Head of Onboarding Emea
il y a 1 semaine
**Can you help us change the world?**:
It's true. At Mews, we dream big. As a Hotel Tech unicorn valued at $1.2b, we're propelling new-generation cloud technology within global hospitality. With our industry-leading property management solution**,** we're enabling the world's most revolutionary hospitality brands to accelerate their digital transformation.
We're on the lookout for ambitious, tenacious and passionate people who want to join the next generation of innovators and disrupt the hospitality industry with us. Sound good so far? Keep reading and tumble down the Mews rabbit hole...
**About the role**:
As Head of Customer Onboarding you will be responsible for communicating and ensuring your regional team's execution of the company's intended Customer Journey and delivery of a remarkable customer experience at each point along the onboarding journey. You will work closely with the Team Leads reporting to you and other managers of the Onboarding team and key stakeholders. You will report to the Director of Global Customer Onboarding who is accountable for the entire onboarding strategy. You will be a champion for the customer's interests and will influence the strategy, roadmap and operations of the department. You will act as a liaison between the Onboarding department and other divisions in the company to ensure a remarkable Customer onboarding experience and our customers' success. You will contribute with other roles such as Process Manager, Customer Operations and the Digital Hub to ensure a seamless workflow during onboarding.
** Your mission, should you choose to accept it**:
- Assist the Director of Onboarding and VP of Customer Onboarding in designing, implementing, and monitoring the execution of the strategy within the designated territory.
- Identify and assess potential risks to our business; develop and implement strategies to avoid identified risks, and/or revert those risks.
- Build, nurture and support a talented and high-performing team of Customer Onboarding Team Leads, Customer Onboarding Managers and other onboarding related roles, ensuring alignment between them.
- Lead team in complex situations, and coach the relevant members on how to successfully manage difficult situations.
- Manage the day-to-day operations of the Customer Onboarding team in the designated territory.
- Suggest improvements and enhancements to our customer onboarding experience
- Manage 2nd level escalations/complaints within your team.
- Responsible for delivering results in the territory such as Quality of Service, Time to Onboarding, Team upskilling, and Product adoption.
- Suggest new metrics and reports, and analyse the data to increase efficiency, optimise capacity, ensure scalability and quality of service.
- Responsible for designing Mews Onboarding plans for our largest accounts when special projects arise in collaboration with Head of Strategic customers and projects. Responsible for ensuring and managing capacity to onboard the number of customers signed by the Sales in the designated territory.
**️ You'll be a great fit if you bring a few of the below with you**:
- Strong interpersonal skills and the ability to coach and develop teams regionally.
- Strong analytical and quantitative skills; ability to use hard data and metrics to back up assumptions, recommendations, and drive actions.
- Experience managing a team of individual contributors and team managers.
- Strength in problem-solving, issue-resolution, ability to work in a deadline-driven work environment, attention to detail, and ability to multitask.
- Highly proficient in utilizing project management best practices, project planning, and facilitative decision-making. Skilled in goal setting, prioritization, and time management.
- Holistic thinker, excellent problem solver, communicator, stakeholder manager and public speaker
**What's in it for you?**:
Did you know that Mews was voted the Best PMS of 2024 and has previously held the title of Best Place to Work in Hotel Tech for two consecutive years? You do now. Most of that is down to our inspiring team, but part of it is because of some pretty amazing perks. As well as awesome colleagues and stimulating work, you'll get:
- Participation in the Company shares program- Best-in-class Parental Leave Policy. At Mews, as the primary caregiver you get 6 months of fully paid parental leave, and as a secondary caregiver, you get 2 months of fully paid parental leave.
- (No matter your location, this can be used during the 1st year and applies if you've been employed for at least 1 year at Mews)
- Flexible Benefits via the ThanksBen platform
- Unlimited paid holiday (no, this is not a typo)
- Wellness Wednesday's (where every last Wednesday of the month, the whole company enjoys a paid day off to attend to your own well-being)
- Remote/flexible working (we're 100% hybrid-proof, but we cannot hire from anywhere in the world unfortunately, so feel free to reach out and check with us
-
Lead of Ai Products
il y a 7 jours
Antwerpen, Belgique Johnson & Johnson Temps pleinDo you enjoy focusing on the IMPACT that artificial intelligence will have on healthcare rather than "just" the technology? We are looking for a **L **ead of AI Products & Impact EMEA **to drive the design and impact of our innovative AI solutions in commercial and medical with the unique opportunity impacting the lives of patients, doctors and the health...
