Customer Service Specialist
Il y a 2 mois
Werken bij Proximus? Dan draait alles rond Think Possible. Dat betekent: we gaan er altijd van uit dat iets mogelijk is. Zelfs als het onmogelijk lijkt. Vooral dan, eigenlijk. Noem het een manier van denken die een wereld vol digitale oplossingen opent. Die maken op hun beurt ons leven makkelijker. En onze manier van werken slimmer.
Als de grootste Belgische leverancier van diensten van telefonie, internet, televisie en ICT, bouwt Proximus resoluut verder aan de toekomst van zijn klanten, de onderneming en zijn medewerkers.
We willen dichter bij de mensen staan. Dat is onze reden van bestaan. We gaan ook nog veel verder daarin om hen de kans te bieden om beter te leven en om efficiënter te werken.
Bij Proximus heb je alle vrijheid om een reële impact te hebben op het leven van onze klanten maar je bouwt ook aan je eigen toekomst door jezelf te ontwikkelen en door iedere dag je kennis te verrijken in een omgeving die waarden als diversiteit, samenwerking en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel draagt.
Jouw missie
Je doel is om de beste klantenervaring te bieden en het parcours van de klanten te vereenvoudigen door hen produkten en toegankelijke oplossingen aan te bieden die gebruiksvriendelijk zijn. De klant is altijd het voornaamste in alles wat je doet.
Je job
Als medewerker van de klantendienst van Proximus, is het je taak om alle binnenkomende oproepen telefonisch, via chat of een ander kanaal te beantwoorden. Het is dus van groot belang om de situatie en de behoefte van de klant goed in te schatten en de beste oplossing te bieden.
Je tracht de problemen op te lossen vanaf de eerste binnenkomende oproep zodat onze klanten niet terecht komen in een doolhof van doorgeschakelde oproepen. De meest terugkerende vragen zullen gaan over het gebruik van de produkten en diensten van Proximus.
Vanzelfsprekend ben je natuurlijk geen tovenaar en indien het nodig is schakel je het probleem door naar meer daarvoor geschikte collega’s (tweede lijn, technicus, interventieploeg ).
Daarnaast, ga je ook op zoek naar de ideale oplossing voor de klant, binnen ons product portfolio, detecteert commerciële opportuniteiten (upsell en cross sell) en doet aan verkoop.
Dit laatste doe je op een kwalitatieve manier, naargelang de klantenbehoefte
Je kan rekenen op een volledige opleiding : een informaticadiploma is niet vereist, wel een passie om klanten te helpen. Het team zal altijd aan je zijde staan om die uitdagingen het hoofd te bieden.
Je prioriteit zal dus klantenervaring zijn. Dat betekent dat je dusdanig moet werken dat je de klanten op het voorplan zet door hen een professionele, duidelijke en onberispelijke dienstverlening aan te bieden.
Profiel
- Je beschikt over uitstekende communicatieve capaciteiten en je blinkt uit in telefonisch klantencontact.
- Door je analysevaardigheden kan je praktische problemen oplossen en vind je altijd de beste oplossing.
- Dankzij je empathie kan je makkelijk het vertrouwen winnen van de klanten en hun behoeften leren kennen. Op die manier kan je hen ook de beste oplossing aanbieden.
- Je bezit een passie voor telecom en deelt deze graag in een commerciële context. Je houdt van verkoop
- Je natuurlijke energie draagt bij aan de groepsdynamiek en aan een positieve en constructieve sfeer in je team.
Wat bieden wij jou aan?
Natuurlijk hebben wij een aantrekkelijk salarispakket voor jou samengesteld. Maar er is zoveel meer
- We zijn 100% Belgisch. We nemen dus beslissingen in drie talen. Tegelijk, als je wil.
- We staan open voor iedereen: M, V, X, en eigenlijk alle andere letters van het alfabet.
- We stimuleren persoonlijke groei. In de Proximus Academy komt brossen zelfs niet in je op.
- We zetten in op duurzaamheid. Of wat dacht je?
- We vinden samenwerken belangrijk, en samen plezier maken zo mogelijk nog belangrijker. Daarom doen we regelmatig leuke activiteiten (laat weten als je ook talent hebt om Sinterklaas te spelen).
- We geloven in verantwoordelijkheid. Ook in die van jou. Je kan ze bijvoorbeeld opnemen om eigen initiatieven te lanceren.
