Responsable de l'expérience client et des performances de service

il y a 3 jours


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Golden Palace Casino Sports Temps plein

Rôle: Le responsable de l'expérience client et des performances de service joue un rôle clé dans l'optimisation de nos services clients. En tant que lead, vous serez chargé de superviser une équipe dédiée à garantir une satisfaction client optimale.

Fonctionnalités du poste :

  • Superviser et coacher une équipe de 4 spécialistes de la relation client
  • Optimiser les processus pour offrir un service fluide et efficace
  • Collaborer avec les départements IT, juridique et opérationnel pour améliorer en continu nos services
  • Gérer les indicateurs clés de performance (KPI) et le reporting pour piloter la performance du service

Compétences requises :

  • Expérience en gestion d'équipe dans le domaine du service client (gaming, e-commerce ou retail est un atout)
  • Bonne connaissance du français, néerlandais et anglais
  • Capacité d'analyse, de gestion des priorités et résolution de problèmes


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Golden Palace Casino Sports Temps plein

    L'équipe Client est au cœur de notre activité : Nous recherchons un Lead chargé de la satisfaction client pour rejoindre notre équipe dédiée à l'expérience client. En tant que responsable de l'expérience client et des performances de service, vous contribuerez à améliorer notre offre de services et à garantir la satisfaction de nos...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Golden Palace Casino Sports Temps plein

    L'expérience de travail au Golden Palace Casino SportsNous recherchons un Leader passionné par l'expérience client qui souhaite évoluer dans l'industrie du jeu en ligne. En tant que Chef de la Relation Clientèle, vous aurez la responsabilité de :Superviser et coacher une équipe de 4 Customer Care SpecialistsOptimiser les processus pour offrir un...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Golden Palace Casino Sports Temps plein

    Nous sommes Golden Palace Casino Sports : Nous recherchons un responsable de l'expérience client et des performances de service passionné par l'industrie du jeu en ligne. Votre rôle sera crucial pour améliorer nos services clients et nous aider à atteindre nos objectifs. Fonctionnalités du poste :Superviser et coacher une équipe de 4...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SB Recruitment & Services Temps plein

    Développement de l'EnfantNotre entreprise est à la recherche d'un Directeur Marketing capable de prendre en charge le développement de notre stratégie marketing.RôleVous serez responsable de la définition, du pilotage et de la mise en œuvre de la stratégie marketing pour l'ensemble des stores.Compétences requisesExpérience confirmée...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Choux de Bruxelles Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un Responsable de Vente d'Événements passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique et composée de personnes motivées.MissionProspection : identifier et cibler des entreprises ou des clients potentiels pour des événements ; développer et entretenir une base de données de prospects ; établir un...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Golden Palace Casino Sports Temps plein

    Golden Palace recrute : Customer Care Lead (FR/NL/EN) – Online Gaming Vous êtes un leader passionné par l'expérience client et souhaitez évoluer dans l'industrie du jeu en ligne ? Golden Palace, acteur majeur du gaming en Belgique, recherche son Customer Care Lead pour superviser une équipe dédiée et garantir une satisfaction client optimale. En...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SB Recruitment & Services Temps plein

    Campagne MarketingL'objectif principal est de renforcer l'affectation de l'enseigne, d'augmenter le trafic en magasin et en ligne, de développer la notoriété de la marque et d'optimiser l'expérience client omnicanal.RôleVous serez responsable de la définition, du pilotage et de la mise en œuvre de la stratégie marketing pour...

  • Service Hôte/te de Nuit

    il y a 3 jours


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bar des Amis Temps plein

    Nous recherchons quelqu'un pour occuper le poste de hôte/te de nuit au Bar des Amis à Bruxelles.Rôle et ResponsabilitésNous offrons un environnement animé et dynamique, où chaque soirée est unique. Vous serez responsable de:Fournir un service chaleureux et accueillant aux clients;Aider à gérer l'activité de bar pendant les heures de...

