Aftersales Manager
il y a 4 jours
Functieomschrijving
Je takenpakket als Aftersales Manager binnen de concessie:
- Je gaat steeds voor de tevredenheid van de klanten door de juiste service aan te bieden;
- Je zorgt ervoor dat je een klankbord bent voor je collega's op de verschillende diensten binnen de garage: magazijn, receptie en werkplaats;
- Je hebt de eindverantwoordelijkheid binnen de dienst naverkoop;
- Je zorgt voor een goede planning binnen je team en volgt deze goed (pro)actief op;
- Je maakt een grondige analyse van de stock die aanwezig is en wat uitgaand is in de werkplaats en maakt hier ook actieplannen voor op;
- Je analyseert bepaalde resultaten, bespreekt deze en maakt samen actieplannen op hiervoor;
- Je zorgt voor oplossingen indien er een klant een probleem heeft of als een collega een uitdaging heeft;
- Je zal een team aansturen en coachen van ongeveer een 20-tal collega's alsook meewerken binnen dit team;
- Je zal jaarlijks ook functioneringsgesprekken inplannen en uitvoeren;
- Je zal nauw in contact staan met je collega Sales Manager alsook de zaakvoerder die iedereen bij naam en toenaam kent;
- Je taak zal vooral bestaan uit administratie dus dit mag je zeker niet afschrikken.
Profiel
Je bent de ideale Service Manager indien je warm wordt van deze omschrijving:
- Je hebt al relevante ervaring als manager binnen de automotive;
- Je bent in 1e instantie een luisterend oor voor je collega's en de klanten;
- Je bent communicatief sterk en geeft/verwacht snelle feedback;
- Je motiveert je team en kan ze naar een hoger niveau brengen;
- Je zorgt door je enthousiasme en collegialiteit voor de goede werksfeer tussen de collega's;
- Je bent een echte people manager die problemen opmerkt en hier op juiste manier een oplossing voor vindt;
- Je geeft ondersteuning en advies waar nodig is met het nodige respect;
- Je bent een analytisch persoon;
Jobgerelateerde competenties
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- Klanten: Particulieren
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- De activiteiten van een team coördineren
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Analyseren
- Samenwerken
- Klantgerichtheid
Aanbod
- Je mag rekenen op een bedrijfswagen;
- Je loon en andere loonsvoordelen zijn bespreekbaar;
- Je komt terecht in een bedrijf met een familiaal karakter;
- Je werkweek is van maandag tot vrijdag, dus niet werken op zaterdag;
- Je krijgt een stabiel team onder je vleugels die autonoom te werk kunnen gaan;
- Je hebt de ruimte om je eigen ideën uit te werken en te optimaliseren;
Plaats tewerkstelling
Regio Aalst
-
Aftersales Manager
il y a 6 jours
Sint-Lievens-Houtem, Belgique JPConnects Temps pleinFunctieomschrijving Je dagelijkse activiteiten zien er als volgt uit voor de functie van Aftersales Manager: - Je gaat steeds voor de tevredenheid van de klanten door de juiste service aan te bieden; - Je zorgt ervoor dat je een klankbord bent voor je collega's op de verschillende diensten binnen de garage: magazijn, receptie en werkplaats; - Je hebt de...
-
Aftersales Manager
Il y a 7 mois
Sint-Lievens-Houtem, Belgique JPConnects Temps pleinFunctieomschrijving Je dagelijkse activiteiten zien er als volgt uit voor de functie van Aftersales Manager: - Je gaat steeds voor de tevredenheid van de klanten door de juiste service aan te bieden; - Je zorgt ervoor dat je een klankbord bent voor je collega's op de verschillende diensten binnen de garage: magazijn, receptie en werkplaats; - Je hebt de...
-
Aftersales Manager
Il y a 4 mois
Sint-Truiden, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Bij Vivaldis zijn we op zoek naar een enthousiaste **aftersales manager/ vertegenwoordiger** voor een dynamisch bedrijf in de **machinebouw**, gelegen te **Sint-Truiden**. Deze rol combineert techno-commerciële vaardigheden waarbij je jouw tijd evenredig verdeelt tussen **werk op de baan (50%) en op kantoor (50%)**. Als** **aftersales manager/...
