Klantendienstmedewerker

**Wat wij van jou verwachten**:
**Jouw taken**:

- Samen met je collega’s van customer service ben je het eerste aanspreekpunt voor meerdere (Internationale) klanten, je luistert naar hun behoeften, beantwoordt hun diverse vragen en stelt je hierbij op als een echte problemsolver;
- je bent de schakel tussen onze klanten en interne afdelingen (magazijn & aankoop) en hebt hierbij veelvuldig contact via intern ticket systeem (=ASSET), mail of mondelinge communicatie in het magazijn;
- via het intern ticket systeem help je de klant met vragen over levertijden, transport en claims;
- je informeert de klant pro-actief over levertermijnen;
- je zoekt naar oplossingen om problemen van klanten te verhelpen;
- je volgt orders op van order input tot facturatie en je zorgt voor alle documenten (facturen, oorsprong certificaten);
- je werkt nauw samen met de transporteurs en onze export manager om transport te boeken voor de orders (Air, road, sea).

**Vaardigheden**:

- Je behaalde een diploma of hebt ervaring in een klantgerichte en administratieve functie;
- je hebt feeling en ervaring in de logistieke
- en transportsector;
- je werkt efficiënt en nauwkeurig en bent administratief sterk. Ook bij stressmomenten weet je het overzicht te bewaren en kan je prioriteiten stellen;
- je bent communicatief sterk (diplomatisch, maar toch voldoende assertief) en werkt klantgericht;
- je bent niet alleen een teamplayer, maar kunt ook goed zelfstandig werken;
- je hebt perfecte kennis van het Nederlands (gesproken & geschreven), spreekt en schrijft vlot Engels;
- je kunt vlot overweg met Excel en MS Outlook;
- je hebt geen nood aan duidelijk afgelijnde procedures. Nieuwe ontwikkelingen of onverwachte situaties schrikken je niet af;
- je toont commitment en bent bereid om voor de extra mile te gaan.

**Wat jij mag verwachten**:
**Sector**:
Administratie

**Plaats tewerkstelling**:
Willebroek

**Algemene info**:

- Loon afhankelijk van competenties en ervaring;
- glijdende werkuren;
- stabiele functie binnen een internationale en groeiende firma.

**Brutoloon**:
€ 2.500,00 per maand

**Praktisch**:
**Type contract**:
Vaste indienstname na interim

**Uurstelsel**:
Dagploeg