Stagiaire Réservation Et Revenu

Situé au coeur de la Forêt de Soignes, à l’intersection de la Wallonie, de la Flandres et de Bruxelles, le Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels offre de nombreuses possibilités pour permettre aux membres d’une équipe, à des amis ou aux familles de se réunir dans des conditions optimales de sécurité et de confort au contact de la nature pour stimuler l’échange et l’inspiration.

L’hôtel 4* inclut un restaurant de 1000m² et 264 chambres et suites au décor contemporain offrant des vues apaisantes uniques sur la forêt de Soignes. Des activités sportives et récréatives sont également proposées sur site (piscine intérieure avec terrasse, sauna, hammam, Spa Cinq Mondes, terrains de tennis extérieurs, parcours santé en forêt ) ainsi que dans les proches environs (balade à pied, en vélo ou en trottinette électrique vers le Parc Solvay, la Fondation Folon ou Waterloo.)

Le centre de conférence de 4500 m² est réparti en 40 salles de séminaire de 40 à 750m² dont 2 auditoriums (150 et 500 sièges). Chaque espace bénéficie d’un système de ventilation performant et est équipé de technologies de pointe, permettant l’organisation de réunions hybrides. Les nombreux et larges espaces extérieurs démultiplient les possibilités.

**Résumé du stage**:
Coordonner stratégiquement les processus et les procédures du revenu management pour maximiser le revenu de chaque chambre d’hôtel.

**Principales missions et responsabilités**:

- Aider et informer les clients
- Traiter les demandes de réservations
- Rédiger les offres
- Assurer un suivi avec les clients si nécessaire
- Recueillir, traiter les modifications (ex : annulations) et y trouver des alternatives.
- Dresser et transmettre un bilan des réservations aux autres départements avec les données relatives à l’arrivée (durée du séjour, nombre de chambres, moyen de paiement, services demandés ).
- Gérer et maintenir les contrôles des inventaires des groupes et des individuels.
- Travailler avec le directeur revenu et réservations selon les besoins pour assurer une gestion efficace de l’inventaire de groupe quotidiennement.
- Identifier les opportunités de ventes additionnelles et mettre en place des campagnes dans le but de vendre des chambres.
- Développer, surveiller et ajuster les stratégies de vente et de prix.
- Travailler avec le directeur revenu et le directeur marketing dans la mise en place de nouvelles initiatives.
- Surveiller la production des comptes clefs et identifier les tendances.
- Recommander les prix et les stratégies pour assurer un meilleur positionnement de l’hôtel.
- Assister dans la création et le maintien des prix/promotions dans les différents systèmes (CRS, PMS et notre site Internet).
- Analyser les stratégies, les statistiques des chambres et les facteurs de la demande.
- Vérifier le rapport à la fin du mois des statistiques des chambres et fournir des analyses sur la performance par rapport aux prévisions et aux résultats des stratégies mises en place.
- Préparer les statistiques de la part de marché.
- Faire des recommandations pour les stratégies futures.
- Analyser la demande et les concurrents.

**Compétences**:

- Maîtrise des outils informatiques et du Web
- Organisation et rigueur
- Sens de l’écoute et de la communication et pédagogie
- Esprit d’initiative et créativité, pragmatique et méthodique
- Ouverture d’esprit et capacité d’adaptation
- Curiosité intellectuelle

**Langues**
- Français
- Anglais

**Informatique**
- Word, Excel, Outlook

**Avantages et** **indemnité**:

- Repas : 3 repas par jour
- Parking
- Indemnité de stage de 650 € net par mois pour les ressortissants non belges et 250 € net par mois pour les ressortissants belges.
- Logement individuel
- Réduction sur les différentes prestations de l’hôtel : SPA, hébergement, restauration
- Wyndham Rewards
- Accès à la salle de sport après 2 mois