Stagiaire en Réception

Il y a 4 mois


Brussels, Belgique M GALLERY Temps plein

Description de l'entreprise

Mêlant l'animation de la ville et la quiétude d'une oasis, Le Louise Hotel Brussels MGallery est un joyau urbain, caché au cœur de la capitale belge. Il rend hommage à Bruxelles, ses habitants, son architecture, ses jardins et à tout ce qui incarne le charme de cette ville.

Description du poste

Vous aimez être à la disposition des clients et veiller à ce qu'ils puissent vivre le meilleur des séjours, dans une ambiance agréable et conviviale ? Vous prenez à cœur de satisfaire les clients du début jusqu'à la fin de leur séjour tout en construisant avec chacun d'entre eux une relation conviviale et bienveillante?

Alors vous êtes sans doute notre perle rare

Toute l'équipe vous attend pour vous accueillir, développer vos compétences et élargir votre expérience en réception. Prendre une réservation, faire un check in, communiquer des informations correctes et précises, établir une facture ou encore dépasser les attentes des clients n'auront plus de secret pour vous.

En plus, vous baignerez tout au long de votre parcours dans une ambiance conviviale, dynamique et professionnelle.

**Mission générale**

Etre garant du bon déroulement du séjour du client depuis la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations:

- Savoir vendre une réservation pour son propre hôtel.
- Accueillir le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectuer le check-in.
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
- Garantir la qualité de la prestation proposée au client.
- Fidéliser le client.
- Encaisser les séjours des clients.
- Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité.

**Principales responsabilités**
- Accueillir le client.
- Connaître les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser.
- Connaître et appliquer la politique tarifaire de l'hôtel.
- Connaître l'environnement de l'hôtel : situation géographique, concurrence,...
- Etre constamment à l'écoute du client, chercher à répondre le plus rapidement possible aux demandes émanant de ce dernier.
- Etablir d'excellentes relations avec la clientèle.
- Etre soucieux de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client.
- Chercher à fidéliser le client.
- Constituer le dossier client à son arrivée (check-in) à l'aide de l'outil informatique.
- Assurer l'encaissement.
- Assurer l'acheminement des messages reçus pour le client.
- Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'établissement.
- Enregistrer les arrivées et les départs des individuels et des groupes.
- Assurer les réveils demandés par le client.
- Renseigner le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services.
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services.
- Vérifier à sa prise de service les départs restants et s'assurer que les factures correspondantes sont prêtes, justes avec les justificatifs à l'appui.
- Veiller à la propreté de son lieu de travail.
- Veiller à la disponibilité et à l'actualité des documents mis à la disposition du client.

**Qualifications**:
**Profil**
- Vous êtes avenant(e), souriant(e), résistant(e) au stress
- Rigoureux(se) et organisé(e), vous faites également preuve d’initiatives, de créativité et de prise de décision
- La qualité du service client et son accueil sont vos priorités
- Vous avez un véritable esprit d'équipe
- Vous démontrez une grande capacité d’écoute et avez une excellente présentation
- Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, une troisième langue constitue un atout
- Maîtrise de l'environnement Windows

Informations supplémentaires
**Avantages**
- Un cadre de travail agréable
- Une équipe conviviale
- Allocation de stage : 400€ net/mois
- Indemnité de stage : 300€ net/mois sur présentation d'un contrat de location
- Un repas par jour de travail effectif
- Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel


  • Stagiaire Réception

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique AccorHotel Temps plein

    Comme stagiaire (38 heures par semaine) vos tâches principales seront: - Accueillir les clients et les informer - Veiller au bon déroulement du séjour des clients du check-in jusqu’au check-out - Anticiper et répondre aux besoins des clients - Valoriser les différentes prestations de l’hôtel - Participer à la fidélisation des clients - Traiter...


  • Brussels, Belgique Zeeman Temps plein

    **La fonction**: En tant que stagiaire, vous participez au travail dans le magasin. Vous assurez la réception des marchandises, gérez les stocks dans le magasin, pliez les articles et les présentez convenablement. Bien entendu, vous aidez également les clients à la caisse et répondez aux questions des clients dans le magasin. Pour que le magasin soit...


  • Brussels, Belgique Garage Spineux SA Temps plein

    Stagiaire - Conseiller Commercial Automobile - IFAPME Vous êtes dynamique et commercial ?Vous êtes passionné d'automobile ?Vous suivez, ou voulez suivre, une formation de conseiller commercial IFAPME ? **Fonction** Accueillir de façon professionnelle et agréable le client, comprendre ses besoins et l’accompagner dans son projet auto. Conseiller le...


  • Brussels, Belgique Le Louise Hotel Brussels - MGallery Temps plein

    Vous aimez être à la disposition des clients et veiller à ce qu''ils puissent vivre le meilleur des séjours, dans une ambiance agréable et conviviale ? Vous prenez à cœur de satisfaire les clients du début jusqu''à la fin de leur séjour tout en construisant avec chacun d''entre eux une relation conviviale et bienveillante...


  • Brussels, Belgique Moto Store - Liège Temps plein

    **Stagiaire - Conseiller Commercial Deux-Roues - IFAPME** Vous êtes dynamique et commercial ? Vous êtes passionné de deux-roues et rêvez de travailler pour des marques de prestige ? Vous suivez, ou voulez suivre, une **formation de conseiller commercial IFAPME** ? **Fonction** - Accueillir de façon professionnelle et agréable le client, comprendre...


  • Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Nous recherchons un stagiaire enthousiaste pour notre équipe « Sinistres Accidents du travail » à Bruxelles. Pendant le stage, vous ferez partie intégrante de l'équipe et effectuerez les différentes tâches qui vous seront confiées. Vous aurez un rôle de soutien et pourrez évoluer vers un rôle actif, en fonction de votre engagement et de vos...


  • Brussels, Belgique NH Hotel Group Temps plein

    Venez rejoindre le groupe NH Hotel, nous recherchons un **Shift Leader en Réception** au sein du NH Brussels Airport. Vous supervisez et formez également les nouveaux employés et stagiaires et vous maintenez la communication avec les autres départements. Enfin, vous vous efforcez toujours d'améliorer nos produits et services ; tout cela pour faire en...


  • Brussels, Belgique NH Hotel Group Temps plein

    Venez rejoindre le groupe NH Hotel, nous recherchons un **Shift Leader en Réception** au sein du NH Brussels Airport. Vous supervisez et formez également les nouveaux employés et stagiaires et vous maintenez la communication avec les autres départements. Enfin, vous vous efforcez toujours d'améliorer nos produits et services ; tout cela pour faire en...

  • Stagiaire en Gestion de Projet

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Société**: La Ville de Bruxelles emploie **environ 4 000 personnes** et gère également un vaste réseau d'enseignement. La Ville est ainsi l'un des plus grands employeurs de la Région bruxelloise. Et pourtant, chez nous, **vous n'êtes pas un numéro** ! Notre engagement quotidien pour la Ville nous permet de nous sentir tous connectés. Ensemble,...


  • Brussels, Belgique NH Hotel Group Temps plein

    Venez rejoindre le groupe NH Hotel, nous recherchons un **Shift Leader en Réception** au sein du NH Collection Brussels Grand Sablon. Vous supervisez et formez également les nouveaux employés et stagiaires et vous maintenez la communication avec les autres départements. Enfin, vous vous efforcez toujours d'améliorer nos produits et services ; tout cela...


  • Brussels, Belgique NH Hotel Group Temps plein

    En tant que stagiaire Front Office, vous êtes l'un des représentants les plus importants de l'hôtel. Vous êtes (en partie) responsable d'offrir une excellente expérience à chaque client de l'hôtel. Après une période de formation, vous effectuez les arrivées et les départs de l'hôtel de manière autonome. Vous effectuez toutes les actions...


  • Brussels, Belgique NH Hotel Group Temps plein

    En tant que stagiaire Front Office, vous êtes l'un des représentants les plus importants de l'hôtel. Vous êtes (en partie) responsable d'offrir une excellente expérience à chaque client de l'hôtel. Après une période de formation, vous effectuez les arrivées et les départs de l'hôtel de manière autonome. Vous effectuez toutes les actions...

  • Stagiaires RH

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique XLG Temps plein

    Fort de 35 ans de métier, XLG est un groupe belge qui rassemble et unifie plus de 24 sociétés de services à destination des entreprises et des particuliers. Nos sociétés sont maintenant regroupées en 4 grands pôles d'activité : FACILITY – INDUSTRY – BUILDING – HOME Rejoindre XLG... C'est rejoindre un groupe dont les valeurs...


  • Brussels, Belgique NH Hotel Group Temps plein

    En tant que stagiaire Front Office, vous êtes l'un des représentants les plus importants de l'hôtel. Vous êtes (en partie) responsable d'offrir une excellente expérience à chaque client de l'hôtel. Après une période de formation, vous effectuez les arrivées et les départs de l'hôtel de manière autonome. Vous effectuez toutes les actions...

  • Stage en Réception

    Il y a 4 mois


    Brussels, Belgique NH Hotel Group Temps plein

    En tant que stagiaire Front Office, vous êtes l'un des représentants les plus importants de l'hôtel. Vous êtes (en partie) responsable d'offrir une excellente expérience à chaque client de l'hôtel. Après une période de formation, vous effectuez les arrivées et les départs de l'hôtel de manière autonome. Vous effectuez toutes les actions...

  • Stage en Assurances

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    **Es-tu prêt-e à avoir un véritable impact tout en poursuivant ta passion pour le monde de l’assurance?** Si tu es enthousiaste à propos de la gestion des dossiers et des assurances et désires contribuer à des projets significatifs au sein d'une entreprise leader, ne cherche pas plus loin! Chez AXA, nous t'offrons des opportunités de stage...

  • Stage en Assurances

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique AXA Belgium Temps plein

    AXA est un des leaders dans le secteur de l'assurance en Belgique, offrant des services financiers et un soutien à près de 3 millions de clients dans leurs moments les plus critiques. Nous nous réinventons continuellement en mettant l'accent sur le bien-être, la diversité, l'inclusion, et surtout, tes talents et ton expérience. Notre Mission : Donner...

  • Stage en Assurances

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique AXA Belgium Temps plein

    AXA est un des leaders dans le secteur de l'assurance en Belgique, offrant des services financiers et un soutien à près de 3 millions de clients dans leurs moments les plus critiques. Nous nous réinventons continuellement en mettant l'accent sur le bien-être, la diversité, l'inclusion, et surtout, tes talents et ton expérience. Notre Mission : Donner...


  • Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Votre environnement**: La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents ! Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? C'est ce qui...


  • Brussels, Belgique Bruxelles Formation Temps plein

    **Bruxelles Formation** est l’institution publique francophone en charge de la formation professionnelle à Bruxelles. Notre organisme propose un catalogue de plus de 350 formations gratuites pour les chercheurs d’emploi. Notre service public emploie plus de 600 collaborateurs et dispose de 11 centres de formation répartis sur l’ensemble du territoire...