Servicing Officer

Het bedrijf is het factoring filiaal van een Belgische bank en biedt, zowel voor Corporate als Business klanten in een B2B en B2G omgeving, oplossingen voor:

- debiteurenadministratie;
- debiteurenopvolging en inning van vorderingen;
- financiering van openstaande vorderingen;
- dekking van het insolventierisico.

**Functiebeschrijving**
Voor de vacature van Servicing Officer te Brussel, ben je het dagelijkse aanspreekpunt voor de uitvoering van de contractuele afspraken met de klant. Als lid van de afdeling Operations werk je samen met de Commercial Finance Advisors (commercieel team), die het contract hebben onderhandeld, met de Debt Officers (operationeel team), die contact opnemen met de debiteuren van de klanten, en met de Payment Officers (operationeel team), die de betalingen verwerken. Samen met het Legal & Risk team controleer je de mogelijkheid van factoring. Als Servicing Officer:

- Ben je dagelijks verantwoordelijk voor het goede verloop van het contractfinancieringsproces voor je klantenportefeuille;
- Bezoek je de klant, licht je de concrete samenwerking met ons bedrijf toe en initieer je de financiering;
- Houd je toezicht op het dagelijks beheer van de debiteuren volgens de gemaakte afspraken: je optimaliseert de portefeuille, je spoort achterstallige betalingen op en stelt oplossingen voor, je behandelt waarschuwingen en limieten en je boekt de betalingen;
- Je beantwoordt de vragen van de klant met duurzame oplossingen, zodat de dagelijkse samenwerking optimaal blijft;
- Je onderzoekt kritisch alle financieringsbeperkingen en behandelt alle niet-contractuele of niet-structurele aanpassingen van concentraties en tijdelijke overschrijdingen;
- Je evalueert de samenwerking en je klantenportefeuille met je collega's;
- Je neemt hierover contact op met de Commercial Finance Advisor;
- Voor het team "Risk" stelt je verslagen op over de stabiliteit van de factorability en deelt je jouw bevindingen met de Commercial Finance Advisor
- Je werkt samen met de Debt Officer en de Payment Officer om de tevredenheid van je klanten te garanderen.

**Functie-eisen**
Voor de vacature van Servicing Officer te Brussel ben je in het bezit van volgende talenten:

- Je hebt een eerste ervaring in Corporate of Business Banking;
- Je hebt een Bachelor
- of Masterdiploma;
- Kennis van factoring
- en kredietproducten zou wenselijk zijn;
- Je zal duidelijk kunnen communiceren, respectvol en kritisch kunnen luisteren, vragen kunnen stellen en constructieve oplossingen kunnen voorstellen;
- Je houdt van interactie met klanten en besteedt bijzondere aandacht aan klantentevredenheid, opvolging en resultaten;
- Je bent ook in staat om moeilijke boodschappen op een klantgerichte manier over te brengen;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans en hebt een goede beheersing van het Engels;
- Je bent handig met het interpreteren en verwerken van cijfers, inclusief oog voor detail en vooruitdenken;
- Je organiseert je werk goed en herschikt regelmatig je prioriteiten.

**Arbeidsvoorwaarden**
Voor de vacature van Servicing Officer in Brussel biedt onze klant:

- Een vast contract na een periode van zes maanden;
- Een sfeer en mentaliteit van een "MKB" type;
- Mogelijkheden voor ontwikkeling;
- Een zeer competitief salarispakket met groepsverzekering en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, cultuurcheques, flexibele werkuren, mogelijkheid tot telewerk...