-
Aftersales manager
il y a 6 jours
Sint-Truiden, Flanders, Belgique AGO Jobs & HR Temps pleinJe zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Je job als Aftersales Manager ziet er...
-
Aftersales Manager Stellantis
Il y a 7 mois
Sint-Truiden, Belgique Van Mossel Dealers Temps plein**Onderneming**: Van Mossel heeft zich in 75 jaar geprofileerd als **één van de voornaamste spelers in de Automotive-sector**. Met meer dan 400 vestigingen verspreid over 6 landen (België, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Luxemburg en Nederland) zijn we niet meer weg te denken uit het straatbeeld. In ons familiebedrijf draait alles om mobiliteit in al haar...
-
Aftersales Manager
Il y a 7 mois
Sint-Truiden, Belgique Trixxo Temps plein**Functieomschrijving**: Voor onze klant regio Sint-Truiden zijn wij momenteel op zoek naar een Aftersales Manager. **Taken**: - Actief bijhouden van de standaarden en procedures van het merk, en continu op de hoogte blijven van veranderingen en nieuwe ontwikkelingen in de auto-industrie. - Zorg dragen voor een precieze facturatie binnen de after-sales...
-
Aftersales manager
il y a 6 jours
Sint-Truiden, Flanders, Belgique Actief Interim Sint-Truiden Temps pleinFunctieomschrijving Ben jij technisch en commercieel aangelegd en heb jij geen probleem om vaak on-the-road te zijn?Lees dan snel even verder...Techno-commerciële rol, 50% op de baan en 50% op kantoor.Ondersteuning van verdeelpunten in België en Nederland.Technische demonstraties geven aan klanten.Regelmatig klanten bellen voor after-service...
-
Aftersales manager
il y a 6 jours
Sint-Truiden, Flanders, Belgique Vivaldis Temps pleinAlle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet...
-
Aftersales Manager Avant-centers
Il y a 7 mois
Sint-Truiden, Belgique AVANT Machinery Temps plein**AVANT Machinery** is een **dynamisch familiebedrijf** gespecialiseerd in de **verkoop, verhuur & service** van compacte **grondverzetmachines** en **hoogwerkers**.Naast de rol van invoerder en verkoper van AVANT knikladers en LEGUAN hoogwerkers, hebben we ook onze regionale tak als specialist, **It's RENTAL!**, in machineverhuur. **Je job als Aftersales...
-
Aftersales Manger
il y a 6 jours
Sint-Truiden, Flanders, Belgique Client of Manpower Temps pleinPassie voor sales? Dan ben je bij Manpower Professional aan het juiste adres! Door onze kennis van de markt, specialisatie en persoonlijke toewijding gaan wij samen met jou op zoek naar een nieuwe commerciële uitdaging die matcht met jouw verwachtingen en competenties. Via onze werving- en selectiedivisie start je onmiddellijk met een vast contract bij onze...
-
Aftersales Manager
Il y a 7 mois
Sint-Truiden, Belgique Trixxo Temps plein**Functieomschrijving**: **_ Heb jij een passie voor de automobielsector? Ben je op zoek naar een management functie? Lees dan snel even verder! (M/V/X)_** Een greep uit jouw takenpakket: - Actief bijhouden van de standaarden en procedures van het merk, en continu op de hoogte blijven van veranderingen en nieuwe ontwikkelingen in de auto-industrie. - Zorg...
-
Account Manager
Il y a 7 mois
Sint-Niklaas, Belgique Noël Franklin Temps pleinEen familiebedrijf in **Sint-Niklaas** is op zoek naar een** Account Manager**. Zie jij opportuniteiten, haal je energie uit klanten en kan je goed **onderhandelen**? Ben jij de persoon naar wie zij op zoek zijn?** Lees zeker deze vacature verder!** **De functie inhoud**: **Hoe ziet jouw dag er uit als Account Manager?** - Als Account Manager beheer je...
