Virtual Service Advisor

Il y a 6 mois


SintMartensLatem, Belgique Tesla Temps plein

What to Expect
At Tesla, our Virtual Service Advisors consistently create a seamless and industry-leading ownership experience. From the moment a customer raises a concern or request (schedules a service visit) the Virtual Service Advisor is responsible for managing customer appointments and communication across digital platforms. By listening to the customer's concern and preparing visits in advance, this role ensures that we efficiently manage repairs, remotely diagnose or educate our customers to prevent Service Visits entirely.

What You’ll Do
- Provide the highest level of Service Customer Experience, collaborate with local Service Centers (Front of House), Tesla Support and Sales, Service & Delivery (SSD) partners to ensure we provide a consistent Customer Experience across EMEA
- Review Service Requests to provide the best option to resolve Customer concerns; determine if customer concern can be resolved over the phone or OTA (over the air), remote or assign it to Diagnostic or Mobile Service Team as needed
- Accurately plan and route mobile appointments according to Service Centers needs and specificity of the area.
- Responsible for pre-arrival readiness, including but not limited to, communicating, clarifying maintenance items, identifying parts requests, and making Service Visits
- Develop a good understanding of Tesla’s products and service operations, including: HV battery, range, 12V systems, charging, Drivers Assistance System (DAS), firmware, chassis and troubleshooting. Ability to initiate parts request procedure
- Pull vehicle logs and submit for remote diagnosis, accurately document customer concerns, interactions and data into our systems and ability to finalize invoicing and payments
- Set expectations for repairs in accordance with new and used warranty guidelines and specifications
- Anticipate Customer Mobility where appropriate, arranging alternative transportation solutions where possible

What You’ll Bring
- Possess an understanding of basic automotive techniques related to repair and servicing of vehicles, ideally a degree or equivalent in Automotive technology
- Relevant experience in a customer facing role delivering excellent service, preferably from a technical or automotive environment
- Thrive in a fast-paced, ever-changing environment with multiple priorities while maintaining attention to details, especially the accuracy of system operation and data information
- Excellent communication and problem-solving skills and ability to establish and maintain strong working relationships with both internal stakeholders and customers
- Positive, enthusiastic, and willing to learn about the changes in the personal transportation industry and Tesla products and services
- Digitally savvy - ability to adopt and adapt quickly to new technology and systems
- Fluency in speaking/writing English, Dutch or French



  • Sint-Martens-Latem, Belgique Tesla Temps plein

    What to Expect At Tesla, our Virtual Preparation Specialist consistently create a seamless and industry-leading ownership experience. From the moment a customer raises a concern or request (schedules a service visit) the Virtual Service Advisor is responsible for managing customer appointments and communication across digital platforms. By listening to the...

  • Service Advisor

    Il y a 3 mois


    Sint-Martens-Latem, Belgique D’Ieteren Luxury Performance Temps plein

    La société: D'Ieteren Luxury Performance est une filiale de D'Ieteren Mobility Company qui partage les valeurs et la vision de sa société mère: COLLABORATION - RESPONSIBILITY - CARE - ENTHUSIASM - PIONEER D'Ieteren Luxury Performance propose les marques de luxe les plus exclusives au monde, dont Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti, Maserati et...

  • Service Advisor

    Il y a 6 mois


    Sint-Martens-Latem, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Als service advisor in de showroom in Sint-Martens-Latem ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefonie en in de showroom. Hier zal je instaan voor het inplannen van afspraken en het beheren van de planning van de werkplaats. Ook voer je bijhorende administratieve taken uit en geef je technisch advies aan klanten. **Gezocht profiel** -...

  • Service Advisor

    il y a 2 semaines


    Sint-Martens-Latem, Belgique D'Ieteren Temps plein

    Administration - Contract van onbepaalde duur - Ter Plaatse BE 9830 Sint-Martens-Latem **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. **Jouw uitdagingen als Service Advisor**: Als service advisor ben je het **eerste aanspreekpunt** voor onze klanten en speel je een...


  • Sint-Martens-Latem, Belgique Vivaldis Temps plein

    Functie Voor een autobedrijf regio Sint-Martens-Latem zijn wij op zoek naar een Service Advisor voor het merk Audi : Als Service Advisor ben je voor veel klanten het gezicht van de garage - Audi, waarbij je jouw technische kennis kan combineren met jouw commerciële flair. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten voor alles wat met naverkoop te maken...

  • Service Advisor

    Il y a 7 mois


    Sint-Martens-Latem, Belgique Accent Temps plein

    **Functiebeschrijving** Voor de vacature van Service Advisor bij Tesla in Sint Martens Latem ben jij het eerste aanspreekpunt voor de bestaande klanten en kom je terecht aan de front desk waar je verantwoordelijk bent voor volgende taken: - Je plant afspraken in voor onderhoud via de digitale kanalen die voor handen zijn. - Je begeleidt de klanten door het...


  • Sint-Martens-Latem, Belgique Vivaldis Temps plein

    Functie Voor een autobedrijf regio Sint-Martens-Latem zijn wij op zoek naar een Service Advisor voor het merk Audi : Als Service Advisor ben je voor veel klanten het gezicht van de garage - Audi, waarbij je jouw technische kennis kan combineren met jouw commerciële flair.​​​​​​ Je bent het  eerste aanspreekpunt  voor klanten voor alles wat met...


