Customer Service Agent

il y a 2 semaines


Antwerpen, Belgique Topangels Temps plein

Objective: Ensure order follow-up from registration to delivery.

**MAIN TASKS OF THE FUNCTION**

Order booking: Receive customer orders mainly via mail and create them in DA 1991 ERP system. Actual System is divided in different division:

- DOR : EU (for Europe), LF (for France), DS (For Small French customers) and
- DEX: EX (for out of Europe)

Need to create proforma when payment in advanced payment term.

Credit check: In case of late invoice payment, financial coverage exceeded, problem with credit cover, SAP update problem, order won’t be financially released by DA 1991.

Today with manual process, order must be released by credit team in Thailand. Order can’t be confirmed to customer before the credit release.

Tomorrow, a credit check/release list could be created back in WMS

Customer Service will have to monitor the list of order released and blocked.

Customer contact point for the order process:

- Inform the customer about the evolution of his order during the whole process, from order placement to delivery.
- In the event of unforeseen circumstances, coordinate an alternative plan of action and inform the customer.
- Filling in the order tracking file (Daily Report) to provide all the information to the relevant contacts (DA Thailand Order handling & accounting departments) on orders already delivered and orders in progress.
- Be the phone contact point of the customer to follow-up order delivery

CD=Channel Development resource, ie Double A commercial representative in relevant Market

Liaising with 3PL regarding transport and delivery contingencies / demands

Claim Handling: Follow up on claims and implement corrective actions in liaise with Thailand

Allocation check: Need to follow-up forecast to make sure order are within the allocation. If not, monitor with Thailand to give best delivery date based on possible replenishment.

**SKILLS-PROFILE**
- 2 to 3 year working experience in similar customer service role
- Good understanding and usage of WMS and/or SAP
- Proactive/customer focused approach
- Good team player with capability to well interact & communicate with peers
- Professional working proficiency in spoken and written English, French, German and Dutch

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Loon: €3.000,00 - €4.000,00 per maand

Werkschema:

- Dagdienst

Ervaring:

- Logistiek: 2 jaar (Aanbevolen)

Taal:

- Engels, Frans, Duits, Nederlands (Aanbevolen)


  • Customer Service Agent Be

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique Draslovka Temps plein

    Customer Service Agent Belgium: As a Customer Service Agent you are responsible for the first client contact for Descroes in the port of Antwerp (Belgium). After a basic training you will be able to put orders from different types of clients in our system (B2C / B2B). You will make an optimal planning for the technicians in the field, You'll assist the...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique Xtra Interim Temps plein

    Altijd al deel willen uitmaken van een grote logistieke speler? Ben je klantvriendelijk en heb je al ervaring als customer service agent in de logistiek? Dan zijn we op zoek naar jou! **Jouw taken**: Hoe ziet je takenpakket eruit? - Je verwerkt binnenkomende transport orders - Je geeft ondersteuning aan de transport planners - Opvolging lopende dossiers -...

  • Inbound Customer Service Agent

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:Location:Antwerp, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:35ce11fcb0feJob Views:35Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:Algemene infoRegio: AntwerpenGemeente: MechelenContract: Interim job met optie vast werkArbeidsovereenkomst: VoltijdsJob statuut:...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf biedt geavanceerde supply chain oplossingen voor 's werelds meest succesvolle bedrijven in tal van sectoren; van e-commerce, over food & retail tot industriële multinationals. In de BeNeGe regio (België, Nederland en Duitstand) opereren ze vanuit 30 verschillende sites met het hoofdkantoor gevestigd in Eindhoven. Dagelijks zetten ruim 4.500...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Sparagus Temps plein

    **Our Client is looking for a service Desk agent**: **Your tasks** Your concrete tasks as a Service Desk Agent consist of: Administer problems and solutions and better solve or prevent future problems Follow up on issues to keep lead time as short as possible Testing new releases and programs Creation of documentation to support an efficient and...

  • Customer Service Agent Nl

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Service agent NL**: Ben je op zoek naar een **nieuwe uitdaging** met ontzettend **veel afwisseling**? Houd je van** klantencontact** en **administratie?** **_Lees dan zeker even verder, want dit kan wel eens dè kans zijn om een nieuwe weg in te slaan met je carrière? _** **Taken & profielen**: **Takenpakket**: - **Inkomende telefoons van...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique A.C.T. INTERNATIONAL Temps plein

    Functieomschrijving Opgericht 11 jaar geleden als container transport bedrijf en gegroeid tot gevestigde waarde in de haven van Antwerpen. Vanuit z’n ligging op de rechteroever biedt ACT een breed aanbod aan diensten zoals onder andere op - en overslag, transport, expeditie en douane. ACT is een familie bedrijf met een multicultureel team van alle...

