Team Leader Telebooking Wallonie
il y a 4 semaines
Emplacement
Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium
Catégorie
Télévente
Temps plein
CDI
Nous sommes à la recherche d’un leader né et motivant pour l'équipe Wallonie de notre centre d’appels marketing. Votre rôle sera de suivre l'équipe ainsi que les KPI ‘s individuels de chaque agent. Votre objectif est de vous assurer que l'équipe Telebooking atteint ses objectifs. Vous êtes orienté solutions et vous gérez l’équipe d’une manière constructive.
**Responsabilités**:
- Suivi des résultats qualitatifs et quantitatifs (KPI) de l'équipe.
- Veiller à ce que la qualité du travail fourni par l'équipe soit continue et faire le suivi nécessaire via le coaching.
- Élaboration, exécution et suivi du planning journalier.
- S'assurer que le travail de l'équipe est effectué correctement et s’assurer du roulement entre les différentes pauses.
- Maintenir et évaluer les indicateurs individuels de performance (KPI) ainsi que les résultats de performance de l'équipe.
- Organiser des réunions mensuelles et hebdomadaires avec chaque membre de l'équipe.
- Responsable de la planification des formations et des coachings pour les nouveaux employés.
- S’assurer que le premier contact avec les prospects est le meilleur car l'équipe est la première ligne de Verisure et la première image de l'entreprise.
**Votre profil**:
- Vous avez au moins 3 années d’expérience dans le Team Leading dans un environnement de call center, idéalement dans un secteur commercial.
- Vous maitrisez le français (écrit & parlé) et vous avez des connaissances en Néerlandais.
- Votre motivation est contagieuse, et vous pouvez donner à une équipe une orientation et une motivation claire.
- Vous avez une mentalité de coach qui vous permet d’offrir aux gens des opportunités de développement, et vous pouvez également agir comme médiateur pour résoudre les conflits.
- Vous êtes résistant au stress et flexible quand cela est nécessaire.
- Vous êtes créatif, ouvert d’esprit et vous savez trouvez des solutions en cas d’imprévus.
- Vous êtes un communicateur né, vous entretenez de bonnes relations et une bonne communication entre les différents services.
- Vous avez une bonne compréhension de ce qu’est un centre d’appels.
**Notre offre**:
- Vous ferez partie d'un environnement dynamique et professionnel avec une forte croissance annuelle.
- Votre package salarial comprend un salaire attractif et d'excellents avantages tels qu'une voiture de société, un smartphone, des chèques repas et des assurances.
- Nous offrons plusieurs possibilités d'évoluer au sein de Verisure et de développer vos compétences.
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Team Leader
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs site en Wallonie et à Bruxelles, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la...
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Team Lead
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Source Group International Temps pleinPosted: - Today- Location: - Brussels, Belgium- Job Ref: - BH-41168- Expiry date: - 11/16/2023Title: Team Lead/ Tech Lead To my contract/freelance network; I'm looking for a Team Lead for a large Belgium client of mine. See details below: 10 years of relevant experience as a leader of teams with 5 or more team members 5 years relevant experience in...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Description**: Pour l'un de nos client spécialisé dans la sous-traitance logistique, nous sommes actuellement à la recherche d'un Team Leader. En qualité de responsable logistique vous serez en charge de: - Gerer les besoins d'effectifs - Suivre la productivité et la performance des collaborateurs - Veiller à ce que tout le monde respecte les...
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Account Manager Pour La Wallonie
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Sympl Temps pleinFondée en 1923, **Häfele**, qui emploie plus de 8000 personnes, est le leader mondial du marché et un partenaire dévoué dans le domaine des accessoires des meubles, des accessoires de construction, du contrôle d'accès électronique et des systèmes d'éclairage. En tant que leader du marché, nous nous efforçons de développer des produits innovants...
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Team Leader Design Office
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique VOO Temps plein**Présentation du service****: - VOO est active dans le secteur des télécoms, en Wallonie et à Bruxelles, et commercialise des services de télévision, de connexions internet, de téléphonie fixe et de téléphonie mobile.- Les offres de VOO sont aujourd'hui parmi les plus performantes et les plus attractives sur le marché.Dans le processus global de...
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Team Leader
il y a 1 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein**Job Overview**: The Team Leader is responsible for overseeing the daily activities of their team, ensuring that projects are completed on time and within budget, and maintaining high levels of team performance and morale. This role involves strategic planning, managing team dynamics, and providing support and guidance to team members. **Responsibilities...
