![GRAVELART](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Customer Service Teamlead
il y a 4 semaines
Functieomschrijving
Als verantwoordelijke manage je de dagelijkse organisatie waarbij je je Customer Service team zal aansturen, begeleiden en coachen.
Verbetervoorstellen implementeren en de processen steeds up-to-date houden daar hou je van.
Dagelijks meedraaien op de Customer Service dat is voor jou een must net als de proactieve en reactieve communicatie met onze klanten.
De vooropgestelde KPI's behalen behoort ook tot je takenpakket deze rapporteren doe je aan onze Operationeel Manager.
Profiel
Je hebt een eerste ervaring in een leidinggevende commerciële rol.
Studies zijn niet het belangrijkste, wel jouw commerciële ingesteldheid.
Wanneer chaos optreedt weet je ten alle tijde structuur en rust te bewaren.
Het Nederlands en Frans beheers je perfect.
Klantgerichtheid, vriendelijkheid, nauwkeurigheid, vrolijk, integriteit en eerlijkheid zijn zaken die bij jou passen
Jobgerelateerde competenties
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- Klanten: Particulieren
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Bedrijven
- De activiteiten van een team coördineren
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling,... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
- Key accounts opvolgen
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen,...)
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Analyseren
- Kritisch denken
- Samenwerken
- Klantgerichtheid
Aanbod
Je komt binnen onze familiale KMO terecht bij ons team waar collegialiteit centraal staat.
Wij voorzien een gedreven opleidingsplan om van jou een expert in het vak te maken. Daarnaast kan je steeds rekenen op je collega's voor ondersteuning.
Uiteraard mag je rekenen op een competitief loon aangevuld met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, Ekivita, laptop, GSM met abonnement en 12 ADV dagen,...
Plaats tewerkstelling
GRAVELART
Groenestraat 139 A 8210 ZEDELGEM
- Toon op kaart
Vereiste studies
- Prof. bach. Bedrijfsmanagement
- Prof. bach. Communicatiemanagement
- gelijkwaardig door ervaring.
Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring
Talenkennis
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)
Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk
Plaats tewerkstelling
- Groenestraat 139 A 8210 ZEDELGEM
-
Customer Service Teamlead
il y a 4 semaines
Zedelgem, Belgique Gravelart Temps plein**Gravelart - Customer Service Team** **Lead** **Wat zijn je verantwoordelijkheden?** Als verantwoordelijke manage je de **dagelijkse organisatie** waarbij je je Customer Service team zal **aansturen, begeleiden en coachen**. **Verbetervoorstellen** implementeren en de **processen** steeds up-to-date houden daar hou je van. **Dagelijks meedraaien** op de...
-
Customer Service Teamlead
il y a 2 semaines
Zedelgem, Flandre, Belgique GCS Temps pleinAls verantwoordelijke manage je de dagelijkse organisatie waarbij je je Customer Service team zal aansturen, begeleiden en coachen.Verbetervoorstellen implementeren en de processen steeds up-to-date houden daar hou je van.Dagelijks meedraaien op de Customer Service dat is voor jou een must net als de proactieve en reactieve communicatie met onze klanten.De...
-
Customer Service Teamlead
il y a 2 semaines
Zedelgem, Flandre, Belgique Gravelart Temps plein**Gravelart - Customer Service Team****Lead****Wat zijn je verantwoordelijkheden?**Als verantwoordelijke manage je de **dagelijkse organisatie** waarbij je jeCustomer Service team zal **aansturen, begeleiden en coachen**.**Verbetervoorstellen** implementeren en de **processen** steeds up-to-date houden daar hou je van.**Dagelijks meedraaien** op de Customer...
-
Customer Service Teamlead
il y a 2 semaines
Zedelgem, Flandre, Belgique GRAVELART Temps pleinFunctieomschrijvingAls verantwoordelijke manage je de dagelijkse organisatie waarbij je je Customer Service team zal aansturen, begeleiden en coachen.Verbetervoorstellen implementeren en de processen steeds up-to-date houden daar hou je van.Dagelijks meedraaien op de Customer Service dat is voor jou een must net als de proactieve en reactieve communicatie...
-
Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Zedelgem, Belgique Rock Recruitment Temps pleinAre you the **rock** we're looking for? **Teamleader Customer Service** **BEDRIJF** Dit bedrijf verwelkomt klanten uit de Benelux en Frankrijk die bij hen kiezen uit meer dan **100 verschillende soorten siergrind**, **lava** en een **uitgebreid gamma tuin - en vijverproducten**. Onze klant is niet alleen verantwoordelijk voor zijn medewerkers, maar ook...
-
Assistent Teamleader Kassa en Service
il y a 2 semaines
Zedelgem, Belgique Jumbo Supermarkten Temps plein**Assistent teamleader kassa en service in Zedelgem**: **Jumbo, de nieuwe supermarkt**: Jumbo zet de klant op nummer één. Zo zijn we groot geworden. Want mensen helpen zit in ons DNA. Dat merk je in elke Jumbo supermarkt. Ook in België maken we boodschappen doen leuker, voordeliger en gemakkelijker. Eind 2019 openden we hier onze eerste winkels. En er is...
-
Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Zedelgem, Flandre, Belgique Rock Recruitment Temps pleinAre you the **rock** we're looking for?**Teamleader Customer Service****BEDRIJF**Dit bedrijf verwelkomt klanten uit de Benelux en Frankrijk die bij hen kiezen uit meer dan **100 verschillende soorten siergrind**, **lava** en een **uitgebreid gamma tuin- en vijverproducten**.Onze klant is niet alleen verantwoordelijk voor zijn medewerkers, maar ook voor...
