aan de slag als klantenservice medewerker bij Klik-uitzendbureau. **Wie ben jij?** Jij bent een klantenservice medewerker die communicatief vaardig is Je vind het geen...

  • Medewerker Klantenservice

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique PRINTDEAL Temps plein

    Als Customer Care Specialist ben JIJ hét visitekaartje van Of je dat nu doet via de chat, telefoon of mail: met jouw indrukwekkende service maak je van iedere klant een echte ambassadeurKlanttevredenheid en First Contact Fix zijn de belangrijkste KPI's. We werken niet met een standaard product, waardoor klantvragen en problemen enorm gevarieerd zijn. We...

  • Jobstudent Klantenservice NL

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Coolblue Temps plein

    Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach.Klantgericht werken. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.Flexibel. Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt. De eers