  • Responsable financier

    il y a 4 jours


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Choux de Bruxelles Temps plein

    Informations sur l'entrepriseChoux de Bruxelles est une société située dans le cœur de l'activité d'Horeca en Belgique.Nos activités sont diversifiées et nous sommes à la recherche d'un professionnel comptable expérimenté pour s'occuper des aspects financiers.L'objectif principal de ce poste est de gérer les transactions...

  • Directeur Gestion Leasing

    il y a 3 jours


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Temps plein

    Présentation de l'entrepriseVivaldis est une entreprise leader dans le domaine du leasing et du financement pour les professionnels. Nous sommes à la recherche d'un Directeur Gestion Leasing expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique.Description du posteVous serez chargé de la gestion d'un département clé responsable de...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Eat Well Temps plein

    Compétences et Qualifications ExigéesExcellentes compétences en service clientConnaissance des procédures de caissePossibilité d'être diplômé en gestion hôtelière ou comparableL'expérience dans un environnement similaire est fortement appréciée.


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Partenamut Temps plein

    L'assistant se nomme Chef d'équipe du Service HUB et il est basé à Belgique.Ideal pour les candidats qui ont une expériences de gestion et souhaitent rejoindre une société innovante et flexible.Le poste offre une opportunité unique de développer ses compétences en tant que leader, car il implique de gérer deux équipes polyvalentes...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Laboratoires SMB Temps plein

    Laboratoires SMB est une société leader dans le domaine de la pharmacie en Belgique. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux défis et de nouvelles opportunités pour développer nos produits et nos services.C'est pourquoi nous recherchons actuellement un Directeur des ventes compétent pour rejoindre notre équipe commerciale. En tant que...

  • Administrateur Microsoft 365

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Service du sang de la Croix-Rouge de Belgique Temps plein

    MissionNos missions sont de garantir l#39;accès aux technologies de l#39;information en fournissant à nos utilisateurs (du département du Service Francophone du Sang (Sfs) et Services Humanitaires) l#39;infrastructure, les logiciels ainsi que le support et les prestations adaptées et appropriées.Vous intégrez l#39;équipe Infrastructure composée de 6...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique M & E Gourmet Temps plein

    Faites partie de l'expérience unique du restaurant Le Pré aux Clercs ! Nous sommes à la recherche d'une personne qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique et agréable.Nous recherchons un(e) serveur/euse avec une expérience professionnelle dans un établissement culinaire, capable de gérer les relations clientes avec sympathie et...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein

    PrésentationSibelga, gestionnaire des réseaux de gaz et d'électricité à Bruxelles, recherche un Territoire Manager Infrastructure Projects. Ce poste est responsable de la gestion des portefeuilles de projets infrastructure IT & sécurité des systèmes d'information. Le candidat idéal a une expérience avérée en gestion d'équipes (min. 5 ans) et une...

  • Responsable Bar

    il y a 3 jours


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bar des Amis Temps plein

    Bar des Amis à Bruxelles recherche un professionnel pour travailler comme hôte/te de nuit dans notre établissement.Description du PosteNous sommes une institution populaire au cœur de la ville, offrant un service chaleureux et accueillant à nos clients. Nous recherchons quelqu'un qui peut fournir un excellent service aux clients pendant les soirées et...

  • Responsable d'équipe Hub

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Partenamut Temps plein

    Rejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l#39;humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l#39;écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d#39;1,3 million de clients dans la...

  • Chef d'Opérations Avions

    il y a 3 jours


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Liege Airport Temps plein

    Liege Airport est à la recherche d'un Chef d'Opérations Avions expérimenté pour rejoindre son parc pétrolier. L'intégralité des opérations aéroportuaires doivent être assurées en supervisant les équipes d'avitaillement.Ce poste nécessite une expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire, avec une connaissance...

  • Magasinier Responsable

    il y a 2 jours


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Coolblue Temps plein

    Rôle dans l'entrepriseVous êtes un spécialiste commercial qui est chargé de donner le sourire aux clients en trouvant le produit le plus adapté et en complétant leur achat avec les bons accessoires ou services. Vous serez également responsable de travailler en équipe pour améliorer les processus et le parcours client dans le magasin.Compétences...