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Team Leader Btoc Télécom
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Neo Group SA Temps pleinActive dans le domaine des Télécoms et de l’Energie depuis 2013, NEO GROUP offre des solutions diversifiées et innovantes pour les particuliers et les sociétés. Afin de renforcer notre équipe Télécom, nous recherchons: Un Team Leader BtoC - Télécom et Fibre. En tant que Team Leader, vous assurez le suivi et le coaching commercial de nos...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Maison Dandoy Temps pleinApply! Posts / **Team leader**: **_Bruxelles_**_, _**_Belgium_**_ _** **Chez Dandoy notre ‘’Team Leader’’ supervise les activités et la productivité des collaborateurs de son équipe. Il garantit le bon déroulement des opérations en s'assurant que les collaborateurs exécutent les instructions et soient au meilleur de leurs performances. Ils...
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Team Leader
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Museum of Illusions Temps plein**Team leader au Musée des Illusions** Le Musée des Illusions, une destination captivante où la réalité se mêle à l'illusion, est à la recherche d'un(e) professionnel(le) dynamique pour occuper le poste de Responsable Opérationnel. Si vous êtes passionné(e) par les arts visuels, la gestion opérationnelle et que vous parlez couramment français...
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Team Leader
il y a 23 heures
Brussels, Belgique Museum of Illusions Temps plein**Team leader au Musée des Illusions** Le Musée des Illusions, une destination captivante où la réalité se mêle à l'illusion, est à la recherche d'un(e) professionnel(le) dynamique pour occuper le poste de Responsable Opérationnel. Si vous êtes passionné(e) par les arts visuels, la gestion opérationnelle et que vous parlez couramment français...
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Finance Team Lead
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half Management Resources is currently looking for a **Finance Team Lead** **ad interim** (M/F/x) for a 6 months assignment. Robert Half Management Resources is currently looking for a **Finance Team Lead** **ad interim** (M/F/x) for a 6 months assignment. The company is based in **Brussels** **region**. As **Finance Team Lead** ad interim, you...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Nous sommes à la recherche d'un leader dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe en tant que team leader. Si vous êtes passionné par le développement des talents, la collaboration et l'atteinte d'objectifs ambitieux, cette opportunité pourrait être la prochaine étape excitante de votre carrière! **Wie zoeken we?**: -...
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Team Leader D2D
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Youl Temps pleinLe Team Leader occupe un rôle essentiel dans l’encadrement, l’accompagnement et le management des équipes de ventes en porte à porte. Il travaille en accord avec les valeurs de l’entreprise et connait parfaitement les produits/services ainsi que les process. Il est lui-même un commercial aguerri pour continuer à développer ses propres ventes...
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Healthcare Team Lead
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique BCW Temps pleinAbout Burson Burson is the global communications leader built to create value for clients through reputation. With highly specialized teams, industry-leading technologies, and breakthrough creative, we help brands and businesses redefine reputation as a competitive advantage so they can lead today and into the future. Burson operates under WPP (NYSE: WPP),...
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Healthcare Team Lead
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Burson EMEA Temps plein**About Burson** **The Role** Can you lead and inspire a highly regarded, motivated, and successful Healthcare team? An exceptional opportunity has arisen to lead Burson Brussels’ Healthcare team as part of the leading communications agency - Burson. This is a senior leadership role with high-level responsibilities and an opportunity to drive Burson’s...
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Ai Team Lead
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Radix.AI Temps plein**Are you ready to become your best self and deliver impact with AI?** At Radix, we deliver AI solutions that have a positive impact on the world. We are driven, go the extra mile and we have lots of fun! We foster an open culture of collaboration and knowledge sharing where everyone has a voice. We want to improve as many people’s lives as possible and...
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Team Leader Fullstack
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinBrussels | Team Leader | Java | Agile | 1103217 For one of our clients, HAYS is looking for an experienced team leader, Fullstack. **Your new role** - You will coach and lead your team to ensure the quality of the work. - You will take on new resources if necessary and supervise their integration into the team. - You'll define the team's schedule and...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Homeras Temps plein**Homeras **staat voor **HOME **+ **R**epair + **A**ssistance + **S**olutions. Homeras verzorgt dringende bijstand en herstellingen in natura voor klanten die een brandverzekering onderschreven hebben bij één van onze partners. Homeras coördineert dringende bijstand of een herstelling in natura naar aanleiding van een gedekt schadegeval. In geval van...
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Team Lead Telesales
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Just eat Takeaway.com Temps plein**Team Leader Telesales** *** **Our story (the bitesize version)**: But the secret to our growth isn't food, it's people. From marketing maestros to tech specialists and sales experts, our international teams give us the ingredients for success. *** **What you'll do**: - Lead, appraise and coach a team of up to 10 Telesales Representatives; - Analyse...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique PaHRtners Temps pleinBasé dans la région de **Liège**, notre client est une belle entreprise active dans le secteur **agroalimentaire**. L’établissement est réputé pour ses **délices sucrés**. Leurs créations sont renommées pour leur **fraîcheur**, leur **qualité** et leur **prestation artistique**. Proposant une gamme variée de produits, chaque bouchée est une...