Deeltijds Telefoniemedewerker

Voor onze klant te Antwerpen Berchem zoeken we een deeltijdse telefoniemedewerker.

Samen met enkele collega’s beheer je - eerstelijns - alle inkomende telefoons en beantwoord je vragen aan de hand van scripts. Complexe vragen verbind je door naar een gespecialiseerde beheerder. Deze job omvat het behandelen van inkomende telefoonoproepen en deze ook, in de mate van het mogelijke, inhoudelijk behandelen.

In het takenpakket ligt de focus vooral op het beheer van de telefonische communicaties in het Nederlands en Frans.

Je werkt op **maandag en dinsdag, van 8u tot 17u, met een uur pauze.**

**Profiel**:
We zoeken een collega die voldoet aan volgende competenties:

- goed tweetalig Nederlands/Frans (gesproken)
- goede kennis van Word en Excel en een heel vlotte omgang met verschillende soorten applicaties
- klantgericht en klantvriendelijk
- vlot, vriendelijk
- efficiënt
- punctueel
- oplossingsgericht
- teamplayer
- discreet

**Jobgerelateerde competenties**:

- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

**Persoonsgebonden competenties**:

- Verantwoordelijkheid
- Communiceren
- Samenwerken
- Klantgerichtheid
- Plannen en organiseren
- Flexibiliteit
- Zelfstandigheid

**Aanbod**:
Jouw vaste brutoloon wordt aangevuld met een interessante nettobonus (in functie van maandelijkse doelstellingen). Je ontvangt ook een nettodagvergoeding, een hospitalisatieverzekering, ecocheques en een sociaal abonnement.

Eligio hecht veel belang aan de betrokkenheid van haar medewerkers.

**Plaats tewerkstelling**:
2600 BERCHEM

Onze klant is bereikbaar met het openbaar vervoer.

**Type**:Part Time**Locatie**:Antwerpen