-
Head of Business Development
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges International (POABI) is de dochteronderneming van Port of Antwerp-Bruges dat zich specialiseert in wereldwijde havenontwikkelingsprojecten en havengerelateerde consultancydossiers in regio’s als het Midden-Oosten, India, het Afrikaans continent, Brazilië en Zuid-Oost-Azië. POABI is bovendien actief als mede-aandeelhouder van de...
-
Head of Business Development
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges International (POABI) is de dochteronderneming van Port of Antwerp-Bruges dat zich specialiseert in wereldwijde havenontwikkelingsprojecten en havengerelateerde consultancydossiers in regio’s als het Midden-Oosten, India, het Afrikaans continent, Brazilië en Zuid-Oost-Azië. POABI is bovendien actief als mede-aandeelhouder van de...
-
Head of Business Development
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges International (POABI) is de dochteronderneming van Port of Antwerp-Bruges dat zich specialiseert in wereldwijde havenontwikkelingsprojecten en havengerelateerde consultancydossiers in regio’s als het Midden-Oosten, India, het Afrikaans continent, Brazilië en Zuid-Oost-Azië. POABI is bovendien actief als mede-aandeelhouder van de...
-
Head of Business Development
il y a 15 heures
Antwerpen, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges International (POABI) is de dochteronderneming van Port of Antwerp-Bruges dat zich specialiseert in wereldwijde havenontwikkelingsprojecten en havengerelateerde consultancydossiers in regio’s als het Midden-Oosten, India, het Afrikaans continent, Brazilië en Zuid-Oost-Azië. POABI is bovendien actief als mede-aandeelhouder van de...
-
Head of Business Development
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges International (POABI) is de dochteronderneming van Port of Antwerp-Bruges dat zich specialiseert in wereldwijde havenontwikkelingsprojecten en havengerelateerde consultancydossiers in regio’s als het Midden-Oosten, India, het Afrikaans continent, Brazilië en Zuid-Oost-Azië. POABI is bovendien actief als mede-aandeelhouder van de...
-
head of business development
Il y a 2 mois
antwerpen, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges International (POABI) is de dochteronderneming van Port of Antwerp-Bruges dat zich specialiseert in wereldwijde havenontwikkelingsprojecten en havengerelateerde consultancydossiers in regio’s als het Midden-Oosten, India, het Afrikaans continent, Brazilië en Zuid-Oost-Azië. POABI is bovendien actief als mede-aandeelhouder van de...
-
head of business development
il y a 2 semaines
antwerpen, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps pleinPort of Antwerp-Bruges International (POABI) is de dochteronderneming van Port of Antwerp-Bruges dat zich specialiseert in wereldwijde havenontwikkelingsprojecten en havengerelateerde consultancydossiers in regio’s als het Midden-Oosten, India, het Afrikaans continent, Brazilië en Zuid-Oost-Azië. POABI is bovendien actief als mede-aandeelhouder van de...
-
Head of Home
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Sympl Temps pleinThe Beacon is een community van digitale technologiebedrijven, en die samenwerken aan digitale oplossingen voor steden, havens en de industrie. Wij zoeken een Head of Home om het team te versterken. **Wat ga je doen als Head of Home?**: - Je hebt een **Bachelordiploma of een diploma middelbaar** onderwijs in secretariaat, administratie of hospitality - Je...
-
Head of Compliance
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** **Talent Solutions** is currently looking for a **Head of Compliance **for a permanent position based in Antwerp. **Robert Half** **Talent Solutions** is currently looking for a **Head of Compliance **for a permanent position based in Antwerp. Our client is a fast growing company active in the **banking sector**. As **Head of Compliance...