- We stellen onze klanten centraal. Omdat we allemaal wel ergens klant zijn, weet je al perfect hoe dat moet. Handig.
- En de altijd belangrijke werk-privébalans? Die houden we in evenwicht voor jou.
Natuurlijk hebben wij een aantrekkelijk salarispakket voor jou samengesteld. Klik hier (of solliciteer) om te ontdekken wat we nog te bieden hebben.
LI-DNI
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Customer Service Specialist
il y a 4 semaines
Brugge, Belgique Accent Temps plein'Think possible with us' gaat over mogelijkheden aanbieden. En mogelijkheden zien. Ook in jouw job! Als jij in onze vacatures kansen ziet om jouw ideeën over de digitale toekomst vorm te geven, dan zien wij iets in jou! Want denken dat iets mogelijk is, is de eerste stap van alle grote ideeën. **Functiebeschrijving** Als customer service specialist zal...
-
Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Brugge, Flandre, Belgique Accent Temps plein'Think possible with us' gaat over mogelijkheden aanbieden. En mogelijkheden zien. Ook in jouw job Als jij in onze vacatures kansen ziet om jouw ideeën over de digitale toekomst vorm te geven, dan zien wij iets in jou Want denken dat iets mogelijk is, is de eerste stap van alle grote ideeën.**Functiebeschrijving**Als customer service specialist zal jouw...
-
Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Brugge, Belgique Bright Potentials Temps plein**Wie zijn wij?**: Als** Customer Service Manager **krijg je de kans om mee te bouwen aan het succes van een groeiende organisatie. Als specialist in hun nichemarkt kom je in aanraking met zowel interne als externe partijen. Aangezien deze speler wereldwijd actief is, krijg je ruim de kans om jezelf verder te ontwikkelen, over de grenzen heen. Wereldspeler...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 2 mois
Brugge, Belgique Bright Potentials Temps plein**Wie zijn wij?**: Als** Customer Service Medewerker **krijg je de kans om mee te bouwen aan het succes van een **groeiende organisatie**. Als **specialist** in hun nichemarkt kom je in aanraking met zowel interne als externe partijen. Aangezien deze speler wereldwijd actief is, krijg je ruim de kans om jezelf verder te **ontwikkelen**, over de grenzen heen....
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 jours
Brugge, Belgique Bright Potentials Temps plein**Wie zijn wij?**: Als** Customer Service Medewerker **krijg je de kans om mee te bouwen aan het succes van een **groeiende organisatie**. Als **specialist** in hun nichemarkt kom je in aanraking met zowel interne als externe partijen. Aangezien deze speler wereldwijd actief is, krijg je ruim de kans om jezelf verder te **ontwikkelen**, over de grenzen heen....
-
Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Brugge, Flandre, Belgique Bright Potentials Temps plein**Wie zijn wij?**:Als** Customer Service Manager **krijg je de kans om mee te bouwen aan het succes van een groeiende organisatie. Als specialist in hun nichemarkt kom je in aanraking met zowel interne als externe partijen. Aangezien deze speler wereldwijd actief is, krijg je ruim de kans om jezelf verder te ontwikkelen, over de grenzen heen. Wereldspeler...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Brugge, Flandre, Belgique Bright Potentials Temps plein**Wie zijn wij?**:Als** Customer Service Medewerker **krijg je de kans om mee te bouwen aan het succes van een **groeiende organisatie**. Als **specialist** in hun nichemarkt kom je in aanraking met zowel interne als externe partijen. Aangezien deze speler wereldwijd actief is, krijg je ruim de kans om jezelf verder te **ontwikkelen**, over de grenzen heen....
-
Customer Service
il y a 3 semaines
Brugge, Belgique Talentus Temps pleinTalentus' HR experts put you in touch with your future employer. These passionate specialists work for medium-sized Belgian companies. They make it their mission to let your talent blossom in a job that suits you like a glove. **Functie**: As a **customer service representative** you will be responsible for **communication with customers**. Specifically,...
-
Customer Service
Il y a 2 mois
Brugge, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Voor onze klant met een winkel in Brugge zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker customer service. Als onderdeel van ons team zul je verantwoordelijk zijn voor de volgende taken: - Behandelen en opvolgen van klachten om te zorgen voor een optimale klanttevredenheid. - Accuraat invoeren van bestellingen om een vlotte...
