Virtual Service Advisor
Il y a 5 mois
What to Expect
At Tesla, our Virtual Service Advisors consistently create a seamless and industry-leading ownership experience. From the moment a customer raises a concern or request (schedules a service visit) the Virtual Service Advisor is responsible for managing customer appointments and communication across digital platforms. By listening to the customer's concern and preparing visits in advance, this role ensures that we efficiently manage repairs, remotely diagnose or educate our customers to prevent Service Visits entirely.
What You’ll Do
- Provide the highest level of Service Customer Experience, collaborate with local Service Centers (Front of House), Tesla Support and Sales, Service & Delivery (SSD) partners to ensure we provide a consistent Customer Experience across EMEA
- Review Service Requests to provide the best option to resolve Customer concerns; determine if customer concern can be resolved over the phone or OTA (over the air), remote or assign it to Diagnostic or Mobile Service Team as needed
- Accurately plan and route mobile appointments according to Service Centers needs and specificity of the area.
- Responsible for pre-arrival readiness, including but not limited to, communicating, clarifying maintenance items, identifying parts requests, and making Service Visits
- Develop a good understanding of Tesla’s products and service operations, including: HV battery, range, 12V systems, charging, Drivers Assistance System (DAS), firmware, chassis and troubleshooting. Ability to initiate parts request procedure
- Pull vehicle logs and submit for remote diagnosis, accurately document customer concerns, interactions and data into our systems and ability to finalize invoicing and payments
- Set expectations for repairs in accordance with new and used warranty guidelines and specifications
- Anticipate Customer Mobility where appropriate, arranging alternative transportation solutions where possible
What You’ll Bring
- Possess an understanding of basic automotive techniques related to repair and servicing of vehicles, ideally a degree or equivalent in Automotive technology
- Relevant experience in a customer facing role delivering excellent service, preferably from a technical or automotive environment
- Thrive in a fast-paced, ever-changing environment with multiple priorities while maintaining attention to details, especially the accuracy of system operation and data information
- Excellent communication and problem-solving skills and ability to establish and maintain strong working relationships with both internal stakeholders and customers
- Positive, enthusiastic, and willing to learn about the changes in the personal transportation industry and Tesla products and services
- Digitally savvy - ability to adopt and adapt quickly to new technology and systems
- Fluency in speaking/writing English, Dutch or French
-
Virtual Service Technician
Il y a 6 mois
Sint-Martens-Latem, Belgique Tesla Temps pleinWhat to Expect - At Tesla, our Virtual Service Technician create an industry-leading experience for our owners. They constitute Tesla’s front line and are our brand ambassadors, supporting our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy. By remotely diagnosing concerns before each vehicle arrives for service, we put our owners back...
-
Virtual Preparation Specialist
Il y a 5 mois
Sint-Martens-Latem, Belgique Tesla Temps pleinWhat to Expect At Tesla, our Virtual Preparation Specialist consistently create a seamless and industry-leading ownership experience. From the moment a customer raises a concern or request (schedules a service visit) the Virtual Service Advisor is responsible for managing customer appointments and communication across digital platforms. By listening to the...
-
Service Advisor
il y a 1 mois
Sint-Martens-Latem, Belgique D’Ieteren Luxury Performance Temps pleinLa société: D'Ieteren Luxury Performance est une filiale de D'Ieteren Mobility Company qui partage les valeurs et la vision de sa société mère: COLLABORATION - RESPONSIBILITY - CARE - ENTHUSIASM - PIONEER D'Ieteren Luxury Performance propose les marques de luxe les plus exclusives au monde, dont Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti, Maserati et...
-
Service Advisor
Il y a 5 mois
Sint-Martens-Latem, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinAls service advisor in de showroom in Sint-Martens-Latem ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefonie en in de showroom. Hier zal je instaan voor het inplannen van afspraken en het beheren van de planning van de werkplaats. Ook voer je bijhorende administratieve taken uit en geef je technisch advies aan klanten. **Gezocht profiel** -...
-
Service Advisor
Il y a 5 mois
Sint-Martens-Latem, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** Voor de vacature van Service Advisor bij Tesla in Sint Martens Latem ben jij het eerste aanspreekpunt voor de bestaande klanten en kom je terecht aan de front desk waar je verantwoordelijk bent voor volgende taken: - Je plant afspraken in voor onderhoud via de digitale kanalen die voor handen zijn. - Je begeleidt de klanten door het...
-
Hospitality Advisor
il y a 1 mois
Sint-Martens-Latem, Belgique D’Ieteren Luxury Performance Temps pleinLa société: D'Ieteren Luxury Performance est une filiale de D'Ieteren Mobility Company qui partage les valeurs et la vision de sa société mère: COLLABORATION - RESPONSIBILITY - CARE - ENTHUSIASM - PIONEER D'Ieteren Luxury Performance propose les marques de luxe les plus exclusives au monde, dont Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti, Maserati et...
-
Service Advisor
Il y a 5 mois
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is actief in de automotive sector en Belgische importeur en distributeur van auto's. Ze zetten volop in voor vlotte en duurzame mobiliteit voor iedereen. Solliciteer nu ! **Functiebeschrijving** Voor de functie van service advisor regio Zaventem zal dit jouw takenpakket zijn: - Verwelkomen en helpen van klanten die hun voertuig binnenbrengen...
