Customer Service Medewerker

il y a 5 jours


Vilvoorde, Belgique FIXX GROUP Temps plein

Functieomschrijving

Voor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een customer service medewerker die zich zal bezighouden met B2B communicatie. Als customer service medewerker ben jij het visitekaartje van de onderneming.
Het is de bedoeling dat je de klant zelf verder helpt, je behandelt dus het volledige proces zelfstandig (van het eerste contact tot de afhandeling).
Je takenpakket zal bestaan uit:

- Oplossen van vragen en klachten in het ticketing systeem
- Op de hoogte houden van klanten i.v.m. hun dossier
- Aanbieden van oplossingen aan de klanten
- Opvolgen van procedures
- Behandelen van klachten
- Telefonisch ondersteunen van de klantadviseurs i.v.m. inhoudelijke vragen
- Ondersteunen van andere departementen i.v.m. klantenproblemen
- Overnemen van overflow calls wanneer nodig
- Voortdurend meewerken aan procesverbetering
- Rapporteren wanneer er zich onveilige situaties voordoen
- Waken over orde en netheid van de eigen werkruimte

Profiel
- Bachelor diploma
- Minstens 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie (bij voorkeur B2B)
- Zeer goede kennis van het Nederlands
- Goede kennis van het Frans (zowel mondeling als schriftelijk)
- Kennis van/ ervaring in de energiesector
- Communicatief en administratief sterk
- Zelfstandig en teamplayer
- Professioneel en klantvriendelijk
- Analytisch ingesteld
- Resultaatgericht

Jobgerelateerde competenties
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen,...)
- De activiteiten van een team coördineren

Aanbod
- Vast contract van onbepaalde duur
- Mooi salaris met duidelijk salarisgroei plan
- 20 verlofdagen plus 6 ADV dagen
- Maaltijdcheques van 8 euro
- Groeps-en hospitalisatieverzekering
- Cafetariaplan
- Thuiswerk tot 3 dagen per week
- Stabiele werkgever

Plaats tewerkstelling

1800 VILVOORDE

Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- Academisch (gerichte) bachelor (ABA)
- Master (MA)

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 1800 VILVOORDE



  • Vilvoorde, Belgique APEX Temps plein

    **Functie omschrijving**: Help jij graag klanten verder en haal je voldoening uit een dagje aan de lijn met klanten en het uitvoeren van administratieve taken? Dan ben jij de customer service medewerker die wij zoeken voor een bedrijf actief in de energiesector. - Als customer service medewerker krijg je _energie van:_ - het beantwoorden van de vragen van...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - Je behandelt als customer service medewerker binnenkomende telefoons, mails en whatsapp berichten van klanten met vragen over hun energieproducten; - Op vraag van de klant wijzig je hun adres, pakketen en aansluitingen; - De besproken informatie noteer je in het computersysteem; - Je schakelt de klanten door...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - Je behandelt als customer service medewerker binnenkomende telefoons, mails en whatsapp berichten van klanten met vragen over hun energieproducten; - Op vraag van de klant wijzig je hun adres, pakketen en aansluitingen; - De besproken informatie noteer je in het computersysteem; - Je schakelt de klanten door...


  • Vilvoorde, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - Je behandelt als customer service medewerker binnenkomende telefoons, mails en whatsappberichten van klanten; - Je krijgt vragen over hybride-en mobiliteitskaarten; - Op vraag van de klant wijzig je hun adres; - De besproken informatie noteer je in het computersysteem; - Je schakelt de klanten door naar de...


  • Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker (m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Vilvoorde**. Robert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker (m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Vilvoorde**. Onze klant is actief in **de automobielsector**. **De...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 14 heures


    Vilvoorde, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor een internationale, technische speler zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker. Deze firma heeft verschillende vestigingen en fabrieken wereldwijd en stelt zo'n 2000 medewerkers te werk. Gezien hun verdere groei zijn ze op zoek naar een nieuwe collega om de afdeling customer service, die nu uit drie collega's bestaat te versterken. Als...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Flanders, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Zaventem. Het bedrijf is een grote internationale speler uit de chemische sector! Ben jij een gedreven en nauwkeurige professional die graag de regie houdt over processen? We zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) die passie heeft voor...