  • Customer Service Agent B2B

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Vendezvotrevoiture Temps plein

    Ons verhaalBen jij onze ideale Customer Service agent?Zie jij jezelf onze professionele klanten te woord staan voor al hun vragen bij de aankoop van een wagen? Vind je het fijn om klanten telefonisch of per mail op een professionele manier verder te helpen? Staat klanttevredenheid bij jou hoog op je prioriteitenlijst? Dan ben jij de customer service agent...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Poppy Mobility Temps plein

    About Us: At Poppy Mobility, we are revolutionizing urban transportation with innovative, flexible, and eco-friendly solutions. Our fleet of shared vehicles includes cars and vans, offering a sustainable alternative to traditional modes of transportation. Job Overview: We are seeking an experienced Team Lead – Customer Service to oversee a team of 15...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    BedrijfsinformatieOnze klant zet zich ervoor in oplossingen voor innovatieve supply chains te bieden, en daarmee de bestaande situatie uit te dagen. Als wereldwijde marktleider met meer dan 150 jaar logistieke ervaring zijn zij er trots op om industrie en handel te ondersteunen in de wereldwijde uitwisseling van goederen.FunctieomschrijvingAls Customer...

  • Customer Service Agent B2B

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique AUTO1 Group Temps plein

    BedrijfsomschrijvingBen jij onze ideale Customer Service agent?Zie jij jezelf onze professionele klanten te woord staan voor al hun vragen bij de aankoop van een wagen? Vind je het fijn om klanten telefonisch of per mail op een professionele manier verder te helpen? Staat klanttevredenheid bij jou hoog op je prioriteitenlijst? Dan ben jij de customer service...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Customer Service Agent SolutionsLocatie: Puurs-Sint-AmandsVast dienstverband: Vaste indienstname na interimType dienstverband: VoltijdsWerktijden: DagploegWat hebben we jou te bieden?Een Scandinavisch bedrijf met een open en informele werkomgeving waar jouw groei centraal staat;Een uitdagende baan bij een internationale en toonaangevende speler in de...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een Customer Service medewerker voor een bedrijf actief in de industriële in Hoboken. Het betreft een voltijdse of 4/5de functie met optie vast na de gebruikelijke interim-periode. Robert Half is op zoek naar een Customer Service medewerker voor een bedrijf actief in de industriële in Hoboken. Het betreft een voltijdse of 4/5de...

  • Customs Agent

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique HAYS Temps plein

    Antwerpen | Customs Agent | Expediteur | | Douane | Internationaal | 1100831 **Over de organisatie** Onze klant is een internationale logistieke speler gespecialiseerd in de maritieme sector, baantransport, luchtvracht alsook douane en bieden sensor-gebaseerde logistiek voor realtime zichtbaarheid van de ladingen. **Jouw nieuwe functie** Als Customs Agent...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde medewerker Customer Service die energie krijgt van het helpen van mensen. Robert Half is op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde medewerker Customer Service die energie krijgt van het helpen van mensen. Onze klant is een raffinaderij in de Antwerpse haven. Je komt terecht in een leuk en...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingEen dynamisch, logistiek bedrijf in regio Mechelen is op zoek naar een gemotiveerde kandidaat dat klanttevredenheid vooropstelt.Als customer service agent zal je samen met je team instaan voor het waken over de klanttevredenheid en zorg je voor een uitstekende dienstverlening. Jouw takenpakket zal steeds afhangen van de wensen en eisen van...

  • Export Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Xtra Interim Temps plein

    Heb je zin om een belangrijke rol te spelen bij een grote internationale speler? Ben jij een administratieve duizendpoot? Hou je ervan om het volledig facturatieproces van A tot Z af te handelen? Dispuutbehandeling spreekt je aan? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Jouw taken**: Als OPIN customer service export agent heb je volgend takenpakket: - Je bent...


  • Antwerpen, Belgique Flash BV Temps plein

    **Short Description**: The Customer Operations Agent organizes transport solutions for a defined perimeter of customers within costs and margin objectives and by maintaining the highest quality of service. He/she supports customers by providing and processing information in response to inquiries, concerns and requests about new shipments. He/she is...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Poppy Mobility Temps plein

    About us: Poppy Mobility is redefining urban transportation with our innovative, flexible, and eco-friendly solutions. We provide a fleet of shared vehicles—including cars and vans. Role Overview: We are looking for a motivated Team Lead – Customer Service to lead a team of approximately 15 agents. You will manage the daily operations across multiple...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Poppy Mobility Temps plein

    About us: Poppy Mobility is redefining urban transportation with our innovative, flexible, and eco-friendly solutions. We provide a fleet of shared vehicles—including cars and vans. Role Overview: We are looking for a motivated Team Lead – Customer Service to lead a team of approximately 15 agents. You will manage the daily operations across...