-
Service Manager
il y a 4 jours
Sint-Katelijne-Waver, Belgique Trixxo Temps plein**Functieomschrijving**: - Voor onze partner te Sint-Katelijne-Waver gaat Trixxo EXXPERTS op zoek naar een service manager._ - Je bent verantwoordelijk voor de begeleiding en coördinatie van de aftersales. - Je staat in voor het ondersteunen van de Service Advisors - Je stelt je allround flexibel op - Je zorgt voor een optimale planning van de uit te...
-
Service Manager
il y a 4 jours
Sint-Katelijne-Waver, Belgique Trixxo Temps plein**Functieomschrijving**: - Voor onze klant regio Mechelen die een verdeler is van Luxemerken, zijn wij op zoek naar een service manager._ - Je bent verantwoordelijk voor de begeleiding en coördinatie van de aftersales. - Je staat in voor het ondersteunen van de Service Advisors - Je stelt je allround flexibel op - Je zorgt voor een optimale planning van de...
-
Chief Operating Officer
Il y a 2 mois
Sint-Niklaas, Belgique Hedin Automotive Belgium Temps plein**Wie zijn wij?** Hedin Automotive Belux maakt deel uit van de Hedin Mobility Group, één van de grootste automotive groepen in Europa. Hedin kende de voorbije jaren een enorme groei, zo verdelen en importeren we ondertussen niet minder dan 45 merken over 14 landen en zijn we de 3e grootste groep in Europa. In lijn met de strategie van de Hedin Mobility...
-
Service Technieker Houtbewerkingsmachines
il y a 1 mois
Sint-Amands, Belgique Philips Constant Temps plein**Wie zijn wij?** Philips Constant: Uw Partner in innovatieve houtbewerkingsoplossingen Al meer dan 100 jaar biedt Philips Constant industriële houtbewerkingsmachines en automatiseringsoplossingen aan van topmerken zoals onder anderen Martin, Holz-Her en nu ook Weinig. Ons familiebedrijf, dat nu geleid wordt door de vijfde generatie, staat voor...
-
Chief Operating Officer
il y a 1 mois
Sint-Niklaas, Belgique Hedin Automotive Belgium Temps pleinWie zijn wij? Hedin Automotive Belux maakt deel uit van de Hedin Mobility Group, één van de grootste automotive groepen in Europa. Hedin kende de voorbije jaren een enorme groei, zo verdelen en importeren we ondertussen niet minder dan 45 merken over 14 landen en zijn we de 3e grootste groep in Europa. In lijn met de strategie van de Hedin Mobility Group,...
-
Customer Relations Manager
Il y a 4 mois
Sint-Denijs-Westrem, Belgique IKEA Temps plein**Job ID**: 258157 **Date posted**: 17/09/2024 **Who you are** As an experienced people manager, you are passionate about people. You delegate responsibilities to your managers, based on their experience and skills, to help them in their personal growth and development. Your passion for customers is the engine for ensuring that customers are the centre of...
-
Manager Contact Center
il y a 6 jours
Sint-Niklaas, Belgique Recrewtment Temps pleinJe stuurt jouw ploeg dagelijks aan en staat in voor een gezonde portie motivatie! **Wie ben jij?**: - Je kan out of the box denken - Je hebt bij voorkeur een bachelor diploma of minimum 3 jaar ervaring in een contactcenter - Plus punt: je hebt een passie voor de automotive sector - Je kan een team goed aansturen dankzij jouw autoriteit en stadvastigheid...
-
Service Technieker Houtbewerkingsmachines
il y a 3 semaines
Sint-Amands, Flanders, Belgique Philips Constant NV Temps pleinPhilips Constant: Uw Partner in innovatieve houtbewerkingsoplossingen Al meer dan 100 jaar biedt Philips Constant industriële houtbewerkingsmachines en automatiseringsoplossingen aan van topmerken zoals onder anderen Martin, Holz-Her en nu ook Weinig. Ons familiebedrijf, dat nu geleid wordt door de vijfde generatie, staat voor kwaliteit, precisie en...