![Allianz Partners](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Quality Officer
il y a 2 semaines
**Allianz Partners** is wereldwijd nummer 1 in reis
- en bijstandsverzekering. Elke 2 seconden doen wij ergens ter wereld een interventie.
De groep telt vandaag bij de 20.000 medewerkers, die net zoals jij, dagelijks instaan voor die hulp en bijstand.
Wereldwijd kunnen wij terugvallen op een netwerk van ruim 800 000 medische dienstverleners. Jaarlijks doen wij meer dan 10 000 medische repatriëringen. 250 miljoen mensen genieten van de diensten van de groep, dat is 4 % van de wereldbevolking.
In België telt Allianz Partners een 200-tal werknemers, behandelt elk jaar 70 000 (schade)gevallen en realiseert een jaarlijks zakencijfer van zo’n 50 miljoen euro.
Ben jij onze volgende MGGC Kwaliteits
- en Kennisexpert (m/v)?
Wij zijn voortdurend op zoek naar kwaliteitsverbetering en klanttevredenheid; deze rol is de hoeksteen van die ambitie
Wat is jouw opdracht op onze afdeling?
- Je bewaakt en optimaliseert alle QA activiteiten en KPI's: calls/cases, resultaten, onderliggende oorzaak-analyse om verbeterpunten in het proces te identificeren.
- Je beheert de klachten afkomstig van onze klanten en verzekert de opvolging ervan met de Business, binnen de vereiste tijdspanne.
- Je ondersteunt de (permanente) ontwikkeling van de MGCC-medewerkers door een dagelijkse coaching en training on the job.
- Je documenteert de (nieuwe) processen en houdt het opleidingsmateriaal up-to-date.
Hoe bereik je die ambitie?
- Je beoordeelt maandelijks de telefonische oproepen en de (opgeloste) cases van de MGCC-agents, je collega's.
- Je analyseert en rapporteert de maandelijkse evaluaties en de klachten.
- Je rapporteert de resultaten van je maandelijkse bevindingen aan het (middle) management en ondersteunt de Team Leader bij de communicatie van het betreffende rapport naar de agents.
- Je geeft coaching en training aan je collega-agenten (junior en seniors).
- Je zorgt ervoor dat processen goed bekend zijn en strikt worden toegepast, en je werkt de trainingscatalogus en de e-learning tool continu bij en verbetert waar nodig.
- Je bent de Quality en Training Ambassadeur in het MGCC; buiten het MGCC werk je samen met de andere Quality Officer en Training community van de groep.
- Indien nodig, ben je de drijvende kracht achter verandering en transformatie en geef je het juiste voorbeeld.
Naar welke competenties en vaardigheden zijn we op zoek?
- Je spreekt vloeiend NL, FR en EN. Andere talen zijn een pluspunt.
- Je kent en beleeft 'klantgerichtheid' en je kan in dat opzicht constructieve feedback geven aan je collega's om telkens weer het beoogde serviceniveau te bereiken.
- Je bent flexibel, collegiaal, proactief en een echte probleemoplosser.
- Je staat voor innovatie en je hebt stevige pedagogische vaardigheden.
Als je het gevoel hebt van: "Hé, dit ben ik"...
aarzel dan geen moment. Solliciteer
**Niveau**:
Professioneel
**Locatie**:
- Brussels, BE, 1210**Open tot**:
31/03/2023
**Vakgebied**:
Customer service & Claims
**Eenheid**:
Allianz Partners
**Dienstverband**:
Allianz Wordwide Partners
**Type functie**:
Full time
**Werken op afstand**:
Hybride werken
**Dienstverband**:
Permanent
**ID**:
23083
-
Quality Officer
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein**Description du poste**: En tant que Quality Officer, vous travaillez au sein du Centre de Competence Signalisation Tram. Vous rapportez au Head of du service et vous travaillez en étroite collaboration avec la Safety & Quality Transport Systems, les autres centres de compétence, les autres divisions STIB, les fournisseurs et la communauté Quality de...
-
Quality Officer
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps plein**Job description**: Als Quality Officer ETCS staat u garant voor de kwaliteit van de volledige flow (van basismateriaal tot eindproduct) binnen het ETCS-programma. Dit houdt onder meer volgende taken in: - In samenspraak met de directie bepaalt u de beleidslijnen in het kader van het kwaliteitsgebeuren (normen, methodes en procedures). - U vertaalt deze...
-
Operational Quality Officer
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Solid Talent Temps plein**Wat houdt deze functie in?**: - Heb je ervaring met werkzaamheden en onderhoudswerken in industriële installaties en Projectmanagement? - Dan is dit de vacature die jij zoekt! - Je biedt als Operational Quality Officer ondersteuning aan de Safety, Quality & Competence Manager. - Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden, uitwerken en implementeren...
-
Maintance Quality Officer
il y a 3 jours
Brussels, Belgique feneko Temps pleinFeneko als werkgever? FenekO Group is een commercieel partnerschap tussen verschillende Belgische producenten van bouwmaterialen in gelakt of bekleed aluminium. Onze unieke "one-stop-shop" ervaring laat elke professionele schrijnwerker toe de nodige accessoires te bestellen voor de totaalafwerking van een residentiële gevel, van vliegenramen en...
-
Data Quality Officer
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Cronos Europa Temps plein**About us**: **Cronos Europa** is a leading technology solutions providerdedicated to empowering **European Institutions **through **innovative IT services and solutions**. Our comprehensive range of services includes **software development, data analytics, cloud computing, and cybersecurity.** At Cronos Europa, we pride ourselves on fostering a...