-
Service Manager
Il y a 5 mois
Sint-Martens-Latem, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Als **Service Manager** voor een automerk ben je verantwoordelijk voor de volledige praktische organisatie van de afdeling ‘Dienst na verkoop’ van de vestiging van onze klant in Sint-Martens-Latem: - Aansturen, opvolgen en motiveren van de teams ‘receptie naverkoop’, werkplaats en magazijn. - Aanleren en toezien op het naleven van...
-
Service Advisor
Il y a 2 mois
Sint-Truiden, Belgique Accent Temps pleinEen bedrijf met een rijke geschiedenis van meer dan 65 jaar is een begrip voor eigenaars van Mercedes-Benz personenwagens en bedrijfsvoertuigen. Samen met een zusterbedrijf is de erkende concessiehouder van Mercedes-Benz sinds 1993. Het bedrijf zet zich dagelijks in om zijn klanten optimaal te bedienen, onder het motto 'als het om meer dan wagens...
-
Service Advisor Met Bedrijfswagen!
Il y a 5 mois
Sint-Truiden, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: **Vivaldis Office** is op zoek naar een **service advisor** voor een klant in **Sint-Truiden**. Onze klant is een **garage.** Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56. Jouw takenpakket als **service advisor** bestaat uit: - Je stelt **zelfstandig offertes op voor...
-
Service Advisor
Il y a 5 mois
Sint-Niklaas, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinAls service advisor in de showroom in Sint-Niklaas ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefonie en in de showroom. Hier zal je instaan voor het inplannen van afspraken en het beheren van de planning van de werkplaats. Ook voer je bijhorende administratieve taken uit en geef je technisch advies aan klanten. **Gezocht profiel** - Minstens...
-
Service Advisor
Il y a 5 mois
Sint-Niklaas, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinAls service advisor in de garage in Sint-Niklaas ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefonie en in de showroom. Hier zal je instaan voor het inplannen van afspraken en het beheren van de planning van de werkplaats. Ook voor je bijhorende administratieve taken uit. **Gezocht profiel** - Ervaring in een administratieve functie (bij...
-
Service Advisor
Il y a 5 mois
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique D’Ieteren Centers Temps pleinD'Ieteren Centers est une entreprise de mobilité de premier plan avec des points de distribution à Zaventem, Anderlecht et Drogenbos. Nous sommes le distributeur officiel des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA et Volkswagen Commercial Vehicle. Les D'ieteren Centers font partie de D'Ieteren Mobility Company, qui fait elle-même partie du groupe...
-
Service Advisor
Il y a 2 mois
Sint-Martens-Latem, Belgique Hedin Automotive Temps plein**Zo ziet jouw job eruit...**: - Je bent de eerste contactpersoon van de klant en je zorgt voor een uitstekende klantentevredenheid- - Je staat mee in voor het dagelijks beheer van de planning m.b.t de afspraken voor de werkzaamheden in de werkplaats- - Je zorgt voor een duidelijke coördinatie tussen de werkplaats en de klant alsook voor een correcte...
-
Service Advisor
Il y a 5 mois
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique D’Ieteren Centers Temps pleinNotre Vision Notre vision Dans un paysage automobile constamment en évolution, alimenté par des améliorations technologiques et des changements dans les besoins et le comportement des clients à l'égard des voitures, D'Ieteren Mobility Company, la holding au-dessus du réseau de vente au détail appartenant à D'Ieteren, travaille à l'évolution de son...
-
Service Advisor Twin
Il y a 2 mois
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique D’Ieteren Mobility Company Temps pleinPour notre concession D’ieteren Mobility Center Zaventem, nous recherchons un Service Advisor TWIN. En tant que Service Advisor enthousiaste et axé sur le client, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Vous les guidez dans tous leurs besoins en matière de service et assurez une expérience inoubliable Quelles seront vos...
-
Service Advisor
Il y a 7 mois
Sint-Truiden, Belgique JobTalent Temps plein**Profiel** Ben jij servicegericht, communicatief sterk en heb je technische kennis van de auto-industrie? Heb je ervaring in het zelfstandig opmaken van offertes en het behandelen van schade-, verzekerings - en waarborgdossiers? Dan is deze functie als Service Advisor iets voor jou! Taken: - Offertes en Werkorders: Zelfstandig opmaken van offertes voor...
-
Service Advisor
Il y a 5 mois
Sint-Pieters-Leeuw, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinAls service advisor in de garage in Sint-Pieters-Leeuw ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefonie en in de showroom. Hier zal je instaan voor het inplannen van afspraken en het beheren van de planning van de werkplaats. Ook voor je bijhorende administratieve taken uit. **Gezocht profiel** - Ervaring in een administratieve functie (bij...
-
Service advisor
il y a 2 semaines
Sint-Truiden, Belgique BMW JOY'N US Temps pleinAls service advisor bij BMW A&M Sint-Truiden ben je een krak in het nauwkeurig uitvoeren van de administratie mbt onderhoud en herstellingen voor het merk BMW. Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers. Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele aftersales proces. Naast je...
-
Service advisor
il y a 2 semaines
Sint-Truiden, Belgique BMW JOY'N US Temps pleinAls service advisor bij BMW A&M Sint-Truiden ben je een krak in het nauwkeurig uitvoeren van de administratie mbt onderhoud en herstellingen voor het merk BMW. Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers. Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele aftersales proces. Naast je...