Teamcoördinator Customer Services WFM
il y a 3 jours
Colruyt Group telt meer dan 30.000 medewerkers en meer dan 20 ondernemingen. Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt en OKay en we hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … Dat maakt de groep een van de grootste privéwerkgevers van het land. We zijn een stabiel bedrijf dat menselijkheid en waarden hoog in het vaandel draagt. Daarom geloven én investeren we in onze medewerkers. Functieomschrijving Als Teamcoördinator Customer Services WFM ben jij de drijvende kracht achter een optimale dienstverlening. Je speelt een cruciale rol in het stroomlijnen van de dagelijkse activiteiten van ons IT Helpdesk-team en Contact Center winkelondersteuning. Wat is jouw takenpakket als Teamcoördinator Customer Services WFM? Je stelt vooruitzichten van werkvolumes op over langere periodes en zorgt ook daar voor een passende capaciteitsplanning. Zo vind je steeds een optimaal evenwicht tussen tevreden klanten, partners en medewerkers. Je staat in voor de uur-roostering en taakplanning en houdt bij het opmaken van de planning rekening met de noden van de organisatie. Waar mogelijk probeer je ook persoonlijke voorkeuren van teamleden mee te nemen in je redenering om je team zo goed mogelijk in te zetten. Je leidt onze dienstverlening in goede banen: je monitort het actuele verkeer en de beschikbare capaciteit op de dag zelf. Je volgt de resultaten op, analyseert de cijfers en past aan waar nodig om de afgesproken KPI’s te behalen. Die analyses bespreek je met je collega’s, leidinggevenden en stakeholders om de dienstverlening van ons IT Helpdesk-team blijvend te optimaliseren. Je beheert de gebruikersconfiguraties in de Contact Center toolings. Je werkt in Halle, Zwijnaarde of Haasrode en kan tot 3 dagen per week van thuis werken. Tijdens je opleidingsperiode verplaats je je dagelijks naar ons hoofdkantoor in Halle en ook daarna woon je er af en toe een vergadering bij. Profiel IT-achtergrond - Je hebt misschien geen informaticaopleiding gehad, maar bent wel dé referentie in jouw familie en vriendenkring als het op computers aankomt. Analytisch vermogen - je bent analytisch aangelegd en kan complexe gegevenssets ontrafelen en waardevolle inzichten genereren. Je zult waarschijnlijk werken met Excel. Rapportage expert - Je bent verantwoordelijk voor het creëren van duidelijke en overzichtelijke rapporten. Je zult Excel gebruiken om gegevens te verzamelen, grafieken te maken en belangrijke bevindingen te presenteren. Communicatief - Je luistert actief en empathisch naar de behoeften van de medewerkers, en communiceert ondersteunend, helder en beknopt. Besluitvaardigheid - Je hakt makkelijk knopen door en kan snel schakelen. Door jouw analytisch inzicht zie je steeds waar aanpassingen nodig zijn. Flexibiliteit - Je werkt gemiddeld 8 uur per dag tussen 6 u. en 22 u. en tot 14 u. op zon- en feestdagen. Je kent je werkuren enkele weken op voorhand, zodat je de uren perfect in je leven kan inpassen. Daarnaast mag je ook zeker zijn van minstens tien vrije weekends per jaar. Talenkennis - Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Aanbod Mogelijkheid tot thuiswerken: 3 dagen Aantrekkelijk loonpakket - Boven op een aantrekkelijk loon krijg je extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, maaltijdcheques en winstdeelname. Impact en verantwoordelijkheid - Jij zorgt ervoor dat de dienstverlening voor onze werknemers in goede banen wordt geleid. Permanent bijleren - Je blijft steeds op de hoogte van alle tools en toepassingen waarbij medewerkers jouw hulp kunnen gebruiken. Daarnaast kan je kiezen uit een waaier aan interne opleidingen voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. Aangename sfeer - Je komt rechtstreeks in contact met medewerkers uit de hele groep. Bovendien staat je team altijd voor je klaar bij vragen waar jij niet meteen een antwoord op weet. Doorgroeikansen - Je krijgt al snel heel wat autonomie. Ook daarna kan je meer verantwoordelijkheid opnemen en zelfs doorgroeien naar andere functies. Goede werk-privébalans - Doordat je regelmatig ’s avonds of in het weekend werkt, ben je vaak vrij op momenten dat anderen moeten werken. Bedrijfsinformatie Bij Colruyt Group kan je anders werken. Jij staat als mens centraal en dat merk je meteen. Zo kan je je vaardigheden scherpstellen dankzij onze ontwikkelingsgerichte aanpak en intern doorgroeien als je dat wilt. Of je nu analist, winkelmedewerker, marketeer of technieker bent, bij ons vind je vast een job die perfect bij je past. Werken bij Colruyt Group, dat is elke dag onze missie waarmaken: samen duurzaam meerwaarde creëren. Wij zorgen voor ondersteuning en kansen, jij kan initiatief nemen en ideeën voorstellen. Wij ondersteunen je groei, want als jij groeit, dan doen wij dat ook. Colruyt Group gelooft in de kracht van diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie. Iedereen is welkom om te solliciteren bij Colruyt Group en we bieden iedereen gelijke kansen.
