Head of Middle Office

il y a 3 semaines


Brussels, Belgique Ethias Temps plein

VoltijdsOnbepaalde duurVlaanderenHasselt
- Sta jij voor klantgerichtheid & teamcoaching? _**Top Dan is onze Middle Office jouw ideale werkomgeving **De Middle Office heeft een ondersteunende rol tussen de Front en de Back Office. De rol van de Head of Middle Office bestaat eruit het team **van Field Managers en adviseurs Middle-Office aan te sturen. **Samen met de Work Force Optimizer zal de Head Of de prioriteiten vastleggen voor het beheer van het aantal en type klantencontacten.
- Waar werk je naartoe?_ De Head of Middle Office dient verschillende **doelstellingen** voorop te stellen en op te volgen aangaande de acties/taken van zijn teams (ondersteuning multiproduct voor de Front Office en de Back Office, focus op de synchrone activiteiten (telefonie, chat) en asynchrone activiteiten (beheer van de backlog, mails). Dit met als doel de tijd van het **administratieve beheer zo kort mogelijk te houden en een optimale toegankelijkheid te garanderen van onze Voice en Non Voice kanalen met als einddoel een maximale klantentevredenheid te bereiken.**
- Jij denkt in oplossingen in plaats van problemen? _Het **animeren van en deelnemen aan meetings **geven je de kans om samen met jouw teams en andere Head Of collega’s (Front
- en Back Office) initiatieven te bespreken die de algemene werking ten goede komen

**Met welk profiel kom je in aanmerking?**:

- **> Heb jij er al zin in? Top**

Jij bent dé persoon die we zoeken als je
- graag **resultaatgericht** werkt en initiatieven neemt om doelstellingen te bereiken.
- **transversaal** denkt, ‘phygital’ handelt en inzet op nauwe interacties tussen de verschillende kanalen (kantoren, web, Customer Center, MO & BO)
- een **coach** bent in hart en nieren en ervaring hebt met het aansturen van een team
- weet hoe je een team moet **motiveren en stimuleert** medewerkers om het beste van zichzelf te geven
- een **change leader** bent, “vooruit” denkt en aan de slag gaat met opportuniteiten
- positief, efficiënt, duidelijk en constructief **communiceert**:

- perfect de Nederlandse taal beheerst en je goed kan uitdrukken in het Frans
- het principe **“management by example” **hanteert

Het is mooi meegenomen als je
- de verzekeringsmarkt en de concurrentie kent

**Wat mag je van ons verwachten?**:
Je krijgt een unieke kans om:

- te groeien binnen een organisatie die **interne mobiliteit** hoog in het vaandel draagt.
- **initiatief** te nemen, jezelf te **ontplooien** en te kiezen uit een zéér interessant en uitgebreid **opleidingsaanbod**:

- mee te werken aan de **digitale transformatie**, waardoor je samen met je collega’s de toekomst van de verzekeringswereld helpt bepalen.
- zowel in jouw carrière, als in jouw privéleven te investeren dankzij een goede **work-life balance.**:

- Je komt terecht bij een Top Employer, onder andere gewaardeerd voor haar initiatieven op vlak van Welzijn, Werkomgeving, Organisatie & Change en Digitalisering.
- terecht te komen binnen een **aangename, warme organisatiecultuur** waar je jezelf kan zijn.
- last but not least, te genieten van een contract van **onbepaalde duur** met een **interessant salarispakket **aangevuld met tal van voordelen (verzekeringen, cafetariaplan, eventuele bonus,..)

**Contact**:
Om een correcte opvolging van jouw kandidatuur te garanderen vragen wij jou om te solliciteren via het formulier op onze website.

Bij vragen kan je echter ook steeds terecht bij Talent Manager Benji Commers.

**Benji Commers**
Talent Manager | Directie Human Resources
Tel. 011 28 20 48
- Onze onderneming hecht veel belang aan diversiteit. Daarom waarderen wij ieders competenties ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst, handicap of seksuele oriëntatie._


  • Ho Middle Office

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique Ethias Temps plein

    **Bedrijf** **Functiebeschrijving**: - Sta jij voor klantgerichtheid & teamcoaching? _**Top! Dan is onze Middle Office jouw ideale werkomgeving! **De Middle Office heeft een ondersteunende rol tussen de Front en de Back Office. De rol van de Head of Middle Office bestaat eruit het team **van Field Managers en adviseurs Middle-Office aan te sturen. **Samen...

  • Specialist, Middle Office

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique BNY Mellon Temps plein

    **Position Summary**: Responsible for overseeing quality of outsourced functions in accordance with SLD. Handles client engagement. Provides recovery support for offshore functions. Supports client meetings. Looks at service improvement opportunity. **Primary Responsibilities**: - Exercises own judgement and collaborates with multiple internal and external...

  • Middle Office Assistant

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique NLMK Belgium Holdings Temps plein

    **Société**: La métallurgie est-elle un milieu poussiéreux et démodé ? Pas du tout ! La sidérurgie se réinvente ! L'acier est partout. Participez à l'aventure et découvrez des pratiques modernes et des installations technologiques qui valent le détour. Le groupe NLMK est l'un des plus grands acteurs de l'industrie sidérurgique et l'un des plus...

  • Financial Controller

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique BESIX Temps plein

    Bedrijfsomschrijving **BESIX Group** is a leading multidisciplinary Belgian Group, operating in construction, construction, real estate development and concessions. BESIX Group was founded in 1909, and has grown impressively over the years. BESIX Group operates in Northern and Eastern Europe, North and Central Africa and the Middle East through its...