  • Vilvoorde, Belgique Sympl Temps plein

    Is **techniek jouw passie** en weet je hier ook heel wat van af? Ben je een **ware **_problem solver_** **die uitstekend kan communiceren en organiseren? En is een afwisselende job met **veel klantcontact** écht iets voor jou? Dan ben jij de _perfect match_ voor de functie **Customer Service Medewerker (Senior) **bij **Cinem - Liebherr **in Ternat. -...


  • Vilvoorde, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een customer service medewerker die zich zal bezighouden met B2B communicatie. Als customer service medewerker ben jij het visitekaartje van de onderneming. Het is de bedoeling dat je de klant zelf verder helpt, je behandelt dus het volledige proces zelfstandig (van het eerste contact tot de...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Flanders, Belgique Unique NARD Temps plein

    Een grote speler in de retailsector met reële doorgroeimogelijkheden, waar initiatief en persoonlijke inbreng naar waarde worden geschat. Functieomschrijving Unique is op zoek naar een Customer Service Medewerker om aan de slag te gaan bij een belangrijke speler binnen Retail.Word je warm van het idee om mensen te helpen zodat hun vraag of probleem van de...


  • Vilvoorde, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een customer service medewerker die zich zal bezighouden met B2B communicatie. Als customer service medewerker ben jij het visitekaartje van de onderneming. Het is de bedoeling dat je de klant zelf verder helpt, je behandelt dus het volledige proces zelfstandig (van het eerste contact tot de...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde | Customer Service | NL + FR + EN | flexibele werkuren | Familiale sfeer | 1095180 **Jouw nieuwe functie** Hays Diegem is op zoek naar een Customer Service voor onze klant in **Vilvoorde **ter uitbreiding van hun **team**. Als **Customer Service medewerker** vorm je het eerste aanspreekpunt voor klanten zowel telefonisch als per mail. Je werkt met...


  • Vilvoorde, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor een internationale, technische speler zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker in Vilvoorde. Je takenpakket zal bestaan uit: - Aannemen, plannen en verwerken van service oproepen/ bestellingen - Behandelen van prijsaanvragen en opmaken van offertes - Beheren, opvolgen en factureren van de service contracten - Inplannen van techniekers voor...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Zaventem. Het bedrijf is een grote internationale speler uit de chemische sector! Ben jij een gedreven en nauwkeurige professional die graag de regie houdt over processen? We zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) die passie heeft...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Zaventem. Het bedrijf is een grote internationale speler uit de chemische sector!Ben jij een gedreven en nauwkeurige professional die graag de regie houdt over processen? We zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) die passie heeft voor...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 14 heures


    Vilvoorde, Belgique Accent Temps plein

    **Functiebeschrijving** Voor onze vacature als customer service medewerker te Vilvoorde draag je zorg voor het aannemen en behandelen van orders van directe klanten en geeft zowel administratieve als operationele ondersteuning aan het agentennetwerk van onze klant. Je staat ook in voor het aanbieden van ondersteurning door gecreëerde IT- toepassingen waarin...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Een **toonaangevende onderneming** in Vilvoorde is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - mooi aanbod! Een **toonaangevende onderneming** in Vilvoorde is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - mooi aanbod! Onze klant actief in de wereld van **de dienstverlening**. Ze zijn op zoek naar een **Customer Service...


  • Vilvoorde, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Ben jij klaar om als Customer Service Medewerker je talenten te laten schitteren in nauwe samenwerking met je bruisende team? Dit team staat bekend om zijn passie voor het aanbieden van hoogwaardige trainingen op het gebied van veiligheid, kwaliteit en milieu. In jouw rol als Customer Service Medewerker ben jij de motor achter het...


  • Vilvoorde, Belgique FIXX GROUP Temps plein

    Functieomschrijving Voor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een customer service medewerker die zich zal bezighouden met B2B communicatie. Als customer service medewerker ben jij het visitekaartje van de onderneming. Het is de bedoeling dat je de klant zelf verder helpt, je behandelt dus het volledige proces zelfstandig (van het eerste contact tot...


  • Vilvoorde, Belgique Asap.be Temps plein

    Wat ga je doen? Onze klant biedt objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Als Customer Service Medewerker (M/V/X) werk je nauw samen met het team dat instaat voor de verkoop van kwalitatief hoogstaande trainingen rond veiligheid, kwaliteit en milieu.In de rol van Customer...