-
Customer Service Administrator
il y a 2 jours
Leuven, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half **is currently looking for a** Customer Service Administrator (M/F/x) **for a company located in** Leuven.** **Robert Half **is currently looking for a** Customer Service Administrator (M/F/x) **for a company located in** Leuven.** Our client is active in the** IT sector. **It concerns an interim assignment of minimum three months. **The...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Leuven, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
Customer Service Agent
il y a 7 heures
Leuven, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is looking for a **Customer Service Agent** for an assignment with option of a fixed contract. Robert Half is looking for a **Customer Service Agent** for an assignment with option of a fixed contract. Our client is situated in the region of **Leuven** and is specialized in the **industrial sector**. You **responsibilities** as **Customer...
-
Customer Service Assistant
il y a 1 semaine
Leuven, Belgique GC Europe Temps plein**GC Corporation** was founded in 1921 in Japan and has developed itself into one of the most prominent companies in the development, production and distribution of a very wide range of dental products. Since 1972 GC Europe NV, our European Headquarter is located at the Researchpark Haasrode in Leuven. **GC Europe NV** supports and leads our different sales...
-
Customer Service Assistant
Il y a 7 mois
Leuven, Belgique GC Europe Temps plein**GC Corporation** was founded in 1921 in Japan and has developed itself into one of the most prominent companies in the development, production and distribution of a very wide range of dental products. Since 1972 GC Europe NV, our European Headquarter is located at the Researchpark Haasrode in Leuven. **GC Europe NV** supports and leads our different...
-
Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** is momenteel dringend op zoek naar een **Customer Service Officer** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **regio** **Leuven**. **Robert Half** is momenteel dringend op zoek naar een **Customer Service Officer** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **regio** **Leuven**. Onze klant is actief in de **productiesector. **Het gaat om een...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Leuven, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is looking for a **Customer Service Agent** (M/F/X) for an assignment with option of a fixed contract. A direct fixed contract is also a possibility. Robert Half is looking for a **Customer Service Agent** (M/F/X) for an assignment with option of a fixed contract. A direct fixed contract is also a possibility. Our client is situated in the...
-
Customer Service Manager Emea
Il y a 4 mois
Leuven, Belgique Tomra Temps plein**Company Description** TOMRA Food is a multinational organisation and a leading provider of sensor-based sorting, peeling and integrated post-harvest solution for the food industries. Transforming global food production to maximise food safety and minimise food loss by making sure** Every Resource Counts**, has been our strength for over 50 years. At...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Leuven, Belgique OMEXCO NV Temps plein**Omexco **is a dynamic sme in the Leuven Area that designs, produces and exports high-end wallcoverings worldwide, and is looking for a **full-time customer service representative** **function** You will provide a complete service to our customers all over the world. You are the link between the customers, the warehouse and the transport companies. You...
-
Customer Service Supervisor France
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
Customer Service Specialist Eschborn
il y a 3 jours
Leuven, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
Customer Services Officer
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Talentus Temps pleinDe** HR-experten** van **Talentus** brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om** jouw talent** te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Customer Services Officer** krijg je heel wat...
-
Customer Service Agent Temp
il y a 2 jours
Leuven, Belgique Terumo Europe Temps plein_At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Leuven, Belgique Talentus Temps pleinDe **HR-experten van Talentus** brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om **jouw talent** te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Customer Service Representative** krijg je heel wat...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Leuven, Belgique Talentus Temps pleinDe **HR-experten van Talentus** brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om **jouw talent** te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Customer Service Representative** krijg je heel wat...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Leuven, Belgique 3D Systems Leuven Temps plein**ABOUT 3D SYSTEMS LEUVEN** 3D Systems Leuven is a dynamic and leading enterprise, specialized in 3D Printing of metal components. 3D Systems Leuven is not only a technology developer but also a technology user (production company). This makes us a strong innovation partner for clients in the industrial, medical and dental sector. With this technology, we...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Leuven, Belgique Talentus Temps pleinDe **HR-experten van Talentus** brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om **jouw talent** te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Customer Service Representative** krijg je heel wat...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Leuven, Belgique Talentus Temps pleinTalentus is een **rekruteringsbedrijf** in volle groei en wil dé **HR Expert** van **middelgrote ondernemingen** worden. Het team is gefocust op het rekruteren van **gekwalificeerde kandidaten** met het oog op een **vaste tewerkstelling**. Talentus behandelt de HR behoeften van haar klanten op een **vakkundige** en **i** **ntegere** manier. Ontdek...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Leuven, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Representative** voor één van haar klanten gelegen in **Leuven**. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Representative** voor één van haar klanten gelegen in **Leuven**. De firma is actief in de **medische sector**. Als Customer Service Representative ben je het eerste...
-
Customer Service Advisor
il y a 2 jours
Leuven, Belgique Integrated DNA Technologies (IDT) Temps pleinIDT is proud to work alongside a community of nine fellow Danaher Life Sciences companies. Together, we’re pioneering the future of science and medicine, developing products that enable researchers in the fight to save lives. We are currently looking for a Customer Service Advisor. We are open to remote working in the countries Belgium, Germany or the...