  • Financial Controller

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique BESIX NVSA Temps plein

    **Beschrijving van het bedrijf**: **BESIX Group** is a leading multidisciplinary Belgian Group, operating in construction, construction, real estate development and concessions. BESIX Group was founded in 1909, and has grown impressively over the years. BESIX Group operates in Northern and Eastern Europe, North and Central Africa and the Middle East through...

  • Middle Office Consultant

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique Robson Bale Ltd Temps plein

    **Middle Office Consultant - 6 Month Contract - Belgium** Robson Bale are looking for a Middle Office Consultant to come on board for an initial 6 month contract/freelance opportunity. Market rate. Belgium based **Requirements**: Advanced knowledge on data feeding - Event driven interfaces knowledge/skills (Azure Event Hub, Apache Kafka, IBM MQ Series,...


  • Brussels, Belgique European Space Agency Temps plein

    Head of the EU Relations Office **Job Requisition ID**:19403 **Date Posted**:26 February 2025 **Closing Date**:26 March 2025 23:59 CET/CEST **Publication**:Internal & External **Type of Contract**:Permanent **Directorate**:Strategy, Legal and External Affairs **Workplace**:Paris, FR - Bruxelles, BE **Grade Band**:A6 - A6 **Location** ESA...

  • Head of Investment Office

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Athora Temps plein

    As Head of Investment Office in a pan-European Insurance group, you will be responsible for developing and executing the organization’s investment strategy and helping the company achieve its ambitious financial and strategic objectives. Reporting directly to the CFO, you will lead an investment team and oversee the investment portfolio, ensure alignment...


  • Brussels, Belgique Malt Temps plein

    **Discover our galaxy** Malt was founded in 2013 and, since then, we have managed to become the fastest growing freelance marketplace, gathering a community of 470k+ freelancers, 50k+ companies, and 600+ Malters. We’ve built the industry’s leading freelance management solution — all on a powerful, data driven tech platform — to match companies with...

  • Head of Finance

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique Radix.AI Temps plein

    **About Radix** Radix was founded because we believe Artificial Intelligence is the most important catalyst for creating a better future. It allows us to create a safer, healthier, more fulfilling, and more sustainable world. It allows us to be more human. Our journey began in 2018 with a two-folded mission to superpower people: - We created Radix to...

  • Head of The Cio Office

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Bakker & Partners Temps plein

    For our client, the **leader in online trading** in Belgium for 23 years that offers a wide range of financial products and services, we are looking for a Head of the CIO Office The Head of the CIO Office will report to the CIO. The role of the Head of the CIO Office is to second the CIO by taking the following key responsibilities in scope of the CIO...

  • Digital Media Officer

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Office of the Secretary-General of the European Schools Temps plein

    Office of the Secretary-General of the European Schools in Brussels We are seeking to appoint A Digital Media Officer **Occupational category1**: 2.18 Assistant to Head of Unit at the Office of the Secretary-General (OSG) Permanent full-time post (37h30/week) The European Schools are an intergovernmental organization providing a multilingual...

  • Global Head of Internal Audit

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique BESIX Group Temps plein

    **Description de l'entreprise**: BESIX Group is a leading multidisciplinary Belgian Group, operating in construction, construction, real estate development and concessions. BESIX Group was founded in 1909, and has grown impressively over the years. BESIX Group operates in Northern and Eastern Europe, North and Central Africa and the Middle East through its...

  • Global Head of Internal Audit

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique BESIX Group Temps plein

    **Beschrijving van het bedrijf**: BESIX Group is a leading multidisciplinary Belgian Group, operating in construction, construction, real estate development and concessions. BESIX Group was founded in 1909, and has grown impressively over the years. BESIX Group operates in Northern and Eastern Europe, North and Central Africa and the Middle East through its...


  • Brussels, Belgique BESIX Temps plein

    Company Description BESIX Group is a leading multidisciplinary Belgian Group, operating in construction, construction, real estate development and concessions. BESIX Group was founded in 1909, and has grown impressively over the years. BESIX Group operates in Northern and Eastern Europe, North and Central Africa and the Middle East through its subsidiary...

  • Head of Procurement

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique NATO - OTAN Temps plein

    **1. SUMMARY** The Office of Financial Control (OFC) is responsible for the management and implementation of financial and budgetary control systems for several NATO entities, primarily the Civil Budget. As the custodian of Member Nations’ funds, the OFC provides reliable and value adding financial and procurement services in support of front-line...

  • Head of Engineering

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique Activa Temps plein

    **Le poste**: As Head of Engineering, you will be responsible for overseeing all aspects of engineering projects relating to structural, piping, mechanical, and electrics/instrumentation/controls (EIC) in heat treatment furnace domain. You will lead a team of skilled engineers and designers, providing guidance, mentoring and support to ensure projects are...

  • Head of Sales, Belgium

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Otovo Temps plein

    **WE’RE LOOKING FOR A...** **Head of Sales, Belgium**: - Brussels, Belgium, Belgium - Full time - Sales **About Otovo** Otovo is Europe's leading platform for residential solar systems. Our mission is to promote energy transition from combustibles into renewables, by making the purchase and installation of solar systems a seamless and affordable...

  • Head Of Security

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heartBrussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...

  • Chief Financial Officer

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Caritas International Temps plein

    **CHIEF FINANCIAL OFFICER (CFO) / HEAD OF IT **CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE - PLEIN TEMPS - BRUXELLES **Caritas International soutient les victimes de violence, de catastrophes naturelles et de pauvreté,** **dans leur propre pays ou en fuite, en coopération avec ses réseaux locaux, nationaux et** **internationaux. Caritas accomplit sa mission sans...