-
Customer Service
il y a 1 semaine
Brugge, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Voor onze klant met een winkel in Brugge zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker customer service. Als onderdeel van ons team zul je verantwoordelijk zijn voor de volgende taken: - Behandelen en opvolgen van klachten om te zorgen voor een optimale klanttevredenheid. - Accuraat invoeren van bestellingen om een vlotte...
-
Customer Service
Il y a 2 mois
Brugge, Belgique Noël Franklin Temps pleinKlantgericht, empathisch en meedenkend? Ga dan op **projectmatige basis** aan de slag als **Customer Service medewerker** via** Bonnie** regio **Brugge.** **De functie inhoud**: Wat mag je verwachten als **customer service **medewerker regio **Brugge?** - **Oplossen v**an klachten en problemen met betrekking tot bestellingen, leveringen of producten. - Je...
-
Customer Service
il y a 6 jours
Brugge, Belgique Noël Franklin Temps pleinKlantgericht, empathisch en meedenkend? Ga dan op **projectmatige basis** aan de slag als **Customer Service medewerker** via** Bonnie** regio **Brugge.** **De functie inhoud**: Wat mag je verwachten als **customer service **medewerker regio **Brugge?** - **Oplossen v**an klachten en problemen met betrekking tot bestellingen, leveringen of producten. - Je...
-
Customer Service
il y a 2 semaines
Brugge, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Voor onze klant met een winkel in Brugge zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker customer service. Als onderdeel van ons team zul je verantwoordelijk zijn voor de volgende taken:- Behandelen en opvolgen van klachten om te zorgen voor een optimale klanttevredenheid.- Accuraat invoeren van bestellingen om een vlotte...
-
Customer Service
il y a 2 semaines
Brugge, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Voor onze klant met een winkel in Brugge zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker customer service. Als onderdeel van ons team zul je verantwoordelijk zijn voor de volgende taken:- Behandelen en opvolgen van klachten om te zorgen voor een optimale klanttevredenheid.- Accuraat invoeren van bestellingen om een vlotte...
-
Customer Service
il y a 2 semaines
Brugge, Flandre, Belgique Noël Franklin Temps pleinKlantgericht, empathisch en meedenkend? Ga dan op **projectmatige basis** aan de slag als **Customer Service medewerker** via** Bonnie** regio **Brugge.****De functie inhoud**:Wat mag je verwachten als **customer service **medewerker regio **Brugge?**- **Oplossen v**an klachten en problemen met betrekking tot bestellingen, leveringen of producten.- Je...
-
Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Brugge, Flandre, Belgique beBee Professionals Temps pleinL'entreprise beBee Professionals recherche un/une spécialiste en service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Bruxelles.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus et des systèmes de service à la clientèle. Il/elle devra...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 semaines
Brugge, Belgique Noël Franklin Temps pleinWil je instaan voor een **divers administratief takenpakket**? Ben je een echte **boerenzoon - of dochter**? Solliciteer voor deze functie als **customer service medewerker in Brugge**. **De functie inhoud**: **Als customer service medewerker ben je het aanspreekpunt voor**: - Het afhandelen van bestellingen, prijsaanvragen en klachtenbeheer - Je denkt mee...
-
Teamleader Customer Service
il y a 2 semaines
Brugge, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Als Teamlead Customer Service geef je leiding en sturing aan de organisatie van de afdeling Customer Service. De afdeling bestaat uit een ervaren, betrokken, ondersteunend team van 3 customer service officers. Takenpakket: - Organiseren en analyseren van binnenkomende grondstoffen en productiestalen - Ontwikkelen en leiden van een team...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Brugge, Flandre, Belgique Noël Franklin Temps pleinWil je instaan voor een **divers administratief takenpakket**? Ben je een echte **boerenzoon- of dochter**? Solliciteer voor deze functie als **customer service medewerker in Brugge**.**De functie inhoud**:**Als customer service medewerker ben je het aanspreekpunt voor**:- Het afhandelen van bestellingen, prijsaanvragen en klachtenbeheer- Je denkt mee naar...
-
Teamleader Customer Service
il y a 2 semaines
Brugge, Flandre, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Als Teamlead Customer Service geef je leiding en sturing aan de organisatie van de afdeling Customer Service. De afdeling bestaat uit een ervaren, betrokken, ondersteunend team van 3 customer service officers.Takenpakket:- Organiseren en analyseren van binnenkomende grondstoffen en productiestalen- Ontwikkelen en leiden van een team van 3...