-
Customer Service Teamlead
il y a 4 semaines
Zedelgem, Belgique GCS Temps pleinAls verantwoordelijke manage je de dagelijkse organisatie waarbij je je Customer Service team zal aansturen, begeleiden en coachen. Verbetervoorstellen implementeren en de processen steeds up-to-date houden daar hou je van. Dagelijks meedraaien op de Customer Service dat is voor jou een must net als de proactieve en reactieve communicatie met onze...
-
Teamleader
il y a 3 semaines
Zedelgem, Belgique IFIRMA Temps pleinKantoor - Hoofdkantoor Zedelgem - Kantoor Gent - Team - HR - **Wil jij deel uitmaken van ons team als Teamleader? Lees dan snel verder!** Als Teamleider bij IFIRMA speel je een cruciale rol in het efficiënt en effectief leiden van een team dat verantwoordelijk is voor het leveren van services aan onze klanten in de vastgoedsector. Je bent een dynamische...
-
Teamleader
il y a 2 semaines
Zedelgem, Flandre, Belgique IFIRMA Temps pleinKantoor- Hoofdkantoor Zedelgem- Kantoor Gent- Team- HR- **Wil jij deel uitmaken van ons team als Teamleader? Lees dan snel verder**Als Teamleider bij IFIRMA speel je een cruciale rol in het efficiënt en effectief leiden van een team dat verantwoordelijk is voor het leveren van services aan onze klanten in de vastgoedsector. Je bent een dynamische leider die...
-
Customer service medewerker
il y a 2 semaines
Zedelgem, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingCustomer service medewerker en orderverwerking | Aartrijke Voor een meubelbedrijf in Aartrijke zijn we op zoek naar een customer service medewerker, een bediende voor de dienst na verkoop. Je staat de klanten te woord en wil voor hen het nodige doen om hun problemen op te lossen. Je communiceert hierbij in alle transparantie naar de...
-
Customer service
il y a 2 semaines
Zedelgem, Flandre, Belgique Accent Temps pleinJoin our team as a Commercial Officer!Our client, a manufacturing company based in Belgium, is a well-established SME with a rich three-generation history and a team of around 90 dedicated individuals. They specialize in crafting furniture with a clear mission: to make their customers' homes comfortable and beautiful without breaking the bank. Emphasizing...
-
Student customer service
il y a 2 semaines
Zedelgem, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinNog op zoek naar een administratieve studentenjob voor de maand augustus?Lees dan zeker verderDeze grote speler regio Brugge, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer, is momenteel op zoek naar een student ter ondersteuning van de customer service afdeling in de maand augustus.Je komt terecht op de afdeling retail service waar jij zal instaan voor het...
-
Customer Service Medewerker Export
il y a 2 semaines
Zedelgem, Flandre, Belgique Agilitas Temps pleinBen jij een communicatief talent met een passie voor klantenservice? Onze klant, gespecialiseerd in de productie, verpakking en levering van chemische stoffen, zoekt een enthousiaste Customer Service Medewerker Export om ons team te versterken.Wij biedenVoltijdse tewerkstellingSnelle opstart mogelijkMaak gebruik van deze kans om je carrière te versnellen...
-
Customer Service Export
Il y a 2 mois
Zedelgem, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Jouw voornaamste taken als **administratief** **medewerker **zijn: - **...
-
Teamleader Payroll
il y a 4 semaines
Zedelgem, Belgique Accent Temps pleinDeze onderneming is een internationale speler uit Antwerpen die zich situeert in de HR-markt.Met zijn 26 kantoren en een 6000-tal medewerkers vormt het dan ook een van de meest toonaangevende bedrijven binnen deze niche.Je komt dus al zeker terecht in een stabiele financile werkomgeving!Veelzijdigheid is een van de kernwaarden van onze klant.Hun klanten...
-
Teamleader Payroll
Il y a 2 mois
Zedelgem, Belgique Accent Temps pleinDeze onderneming is een internationale speler uit Antwerpen die zich situeert in de HR-markt.Met zijn 26 kantoren en een 6000-tal medewerkers vormt het dan ook een van de meest toonaangevende bedrijven binnen deze niche.Je komt dus al zeker terecht in een stabiele financiële werkomgeving!Veelzijdigheid is een van de kernwaarden van onze klant.Hun klanten...
-
Teamleader Payroll
Il y a 2 mois
Zedelgem, Belgique Accent Temps pleinDeze onderneming is een internationale speler uit Antwerpen die zich situeert in de HR-markt.Met zijn 26 kantoren en een 6000-tal medewerkers vormt het dan ook een van de meest toonaangevende bedrijven binnen deze niche.Je komt dus al zeker terecht in een stabiele financile werkomgeving!Veelzijdigheid is een van de kernwaarden van onze klant.Hun klanten...
-
Customer Care Medewerker
il y a 3 semaines
Zedelgem, Belgique Synergie Temps pleinGezien de hoge werkdruk, zijn we op zoek naar een student die ondersteuning wil bieden aan de customer service afdeling. - telefonie - orderingave - algemene administratieve taken - Je spreekt goed Nederlands en Frans. - Je bent communicatiefvaardig. - Je werkt nauwkeurig en perfectionistisch. - Snelle opstart mogelijk! - Flexibel naar dagen: 1-5 dagen per...
-
Customer Care Medewerker
il y a 2 semaines
Zedelgem, Flandre, Belgique Synergie Temps pleinGezien de hoge werkdruk, zijn we op zoek naar een student die ondersteuning wil bieden aan de customer service afdeling.- telefonie- orderingave- algemene administratieve taken- Je spreekt goed Nederlands en Frans.- Je bent communicatiefvaardig.- Je werkt nauwkeurig en perfectionistisch.- Snelle opstart mogelijk- Flexibel naar dagen: 1-5 dagen per week-...