-
Quality Officer
il y a 7 jours
Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein**Description du poste**: En tant que Quality Officer vous travaillez pour la Business Unit Bus (BUB). Vous rapportez au Manager Health, safety, environment & quality (HSEQ). Votre mission principale est d’assurer le suivi des, et faire vivre les, « business process » de la BUB, depuis leur conception, description et exécution dans une vision globale de...
-
Product Quality Assurance Officer
il y a 4 jours
Brussels, Belgique feneko Temps pleinFeneko als werkgever? FenekO Group is een commercieel partnerschap tussen verschillende Belgische producenten van bouwmaterialen in gelakt of bekleed aluminium. Onze unieke "one-stop-shop" ervaring laat elke professionele schrijnwerker toe de nodige accessoires te bestellen voor de totaalafwerking van een residentiële gevel, van vliegenramen en...
-
Product Quality Assurance Officer
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinBrussels | Product Quality Assurance Officer | Aluminium sector | Voltijds | NL- FR -EN | 1096128 **Over de organisatie** *** Onze klant, een dynamische kmo actief in de **aluminiumsector**, telt 140 werknemers. Het bedrijf zet zich elke dag in voor het verbeteren en optimaliseren van haar producten en processen. Daardoor kunnen ze producten van hoge...
-
Freelance ‘quality Control Officer’
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Spring Professional Temps plein**Introductie**: **Spring Professional** is looking for a freelance ‘**Quality Control Officer**’ for the department ‘Direct Sales’ for our client, **one of the largest energy producing companies** on the Belgian Market (Regio Brussels, Hasselt or Gent). Do you have a strong **expertise** in **computer tools**, e.g. Microsoft Office/ SAP and...
-
Quality Assurance
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique EMVO (European Medicines Verification Organisation) Temps plein**Function**: As our **Quality Assurance Expert**, you will report to the **Quality Assurance Manager** and be playing a vital role in: - Maintaining and supporting the **Quality Management System, **and ensuring** **EMVO’s **owned systems and services’** compliance**: - **You will be the Quality Assurance SPOC **for assigned systems/processes - You...
-
ICT Quality Officer
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Infrabel Temps pleinDE JOB Infrabel zoekt een Quality Officer met als opdracht het kwaliteitsbeleid van I-ICT veder gestalte te geven. Als 'ICT Quality Officer' heb je drie belangrijke doelstellingen: de werking van ICT verder afstemmen op de gewenste veranderingen als onderdeel van het Infrabel strategisch plan; de opvolging van de gevraagde audits; het halen van de...
-
Junior Quality Officer
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps pleinVoor een klant in Brussel zijn we op zoek naar een Junior Quality officer. Jij zal het aanspreekpunt zijn inzake alles wat met kwaliteit te maken heeft van basismateriaal tot eindproduct voor een sectorspecifiek programma. Jouw takenpakket zal er als volgt uit zien: - In samenspraak met de directie bepaalt u de beleidslijnen in het kader van het...
-
Quality Officer/coordinator
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Heads & Hunters Temps pleinOur client is an inspection, testing and certification company. With 24 locations worldwide, our ambition is to participate in building a safer world and to encourage innovation and progress in the field of mobility and specific equipment. Through our expertise, skills, and high-level services, we aim to support our customers find the best solution for their...
-
Sales Quality Control Officer
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps pleinFor a national operating client we are looking for a Direct Sales Quality Control Officer, that will provide operational and administrative support for the development and operation of the various Direct Sales channels. You will play an important role in ensuring the quality standards required of the sales representatives, both in terms of the contracts they...
-
Data Intelligence
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD2503**: **Role: Data Intelligence & Quality Officer** **Location: Brussels, Belgium** **Required experience / knowledge**: - At least 3 years of relevant experience**Technical experience**: **Mandatory**: - Experience in MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Visio) - Strong knowledge of SQL - Strong knowledge of relational and...
-
Quality Officer Etcs
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Infrabel Temps plein**DE JOB**: Als **Quality Officer ETCS** sta je garant voor de kwaliteit van de volledige flow (van basismateriaal tot eindproduct) binnen het ETCS-programma (European Train Control System is een Europees automatisch veiligheidssysteem dat er onder andere voor zorgt dat de kans dat een trein door een rood sein rijdt aanzienlijk verkleint. Raadpleeg voor meer...
-
Quality Officer Etcs
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Infrabel Temps plein**LE TRAVAIL**: En tant que** Quality Officer ETCS**, vous garantissez la qualité de l'ensemble du flux (du matériau de base au produit fini) dans le cadre du programme ETCS (European Train Control System est un système européen de sécurité automatique qui, entre autres, réduit considérablement le risque qu'un train franchisse un signal rouge. Pour...
-
Quality Officer Etcs
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Infrabel Temps plein**LE TRAVAIL**: En tant que **Quality Officer ETCS**, vous garantissez la qualité de l'ensemble du flux (du matériau de base au produit fini) dans le cadre du programme ETCS (European Train Control System est un système européen de sécurité automatique qui, entre autres, réduit considérablement le risque qu'un train franchisse un signal rouge. Pour...
-
Quality Assurance Officer
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Panda International Temps pleinFor a Pharmaceutical company that develops, registers, produces, and markets veterinary, over-the-counter medical devices and cosmetic products. All their products are created to have unique benefits with the purpose to enhance people’s lives. Currently it is sold in more than 50 countries worldwide. and with that success their looking for a quality...
-
Quality Control Officer
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique EDAN Clean sprl Temps pleinEDAN Clean, entreprise située à Uccle, est spécialisée en nettoyage professionnel. Notre objectif est d’offrir un travail de qualité, tout en utilisant des produits écolabellisés et enzymatiques afin de contribuer au respect de l’environnement et de la santé humaine. Notre priorité est de satisfaire nos clients, mais également que chaque...