-
Head of Home
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique Sympl Temps pleinThe Beacon is een community van digitale technologiebedrijven, en die samenwerken aan digitale oplossingen voor steden, havens en de industrie. Wij zoeken een Head of Home om het team te versterken.**Wat ga je doen als Head of Home?**:- Je hebt een **Bachelordiploma of een diploma middelbaar** onderwijs in secretariaat, administratie of hospitality- Je hebt...
-
head of accounting
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique Sander Antwerpen Temps pleinSander Finance is op zoek naar Head of Accounting voor een bedrijf actief in de Maritieme logistieke sector in Mortsel. Deze internationale speler in de maritieme logistieke sector is op zoek naar een Head of Accounting om hun groei in goede banen te leiden. Door de toename in business hebben ze nood aan iemand die technisch, maar ook punctueel en...
-
Head Of Accounting
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique Sander Antwerpen Temps pleinSander Finance is op zoek naar Head of Accounting voor een bedrijf actief in de Maritieme logistieke sector in Mortsel. Deze internationale speler in de maritieme logistieke sector is op zoek naar een Head of Accounting om hun groei in goede banen te leiden. Door de toename in business hebben ze nood aan iemand die technisch, maar ook punctueel en...
-
Emea Tender Excellence Manager
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Johnson & Johnson Temps pleinThis position will be based out of Beerse, Diegem or Breda. Neighboring EMEA countries will be considered. Johnson&Johnson Innovative Medicine is recruiting for an EMEA Tender Excellence Manager role **(iTender focus - within Trade Excellence)** The EMEA Tender Excellence (TEx) team is a cross-functional team (Trade Excellence, Pricing, Business...
-
Head Accountant, Head Of Trade
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique Sander Antwerpen Temps pleinSander Finance zoekt een Head Accountant die het team van onze partner, actief in Trading van (lease) auto's, kan vervolledigen. Onze partner die al enkele jaren actief is in deze sector wil de top van de berg beklimmen als het komt op het verhandelen van auto's. Hier heb je een sterke financiële team voor nodig. Zo kan de rol van de Head Accountant niet...
-
Head of Operations
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique Dixon Supply Chain Temps pleinKlaar om mee in de driver's seat te zitten en mee te bouwen aan een innovatieve toekomst? Als gedreven Head of Operations creëer je impact voor een wereldwijde speler op Belgisch niveau. Je zal deel uitmaken van een innovatieve en toekomstgerichte organisatie, gelinkt aan de automotive sector. Jouw ultieme doel is het streven naar duurzame partnerships en...
-
Head of Finance
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Manhattan Group Temps plein**Opportunity: Head of Finance** Our prestigious client is seeking a dynamic and experienced Head of Finance to join and lead all finance and accounting purposes for the property, including hotel rooms and apartments. **Considering Assistant Financial Controllers or Assistant Finance Managers for the role.** **Key Responsibilities**: Lead a dedicated and...
-
Head of Controlling
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Head of Controlling** voor een klant gelegen in **Antwerpen**. **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Head of Controlling** voor een klant gelegen in **Antwerpen**. Onze klant is een wereldspeler in de oliesector met een breed aanbod van innovatieve en duurzame producten en diensten. **Als Head of...
-
Head of Quality
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique Monitor HR Consulting Temps pleinthyssenkrupp Steel Heavy Plate Antwerp is onderdeel van thyssenkrupp Steel Europe AG, een wereldwijd opererend bedrijf en één van de grootste producenten in Europa van “heavy plates”. De hoofdzetel voor de productie van staal is gelegen in Duisburg (Duitsland). thyssenkrupp Steel Heavy Plate Antwerp NV is gelegen in de haven van Antwerpen (België),...
-
Head of Construction Benelux
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique PM Group Temps pleinOverview PM Group is a leading International engineering, architecture, project and construction management firm. With a network of offices in Europe, Asia and the US and a multi-discipline team of 3 500 people, we deliver complex, capital projects in the life sciences, food and beverages, mission critical/ICT, advanced manufacturing, energy and...