  • Sint-Martens-Latem, Belgique Vivaldis Temps plein

    FunctieVoor een autobedrijf regio Sint-Martens-Latem zijn wij op zoek naar een Service Advisor voor het merk Audi:Als Service Advisor ben je voor veel klanten het gezicht van de garage - Audi, waarbij je jouw technische kennis kan combineren met jouw commerciële flair.​​​​​​Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten voor alles wat met...


  • Sint-Martens-Latem, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Heb jij interesse in elektrische wagens en wil je meer te weten komen over de marktleider hierin? Voor Tesla zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Service Advisor om het team in Sint-Martens-Latem te versterken. Als Service Advisor bij Tesla ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten als het gaat om het onderhoud en...


  • Sint-Martens-Latem, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingHeb jij interesse in elektrische wagens en wil je meer te weten komen over de marktleider hierin?Voor Tesla zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Service Advisor om het team in Sint-Martens-Latem te versterken. Als Service Advisor bij Tesla ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten als het gaat om het onderhoud en...


  • Sint-Martens-Latem, Flanders, Belgique MIG Motors Temps plein

    Als service advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service. Je zorgt ervoor dat de klanten tevreden zijn en dat hun voertuigen in topconditie worden onderhouden en gerepareerd. Als service advisor ben je verantwoordelijk voor: Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten...

  • Hospitality Advisor

    Il y a 3 mois


    Sint-Martens-Latem, Belgique D’Ieteren Luxury Performance Temps plein

    La société: D'Ieteren Luxury Performance est une filiale de D'Ieteren Mobility Company qui partage les valeurs et la vision de sa société mère: COLLABORATION - RESPONSIBILITY - CARE - ENTHUSIASM - PIONEER D'Ieteren Luxury Performance propose les marques de luxe les plus exclusives au monde, dont Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti, Maserati et...

  • Service Advisor

    Il y a 7 mois


    Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is actief in de automotive sector en Belgische importeur en distributeur van auto's. Ze zetten volop in voor vlotte en duurzame mobiliteit voor iedereen. Solliciteer nu ! **Functiebeschrijving** Voor de functie van service advisor regio Zaventem zal dit jouw takenpakket zijn: - Verwelkomen en helpen van klanten die hun voertuig binnenbrengen...

  • Service Manager

    Il y a 6 mois


    Sint-Martens-Latem, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Als **Service Manager** voor een automerk ben je verantwoordelijk voor de volledige praktische organisatie van de afdeling ‘Dienst na verkoop’ van de vestiging van onze klant in Sint-Martens-Latem: - Aansturen, opvolgen en motiveren van de teams ‘receptie naverkoop’, werkplaats en magazijn. - Aanleren en toezien op het naleven van...


  • Sint-Martens-Latem, Belgique D’Ieteren Luxury Performance Temps plein

    Het bedrijf: D'Ieteren Luxury Performance is een dochteronderneming van D'Ieteren Mobility Company. Het deelt de waarden en de visie van het moederbedrijf: COLLABORATION - RESPONSIBILITY - CARE - ENTHUSIASM - PIONEER D'Ieteren Luxury Performance biedt een huis van 's werelds meest exclusieve luxemerken, Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti, Maserati en...


  • Sint-Truiden, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: **Vivaldis Office** is op zoek naar een **service advisor** voor een klant in **Sint-Truiden**. Onze klant is een **garage.** Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56. Jouw takenpakket als **service advisor** bestaat uit: - Je stelt **zelfstandig offertes op voor...

  • Service Advisor

    Il y a 3 mois


    Sint-Truiden, Belgique Accent Temps plein

    Een bedrijf met een rijke geschiedenis van meer dan 65 jaar is een begrip voor eigenaars van Mercedes-Benz personenwagens en bedrijfsvoertuigen. Samen met een zusterbedrijf is de erkende concessiehouder van Mercedes-Benz sinds 1993. Het bedrijf zet zich dagelijks in om zijn klanten optimaal te bedienen, onder het motto 'als het om meer dan wagens...

  • Service Advisor

    Il y a 6 mois


    Sint-Niklaas, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Als service advisor in de showroom in Sint-Niklaas ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefonie en in de showroom. Hier zal je instaan voor het inplannen van afspraken en het beheren van de planning van de werkplaats. Ook voer je bijhorende administratieve taken uit en geef je technisch advies aan klanten. **Gezocht profiel** - Minstens...

  • Service Advisor

    Il y a 7 mois


    Sint-Niklaas, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Als service advisor in de garage in Sint-Niklaas ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefonie en in de showroom. Hier zal je instaan voor het inplannen van afspraken en het beheren van de planning van de werkplaats. Ook voor je bijhorende administratieve taken uit. **Gezocht profiel** - Ervaring in een administratieve functie (bij...

  • Service Advisor

    Il y a 6 mois


    Sint-Stevens-Woluwe, Belgique D’Ieteren Centers Temps plein

    D'Ieteren Centers est une entreprise de mobilité de premier plan avec des points de distribution à Zaventem, Anderlecht et Drogenbos. Nous sommes le distributeur officiel des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA et Volkswagen Commercial Vehicle. Les D'ieteren Centers font partie de D'Ieteren Mobility Company, qui fait elle-même partie du groupe...